سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يسمح لك للتواصل مع الأصدقاء والأقارب والزملاء من خلال المكالمات الصوتية والفيديو ، وكذلك الرسائل. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، سكايب يمكن أن تعمل في بعض الأحيان إلى مشاكل بدء التشغيل.
إذا كنت تواجه مشاكل في إطلاق سكايب ، فلا تيأس. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الإرشادات التفصيلية التي ستساعدك على حل المشكلة.
1. أعد تشغيل الكمبيوتر
الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة إذا كان لديك مشاكل بدء سكايب هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يؤدي هذا غالبا إلى حل بعض المشكلات المؤقتة وتحديث النظام. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، حاول بدء سكايب مرة أخرى.
2. إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
إذا لم تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، فإن الخطوة التالية هي إلغاء تثبيت سكايب بالكامل وإعادة تثبيته. لإلغاء تثبيت سكايب ، افتح قائمة ابدأ وابحث عن الخيارات. في" الإعدادات "، حدد" النظام "، ثم"التطبيقات والوظائف". ابحث عن سكايب في قائمة التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد"حذف". بعد إزالة سكايب ، انتقل إلى الموقع الرسمي وتحميل المثبت سكايب. تثبيت سكايب مرة أخرى ومحاولة تشغيل البرنامج.
...
- كيفية حل المشكلة مع تشغيل سكايب على جهاز كمبيوتر: تعليمات خطوة بخطوة
- الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
- الخطوة 2: تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- الخطوة 3: تحقق من إعدادات الأمان
- الخطوة 4: أعد تشغيل الكمبيوتر
- الخطوة 5: تحقق من إعدادات الصوت والفيديو
- الخطوة 6: تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل
- قم بتثبيت أحدث برامج التشغيل لبطاقة الصوت وبطاقة الفيديو
- بدء سكايب في وضع التوافق
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
- الاتصال سكايب الدعم الفني
كيفية حل المشكلة مع تشغيل سكايب على جهاز كمبيوتر: تعليمات خطوة بخطوة
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلا تقلق ، فهناك عدة طرق ستساعدك في حل هذه المشكلة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إعداد سكايب وإصلاح المشكلات المحتملة.
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. تحقق من بطاقة الشبكة الخاصة بك للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. تأكد أيضا من أن لديك اتصال إنترنت مستقر.
الخطوة 2: تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
قبل بدء سكايب ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقد لا يكون متوافقا مع نظام التشغيل أو البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لتحديث سكايب ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وتحميل أحدث إصدار من البرنامج.
الخطوة 3: تحقق من إعدادات الأمان
إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية مثبتا ، فتحقق من إعدادات الأمان الخاصة به. تأكد من أن سكايب مسموح به في قائمة البرامج الموثوقة. إذا تم حظر سكايب من قبل مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، وهذا قد يسبب مشاكل مع تشغيل البرنامج.
الخطوة 4: أعد تشغيل الكمبيوتر
في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر البسيطة في حل المشكلة مع بدء سكايب. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبدء سكايب مرة أخرى.
الخطوة 5: تحقق من إعدادات الصوت والفيديو
تحقق من إعدادات الصوت والفيديو في سكايب. تأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح للميكروفون وسماعات الرأس. تحقق أيضا من إعدادات الفيديو والكاميرا ، وتأكد من أن الأجهزة متصلة وتعمل بشكل صحيح.
الخطوة 6: تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
تحقق من إعدادات الخصوصية سكايب الخاص بك. تأكد من أن سكايب لديه حق الوصول إلى الميكروفون والكاميرا والأجهزة الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن سكايب أذونات كافية ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع تشغيل البرنامج.
إذا كنت تتبع هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرا على حل المشكلة مع تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في حل المشكلة مع إطلاق سكايب ، فمن المهم للتأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت مستقر وموثوق بها. قد يكون عدم وجود اتصال أو سرعته المنخفضة هو سبب المشكلة.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من تشغيل جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك والعمل بشكل صحيح. تحقق من المؤشرات الموجودة على الجهاز للتأكد من أنها خضراء.
