يعد واتساب أحد أشهر برامج المراسلة في العالم ، وتستخدمه العديد من الشركات للتواصل مع العملاء والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. لتبسيط تفاعل العملاء ، يوفر واتساب القدرة على إنشاء حساب تجاري. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء حساب واتساب للأعمال.
الخطوة 1: قم بتنزيل وتثبيت واتساب للأعمال على هاتفك الذكي. يمكن القيام بذلك على جوجل بلاي أو متجر التطبيقات ، اعتمادا على نظام تشغيل جهازك.
الخطوة 2: بعد تثبيت التطبيق ، افتحه وانقر على "أوافق وتابع". ثم أدخل رقم هاتفك الذي سيتم ربط حساب عملك به وانقر فوق التالي.
الخطوة 3: أدخل اسم نشاطك التجاري وأضف صورة للملف الشخصي. يجب أن تكون الصورة احترافية وتعرض علامتك التجارية أو شعار الشركة.
المجلس: تأكد من أن صورة ملفك الشخصي تنقل هوية شركتك بوضوح ووضوح حتى يتمكن العملاء من التعرف بسهولة على علامتك التجارية من بين جهات الاتصال الأخرى.
الخطوة 4: بعد إضافة صورة الملف الشخصي ، سيطلب منك تحديد فئة من عملك وإدخال معلومات إضافية حول الشركة ، مثل عنوانك وساعات العمل.
الخطوة 5: تهانينا! تم إنشاء حساب واتساب للأعمال الخاص بك. يمكنك الآن البدء في استخدام جميع ميزات برنامج المراسلة هذا للتواصل مع العملاء وإرسال الإشعارات والعروض بالإضافة إلى الترويج لعلامتك التجارية.
- لماذا تحتاج إلى حساب واتساب للأعمال: المزايا الرئيسية
- كيفية إنشاء حساب واتساب للأعمال: التحضير والتسجيل
- الخطوة 1: تثبيت وإطلاق واتساب للأعمال
- الخطوة 2: إنشاء ملف تعريف حساب الأعمال
- الخطوة 3: إعداد الوظائف والإشعارات
لماذا تحتاج إلى حساب واتساب للأعمال: المزايا الرئيسية
يوفر حساب واتساب للأعمال العديد من الفوائد لكل من الشركات وعملائها. وهنا بعض من المزايا الرئيسية:
2. التواصل الفوري مع حساب واتساب للأعمال ، يمكنك التواصل بسرعة وسهولة مع عملائك. يمكنك إرسال رسائل فورية لهم والإجابة على أسئلتهم وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها. هذا سوف يساعد على توفير الوقت وتحسين مستوى الخدمة. | 3. الأتمتة يتيح لك حساب واتساب للأعمال أتمتة بعض عمليات التواصل مع العملاء. يمكنك إعداد أجهزة الرد للإجابة على الأسئلة المتداولة وإرسال إشعارات تلقائية حول حالة الطلب وغير ذلك الكثير. | |
4. تحليلات متقدمة يوفر حساب الأعمال إمكانات تحليلات متقدمة. يمكنك عرض إحصائيات استخدام الحساب وتحليل فعالية التواصل مع العملاء واتخاذ الإجراءات لتحسينه. | 5. مجموعات العملاء باستخدام حساب واتساب للأعمال ، يمكنك إنشاء مجموعات عملاء وإرسال عروض وخصومات وأخبار خاصة لهم. سيساعدك هذا على الاحتفاظ بعملاء جدد وجذبهم ، بالإضافة إلى تحسين التواصل مع العملاء الحاليين. | 6. استخدام مجاني حساب واتساب للأعمال مجاني للاستخدام. يمكنك إنشاء حساب والبدء في التواصل مع العملاء دون أي تكلفة إضافية. |
ونتيجة لذلك ، يوفر حساب واتساب للأعمال فرصة لإقامة اتصال فعال مع العملاء ، وتحسين مستوى الخدمة وزيادة كفاءة عملك.
