سكايب هي خدمة اتصالات فيديو شائعة تتيح لك التواصل مع الأصدقاء والعائلة من مسافة بعيدة. ومع ذلك ، مثل أي تقنية ، يمكن أن تواجه سكايب أحيانا مشكلات تتسبب في توقف مكالمات الفيديو عن العمل. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الطرق البسيطة لاستعادة قدرة مكالمات الفيديو في سكايب.
أعد تشغيل سكايب وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يبدو واضحا ، ولكن الخطوة الأولى في حالة حدوث مشاكل مع مكالمات الفيديو سكايب هو إعادة تشغيل البرنامج والكمبيوتر. هذا يمكن أن يساعد في حالة الفشل المؤقت أو التعارض مع البرامج الأخرى.
تحقق من إعدادات الكاميرا والميكروفون. إذا كانت مكالمات الفيديو لا تزال لا تعمل ، فتأكد من توصيل الكاميرا والميكروفون وتكوينهما بشكل صحيح في سكايب. انتقل إلى إعدادات البرنامج وتحقق من الوصول إلى الكاميرا والميكروفون. تأكد أيضا من تثبيت برامج تشغيل الكاميرا والميكروفون والعمل بشكل صحيح.
تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد تحدث مشاكل مع مكالمات الفيديو سكايب بسبب اتصال إنترنت غير مستقر. تحقق من سرعة الإنترنت لديك وتأكد من أن الاتصال سريع ومستقر بدرجة كافية لمكالمات الفيديو. إذا كانت سرعة الإنترنت بطيئة جدا ، فحاول تعطيل التطبيقات أو الأجهزة الأخرى التي قد تشغل معظمها.
من المهم أن تتذكر: إذا كنت تستخدم سكايب للأجهزة المحمولة ، فتأكد من تمكين بيانات الجوال أو توصيل جهازك بخدمة الواي فاي. قد يكون هذا أيضا سبب مشاكل مكالمات الفيديو.
تحديث سكايب. إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في استعادة إمكانية مكالمات الفيديو في سكايب ، فحاول تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. قد يحتوي الإصدار الجديد من سكايب على إصلاحات تساعد في حل مشاكل الاتصال.
يمكن أن تساعد هذه الخطوات البسيطة في استعادة القدرة على إجراء مكالمات فيديو على سكايب. ومع ذلك ، إذا استمرت المشاكل ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
- المشاكل والحلول: استعادة مكالمات الفيديو سكايب
- 1. لا صورة ، ولكن هناك صوت
- 2. غياب كل من الصورة والصوت
- 3. مشكلة اتصال الشبكة
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
المشاكل والحلول: استعادة مكالمات الفيديو سكايب
1. لا صورة ، ولكن هناك صوت
إذا كان لديك صوت ولكن لا توجد صورة أثناء مكالمة فيديو ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بكاميرا الويب أو إعداداتها. في هذه الحالة ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل كاميرا الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيتها بشكل صحيح.
- تحقق من إعدادات كاميرا الويب في سكايب. للقيام بذلك ، افتح قسم "الإعدادات" في سكايب وانتقل إلى علامة التبويب "الصوت والفيديو". تأكد من تحديد الكاميرا الصحيحة في قسم الفيديو.
- قم بتحديث برامج تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لكاميرا الويب وقم بتنزيل أحدث إصدارات برنامج التشغيل.
2. غياب كل من الصورة والصوت
إذا كانت الصورة والصوت مفقودان أثناء مكالمة فيديو ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الميكروفون ومكبرات الصوت على الكمبيوتر. لحل هذه المشكلة ، فمن المستحسن:
- تأكد من توصيل ميكروفون الكمبيوتر ومكبرات الصوت وتكوينهما بشكل صحيح.
- تحقق من إعدادات الصوت في سكايب. للقيام بذلك ، افتح قسم "الإعدادات" في سكايب وانتقل إلى علامة التبويب "الصوت والفيديو". تأكد من تحديد الأجهزة الصحيحة في أقسام الميكروفون ومكبرات الصوت.
- تحقق من مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من عدم ضبط مستوى الصوت على الحد الأدنى أو إيقاف تشغيله.
3. مشكلة اتصال الشبكة
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالشبكة أثناء مكالمة فيديو ، فقد يكون هناك اتصال إنترنت غير مستقر أو بطيء. لتحسين اتصال الشبكة ، فمن المستحسن:
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل في اتصال الشبكة بسبب التشغيل غير السليم للجهاز.
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك. قد تواجه مشكلات بسبب بطء سرعات التنزيل والتحميل. إذا كانت هذه هي الحالة ، فاتصل بمزود الإنترنت للحصول على المساعدة في تحسين سرعة الإنترنت.
- حاول استخدام اتصال سلكي بدلا من اتصال لاسلكي. هذا يمكن أن يساعد في القضاء على مشاكل اتصال الشبكة المتعلقة إشارة واي فاي.
