في الوقت الحاضر ، يمكن الوصول إلى المزيد والمزيد من الخدمات العامة عبر الإنترنت. أنها مريحة وسريعة ويوفر الوقت. للاستفادة من هذه الفرصة ، تحتاج إلى معرفة المتطلبات والتعليمات الأساسية. في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية الحصول على الخدمات العامة من خلال البوابة.
بادئ ذي بدء ، لاستخدام الخدمات العامة من خلال البوابة ، تحتاج إلى التسجيل في هذا الموقع. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الحصول على عنوان بريد إلكتروني وهاتف محمول. بعد التسجيل ، سوف تتلقى حسابا شخصيا حيث يمكنك تقديم التطبيقات اللازمة ومراقبة تنفيذها.
من المهم ملاحظة أنه من أجل تلقي الخدمات العامة من خلال البوابة ، يجب أن يكون لديك توقيع إلكتروني. من الضروري تأكيد هويتك وأمن نقل المعلومات. يمكن الحصول على توقيع إلكتروني من مراكز معتمدة خاصة أو تضمينها في مفتاح أوسب. تحتاج أيضا إلى تثبيت برنامج خاص للعمل مع التوقيع.
كن حذرا عند ملء طلب للخدمات العامة من خلال البوابة. يجب أن تكون جميع المعلومات صحيحة ومتسقة مع بياناتك. قد يؤدي الاستبيان المملوء بشكل غير صحيح إلى رفض تلقي الخدمة.
بمجرد ملء الطلب وتوقيعه بتوقيع إلكتروني ، سيتم إرساله إلى الوكالة الحكومية المناسبة للنظر فيه. يمكنك أيضا مراقبة حالة معالجة الطلب في حسابك الشخصي على البوابة.
- المتطلبات الرئيسية للحصول على الخدمات العامة من خلال البوابة:
- التسجيل في بوابة الخدمات العامة
- توصيل توقيع إلكتروني
- دراسة المعلومات حول الخدمة المطلوبة
- تقديم طلب من خلال حسابك الشخصي
- دفع رسوم الدولة
- في انتظار النظر في الطلب
- تلقي الخدمات العامة وتقرير
المتطلبات الرئيسية للحصول على الخدمات العامة من خلال البوابة:
1. يجب أن يكون لديك وصول إلى الإنترنت وجهاز كمبيوتر أو جهاز محمول مثبت عليه تطبيق الخدمات العامة.
2. قم بالتسجيل في بوابة الخدمات العامة عن طريق إدخال البيانات الشخصية وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور.
3. قم بتأكيد هويتك من خلال تقديم نسخة ممسوحة ضوئيا من جواز سفرك أو وثيقة هوية أخرى.
4. قم بتحميل توقيع إلكتروني إلى بوابة الخدمات العامة أو احصل على رمز خاص للترخيص.
5. قم بتحديث المعلومات الخاصة بك على البوابة في الوقت المناسب ، حيث قد يكون ذلك مطلوبا لصيانة الخدمات العامة.
6. المشاركة في التصويت الإلكتروني والاستطلاعات ، إذا كانت المشاركة فيها شرطا أساسيا للحصول على الخدمات العامة.
7. الامتثال لجميع قواعد استخدام بوابة الخدمات العامة ولا تنتهك قوانين الاتحاد الروسي.
8. احتفظ بالإصدار الحالي من البرنامج على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك للوصول إلى بوابة الخدمات العامة.
التسجيل في بوابة الخدمات العامة
لتلقي الخدمات العامة من خلال بوابة الخدمات العامة ، يجب عليك التسجيل. سيسمح لك ذلك بالوصول إلى جميع الخدمات الحكومية المتاحة عبر الإنترنت ، مثل تقديم الطلبات والحصول على الشهادات والمستندات ودفع الغرامات والضرائب.
التسجيل في بوابة الخدمات العامة هو كما يلي:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة.
- في الصفحة الرئيسية للبوابة ، انقر فوق الزر "تسجيل".
- املأ نموذج التسجيل ، مع تحديد بياناتك الشخصية ، مثل الاسم الكامل والعنوان ورقم هاتف جهة الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني.
