واتس اب الأعمال هو تطبيق رسول التي تم تصميمها لاستخدامها من قبل الشركات. يوفر عددا من الميزات الإضافية التي ستساعد في تبسيط تفاعل العملاء وتحسين كفاءة الاتصال.
تثبيت واتس اب الأعمال افتراضيا يسمح لك لاستخدام هذا التطبيق تلقائيا لجميع احتياجات العمل. ونتيجة لذلك ، ستتم معالجة جميع طلبات العملاء عبر واتساب للأعمال ، مما سيوفر الوقت ويجعل التواصل أكثر تنظيما.
لتثبيت واتساب للأعمال بشكل افتراضي ، تحتاج إلى اتباع عدد من الخطوات البسيطة. في هذه المقالة ، سننظر في كل منها بالتفصيل لمساعدتك في إعداد التطبيق كأداة رئيسية للعمل مع العملاء.
ملاحظة: لتثبيت واتساب بيزنس بشكل افتراضي ، ستحتاج إلى أن يكون لديك حساب على واتساب بيزنس ومستوى وصول المسؤول على جهازك.
- كيفية إعداد واتساب للأعمال بشكل افتراضي
- قم بتنزيل تطبيق واتساب للأعمال
- تثبيت واتس اب الأعمال باعتبارها التطبيق الاتصالات الرئيسي
- إعداد الوظائف الأساسية للواتس اب الأعمال
- تخصيص ملف التعريف الخاص بك وإعدادات الحساب
كيفية إعداد واتساب للأعمال بشكل افتراضي
إذا كنت ترغب في استخدام واتساب للأعمال كتطبيق اتصال رئيسي ، فستحتاج إلى إعداده افتراضيا على جهازك. اتبع هذه الخطوات البسيطة للقيام بذلك.
| خطوة | التعليمات |
|---|---|
| 1 | افتح إعدادات جهازك وحدد" التطبيقات "أو"إدارة التطبيقات". |
| 2 | ابحث عن تطبيق واتساب للأعمال في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليه. |
| 3 | في صفحة معلومات التطبيق ، ابحث عن قسم" افتراضي " وانقر عليه. |
| 4 | حدد" تعيين كافتراضي "أو"فتح كافتراضي". |
| 5 | في النافذة التي تظهر ، حدد "واتساب بيزنس" كتطبيق افتراضي للاتصال وانقر فوق موافق. |
| 6 | سيتم الآن استخدام واتساب بيزنس افتراضيا لجميع رسائلك ومكالماتك. |
مبارك! الآن قمت بإعداد واتس اب الأعمال باعتبارها التطبيق الاتصالات الرئيسي على جهازك. التمتع بجميع المزايا والميزات من هذا التطبيق والبقاء على اتصال مع الزبائن والشركاء.
قم بتنزيل تطبيق واتساب للأعمال
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تنزيل تطبيق واتساب للأعمال على جهازك. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- افتح متجر التطبيقات أو جوجل بلاي على هاتفك الذكي.
- في شريط البحث ، اكتب "واتساب بيزنس" وانقر على زر البحث.
- ابحث عن تطبيق واتساب للأعمال في نتائج البحث وانقر عليه.
- انقر على زر" تثبيت "(على الروبوت) أو" تحميل " (على اي فون) لبدء تحميل التطبيق.
- انتظر تحميل وتثبيت التطبيق لإكمال.
بعد تثبيت التطبيق بنجاح على جهازك ، ستكون جاهزا لبدء إعداد واتساب للأعمال واستخدامه في اتصالات الأعمال.
تثبيت واتس اب الأعمال باعتبارها التطبيق الاتصالات الرئيسي
- أولا ، قم بتثبيت واتساب للأعمال على جهازك. يمكنك القيام بذلك عن طريق العثور على التطبيق في متجر التطبيقات على هاتفك واتباع تعليمات التثبيت.
- بعد التثبيت ، افتح تطبيق واتساب للأعمال واقبل شروط اتفاقية المستخدم.
- سيطلب منك واتساب بيزنس بعد ذلك إدخال رقم هاتفك. أدخل رقمك ، ثم قم بتأكيده باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد تأكيد رقم الهاتف ، سيطلب منك واتساب بيزنس استعادة البيانات من نسخة احتياطية من حساب واتساب الحالي الخاص بك ، إذا كانت هذه البيانات متاحة. إذا كان لديك بالفعل حساب واتساب ، يمكنك استعادة البيانات الخاصة بك. إذا لم يكن لديك حساب واتساب ، يمكنك إنشاء حساب جديد.
