فايبر هو أحد أكثر التطبيقات شيوعا للتواصل عبر الرسائل الصوتية ومكالمات الفيديو والرسائل النصية. وهي متاحة للتثبيت على منصات مختلفة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلات عند محاولة تشغيل فايبر على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
يمكن أن ترتبط المشكلات التي تحدث بشكل متكرر بعوامل مختلفة ، بما في ذلك الإعدادات غير الصحيحة أو نقص التحديثات أو التفاعل مع البرامج الأخرى. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على خمس طرق بسيطة لحل مثل هذه المشكلات وتمكين فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
1. تحقق من وجود تحديثات. في كثير من الحالات ، ترتبط مشاكل عمل فايبر على جهاز كمبيوتر بإصدار قديم من التطبيق. انتقل إلى الإعدادات وتحقق من التحديثات المتاحة. إذا كانت هناك تحديثات ، فقم بتثبيتها وحاول تشغيل فايبر مرة أخرى.
2. تحقق من إعدادات الأمان. في بعض الأحيان ، يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات أو إعدادات جدار الحماية منع فايبر من العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من إضافة فايبر إلى قائمة البرامج الموثوقة والوصول إلى الإنترنت.
- ماذا تفعل إذا لم يبدأ فايبر
- كيفية تثبيت أحدث إصدار من فايبر
- تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية
- تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من القمامة والبرامج الضارة
- أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت فايبر
- قم بتحديث بطاقة الصوت وبرامج تشغيل الميكروفون
- الاتصال فايبر الدعم الفني للحصول على المساعدة
ماذا تفعل إذا لم يبدأ فايبر
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهناك بعض الطرق البسيطة التي يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة.
1. أعد تشغيل الكمبيوتر
في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في استعادة فايبر. أغلق جميع البرامج وأعد تشغيل الكمبيوتر لحل التعارضات المحتملة مع التطبيقات الأخرى.
2. تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. انتقل إلى موقع فايبر الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. تحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من أن فايبر لديه اتصال بالإنترنت.
4. مسح ملفات فايبر المؤقتة
في بعض الأحيان قد تتسبب ملفات فايبر المؤقتة في حدوث مشكلات عند تشغيل البرنامج. امسح الملفات المؤقتة بالانتقال إلى إعدادات فايبر وتحديد الخيار المناسب.
5. إعادة تثبيت فايبر
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فحاول إزالة فايبر من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم إعادة تثبيته. أولا ، افتح "لوحة التحكم" ، وابحث عن فايبر في قائمة البرامج وحذفها. ثم قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من فايبر من الموقع الرسمي.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
كيفية تثبيت أحدث إصدار من فايبر
يمكن أن يساعد تثبيت أحدث إصدار من فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حل مشكلات تشغيل البرنامج. فيما يلي خمس خطوات بسيطة لمساعدتك في تثبيت أحدث إصدار من فايبر:
- افتح متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى موقع فايبر الرسمي (www.viber.com ).
- في الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث عن الزر "تنزيل للكمبيوتر" وانقر عليه.
- تحميل ملف التثبيت لنظام التشغيل الخاص بك (ويندوز أو ماك).
- قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
بعد اكتمال التثبيت ، ستتمكن من تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدام جميع وظائفه. يمكن أن يساعدك تثبيت أحدث إصدار من البرنامج أيضا على تجنب الأخطاء المحتملة وتحديث وظائف التطبيق.
تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية
إذا كانت لديك مشكلة في تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. في بعض الحالات ، قد تمنع هذه البرامج تشغيل فايبر.
يجب عليك التأكد من إضافة فايبر إلى قائمة التطبيقات المسموح بها في إعدادات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، يمكنك الرجوع إلى الوثائق أو الدعم الفني لبرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
إذا قمت مؤخرا بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات جديد أو قمت بتحديث البرنامج الحالي ، فمن المحتمل أنه قد حظر فايبر تلقائيا. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إضافة فايبر إلى قائمة التطبيقات المسموح بها أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتا لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد في حل المشكلة.
يوصى أيضا بفحص ملفات فايبر بحثا عن البرامج الضارة أو الأخطاء باستخدام ماسح ضوئي لمكافحة الفيروسات. إذا اكتشف الماسح الضوئي مشاكل ، فستحتاج إلى حذف هذه الملفات أو إصلاحها قبل إعادة تثبيت فايبر.
تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من القمامة والبرامج الضارة
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من القمامة والبرامج الضارة:
| 1. | حذف البرامج غير الضرورية. تحقق من قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واحذف البرامج التي لم تعد هناك حاجة إليها. |
| 2. | امسح الملفات المؤقتة. استخدم ميزة تنظيف القرص لحذف الملفات المؤقتة التي قد تبطئ النظام. |
| 3. | استخدم برنامج مكافحة الفيروسات. قم بإجراء فحص كامل للنظام باستخدام برنامج مكافحة فيروسات وإزالة البرامج الضارة المكتشفة. |
| 4. | قم بتحديث نظام التشغيل والبرامج المثبتة الأخرى. غالبا ما تحتوي التحديثات على إصلاحات وتحسينات يمكنها تحسين استقرار فايبر. |
| 5. | ابدأ إلغاء تجزئة القرص. ستساعد هذه العملية في تحسين موقع الملفات على محرك الأقراص الثابتة وتحسين أداء الكمبيوتر. |
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، حاول تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من التعليمات.
أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت فايبر
إذا كانت لديك مشاكل في تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول إعادة تشغيل النظام وإعادة تثبيت البرنامج. يمكن أن يساعد ذلك إذا كان هناك خطأ مؤقت أو عطل في التطبيق.
أولا ، أعد تشغيل الكمبيوتر لمسح الملفات المؤقتة وإغلاق جميع العمليات غير الضرورية. ثم قم بإزالة فايبر من النظام باتباع الإرشادات أدناه:
| الخطوة 1: | افتح قائمة ابدأ وابحث عن لوحة التحكم. |
| الخطوة 2: | حدد " البرامج "ثم"إلغاء تثبيت برنامج". |
| الخطوة 3: | ابحث عن فايبر في قائمة البرامج المثبتة وانقر بزر الماوس الأيمن. |
| الخطوة 4: | حدد" إلغاء التثبيت " واتبع تعليمات برنامج إلغاء التثبيت. |
بعد إزالة فايبر ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى لإكمال عملية التنظيف. ثم أعد تثبيت فايبر باتباع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | افتح متصفح ويب وانتقل إلى موقع فايبر الرسمي. |
| الخطوة 2: | ابحث عن قسم" التنزيل " وحدد إصدار فايبر لنظام التشغيل الخاص بك (ويندوز أو ماك أو لينكس). |
| الخطوة 3: | انقر فوق الزر" تنزيل " واحفظ ملف التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
| الخطوة 4: | قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع تعليمات معالج التثبيت لتثبيت فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
بعد تثبيت فايبر ، حاول تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، نوصي بالاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
قم بتحديث بطاقة الصوت وبرامج تشغيل الميكروفون
إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يمكنك الاستماع إلى الصوت أو استخدام الميكروفون ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في بطاقة الصوت القديمة أو برامج تشغيل الميكروفون. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى تحديثها إلى أحدث إصدار للتأكد من أن فايبر يعمل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لتحديث بطاقة الصوت وبرامج تشغيل الميكروفون ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحدد إدارة الجهاز.
- في النافذة التي تظهر ، ابحث عن قسم" الصوت والفيديو والألعاب " وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
- حدد عنصر" خصائص "وانتقل إلى علامة التبويب" برنامج التشغيل".
- انقر فوق الزر" تحديث برنامج التشغيل " واتبع تعليمات معالج التثبيت.
- عند اكتمال عملية تحديث برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، تحقق مما إذا كان فايبر يعمل كما هو متوقع. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الصوت أو الميكروفون ، فحاول إعادة تشغيل فايبر أو اختبار بطاقة الصوت والميكروفون من خلال برامج أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي أو الاتصال بدعم فايبر.
يعد تحديث بطاقة الصوت وبرامج تشغيل الميكروفون إحدى الخطوات الرئيسية في حل مشكلات فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تتسبب برامج التشغيل القديمة في عدم التوافق والتشغيل غير الصحيح لفايبر ، لذا تعد تحديثات برنامج التشغيل المنتظمة عنصرا مهما في الحفاظ على التشغيل المستقر لهذا المراسلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الاتصال فايبر الدعم الفني للحصول على المساعدة
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولم تساعدك الطرق الموضحة أعلاه في حل المشكلة ، فننصحك بالاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على المساعدة. فريق دعم فايبر جاهز للإجابة على أسئلتك ومساعدتك في حل المشكلة.
للاتصال بالدعم الفني فايبر ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
| الهاتف | + إكس إكس إكس إكس إكس إكس إكس إكس إكس إكس إكس |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
| الموقع الرسمي | www.viber.com |
عند الاتصال بالدعم الفني لفيبر ، يوصى بتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية حول المشكلة ، مثل رسائل الخطأ ولقطات الشاشة ووصف تسلسل الإجراءات التي تؤدي إلى المشكلة. سيساعد هذا المتخصصين في تحديد السبب بشكل أسرع وأكثر دقة وتقديم حل.
عن طريق الاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على المساعدة ، يمكنك الحصول على مساعدة فردية وحل المشكلة مع تشغيل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.