يقدم متجر أوزون عبر الإنترنت مجموعة واسعة من المنتجات ، وفي بعض الأحيان قد يكون هناك موقف تريد فيه إلغاء عملية الشراء. إلغاء أمر في أوزون هو إجراء بسيط ومريح من شأنها أن تأخذ سوى بضع دقائق.
إذا قررت إلغاء الطرد ، فانتقل أولا إلى حسابك الشخصي على موقع الأوزون. ثم انتقل إلى قسم" طلباتي " ، حيث سترى قائمة بجميع طلباتك النشطة. ابحث عن الطلب المطلوب الذي تريد إلغاؤه وحدد وظيفة "إلغاء الطلب".
تفتح نافذة تحتوي على معلومات مفصلة حول الطلب. في هذه الصفحة ، يمكنك توضيح سبب الإلغاء وترك تعليق لمشغل الأوزون. يفتح إمكانية إرفاق ملفات أو صور إضافية ، إذا لزم الأمر.
بعد ملء الحقول المطلوبة وتأكيد إلغاء الطلب ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المحدد. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تتلقى إشعارا عبر الرسائل القصيرة. بعد ذلك ، سيكون عليك فقط انتظار استرداد الأموال إلى حسابك المصرفي أو بطاقتك. يرجى ملاحظة أن وقت الاسترداد يعتمد على طريقة الدفع المحددة.
- كيفية إلغاء الطرود مع الأوزون
- تعليمات لإلغاء أمر الأوزون
- الخطوة 1. تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي الأوزون
- الخطوة 2. العثور على الترتيب الصحيح
كيفية إلغاء الطرود مع الأوزون
1. تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الأوزون.
افتح موقع الأوزون وأدخل تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
2. انتقل إلى صفحة معلومات الطلب.
ابحث عن قسم" طلباتي "أو" سجل الطلبات " في حسابك الشخصي. افتح الصفحة بمعلومات حول الطلب المطلوب.
3. حدد خيار" إلغاء الطلب".
في صفحة معلومات الطلب ، ابحث عن الزر أو الرابط المسمى "إلغاء الطلب". اضغط عليها.
4. حدد سبب الإلغاء.
حدد سبب إلغاء الطلب من القائمة المقترحة أو حدد السبب الخاص بك في حقل خاص.
5. تأكيد إلغاء الطلب.
بعد اختيار سبب إلغاء الطلب ، قم بتأكيد قرارك بالنقر فوق الزر أو الرابط المناسب.
6. انتظر تأكيد الإلغاء.
بعد تأكيد إلغاء الطلب ، انتظر إشعارا من أوزون بأن طلبك قد تم إلغاؤه بنجاح.
انتبه: عند إلغاء طلب الأوزون ، قد يتم تطبيق شروط ومواعيد نهائية معينة. تحقق من المعلومات حول شروط الإلغاء المحددة على موقع الأوزون أو اتصل بدعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.
تعليمات لإلغاء أمر الأوزون
لإلغاء طلب الأوزون ، اتبع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب الأوزون الخاص بك.
- انتقل إلى صفحة طلباتك.
- حدد الترتيب المطلوب الذي تريد إلغاؤه.
- انقر فوق الزر" إلغاء الطلب".
- حدد سبب إلغاء الطلب من القائمة المقترحة.
- تأكيد إلغاء الطلب.
لتسريع عملية الإلغاء ، اتصل بخدمة دعم الأوزون عبر الهاتف أو عبر الدردشة ، وتزويدهم بالمعلومات اللازمة حول طلبك.
يرجى ملاحظة أن إمكانية إلغاء الطلب تعتمد على حالة الطلب والوقت المنقضي بعد تقديمه.
الخطوة 1. تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي الأوزون
لإلغاء طرد على الأوزون ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متصفحا وانتقل إلى موقع الأوزون الرسمي على www.ozon.ru .
- في الجزء العلوي من الصفحة ، ابحث عن زر "تسجيل الدخول" وانقر عليه.
- في القائمة التي تفتح ، حدد"الحساب الشخصي".
- إذا كان لديك بالفعل حساب على الأوزون ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول ، على التوالي ، وانقر على زر "تسجيل الدخول". إذا لم يكن لديك حساب بعد ، فاتبع إجراءات التسجيل.
بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى حساب الأوزون الشخصي الخاص بك ، ستتمكن من المتابعة إلى الخطوة التالية – إلغاء الطرد.
الخطوة 2. العثور على الترتيب الصحيح
لإلغاء طرد من الأوزون ، تحتاج إلى العثور على الترتيب الصحيح في حسابك الشخصي على الموقع:
- زيارة الموقع الرسمي للأوزون وتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- في صفحة حسابك ، ابحث عن قسم "طلباتي".
- في قائمة الطلبات ، ابحث عن الطلب الذي تحتاجه وانقر عليه.
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على معلومات مفصلة حول الطلب.