- ابتكر وأدخل كلمة مرور قوية سيتم استخدامها لتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للبوابة.
- انتقل من خلال إجراء تأكيد التسجيل. للقيام بذلك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رابط تأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته.
- اتبع الرابط من البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل.
- ارجع إلى موقع بوابة الخدمات العامة وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام اسم المستخدم (عنوان البريد الإلكتروني) وكلمة المرور.
بعد التسجيل الناجح ، ستتمكن من استخدام جميع ميزات بوابة الخدمات العامة. سيحتوي حسابك الشخصي على معلومات حول طلباتك والحالة الحالية للوفاء بها ، بالإضافة إلى تقديم الخدمات والنماذج ذات الصلة لملئها.
توصيل توقيع إلكتروني
لتمكين التوقيع الإلكتروني ، اتبع الخطوات التالية:
- شراء سسي (وسائل حماية التشفير من المعلومات) وجهاز رئيسي. يتم استخدام سسي والجهاز الرئيسي لإنشاء وتخزين واستخدام التوقيع الإلكتروني.
- تفعيل التوقيع الالكتروني باستخدام خدمة التفعيل التي يقدمها مزود الخدمة. يتيح لك التنشيط ربط المعلومات حول جهاز رئيسي برقم التعريف الشخصي الخاص بك.
- تثبيت برنامج للعمل مع التوقيع الإلكتروني. يوفر البرنامج وظائف للعمل مع جهاز رئيسي ، والتوقيع والتحقق من توقيعات المستندات.
- الاتصال ببوابة الخدمات العامة باستخدام توقيع إلكتروني. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى البوابة وتحديد الخيار المناسب لتسجيل الدخول باستخدام سسي.
يضمن توصيل التوقيع الإلكتروني أمان وسرية بياناتك عند استخدام الخدمات العامة من خلال البوابة. بفضل الجيش الشعبي ، يمكنك بثقة استخدام جميع ميزات البوابة والحصول على الخدمات العامة اللازمة عبر الإنترنت.
دراسة المعلومات حول الخدمة المطلوبة
قبل البدء في عملية الحصول على الخدمات العامة من خلال البوابة ، من المهم دراسة المعلومات حول الخدمة المطلوبة.
للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الموارد التالية:
- الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة;
- مقالات أو مراجعات حول موضوع تلقي خدمة معينة;
- تعليمات من السلطات أو خدمة دعم البوابة.
ستساعدك دراسة المعلومات في الحصول على فكرة عن المستندات اللازمة وتوقيت الخدمة وتفاصيل العملية والتفاصيل المهمة الأخرى.
يوصى أيضا بقراءة متطلبات تسجيل المستندات بعناية وإعداد المعلومات اللازمة مسبقا. سيساعد ذلك على تجنب الأخطاء والتأخيرات غير الضرورية عند تقديم طلب عبر البوابة.
تقديم طلب من خلال حسابك الشخصي
لتقديم طلب من خلال حسابك الشخصي على بوابة الخدمات العامة ، يجب عليك إكمال الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور من حسابك.
- في حسابك الشخصي ، حدد قسم" تطبيقاتي " أو ما شابه ، حيث يمكنك تقديم طلب.
- انقر فوق الزر" تطبيق " أو ما شابه.
- في النافذة التي تظهر ، حدد نوع التطبيق من القائمة المقترحة أو حدده بنفسك.
- املأ الحقول المطلوبة في نموذج الطلب. يرجى ملاحظة أن بعض الحقول قد تكون مطلوبة.
- إذا لزم الأمر ، قم بإرفاق عمليات مسح ضوئي أو صور فوتوغرافية للوثائق التي تؤكد حقوقك أو ظروفك بالتطبيق.
- تحقق من البيانات المدخلة وانقر على زر" إرسال".
- بعد تقديم الطلب ، سوف يطلب منك تحميل تأكيد بدف ولدت من التطبيق. احفظ هذا التأكيد على جهازك أو اطبعه لحفظه.
