فكونتاكتي هي واحدة من أكثر الشبكات الاجتماعية شعبية في روسيا ورابطة الدول المستقلة ، حيث يمكن للمستخدمين الدردشة ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو وتكوين صداقات جديدة والمشاركة في المناقشات الجماعية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يكون هناك موقف عندما يكون من الضروري ترك شكوى على صفحة أو منشور في مجموعة عامة.
يوفر فكونتاكتي للمستخدمين الفرصة للشكوى من الانتهاكات في مجموعات ، مثل الإهانات والبريد العشوائي والإعلانات غير المرغوب فيها وغيرها من الإجراءات السلبية. لترك شكوى ، تحتاج إلى الانتقال إلى صفحة المجموعة والعثور على "البحر" — هذا زر أخضر برمز مكون من ثلاثة مكونات. بالنقر فوقه ، ستظهر قائمة لتحديد الإجراءات ، والتي تحتاج فيها إلى تحديد عنصر" الشكوى".
بعد تحديد خيار" الشكوى " ، سيتم فتح نافذة بها خيارات الشكوى. تقدم فكونتاكتي عدة فئات للاختيار من بينها ، حيث يمكنك تحديد ما هي الشكوى بالضبط: الإهانات والبريد العشوائي والإعلانات والمواد غير المرغوب فيها والمحتوى غير الصحيح أو الانتهاكات الأخرى. بعد تحديد الفئة ، من الضروري وصف جوهر المشكلة وإرسال الشكوى للنظر فيها.
- كيفية تقديم شكوى على صفحة فكونتاكتي في مجموعة عامة
- متى يمكنني ترك شكوى
- جمع المعلومات اللازمة
- افتح صفحة فكونتاكتي
- تسجيل الدخول إلى مجموعة عامة
- افتح قسم "حول المجتمع"
- وترك شكوى مع وصف مفصل للمشكلة
كيفية تقديم شكوى على صفحة فكونتاكتي في مجموعة عامة
إذا كنت بحاجة إلى ترك شكوى على صفحة فكونتاكتي في مجموعة عامة ، فاتبع الإرشادات أدناه للتسجيل الصحيح:
- انتقل إلى صفحة مجموعة فكونتاكتي العامة التي تريد ترك شكوى إليها.
- ابحث عن الزر" شكوى " أسفل المنشور المطلوب وانقر عليه.
- في القائمة التي تظهر ، حدد فئة الشكوى المناسبة. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد الإبلاغ عن تعليق مسيء ، فحدد "الإهانات".
- إذا كانت لديك تعليقات إضافية على الشكوى ، فأضفها إلى حقل" الشرح".
- انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال شكوى.
بعد إرسال الشكوى ، ستقوم إدارة فكونتاكتي بمراجعة شكواك واتخاذ التدابير المناسبة ، إذا كان ذلك مناسبا. يرجى ملاحظة أنه يمكن النظر في الشكاوى لفترات زمنية مختلفة ، اعتمادا على عبء عمل خدمة الدعم.
متى يمكنني ترك شكوى
يمكنك ترك شكوى على صفحة فكونتاكتي في مجموعة عامة في حالة انتهاك قواعد استخدام النظام الأساسي. إذا وجدت محتوى غير لائق ، مثل الإهانات أو التهديدات أو التورط في أنشطة غير قانونية أو توزيع مواد غير مقبولة ، فيحق لك تقديم شكوى على صفحة المعتدي.
لدى فكونتاكتي قواعدها الخاصة التي تحظر الألفاظ النابية ونشر المحتوى العنصري أو المتطرف أو أي محتوى آخر غير مقبول ، فضلا عن التمييز والعنف والأساليب المحظورة لعلاج الحيوانات والمزيد. إذا كانت الصفحة أو المنشورات تنتهك هذه القواعد ، فيمكنك إبلاغ إدارة فكونتاكتي بذلك.
ومع ذلك ، قبل تقديم شكوى ، من المهم التأكد من انتهاك القواعد بالفعل. قد تتطلب بعض المواقف المثيرة للجدل اهتماما خاصا وتحليلا موضوعيا. ضع في اعتبارك أن تقديم شكوى كاذبة قد يؤدي إلى حظر حسابك الخاص.
جمع المعلومات اللازمة
قبل ترك شكوى على صفحة فكونتاكتي ، في مجموعة عامة ، من المهم جمع كل المعلومات اللازمة. سيساعد هذا في جعل شكواك مفيدة ويزيد من فرص الحصول على حل لمشكلتك.
وهنا لائحة من المعلومات التي تحتاج إلى جمع:
1. لقطات شاشة أو روابط مباشرة لمشاركات أو تعليقات إشكالية. هذا سوف يساعد على تأكيد وجود انتهاكات. |
2. مثال على الوقت والتاريخ الذي ارتكبت فيه الانتهاكات. سيساعد هذا الإدارة على التحقق من الموقف واتخاذ الإجراءات اللازمة. |
3. معلومات عن المستخدم الذي ارتكب الانتهاك. قم بتضمين اسم المستخدم ورابط إلى ملفه الشخصي وأي معلومات أخرى متاحة. |
4. تفاصيل إضافية حول المشكلة من شأنها أن تساعد الإدارة على فهم جوهر شكواك. |
تأكد من جمع كل هذه البيانات قبل ترك شكوى على صفحة فكونتاكتي. سيسمح ذلك للإدارة بفهم وضعك بشكل أفضل واتخاذ تدابير لحل المشكلة.
