تتيح لنا تقنيات الاتصال الحديثة البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة في أي مكان في العالم. واحدة من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال الصوتي والفيديو هو سكايب. ولكن ماذا تفعل عندما لا تسمع محاورك أثناء المكالمة?
بادئ ذي بدء ، لا داعي للذعر! في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم عن عدة أسباب لماذا قد لا تسمع صديق على سكايب ، فضلا عن الحلول الممكنة لهذه المشكلة. قم بإيقاف تشغيل صوتك أثناء المكالمة ، وتعرف على آخر التحديثات وتحقق من سماعات الرأس — كل هذا يمكن أن يساعدك في معرفة المشكلة.
إذا لم يساعد شيء ، فلا يهم! سكايب لديها العديد من الأدوات المضمنة لإصلاح مشاكل الاتصالات الصوتية. إحدى هذه الأدوات هي "إعدادات الصوت والفيديو". هنا يمكنك التحقق من إعدادات الصوت ، والتأكد من تحديد الميكروفون وسماعات الرأس بشكل صحيح ، وإجراء مكالمة اختبار للتحقق من جودة الصوت.
تذكر أنه قد تكون لديك مشكلة ليس فقط معك أو مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن أيضا مع الشخص الآخر. تحقق مما إذا كان الميكروفون الخاص به يعمل ، وما إذا كان الصوت قد تم إعداده بشكل صحيح ، وما إذا كان يعاني من مشاكل في الاتصال بالإنترنت.
لا يمكنك سماع صديق على سكايب? لا تيأس! بعد توصياتنا واستخدام المدمج في أدوات سكايب ، سوف تكون قادرة على فرز المشكلة ومواصلة التواصل مريحة مع أحبائك!
- أي صوت على سكايب? حل المشكلة على المكالمة
- تحقق من مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- تحقق من إعدادات جهاز الصوت
- التحقق من وجود تحديثات لسكايب
- تحقق من إعدادات دقة الميكروفون ومكبر الصوت في سكايب
- تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات
أي صوت على سكايب? حل المشكلة على المكالمة
هناك عدة أسباب لعدم وجود صوت في سكايب أثناء المكالمة. في هذا القسم ، سننظر في المشاكل الأكثر شيوعا وحلولها.
- تحقق من إعدادات الصوت على سكايب. تأكد من ضبط مستوى الصوت على المستوى الصحيح وتحديد الميكروفون وسماعات الرأس/مكبرات الصوت بشكل صحيح في الإعدادات.
- تأكد من توصيل أجهزة الصوت بشكل صحيح. تأكد من توصيل سماعات الرأس/مكبرات الصوت والميكروفون بالكمبيوتر وتشغيلهما.
- تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من عدم إيقاف تشغيل الصوت أو ضبطه على مستوى منخفض.
- إعادة تشغيل سكايب والتحقق من الصوت. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مؤقتة ويمكن أن تساعد إعادة تشغيل البرنامج في استعادة الصوت.
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. في بعض الأحيان قد تكون مشكلات الصوت مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج ، وقد يساعد التحديث في حل المشكلة.
- تحقق من وجود برامج تشغيل الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت برامج التشغيل قديمة أو مفقودة ، فقد يكون هذا هو سبب نقص الصوت في سكايب.
- تأكد من عدم استخدام أي برنامج آخر لأجهزة الصوت بالكمبيوتر. إذا كان برنامج آخر قد احتل أجهزة الصوت ، سكايب قد لا تلعب الصوت.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكن أن تتسبب جودة الشبكة الرديئة أو سرعة الإنترنت المنخفضة في حدوث مشكلات في صوت سكايب.
- إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فتحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من صحتها.
إذا لم يتم حل مشكلة الصوت في سكايب بعد تطبيق كل هذه الحلول ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على مساعدتك في تشخيص المشكلة وحلها.
تحقق من مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
قبل البدء في التحقق من مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأكد من توصيل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت بمقبس الصوت الصحيح وتشغيلها.
1. إعدادات مستوى الصوت في نظام التشغيل:
| نظام التشغيل | خطوات التكوين |
|---|---|
| ويندوز |
|
| ماك أوس |
|
| لينكس |
|
2. أعد تشغيل برنامج سكايب وتحقق من إعدادات الصوت:
- انتقل إلى إعدادات سكايب.
- انتقل إلى قسم" الصوت والفيديو "أو" إعدادات الصوت".
- تأكد من أن مستوى صوت الميكروفون ومستوى صوت مكبر الصوت في مستوى كاف.
- إذا لزم الأمر ، قم بتغيير أجهزة إدخال وإخراج الصوت.
بعد التحقق من حجم الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب أن تسمع الصوت في برنامج سكايب. إذا لم يتم حل مشكلة الصوت ، فربما يكون السبب مختلفا. انتقل إلى الخطوة التالية لتشخيص المشكلة بشكل أكبر.
تحقق من إعدادات جهاز الصوت
إذا لم يكن لديك صوت يعمل أثناء مكالمة سكايب ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من إعدادات جهاز الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إليك ما يمكنك القيام به:
- تأكد من أن لديك سماعات رأس أو مكبرات صوت أو أي جهاز صوت آخر متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وأنه يعمل بشكل صحيح.