- بعد الانتهاء من إعداد حساب واتساب للأعمال الخاص بك ، يمكنك البدء في استخدامه كتطبيق اتصال رئيسي. يمكنك إعداد جهاز الرد على المكالمات وتعيين حالة عمليات التسليم وتكوين وظائف الأعمال الأخرى لتحسين تواصلك مع العملاء.
من خلال تثبيت واتساب للأعمال كتطبيق الاتصال الرئيسي ، يمكنك بسهولة إدارة اتصالات عملك على جهازك المحمول.
إعداد الوظائف الأساسية للواتس اب الأعمال
يقدم واتساب بيزنس العديد من الميزات الرئيسية التي تسمح لك بالتفاعل الفعال مع عملائك. فيما يلي بعض الخطوات البسيطة لإعداد هذه الوظائف:
| الوصف | |
|---|---|
| الملف التجاري | إنشاء ملف تعريف الشركة مع المعلومات الأساسية مثل الاسم والشعار وتفاصيل الاتصال. سيساعدك هذا على ترك انطباع أول جيد لدى العملاء. |
| جهاز الرد على المكالمات | قم بإعداد جهاز الرد على المكالمات بحيث يتم إرسال رسالة تلقائيا إلى عملائك في حالة عدم قدرتك على الرد على الفور. سيساعد هذا في الحفاظ على قاعدة العملاء وإظهار احترافك. |
| العلامات | استخدم العلامات لتصنيف وتنظيم جهات الاتصال والمحادثات مع العملاء. يمكنك إنشاء تصنيفات مثل" عميل جديد "أو" استجابة معلقة "أو" معاملة ناجحة " لمساعدتك في إدارة طلبات العملاء ومعلوماتهم. |
| التخصيص | أضف رسائل مخصصة وأسماء جهات اتصال لخلق جو دافئ وودي أثناء الدردشة مع العملاء. سيساعدك هذا على ترسيخ ولاء العملاء وتطوير علامتك التجارية. |
| البريد الجماعي | استخدم ميزة البريد الجماعي لإرسال رسائل إلى عدد كبير من العملاء في نفس الوقت. لكن احرص على ألا تصبح متطفلا أو مرسلي بريد عشوائي. |
باتباع هذه الخطوات البسيطة ، ستتمكن من استخدام الميزات الأساسية لـ واتساب للأعمال لتحسين تجربة العملاء وإنشاء تجربة اتصال فريدة.
تخصيص ملف التعريف الخاص بك وإعدادات الحساب
بعد تثبيت واتساب للأعمال ، تحتاج إلى إعداد حسابك وتخصيص ملف تعريف عملك. سيساعد هذا العملاء على التعرف عليك بشكل أفضل وتزويدهم بمعلومات مفيدة عن شركتك أو خدماتك.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لإعداد حسابك:
1. تعيين الشعار وصورة الملف الشخصي
أضف شعار شركتك أو صورة تمثل صورة عملك على أفضل وجه. سيساعد هذا العملاء على التعرف على شركتك على الفور وتمييزها عن الآخرين.
2. أدخل اسم شركتك
أدخل اسم شركتك حتى يتمكن العملاء من تحديد حسابك بسهولة. سيتم عرض الاسم في رأس ملف التعريف الخاص بك مع الصورة.
3. إضافة معلومات الأعمال
في قسم" وصف الشركة " ، يمكنك تقديم معلومات إضافية حول شركتك. أخبر عملائك عن عملك أو الخدمات التي تقدمها أو المنتجات التي تقدمها. يمكنك أيضا تحديد تفاصيل الاتصال الخاصة بك (رقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني) للاتصال أكثر ملاءمة.
4. قم بإعداد جهاز الرد على المكالمات
يتيح لك جهاز الرد الآلي للأعمال من واتساب إرسال رسائل تلقائية إلى العملاء الذين يتصلون بك. قم بإعداد جهاز الرد على المكالمات لإرسال رسالة ترحيب للعملاء أو معلومات حول ساعات عملك أو أي معلومات مفيدة أخرى. سيساعد هذا العملاء في الحصول على إجابات لأسئلتهم وتقديم خدمة سريعة.
بمجرد إعداد ملف تعريف واتساب للأعمال وحسابك ، ستقوم بإنشاء حضور احترافي لعملك في ماسنجر وستكون قادرا على التفاعل بفعالية مع عملائك.