كيفية إنشاء حساب واتساب للأعمال: التحضير والتسجيل
يتيح واتساب للأعمال لأصحاب الأعمال الصغيرة التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين من خلال منصة واتساب ، مما يساعد على تعزيز التفاعل وجذب عملاء جدد. لإنشاء حساب واتساب للأعمال ، اتبع الخطوات التالية:
- تثبيت واتس اب الأعمال على الهاتف المحمول الخاص بك. التطبيق متاح للأجهزة القائمة على أنظمة التشغيل أندرويد ودائرة الرقابة الداخلية. يمكنك العثور على التطبيق في متاجر التطبيقات ذات الصلة.
- افتح تطبيق واتساب للأعمال ووافق على شروط الاستخدام.
- حدد بلدا وأدخل رقم هاتف عملك. تأكد من أن رقم الهاتف نشط ومتاح لتلقي الرسائل.
- اختر طريقة للتحقق من رقم هاتفك. سيطلب منك إما تلقي رمز التأكيد عبر الرسائل القصيرة ، أو إجراء مكالمة لتلقي الرمز. أدخل الرمز المستلم في التطبيق لتأكيد رقمك.
- قم بإعداد إعدادات الحساب الأساسية مثل اسم النشاط التجاري والشعار والوصف ومعلومات الاتصال. سيتم عرض هذه المعلومات في ملف تعريف واتساب للأعمال الخاص بك.
- أضف منتجاتك وخدماتك إلى قسم الكتالوج ، إذا كان ذلك ينطبق على عملك. سيسمح لك الكتالوج بإظهار العملاء ما تقدمه وتزويدهم بمعلومات حول منتجاتك وأسعارك.
- قم بإعداد جهاز الرد على المكالمات وقوالب الرسائل المختلفة للتواصل المريح والسريع مع العملاء. يمكنك إنشاء جهاز الرد على المكالمات لتحية العملاء الجدد أو للرد على الاستفسارات الشائعة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيكون حساب واتساب للأعمال الخاص بك جاهزا للاستخدام. ستكون قادرا على البدء في التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين ومشاركة الأخبار والعروض التي تهمهم ، بالإضافة إلى زيادة مستوى الخدمة التي تقدمها.
الخطوة 1: تثبيت وإطلاق واتساب للأعمال
واتس اب الأعمال متاح للتثبيت على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد ودائرة الرقابة الداخلية. تحتاج إلى الذهاب إلى المتجر المناسب (جوجل اللعب أو المتجر) ، والعثور على التطبيق واتس اب الأعمال وتثبيته على جهازك.
بعد تثبيت التطبيق بنجاح ، ستحتاج إلى تشغيله وقبول شروط استخدام الخدمة.
سيطلب منك بعد ذلك التسجيل في واتساب للأعمال باستخدام رقم هاتفك الحالي أو عن طريق إنشاء حساب جديد.
ملاحظة: قد يكون استخدام رقم هاتف موجود قيدا معينا ، خاصة إذا كنت تستخدم واتساب بالفعل لأغراض شخصية. إذا كنت بحاجة إلى فصل ملف تعريف نشاطك التجاري عن ملفك الشخصي ، فمن المستحسن إنشاء رقم هاتف عمل جديد.
بعد إدخال رقم الهاتف ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد إليك. أدخل الرمز المستلم لإكمال عملية التسجيل.
مبارك! الآن لديك حساب واتساب للأعمال مثبت وجاهز للاستخدام.
الخطوة 2: إنشاء ملف تعريف حساب الأعمال
بعد تثبيت تطبيق واتساب للأعمال وتشغيله بنجاح ، تحتاج إلى إنشاء ملف تعريف حساب تجاري. اتبع الإرشادات أدناه لإعداد حساب وإضافة معلومات أساسية عن شركتك:
- تسجيل الدخول إلى حسابك: افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك وأدخل رقم هاتفك لتسجيل الدخول إلى حساب واتساب موجود أو إنشاء حساب جديد.