يرجى ملاحظة أنه سيتم مراجعة جميع الطلبات المقدمة من خلال الحساب الشخصي على بوابة الخدمات العامة وفقا للمواعيد والإجراءات المحددة. للحصول على معلومات حول حالة طلبك ، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم المناسبة أو استخدام وظائف تتبع التطبيق على البوابة.
دفع رسوم الدولة
لدفع الرسوم ، تحتاج إلى الانتقال إلى بوابة الخدمات العامة ، والانتقال إلى صفحة الخدمة المقابلة وتحديد خيار الدفع. تتوفر طرق الدفع التالية عادة:
- البطاقة المصرفية هي طريقة الدفع الأكثر ملاءمة والأسرع ، وتتطلب بطاقة مصرفية والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت;
- أنظمة الدفع الإلكترونية (ياندكس.المال ، ويب ماني ، إلخ.)- تسمح لك بدفع الرسوم باستخدام المحافظ الإلكترونية;
- التحويل المصرفي-يتم الدفع باستخدام التفاصيل المحددة على موقع البوابة;
- نقدا من خلال فرع البنك – تحتاج إلى الاتصال بالبنك مع طلب لدفع الرسوم;
- شخصيا من خلال مفك (مركز متعدد الوظائف) – يمكنك دفع الرسوم في مكتب مفك ، رهنا بموعد.
بعد اختيار طريقة الدفع ، يجب عليك اتباع التعليمات الإضافية على البوابة عن طريق ملء التفاصيل اللازمة وتأكيد هويتك.
من المهم أن نضع في اعتبارنا أن دفع رسوم الدولة ليست سوى واحدة من مراحل الحصول على الخدمة العامة. بعد الدفع ، من الضروري اتباع الخطوات المتبقية المشار إليها على موقع البوابة من أجل الحصول على الخدمة المطلوبة.
في انتظار النظر في الطلب
أثناء انتظار النظر في الطلب ، من المهم مراقبة حالة طلبك على بوابة الخدمات العامة. يمكن القيام بذلك عادة في حسابك الشخصي ، حيث يمكنك رؤية الحالة الحالية لتطبيقك. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون الحالة "معلقة" أو "قيد التقدم" أو "في السطر" أو "مستندات إضافية معلقة" أو "تم اتخاذ قرار".
إذا ظلت حالة طلبك دون تغيير لفترة طويلة ، يمكنك التقدم بطلب للحصول على شهادة إلى الوكالة الحكومية المسؤولة عن تقديم هذه الخدمة. قد تحتاج إلى مستندات أو تفسيرات إضافية ، لذلك يجب أن تكون مستعدا لمزيد من التفاعل مع الوكالات الحكومية.
من المهم أن تتذكر أن انتظار النظر في الطلب قد يستغرق أوقاتا مختلفة ، ولن يحدث ذلك دائما بسرعة. لذلك ، تحتاج إلى التحلي بالصبر ومراقبة تحديثات حالة طلبك بعناية على بوابة الخدمات العامة.
تلقي الخدمات العامة وتقرير
لتلقي خدمة عامة وتقرير ، تحتاج إلى اتباع عدة خطوات:
- التسجيل في بوابة الخدمات العامة وتسجيل الدخول.
- حدد الخدمة العامة اللازمة من قائمة الخدمات المتاحة.
- املأ جميع البيانات اللازمة وقدم المستندات اللازمة.
- اتبع التعليمات الموجودة على البوابة لدفع رسوم الدولة (إذا لزم الأمر).
- تأكيد المعلومات وتقديم الطلب للمراجعة.
- لانتظار قرار بشأن توفير الخدمات العامة ، والتي سيتم إرسالها إلى عنوان الاتصال الذي حددته أو ستكون متاحة للتنزيل على البوابة.
- بعد تلقي الخدمات العامة ، يمكنك تنزيل تقرير عن الإجراءات المكتملة من خلال البوابة.
من المهم أن تتذكر أنه من أجل تلقي الخدمات العامة والتقرير ، قد تكون هناك حاجة إلى مستندات أو شروط إضافية ، والتي يشار إليها في وصف الخدمة ذات الصلة على بوابة الخدمات العامة.