يتيح متجر الأوزون عبر الإنترنت للعملاء طلب البضائع واستلامها دون متاعب إضافية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تكون هناك حالات يريد فيها المشتري إلغاء الطلب ، خاصة بعد الدفع. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية إلغاء عملية شراء للأوزون والحصول على المال الخاص بك مرة أخرى.
الخطوة الأولى لإلغاء عملية شراء الأوزون هي تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. بعد تسجيل الدخول إلى الموقع ، تحتاج إلى الانتقال إلى صفحة" طلباتي". هنا سوف تجد قائمة بجميع الطلبات التي تم إجراؤها من قبلك.
بعد ذلك ، ابحث عن الترتيب المطلوب وانقر عليه لفتح تفاصيله. داخل تفاصيل الطلب سترى زر" إلغاء الطلب". انقر فوقه لبدء عملية إلغاء الشراء.
يقدم الأوزون عدة خيارات لإلغاء عملية الشراء. يمكنك اختيار إلغاء الطلب بالكامل أو إلغاء عناصر معينة فقط. حدد الخيار المناسب وحدد سبب الإلغاء لمساعدة الأوزون على تحسين جودة الخدمة.
يرجى أن تضع في اعتبارك أن شروط وأحكام إلغاء طلب الأوزون قد تختلف حسب الحالة المحددة. تأكد من قراءة شروط وأحكام الإلغاء على موقع الأوزون لمواكبة آخر التحديثات.
- خطوات إلغاء شراء الأوزون بعد الدفع
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- انتقل إلى قسم "طلباتي"
- والعثور على الترتيب المطلوب
- انقر فوق الزر "إلغاء الطلب"
- حدد سبب الإلغاء
خطوات إلغاء شراء الأوزون بعد الدفع
لإلغاء عملية شراء الأوزون بعد الدفع ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع الأوزون الرسمي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم" طلباتي " ، حيث سترى قائمة بمشترياتك التي تمت.
- ابحث عن الترتيب المطلوب وانقر عليه لفتح المعلومات التفصيلية.
- في قسم معلومات الطلب ، ابحث عن الزر" إلغاء الطلب " وانقر عليه.
- سيطالبك النظام باختيار سبب إلغاء الطلب. اختر السبب الأنسب من القائمة المقترحة.
- بعد تحديد السبب ، قم بتأكيد إلغاء الطلب بالنقر فوق الزر" تأكيد".
- سيتم إخطارك بالإلغاء الناجح للطلب على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم إلغاء طلبك وسيتم رد الأموال المدفوعة للشراء إلى حسابك أو البطاقة التي تم الدفع منها.
تسجيل الدخول إلى حسابك
لإلغاء عملية شراء للأوزون بعد الدفع ، يجب عليك أولا تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.
1. افتح متصفح الويب وانتقل إلى الموقع الرسمي للأوزون — www.ozon.ru .
2. في الزاوية اليمنى العليا من الموقع ، ابحث عن زر" تسجيل الدخول " وانقر عليه.
3. في النافذة التي تظهر ، أدخل رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل في أوزون ، بالإضافة إلى كلمة مرور حسابك.
4. انقر فوق الزر" تسجيل الدخول".
5. إذا قمت بإدخال البيانات الصحيحة ، سيتم توجيهك تلقائيا إلى صفحتك الشخصية على الأوزون.
يمكنك الآن الانتقال إلى الخطوة التالية وإلغاء عملية الشراء التي تريد إرجاعها أو استبدالها.
انتقل إلى قسم "طلباتي"
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع الأوزون ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم "طلباتي". |
يقع قسم "طلباتي" في شريط التنقل العلوي. يمكنك العثور عليه على يسار قسم "البيانات الشخصية" أو في القائمة المنسدلة بالنقر فوق اسم المستخدم الخاص بك. |
انتقل إلى قسم" طلباتي " للوصول إلى قائمة جميع طلباتك. |
العثور على الترتيب الصحيح
لإلغاء عملية شراء للأوزون بعد الدفع ، تحتاج إلى العثور على الطلب الصحيح على الموقع:
- انتقل إلى موقع الأوزون الرسمي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى صفحة "طلباتي". يوجد عادة في الجزء العلوي من الموقع ، بجوار اسم المستخدم الخاص بك.
- في صفحة "طلباتي" ستجد قائمة بجميع طلباتك مرتبة حسب التاريخ. استخدم البحث أو قم بالتمرير خلال القائمة للعثور على الترتيب الذي تحتاجه.
- انقر على الطلب الذي تريد إلغاؤه لفتح تفاصيله.
أنت الآن على الصفحة بمعلومات مفصلة حول الطلب. هنا يمكنك رؤية جميع تفاصيل الطلب ، بما في ذلك البضائع وعنوان التسليم وطريقة الدفع.
انقر فوق الزر "إلغاء الطلب"
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع الأوزون واختيار قسم "طلباتي" ، ابحث عن الترتيب المطلوب في القائمة.
انقر فوق الزر" إلغاء الطلب " الموجود بجوار معلومات المنتج.
في النافذة المنبثقة التي تظهر ، حدد سبب إلغاء الطلب عن طريق تحديد العنصر المناسب من الخيارات المقترحة.
قم بتأكيد إلغاء الطلب بالنقر فوق الزر" إلغاء".
حدد سبب الإلغاء
تنص التعليمات خطوة بخطوة لإلغاء شراء الأوزون على اختيار سبب الإلغاء من أجل الإشارة بشكل أكثر دقة للبائع إلى سبب رفض المنتج. سوف يحدد السبب المختار مسار العمل الإضافي وإمكانية استرداد الأموال.
لتحديد سبب الإلغاء ، اتبع التعليمات الموجودة على صفحة طلبك:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الأوزون وانتقل إلى صفحة "طلباتي".
- ابحث عن الطلب المطلوب وافتحه.
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم" إلغاء الطلب".
- انقر فوق الزر" إلغاء الطلب".
- في النافذة التي تفتح ، حدد سبب الإلغاء من القائمة المقترحة.
قد تشمل الأسباب المحتملة للإلغاء ما يلي:
- رفض الشراء
- الحاجة إلى تغيير عنوان التسليم
- تغيير رغبات النظام
- مشاكل في الدفع
- عدم الرضا عن جودة المنتج أو الخدمة
- سبب آخر
بعد تحديد سبب الإلغاء ، انقر فوق الزر" إرسال " لتأكيد إلغاء الشراء. بعد ذلك ، سيتم تزويدك بمعلومات حول الإجراءات الإضافية لإلغاء الطلب وإمكانية استرداد الأموال.