- إعداد الملف الشخصي: بعد تسجيل الدخول بنجاح ، سيطلب منك إعداد ملف تعريف عملك. انقر فوق" متابعة " لبدء الإعداد.
- إضافة اسم وشعار: أدخل اسم نشاطك التجاري الذي سيتم عرضه على المستخدم وقم بتحميل شعار شركتك. يجب أن يكون الشعار مربعا وأن يلبي متطلبات واتساب معينة.
- اختيار الفئة: حدد الفئة المناسبة لعملك. سيساعد هذا المستخدمين في العثور على ما تفعله شركتك وفهمه بشكل أسرع.
- إضافة وصف: أضف وصفا موجزا لنشاطك التجاري الذي سيتم عرضه في الملف الشخصي. يجب أن يكون الوصف مفيدا وجذابا للمستخدمين.
- إدارة المعلومات الإضافية: في هذا القسم ، يمكنك إضافة معلومات اتصال إضافية مثل العنوان وموقع الويب وساعات العمل الخاصة بنشاطك التجاري.
بعد الانتهاء من جميع خطوات إعداد الملف الشخصي ، سيكون حساب واتساب للأعمال جاهزا للاستخدام. يمكنك الآن البدء في التواصل مع عملائك وتزويدهم بمعلومات حول منتجك أو خدمتك.
الخطوة 3: إعداد الوظائف والإشعارات
بعد تسجيل حساب واتساب للأعمال بنجاح ، حان الوقت لإعداد الوظائف والإشعارات حتى يتمكن نشاطك التجاري من التفاعل مع العملاء بأكبر قدر ممكن من الفعالية. في هذا القسم ، سنخبرك بكيفية إعداد الوظائف والإشعارات الرئيسية لحسابك.
إعداد جهاز الرد على المكالمات:
يتيح لك واتساب بيزنس إعداد جهاز الرد على المكالمات لتزويد العملاء باستجابة سريعة وغنية بالمعلومات في حالة عدم قدرتك على الرد على الفور. لإعداد جهاز الرد على المكالمات ، تحتاج إلى:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" الإعدادات "وحدد"جهاز الرد على المكالمات".
- قم بتشغيل جهاز الرد على المكالمات وقم بتكوين نص الرسالة التي سيتم إرسالها تلقائيا إلى العملاء.
- حدد إعدادات الوقت عندما يتم تنشيط جهاز الرد على المكالمات (على سبيل المثال ، خلال ساعات غير العمل).
إعداد الإخطارات:
يمكنك إعداد الإشعارات لمواكبة جميع الرسائل الجديدة من العملاء. يوفر واتساب بيزنس عدة خيارات لإعدادات الإشعارات:
- الإخطارات على هاتفك-عندما تتلقى رسالة جديدة ، تتلقى إشعارا على هاتفك. لإعداد هذا، ما عليك سوى تشغيل الإشعارات في إعدادات واتساب.
- إشعارات البريد الإلكتروني - يمكنك إعداد إشعارات البريد الإلكتروني لمواكبة الرسائل الجديدة إذا لم تتمكن من الرد على الفور في التطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات" وحدد "إشعارات البريد الإلكتروني".
- إشعارات سطح المكتب-إذا كنت تستخدم واتساب للأعمال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك إعداد إشعارات سطح المكتب لتلقي تنبيهات حول الرسائل الجديدة.
لا تنس إعداد الإشعارات بحيث تتطابق مع تفضيلاتك وتسمح لك بالرد على الرسائل على الفور.
الآن بعد أن قمت بإعداد الوظائف والإشعارات لحساب واتساب للأعمال الخاص بك ، فأنت على استعداد لبدء التفاعل مع عملائك وتطوير عملك.