إذا لم تختف مشاكل مكالمات الفيديو سكايب بعد اتباع هذه التوصيات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل النظر في أسباب أخرى لماذا قد يتم فقدان مكالمات الفيديو سكايب, من المهم للتأكد من أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح. قبل اتخاذ أي إجراء آخر ، تحقق مما إذا كان لديك اتصال إنترنت ثابت.
للقيام بذلك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من تشغيل التطبيقات الأخرى التي تتطلب اتصالا بالإنترنت ، مثل متصفح الويب. إذا كانوا يعملون بشكل جيد ، ثم المشكلة هي على الأرجح في سكايب.
- إذا كانت التطبيقات الأخرى لا تعمل بشكل صحيح أيضا ، فتحقق مما إذا كان جهازك متصلا بخدمة الواي فاي أو شبكة سلكية. تأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح ولا توجد مشاكل في جهاز التوجيه أو المودم.
- إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو باستخدام اتصال مباشر عبر كابل إيثرنت للقضاء على المشاكل مع شبكة واي فاي.
- قم بإجراء اختبار سرعة لاتصالك بالإنترنت للتأكد من أن سرعات التنزيل ونقل البيانات عالية بما يكفي لمكالمات الفيديو.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، ولكن المشكلة لا تزال تحدث ، قد تحتاج إلى النظر في الأسباب المحتملة الأخرى لعدم القدرة على إجراء مكالمات الفيديو على سكايب.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمات الفيديو سكايب ، يجب أن تكون الخطوة الأولى للتحقق من إعدادات الخصوصية في البرنامج. ربما تكون قد قمت بتكوين الوصول إلى الكاميرا والميكروفون بشكل غير صحيح ، مما يمنعك من إجراء مكالمات الفيديو.
للتحقق من إعدادات الخصوصية ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات". انقر فوق صورتك أو الأحرف الأولى في الزاوية العلوية اليمنى من البرنامج وحدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- حدد قسم "الخصوصية". على الجانب الأيسر من نافذة الإعدادات ، حدد علامة التبويب الخصوصية.
- تحقق من إعدادات الوصول إلى الكاميرا والميكروفون. تأكد من السماح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون. إذا كانت الإعدادات تختلف عن الإعدادات المطلوبة ، فقم بتغييرها وفقا لذلك.
بعد التحقق من إعدادات الخصوصية وتغييرها ، أعد تشغيل سكايب وحاول إجراء مكالمة فيديو مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فمن الضروري النظر في الأسباب المحتملة الأخرى وطرق إصلاحها.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كنت تواجه مشاكل مع إمكانية مكالمات الفيديو في سكايب ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن لديك أحدث إصدار من البرنامج مثبتا. مايكروسوفت تطلق بانتظام تحديثات لسكايب أن إصلاح الخلل وتحسين أداء التطبيق.
لتحديث سكايب ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي أو استخدام وظيفة التحديث المدمج في التطبيق. تأكد من أنك تقوم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
إيلاء الاهتمام لتوافر التحديثات وتثبيت أحدث إصدار من سكايب على جهازك. قد يستغرق التحديث بعض الوقت اعتمادا على سرعة اتصالك بالإنترنت.
إذا لم يؤد تحديث سكايب إلى أحدث إصدار إلى حل مشكلة مكالمات الفيديو ، فحاول حلها باستخدام طرق أخرى موصوفة في المقالة.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع مكالمات الفيديو سكايب ، قد يكون من المفيد لإلغاء وإعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح أي مشاكل أو تلف في الملفات قد يؤثر على وظائف مكالمات الفيديو.
لحذف سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: | أغلق تطبيق سكايب وتأكد من إيقاف تشغيله تماما. |
الخطوة 2: | انتقل إلى قسم" الإعدادات " على جهازك. |
الخطوة 3: | حدد قسم" التطبيقات "أو" إعدادات التطبيق". |
الخطوة 4: | ابحث عن سكايب في قائمة التطبيقات المثبتة وحدده. |
الخطوة 5: | انقر فوق الزر" حذف " وقم بتأكيد اختيارك. |
بعد حذف سكايب ، أعد تثبيته باتباع الإرشادات التالية:
الخطوة 1: | افتح متصفح الويب على جهازك وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي. |
الخطوة 2: | ابحث عن قسم" تنزيل "أو" تنزيل " على موقع سكايب وانقر على الرابط المناسب لتنزيل التطبيق. |
الخطوة 3: | اتبع التعليمات لتثبيت سكايب على جهازك. |
الخطوة 4: | بعد تثبيت سكايب ، قم بتشغيل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك. |
بعد إعادة تثبيت سكايب ، يمكن إصلاح مشاكلك مع مكالمات الفيديو. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.