في الوقت الحاضر ، عندما أصبحت حسابات وسائل التواصل الاجتماعي جزءا لا يتجزأ من حياتنا ، يمكن أن يؤدي فقدان الحساب إلى مشاكل خطيرة. ومع ذلك ، لا داعي للذعر إذا نسيت عن طريق الخطأ اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب فكونتاكتي الخاص بك. في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية استعادة الوصول إلى حسابك المفقود.
أولا ، إذا كنت لا تتذكر تسجيل الدخول من حسابك ، فحاول استعادته باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء التسجيل. للقيام بذلك ، في صفحة تفويض فكونتاكتي ، انقر فوق الارتباط " نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك?". بعد ذلك ، حدد طريقة استرداد تسجيل الدخول وأدخل البيانات اللازمة. اتبع التعليمات أدناه وستتمكن من استعادة حسابك المفقود.
إذا كنت تتذكر اسم المستخدم الخاص بك ولكنك نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فسيكون الاسترداد أكثر صعوبة. انتقل إلى صفحة تفويض فكونتاكتي وانقر على الرابط " نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك?". ثم, أدخل اسم المستخدم الخاص بك وانقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?". في النافذة التالية ، سيطلب منك اختيار طريقة لاستعادة الوصول إلى حسابك: عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. أدخل البيانات اللازمة ، واتبع التعليمات وستتمكن من استعادة الوصول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك.
إذا كانت جميع الطرق المذكورة أعلاه غير مناسبة ، يمكنك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي. للقيام بذلك ، استخدم نموذج الملاحظات في صفحة ترخيص فكونتاكتي. حدد المشكلة ، واصفا وضعك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، وأرسل طلبا. سيتصل بك موظفو الدعم في أقرب وقت ممكن ويساعدونك في استرداد حسابك المفقود.
- التحقق من الخيارات المتاحة للاسترداد
- الاسترداد عن طريق رقم الهاتف
- الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
- الاتصال بخدمة الدعم
التحقق من الخيارات المتاحة للاسترداد
1. الاسترداد عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. حاول استخدام رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. في صفحة تسجيل الدخول فكونتاكتي, انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"وأدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني للحصول على رمز لاستعادة الوصول.
2. الانتعاش من خلال الأصدقاء. إذا لم تتمكن من استعادة الوصول عبر رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ، فحاول استخدام ميزة "استعادة الوصول عبر جهات الاتصال الموثوقة". سيطلب منك تحديد العديد من الأصدقاء الموثوق بهم الذين سيتلقون إشعارا وسيكونون قادرين على تأكيد أن هذا هو حسابك بالفعل.
3. الانتعاش من خلال التصوير الفوتوغرافي. إذا كنت لا تستطيع تذكر رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني ، ولا يمكنك استخدام ميزة "استعادة الوصول من خلال جهات الاتصال الموثوقة" ، فيمكنك محاولة استعادة حسابك باستخدام صورة. سيطلب منك تحميل صورة تكون فيها مرئيا بوضوح حتى تتمكن إدارة فكونتاكتي من التحقق من أن هذا هو حسابك حقا.
4. الاتصال بخدمة الدعم. إذا لم تتمكن من استعادة الوصول باستخدام الطرق المذكورة أعلاه ، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي. في صفحة تسجيل دخول فكونتاكتي ، ابحث عن الرابط " لا يمكن تسجيل الدخول?"واتبع التعليمات لوصف المشكلة وإرسال طلب دعم.
تحقق من كل خيار من خيارات الاسترداد هذه لاستعادة الوصول إلى حساب فكونتاكتي المفقود.
الاسترداد عن طريق رقم الهاتف
إذا قمت بربط حساب فكونتاكتي الخاص بك برقم هاتف ، فيمكنك استخدام طريقة الاسترداد هذه.
- افتح صفحة فكونتاكتي الرسمية في المتصفح.
- انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"تحت نموذج تسجيل الدخول.
- حدد خيار" استعادة عن طريق رقم الهاتف".
- أدخل رقم هاتفك المرتبط بالحساب.
- انقر فوق الزر" متابعة".
- سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد إلى رقم الهاتف المحدد.
- أدخل الرمز المستلم في الحقل المحدد وانقر على "متابعة".
- قم بإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك وقم بتأكيدها.
- بعد ذلك ، ستتمكن من استخدام حساب فكونتاكتي الخاص بك مرة أخرى.
إذا لم تتمكن من استعادة حسابك باستخدام هذه الطريقة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي للحصول على مساعدة إضافية.
الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت لا تتذكر رقم الهاتف الذي قدمته أثناء التسجيل ، أو فقدت الوصول إليه ، يمكنك استعادة حساب فكونتاكتي الخاص بك عبر البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- افتح صفحة تسجيل دخول فكونتاكتي.
- انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?".
- في الصفحة التي تفتح ، حدد خيار استرداد البريد الإلكتروني.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تحديده عند تسجيل حساب فكونتاكتي الخاص بك.
- انقر فوق الزر" متابعة".
- سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد مع مزيد من الإرشادات حول كيفية استعادة حسابك.
- افتح البريد الإلكتروني واتبع التعليمات الواردة فيه لاستعادة حساب فكونتاكتي الخاص بك.
يرجى أن تضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لاستعادة حسابك ، حيث يلزم تأكيد هويتك. إذا لم تكن قد تلقيت بريدا إلكترونيا يحتوي على إرشادات ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد الوارد في صندوق البريد الخاص بك.
الاتصال بخدمة الدعم
إذا لم تتمكن من استعادة حساب فكونتاكتي الخاص بك بنفسك ، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بخدمة الدعم. للقيام بذلك ، انتقل إلى الموقع الرسمي لخدمة دعم فكونتاكتي.
في صفحة الدعم ، يمكنك العثور على قسم" استرداد الحساب". داخل القسم ، حدد العنصر"فقد الوصول إلى الحساب".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة بها نموذج لملئه. املأ جميع الحقول المطلوبة ، مع تحديد بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورابط إلى صفحة فكونتاكتي التي فقدت الوصول إليها. في وصف المشكلة ، أخبرنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى تتمكن خدمة الدعم من مساعدتك بشكل أفضل.
بعد ملء جميع الحقول ووصف المشكلة ، انقر فوق الزر" إرسال". إرفاق لقطات الشاشة أو أي دليل آخر على ملكية الحساب ، إذا أتيحت لك الفرصة. يمكن أن يساعد ذلك في تسريع إجراء الاسترداد.
بعد إرسال التطبيق ، سيكون عليك فقط انتظار رد من خدمة دعم فكونتاكتي. قد يختلف وقت الانتظار ، ولكن في معظم الحالات تأتي الاستجابة في غضون أيام عمل قليلة.
عندما تتلقى ردا من خدمة الدعم ، اقرأ التعليمات واتبع هذه التوصيات. ضع في اعتبارك أن موظفي الدعم لن يطلبوا منك أبدا تقديم كلمة مرور حسابك أو معلومات سرية أخرى. كن حذرا وحذرا في التعامل معهم.