- افتح سكايب وانتقل إلى الإعدادات. للقيام بذلك ، انقر فوق أيقونة صورتك أو ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة وحدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- انتقل إلى قسم الصوت والفيديو وتحقق من الأجهزة المحددة لتشغيل الصوت وتسجيل الصوت. تأكد من تحديد الجهاز الصحيح.
- إذا كان لديك العديد من الأجهزة لتشغيل الصوت وتسجيله ، فحاول تغيير هذه الإعدادات والتحقق من الصوت على كل منها.
- إذا كان لا يزال لديك أي صوت أثناء المكالمة ، فتحقق من إعدادات الصوت على الكمبيوتر نفسه. تأكد من عدم إيقاف تشغيل الصوت أو كتمه ، وأن مستوى الصوت في الحد الأقصى.
- إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل سكايب وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاح مشكلات الصوت.
إذا كان الصوت لا يزال لا يعمل بعد كل هذه الخطوات ، فقد لا تكون المشكلة في إعدادات جهاز الصوت. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب أو أخصائي للحصول على مزيد من المساعدة.
التحقق من وجود تحديثات لسكايب
إذا كان لديك مشكلة مع أوديوم.إكس ، سكايب قد لا تعمل بشكل صحيح. لحل هذه المشكلة ، تحتاج أولا إلى التحقق من وجود تحديثات للبرنامج. اتبع الإرشادات أدناه للتحقق من وجود تحديثات سكايب:
1. إطلاق سكايب.
2. في شريط القائمة ، حدد " مساعدة "وانقر على"التحقق من وجود تحديثات".
3. سكايب سوف تحقق تلقائيا للحصول على التحديثات المتاحة. إذا تم العثور على تحديث ، فاتبع الإرشادات لتثبيته.
قد يحتوي التحديث سكايب إصلاحات الشوائب وتحسين التوافق مع نظام التشغيل الخاص بك وغيرها من التطبيقات. التحقق من وجود تحديثات بانتظام يساعد على الحفاظ على سكايب حتى الآن وتجنب المشاكل مع عملها.
ملاحظة: قبل تثبيت التحديث ، يوصى بحفظ جميع مربعات الحوار المفتوحة وإغلاق التطبيقات الأخرى التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا ، بعد تثبيت التحديثات ، هناك مشكلة مع أوديوم.إيكس ومشاكل الصوت إضافية في سكايب لا تزال موجودة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو التحقق من الأسباب المحتملة الأخرى للمشكلة.
تحقق من إعدادات دقة الميكروفون ومكبر الصوت في سكايب
إذا لم تتمكن من سماع صديقك على سكايب ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من إعدادات دقة الميكروفون ومكبر الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
للقيام بذلك ، افتح إعدادات سكايب من خلال النقر على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي من التطبيق. ثم حدد قسم" الإعدادات "وانتقل إلى علامة التبويب" الصوت والفيديو".
في قسم الصوت الوارد ، تأكد من تحديد مصدر الصوت الصحيح للميكروفون. إذا كنت تستخدم الميكروفون المدمج على الكمبيوتر المحمول ، فتأكد من تشغيله وعدم حظره بواسطة برنامج مكافحة فيروسات. إذا كنت تستخدم ميكروفونا خارجيا ، فتأكد من توصيله بشكل صحيح.
بعد ذلك ، في قسم" الصوت الصادر " ، تحقق من إعدادات السماعة. تأكد من تحديد جهاز إخراج الصوت الصحيح. إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو مكبرات صوت خارجية ، فتأكد من أنها متصلة وتعمل بشكل صحيح.
بعد التحقق من جميع الإعدادات ، احفظ التغييرات وحاول إعادة تشغيل سكايب. أيضا ، يجدر التحقق من مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يتم ضبطه على مستوى منخفض.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد هذه الخطوات ، فمن الممكن أن تكون المشكلة في سكايب نفسها أو في اتصال الإنترنت. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات
قد يكون أحد أسباب عدم سماعك لصديقك على سكايب هو عدم تكوين جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. يمكن لجدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات حظر اتصالات الشبكة ، بما في ذلك البيانات الصوتية التي يتم إرسالها إلى سكايب.
للتحقق مما إذا كان جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يحظر اتصال سكايب الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | افتح جدار الحماية أو إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
| الخطوة 2: | تأكد من أن سكايب مسموح به في قائمة البرامج المسموح بها أو التطبيقات المستبعدة. إذا لم يكن سكايب مدرجا ، فأضفه إلى القائمة المسموح بها/المستبعدة. |
| الخطوة 3: | أعد تشغيل سكايب وحاول الاتصال بصديقك مرة أخرى. |
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات ، فحاول تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب يعمل بدونها. إذا بدأ سكايب العمل بشكل طبيعي ، فهذا يعني أن المشكلة كانت تمنع الاتصال بواسطة جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات. في هذه الحالة ، سيكون لديك لتكوين جدار الحماية أو قواعد برامج مكافحة الفيروسات لسكايب للعمل بشكل صحيح.