- إذا كان لديك جهاز آخر متصل بنفس جهاز التوجيه أو المودم ، فتحقق من اتصاله بالإنترنت. إذا لم يكن لدى الجهاز الآخر أيضا إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالاتصال نفسه.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم أو أعد تشغيله. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز ببساطة في استعادة الاتصال. للقيام بذلك ، افصله عن مصدر الطاقة لبضع ثوان ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
- الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو محاولة استخدام اتصال إنترنت سلكي. إذا تم حل المشكلة باستخدام شبكة مختلفة أو اتصال سلكي ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى شبكة واي فاي الحالية.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. اتصال بطيء يمكن أن يؤدي إلى مشاكل بدء سكايب. استخدم خدمات خاصة عبر الإنترنت للتحقق من سرعة الإنترنت لديك.
إذا لم يتم حل مشكلة اتصال الإنترنت بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. سيكون الموفر قادرا على إجراء فحوصات إضافية ، وإذا لزم الأمر ، يوفر لك حلا للمشكلة.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
لإصلاح المشاكل مع بدء تشغيل سكايب ، فمن المستحسن لتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. في الإصدارات الجديدة من سكايب ، يقوم المطورون بإصلاح الأخطاء وتحسين التوافق مع أنظمة التشغيل.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهازك.
- في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة سكايب ، انقر فوق قائمة سكايب.
- في القائمة المنسدلة ، حدد " التحقق من وجود تحديثات...".
- سوف سكايب تلقائيا التحقق من وجود تحديثات ، وإذا كانت متوفرة ، وتقديم لتثبيتها.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديثات.
إذا كان لديك أحدث إصدار من سكايب مثبتا ، ولكن تظل مشكلة بدء التشغيل ، فحاول إعادة تثبيته. يوصى بحفظ الرسائل وجهات الاتصال المهمة قبل إعادة التثبيت.
إذا استمرت مشكلة بدء تشغيل سكايب بعد التحديث أو إعادة التثبيت ، يرجى الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الكمبيوتر
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن تساعد في حل العديد من المشاكل ، بما في ذلك مشاكل بدء سكايب. يمكن لإجراء بسيط مثل إعادة التشغيل تحرير ذاكرة الوصول العشوائي ومسح الملفات المؤقتة ، والتي يمكن أن تصلح بعض المشكلات الفنية.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ عملك.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل "أو" إعادة التشغيل " من قائمة ابدأ.
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما أو إعادة تشغيله.
- اضغط على زر الطاقة لتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
عند إعادة تشغيل الكمبيوتر ، حاول بدء سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فتابع الخطوات التالية.
تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل
إذا كنت تواجه مشكلة في بدء سكايب ، فإن إحدى الخطوات الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي التحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات تعمل على حل مشكلات توافق البرامج المعروفة ، بما في ذلك سكايب.
للتحقق من وجود تحديثات على نظام التشغيل ويندوز ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وحدد الإعدادات.
- في نافذة الإعدادات التي تفتح ، حدد التحديث والأمان.
- في قسم "تحديث ويندوز" ، انقر على زر" التحقق من وجود تحديثات".
إذا اكتشف النظام التحديثات المتاحة ، فاتبع الإرشادات لتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل ماك ، اتبع الخطوات التالية للتحقق من وجود تحديثات:
- افتح قائمة أبل في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة وحدد إعدادات النظام.
- في نافذة" إعدادات النظام "التي تفتح ، حدد"تحديث البرنامج".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات " وانتظر حتى تكتمل عملية التحقق.
إذا اكتشف النظام التحديثات المتاحة ، فانقر فوق الزر" تثبيت " لبدء عملية تحديث نظام التشغيل.
قد يستغرق فحص التحديثات وتثبيتها بعض الوقت ، اعتمادا على سرعة اتصالك بالإنترنت وعدد التحديثات المتاحة. لذا كن صبورا وانتظر حتى تكتمل العملية.
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى. في معظم الحالات ، إذا كانت المشكلة تتعلق بتحديثات نظام التشغيل ، يجب أن تبدأ سكايب بنجاح بعد ذلك.
قم بتثبيت أحدث برامج التشغيل لبطاقة الصوت وبطاقة الفيديو
مشاكل مع إطلاق سكايب قد تكون ذات صلة إلى برامج تشغيل قديمة أو غير متوافقة لبطاقة الصوت وبطاقة الفيديو. لحل هذه المشكلة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- تحديد نموذج بطاقة الصوت وبطاقة الفيديو: للقيام بذلك ، يمكنك استخدام برامج الكشف عن الأجهزة مثل سبيسي أو وحدة المعالجة المركزية-زي.
- قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة: انتقل إلى الموقع الرسمي لبطاقة الصوت والشركة المصنعة لبطاقة الفيديو.
- ابحث عن صفحة تنزيل برنامج التشغيل: على موقع الشركة المصنعة ، ابحث عن صفحة تنزيل برنامج التشغيل لبطاقة الصوت وطراز بطاقة الفيديو.
- حدد أحدث إصدار من برنامج التشغيل: عادة ما تكون هناك عدة إصدارات من برامج التشغيل المتاحة على صفحة التنزيل. يجب عليك اختيار أحدث إصدار متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
- تحميل وتثبيت برنامج التشغيل: اتبع الإرشادات الموجودة على موقع الشركة المصنعة لتنزيل وتثبيت أحدث برنامج تشغيل لبطاقة الصوت وبطاقة الفيديو.
بعد تثبيت أحدث برامج التشغيل لبطاقة الصوت وبطاقة الفيديو ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى. هذا يمكن أن يحل المشكلة مع إطلاقه وضمان تشغيل أكثر استقرارا للبرنامج.
بدء سكايب في وضع التوافق
إذا كنت تواجه مشاكل في بدء سكايب ، قد يكون الحل لتشغيل التطبيق في وضع التوافق مع الإصدارات السابقة من نظام التشغيل.
لتشغيل سكايب في وضع التوافق ، اتبع الخطوات التالية:
- ابحث عن اختصار سكايب على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ.
- انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار سكايب وحدد خصائص.
- في نافذة الخصائص التي تفتح ، انتقل إلى علامة التبويب التوافق.
- حدد المربع بجوار الخيار" تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق " وحدد نظام التشغيل من القائمة التي لم يكن لديك مشاكل مع عند بدء سكايب.
- انقر فوق الزر" تطبيق " لحفظ التغييرات.
- قم بتشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بثبات.
إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ، يمكنك تجربة طرق التصحيح الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
يرجى ملاحظة أن تشغيل التطبيق في وضع التوافق قد لا يكون مناسبا لجميع الحالات ، لذلك يوصى بتجربة طرق أخرى قبل الانتقال إلى هذا الحل.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
من الممكن أن يتم حظر إطلاق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات ، والذي قد يعتبره خطيرا أو يحتوي على تعليمات برمجية ضارة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو إجراء استثناء لتطبيق سكايب.
لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات:
- افتح أولا إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
- ابحث عن القسم المتعلق بإعدادات الأمان أو حظر البرنامج.
- في هذا القسم ، يجب أن تجد قائمة بالبرامج التي يمكن لبرنامج مكافحة الفيروسات حظرها أو التحقق من وجود تعليمات برمجية ضارة.
- ابحث عن سكايب في هذه القائمة وتأكد من أنه مسموح به ولم يتم وضع علامة عليه على أنه خطير.
- إذا تم وضع علامة على سكايب على أنه خطير ، فحدد خيار السماح أو إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة.
- بعد إجراء التغييرات ، احفظ الإعدادات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو مطوري برامج مكافحة الفيروسات للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا لم تكن قادرا على حل المشكلة مع إطلاق سكايب نفسك ، يمكنك دائما الاتصال الدعم الفني سكايب للحصول على المساعدة.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بالدعم الفني لسكايب:
- اتصل بدعم سكايب الرسمي عبر موقع سكايب. اذهب إلى https://support.سكايب .كوم / وانقر على زر" اتصل بنا". ستجد هنا طرقا مختلفة للاتصال بالدعم الفني ، بما في ذلك الدردشة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- زيارة منتدى سكايب الرسمي ، حيث يمكنك طرح سؤالك والحصول على إجابات من المستخدمين الآخرين أو ممثلي سكايب الرسمي. المنتدى متاح في https://community.skype.com /.
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للاتصال بفريق دعم سكايب. Instagram Facebook, Twitter, أو سكايب الصفحة ، يمكنك إرسال رسالة وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
لا تنس تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مشاكلك حتى يتمكن الدعم الفني من تقديم الحل الأنسب. حدد إصدار نظام التشغيل ، إصدار سكايب ، وأيضا الإبلاغ عن أي رسائل خطأ أو حالات غير عادية.
يمكنك أن تكون على يقين من أن فريق الدعم الفني سكايب سوف تفعل كل ما هو ممكن لمساعدتك في حل المشاكل الخاصة بك مع إطلاق سكايب والتمتع التواصل دون عوائق مع أصدقائك وزملائك.