افتح صفحة فكونتاكتي
1. انتقل إلى موقع فكونتاكتي الرسمي على: https://vk.com /.
2. في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة ، ابحث عن حقل إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، ثم انقر فوق الزر" تسجيل الدخول". إذا لم يكن لديك حساب ، يمكنك إنشاء حساب بالنقر على رابط "تسجيل".
4. بعد التفويض الناجح ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة فكونتاكتي الشخصية الخاصة بك.
أنت الآن جاهز لترك شكوى على صفحة فكونتاكتي في مجموعة عامة.
تسجيل الدخول إلى مجموعة عامة
لترك شكوى على صفحة فكونتاكتي في مجموعة عامة ، يجب عليك أولا تسجيل الدخول إلى هذه المجموعة.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- في الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث عن حقل البحث في الأعلى وأدخل اسم المجموعة العامة التي تريد ترك شكوى على صفحتها.
- انتقل إلى صفحة المجموعة العامة عن طريق تحديدها في نتائج البحث.
- سترى زر" الانضمام إلى مجموعة "أو" اشتراك " أسفل صورة المجموعة. انقر فوق هذا الزر لتصبح عضوا في المجموعة.
- بعد ذلك ، يمكنك ترك شكوى على صفحة فكونتاكتي بالنقر فوق علامة التبويب "المناقشات" أو "التعليقات" ، إذا كانت متوفرة في صفحة المجموعة.
من المهم أن تتذكر أنه من أجل تقديم شكوى ، يجب أن تكون عضوا في مجموعة عامة.
افتح "حول المجتمع"
قسم لترك شكوى على صفحة فكونتاكتي في مجموعة عامة ، تحتاج إلى فتح قسم" حول المجتمع".
1. انتقل إلى صفحة مجموعة فكونتاكتي العامة.
2. ابحث عن شريط التنقل أعلى الصفحة وانتقل إلى قسم "حول المجتمع".
3. في قسم" حول المجتمع " ، يمكنك الاطلاع على المعلومات الأساسية حول المجموعة ، وكذلك العثور على وظائف وإعدادات مختلفة.
4. قم بالتمرير لأسفل الصفحة للعثور على قسم" التعليقات "أو" جهات الاتصال".
5. في هذا القسم ، يمكنك العثور على رابط أو زر لإرسال شكوى أو استئناف إلى إدارة المجموعة.
6. انقر على الرابط أو الزر واملأ النموذج بتفاصيل شكواك.
7. بعد ملء نموذج الشكوى ، تحقق بعناية من جميع البيانات المدخلة وانقر فوق الزر" إرسال " أو ما شابه.
8. سيتم إرسال شكواك إلى إدارة المجموعة ، وسوف تتخذ التدابير المناسبة لمراجعة رسالتك.
من المهم أن نتذكر أنه يجب ترك الشكوى فقط لأسباب خطيرة بما فيه الكفاية ، مثل انتهاك قواعد المجموعة أو السلوك غير المقبول للمشاركين. قد يؤدي الاستخدام غير السليم لميزة الشكوى إلى حظر حسابك أو عقوبات أخرى من قبل إدارة فكونتاكتي.
ترك شكوى مع وصف مفصل للمشكلة
إذا كانت لديك مشاكل مع صفحة معينة في مجموعة فكونتاكتي العامة وتريد ترك شكوى للحصول على دعم أو حل للمشكلة ، فاتبع هذه التعليمات:
1. افتح الصفحة التي تريد ترك شكوى فيها.
2. في الزاوية اليسرى السفلية من الصفحة ستجد قسم" المزيد " بخيارات متنوعة. انقر فوق هذا القسم.
3. في القائمة المنسدلة ، حدد خيار" تقرير الصفحة".
4. في النموذج الذي يفتح ، قدم وصفا مفصلا للمشكلة. حدد بالضبط ما حدث ، أو المعلومات غير الصحيحة ، أو الإجراءات غير المناسبة.
5. إذا أمكن ، قم بإرفاق لقطات شاشة أو دليل آخر على المشكلة.
6. قم بتأكيد شكواك بالنقر فوق الزر" إرسال".
7. انتظر ردا من إدارة فكونتاكتي. قد يطلب منك معلومات إضافية أو يتم تزويدك بحل للمشكلة.
يرجى ملاحظة أن منصة فكونتاكتي عبر الإنترنت تقدم أيضا خيارات أخرى للاتصال أو الشكوى ، مثل "الشكوى من إدخال" أو "الشكوى من تعليق"."حدد الخيار الذي يناسب مشكلتك.