يعد الخطأ 702 أحد أكثر المشكلات شيوعا التي يواجهها المستخدمون عند محاولة الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يحدث هذا الخطأ لأسباب مختلفة ، بما في ذلك إعدادات اتصال الشبكة غير الصحيحة أو مشاكل الموفر أو ملفات نظام التشغيل التالفة.
في هذا الدليل ، سنلقي نظرة على العديد من الخطوات التي ستساعدك على إصلاح الخطأ 702 واستعادة اتصالك بالإنترنت. من المهم ملاحظة أنه قبل بدء عملية تصحيح الخطأ ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة وإنشاء نقطة استعادة للنظام بحيث في حالة حدوث مشاكل غير متوقعة ، يمكن إرجاع النظام إلى حالة عمله السابقة.
بادئ ذي بدء ، تحقق من اتصالك الفعلي بالإنترنت. تأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح وعدم تلفها. تحقق أيضا مما إذا كان جهاز التوجيه أو المودم يعمل وما إذا كانت هناك أي مشاكل في الاتصال. إذا كانت جميع الاتصالات المادية تبدو جيدة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
إذا لم تكن المشكلة في الاتصال الفعلي ، فقد تحتاج إلى تكوين اتصال الشبكة يدويا. للقيام بذلك ، افتح "لوحة التحكم" وابحث عن قسم "الشبكة والإنترنت". ثم انتقل إلى" مركز الشبكة والمشاركة "وحدد"تغيير إعدادات المحول".
في النافذة التي تفتح ، ابحث عن اتصالك بالإنترنت (إيثرنت أو واي فاي) وانقر بزر الماوس الأيمن. حدد " خصائص "وابحث عن" بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (تكب/إيبف 4) " في قائمة البروتوكولات المتاحة. تأكد من تعيين خيارات" الحصول على عنوان إب تلقائيا "و" تحديد خادم دنس تلقائيا". إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إدخال عنوان إب وخادم دنس يدويا.
- تحقق من الاتصال المادي
- تحليل المشكلة مع المزود
- استخدم أدوات نظام التشغيل
- 1. أعد تشغيل الكمبيوتر والأجهزة
- 2. تحقق من توصيل كبلات الشبكة
- 3. تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات
- 4. تحقق من وجود نظام التشغيل وتحديثات برنامج التشغيل
- 5. حاول إعادة تعيين إعدادات تكب / إب
- تغيير إعدادات متصفح الويب الخاص بك
- تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة
تحقق من الاتصال المادي
قبل البدء في حل مشكلة الخطأ 702 عند الاتصال بالإنترنت ، من المهم التأكد من أن الاتصال الفعلي صحيح وموثوق.
بادئ ذي بدء ، تأكد من توصيل كبل الشبكة بشكل صحيح بالكمبيوتر أو جهاز التوجيه. تأكد من إدخال الكبل بإحكام في منفذ إيثرنت على الكمبيوتر وفي منفذ الشبكة المحلية على جهاز التوجيه.
إذا كنت تستخدم اتصال واي فاي لاسلكي ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز متصل بشكل صحيح إلى شبكة واي فاي ولديه اتصال مستقر.
إذا كان جهازك يحتوي على هوائي واي فاي مدمج ، فتأكد من تثبيته في وضع يوفر أفضل إشارة.
إذا كنت متصلا بالشبكة المنزلية أو الموفر عبر مودم ، فتأكد من توصيل المودم بمصدر الطاقة وتكوينه بشكل صحيح.
تحقق أيضا من أجهزة الشبكة بحثا عن الأعطال أو مشاكل الاتصال. قد تحتاج إلى استبدال أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم أو معدات الشبكة الأخرى.
عند التحقق من الاتصال الفعلي ، من المفيد أيضا التحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى ، مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية المتصلة بنفس الشبكة. إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى ، فربما تكمن المشكلة في جهاز الكمبيوتر أو الإعدادات.
تحليل المشكلة مع المزود
إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 702 عند محاولة الاتصال بالإنترنت ، فقد تكون المشكلة متعلقة بمزود خدمة الإنترنت. من أجل معرفة السبب بالضبط ، ستحتاج إلى تحليل المشكلة مع المزود. وهنا بعض الخطوات التي سوف تساعدك مع هذا:
- تحقق من حالة اتصالك. تأكد من توصيل جميع الكابلات والأسلاك بإحكام. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم;
- اتصل بالدعم الفني لمزود الخدمة. صف المشكلة التي تواجهها وقم بتزويدهم بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. يمكنهم اختبار اتصالك والتحقق من حالة خوادم الموفر;
- تحقق من المعلومات حول الأعطال والتحديثات في منطقتك. في بعض الأحيان قد يواجه مقدمو الخدمة مشكلات مؤقتة قد تسبب خطأ 702. تحقق من الأخبار أو المنتديات لمعرفة ما إذا كانت هناك مشاكل مع المزود في منطقتك;
- حاول الاتصال بالإنترنت باستخدام مزود مختلف. إذا أمكن ، اتصل بشبكة أخرى وتحقق من حدوث الخطأ 702. إذا اختفى الخطأ عند استخدام مزود آخر ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بمزود الخدمة الخاص بك.
إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 702 بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق بالموفر ، ويجب عليك اللجوء إلى الأسباب والحلول المحتملة الأخرى للخطأ. ولكن على أي حال ، فإن تحليل المشكلة مع المزود سيساعد في توضيح الموقف وإيجاد حل ممكن.
استخدم أدوات نظام التشغيل
إذا واجهت خطأ 702 عند محاولة الاتصال بالإنترنت ، فيجب عليك استخدام أدوات نظام التشغيل لحل المشكلة. وهنا بعض النصائح:
1. أعد تشغيل الكمبيوتر والأجهزة
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ومعدات الشبكة في إصلاح مشكلات اتصال الإنترنت المؤقتة. حاول إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. تأكد أيضا من إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم أو أي جهاز شبكة آخر تستخدمه.
2. تحقق من توصيل كبلات الشبكة
تأكد من توصيل جميع كبلات الشبكة بشكل صحيح وعدم تلفها. تأكد من توصيل كابل إيثرنت بالمنافذ الصحيحة على الكمبيوتر وجهاز التوجيه. إذا أمكن ، حاول استخدام كابل إيثرنت مختلف للتحقق.
3. تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات
قد يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الوصول إلى الإنترنت. تحقق من إعدادات جدار الحماية وقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا لمعرفة ما إذا كان هذا يؤثر على اتصالك.
4. تحقق من وجود نظام التشغيل وتحديثات برنامج التشغيل
تأكد من تحديث برامج تشغيل نظام التشغيل وبطاقة الشبكة. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات وتحسينات قد تساعد في حل مشكلة الاتصال بالإنترنت. تحقق من وجود تحديثات واتبع تعليمات التثبيت.
5. حاول إعادة تعيين إعدادات تكب / إب
في بعض الأحيان إعادة تعيين إعدادات تكب/إب يمكن أن تساعد في إصلاح مشاكل الاتصال. لإعادة تعيين إعدادات تكب / إب ، افتح موجه الأوامر مع حقوق المسؤول وأدخل الأمر التالي: نيتش إنت إب إعادة تعيين. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من اتصالك بالإنترنت.
إذا استمر حدوث الخطأ 702 بعد تطبيق كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو فني الكمبيوتر للحصول على مزيد من المساعدة.
تغيير إعدادات متصفح الويب الخاص بك
إذا واجهت خطأ 702 عند الاتصال بالإنترنت ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات متصفح الويب الخاص بك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إجراء بعض التغييرات على إعدادات المتصفح. وفيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على تحقيق ذلك:
- افتح متصفح الويب الخاص بك.
- انقر فوق زر القائمة ، الموجود عادة في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة المتصفح.
- حدد" الإعدادات "أو" الخيارات " من القائمة المنسدلة.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات المتقدمة "أو" خيارات متقدمة".
- ابحث عن قسم "الشبكة" أو "إعدادات الشبكة" وحدده.
- في هذا القسم ، يمكنك إجراء تغييرات على الخادم الوكيل أو إعدادات اتصال الإنترنت. تحقق من عدم وجود خادم وكيل تم تكوينه بشكل غير صحيح ، حدد" لا وكيل "أو" التكوين التلقائي " حسب حالة الشبكة لديك.
- احفظ التغييرات وأغلق نافذة إعدادات المتصفح.
حاول الآن الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. إذا تم إدخال جميع الإعدادات بشكل صحيح ، فيجب إصلاح الخطأ 702 ، وستتمكن من استخدام الإنترنت دون مشاكل.
تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة
قد يكون أحد أسباب الخطأ 702 عند الاتصال بالإنترنت هو برنامج تشغيل بطاقة شبكة قديم أو تالف. برنامج التشغيل هو البرنامج الذي يتحكم في تشغيل بطاقة الشبكة ويسمح لك بإنشاء اتصال بالإنترنت.
إذا واجهت خطأ 702 ، فمن المستحسن تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الإرشادات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في لوحة التحكم ، ابحث عن قسم الأجهزة والطابعات وافتحه.
- في علامة التبويب الأجهزة ، ابحث عن بطاقة الشبكة الخاصة بك. وعادة ما يطلق عليه" إيثرنت "أو"واي فاي".
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة بطاقة الشبكة وحدد"تحديث برنامج التشغيل".
- حدد" البحث التلقائي عن البرامج المحدثة " وانتظر حتى تكتمل عملية تحديث برنامج التشغيل.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الخطأ 702 قد تم إصلاحه.
إذا لم تساعد تحديثات برنامج التشغيل التلقائي ، فيمكنك محاولة تحديث برامج التشغيل يدويا. للقيام بذلك ، انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة لبطاقة الشبكة وابحث عن قسم "الدعم" أو "تنزيل برامج التشغيل". ثم ابحث عن الطراز المناسب لبطاقة الشبكة وقم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل.
بعد تنزيل برنامج التشغيل ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح ملف برنامج التشغيل الذي تم تنزيله.
- قم بتشغيل تثبيت برنامج التشغيل واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- تحقق مما إذا تم إصلاح الخطأ 702 بعد تحديث برامج التشغيل.
غالبا ما يساعد تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة في إصلاح الخطأ 702 واستعادة اتصال إنترنت ثابت. إذا لم يتم حل المشكلة بعد تحديث برامج التشغيل ، فمن المستحسن الاتصال بالمتخصصين أو مزود الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.