سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والصوت والرسائل والمؤتمرات عبر الإنترنت. لكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشاكل يمكن أن تؤدي إلى عدم النشاط أو حتى فقدان الوصول إلى الحساب. ومع ذلك ، لا داعي للذعر ، واستعادة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو عملية بسيطة إلى حد ما التي يمكن القيام بها بشكل مستقل.
أولا وقبل كل شيء ، إذا كان لديك مشاكل مع سكايب ، يجب عليك التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. يمكن أن يؤدي عدم وجود اتصال إنترنت مستقر إلى مشاكل في التطبيق. إذا كان اتصال الإنترنت على ما يرام ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تشغيل البرنامج. أولا ، أغلق سكايب تماما ، ثم افتحه مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلات تحميل البرنامج أو تجميده.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل التطبيق ، فيمكنك محاولة تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. ربما لديك نسخة قديمة مثبتة تواجه مشاكل. تأكد من أن لديك كافة التحديثات الأخيرة المثبتة ، وإذا لم يكن كذلك ، تحميل وتثبيت الإصدار الجديد من سكايب. هذا من شأنه أن يساعد في القضاء على الكثير من المشاكل التي قد تواجهها.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة مع سكايب ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى. قم بحفظ سجل المراسلات وجهات الاتصال والبيانات الأخرى التي قد تكون مهمة بالنسبة لك مسبقا. بعد حذف سكايب ، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق من موقع مايكروسوفت الرسمي. بعد اكتمال التثبيت ، قم باستعادة حسابك وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل دون مشاكل.
قد تبدو استعادة سكايب على جهاز كمبيوتر عملية معقدة ، لكنها في الواقع بسيطة للغاية إذا كنت تعرف الخطوات الصحيحة. لا داعي للذعر إذا كان لديك مشكلة مع سكايب ، لأنه يمكنك دائما العثور على حل. اتبع التعليمات المذكورة أعلاه ، وفي معظم الحالات سوف تكون قادرة على العودة سكايب إلى حالة صالحة للعمل والتمتع وظائفه كما كان من قبل.
- استعادة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- المشاكل وحلها
- خطوات بسيطة لاستعادة سكايب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
استعادة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان إعادة تشغيل بسيطة يحل الكثير من المشاكل ، بما في ذلك مع سكايب.
- حذف وإعادة تثبيت سكايب. أولا ، قم بإزالة التطبيق من قائمة البرامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته مرة أخرى.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. حاول الانتقال إلى مواقع ويب أخرى للتأكد من عدم وجود مشاكل في اتصالك بالإنترنت.
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. في بعض الأحيان قد يكون سكايب مشاكل بسبب الإصدار القديم. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. إذا لم يكن كذلك ، تحديث سكايب إلى أحدث إصدار.
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل سكايب مرتبطة بنظام تشغيل قديم. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على أحدث تحديثات نظام التشغيل.
- تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب. تأكد من إضافة سكايب إلى استثناءات برامج مكافحة الفيروسات أو تعطيله مؤقتا.
إذا لم يتم حل المشكلة مع سكايب بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
المشاكل وحلها
1. لا يمكن بدء سكايب.
إذا كنت تواجه مشكلات في بدء تشغيل سكايب ، فجرب الخطوات التالية:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، تحميل وتثبيته من موقع سكايب الرسمي.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالشبكة ولديك اتصال مستقر.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان يمكن حل مشاكل تشغيل البرامج عن طريق إعادة تشغيل الكمبيوتر.
- إذا استمرت المشكلة ، فحاول حذف سكايب وإعادة تثبيته. أولا ، قم بإزالة البرنامج من قائمة التطبيقات المثبتة ، ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب وتثبيته.
2. مشاكل في الميكروفون أو الكاميرا.
إذا كانت لديك مشاكل في الميكروفون أو الكاميرا على سكايب ، فجرب الحلول التالية:
- تأكد من توصيل الميكروفون أو الكاميرا بالكمبيوتر وتكوينها بشكل صحيح. تحقق من عدم تعطيلها أو إيقاف تشغيلها على الجهاز.
- تحقق من إعدادات الصوت والفيديو على سكايب. تأكد من تحديد الأجهزة بشكل صحيح في قسم الإعدادات ومن ضبط مستوى صوت الميكروفون بشكل صحيح.
- إذا استمرت المشكلة ، فحاول تحديث برامج تشغيل الميكروفون أو الكاميرا. انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة للجهاز وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل وتثبيتها.
- إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول تصحيح أخطاء أجهزة الصوت أو الفيديو على سكايب. في إعدادات البرنامج ، حدد "تصحيح الأخطاء" واتبع التعليمات.
3. مشاكل مع جهات الاتصال والرسائل.
إذا كانت لديك مشاكل مع جهات الاتصال أو رسائل سكايب ، فقم بتطبيق الحلول التالية:
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط وأن سكايب متصل بالإنترنت.
- تأكد من عدم حظر جهات الاتصال أو حذفها من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. تحقق من قسم جهات الاتصال وتأكد من أن جميع جهات الاتصال الضرورية موجودة ومتاحة.
- إذا لم يتم إرسال الرسائل أو لم يتم استلامها ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت وأعد تشغيل سكايب.
- إذا استمرت المشكلة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب. في إعدادات البرنامج ، ابحث عن قسم" ذاكرة التخزين المؤقت " وامسح ذاكرة التخزين المؤقت.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع سكايب ، اتصل دعم سكايب لمزيد من المساعدة.
خطوات بسيطة لاستعادة سكايب
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ويعمل. إذا كان لديك مشاكل مع الإنترنت ، سكايب قد لا تعمل بشكل صحيح أو قد لا يتم تحميل على الإطلاق.
2. أكمل عملية سكايب. افتح إدارة المهام ، ابحث عن العملية سكايب.إكس وانقر بزر الماوس الأيمن على ذلك. حدد" إنهاء العملية " لإغلاق سكايب تماما.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر. بعد اكتمال عملية سكايب ، أعد تشغيل الكمبيوتر لمسح ذاكرة الوصول العشوائي وإعادة تثبيت سكايب.
4. حذف وتثبيت سكايب مرة أخرى. انتقل إلى لوحة التحكم وابحث عن قسم "إضافة أو إزالة البرامج". البحث سكايب في قائمة البرامج ، حدده وانقر على"حذف". ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي وقم بتثبيت البرنامج مرة أخرى.
5. تحقق من وجود فيروسات. قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق من وجود برامج ضارة. يمكن للفيروس حظر سكايب ، لذلك من المهم التحقق من النظام للعدوى.
6. اتصل بدعم سكايب. إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه في استعادة سكايب ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
ملاحظة: قبل استعادة سكايب ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات وجهات الاتصال المهمة لتجنب فقدانها في حالة فشل البرنامج.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فتأكد من أن جهازك متصل بالشبكة الصحيحة وأن إشارة الشبكة قوية. تأكد من عدم تعطيل واي فاي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز التوجيه.
إذا كنت متصلا عبر كابل إيثرنت ، فتحقق مما إذا كان الكبل متصلا بشكل صحيح وما إذا كان هناك أي ضرر عليه. تأكد من أن جهاز التوجيه والمودم يعملان بشكل صحيح. إذا اكتملت كل هذه الخطوات ، فتحقق من وجود اتصال بالإنترنت عن طريق فتح أي موقع ويب في متصفحك.
إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود اتصال الإنترنت لحل مشكلة الاتصال.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، انتقل إلى الخطوة التالية لحل المشكلة.