أنيديسك هي واحدة من الأدوات الأكثر شعبية للوصول إلى الكمبيوتر عن بعد. يوفر عملية سريعة وآمنة على الأجهزة البعيدة ويسمح للمستخدم بالتحكم في الكمبيوتر من أي مكان. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة "قطع الاتصال بالشبكة" عند محاولة الاتصال بجهاز بعيد باستخدام أنيديسك على ويندوز 10.
يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة. أحد الأسباب المحتملة هو أن أنيتم حظر مكتب من قبل جدار حماية ويندوز. إذا كان جدار الحماية يمنع أيمكتب ، ثم قد لا يكون من الممكن الاتصال بالجهاز البعيد.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى السماح لأيمكتب الوصول من خلال جدار حماية ويندوز. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جدار الحماية ، والعثور على أيمكتب في قائمة التطبيقات المسموح بها وإضافته إلى قائمة البرامج المسموح بها.
قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة مشكلة اتصال الشبكة. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت وأن إعدادات الشبكة قد تم تكوينها بشكل صحيح. تحقق من اتصال الشبكة ، وأعد تعيين جهاز التوجيه ، وأعد تشغيل الكمبيوتر. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فحاول الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- حل المشكلة "قطع الاتصال من شبكة أنيديسك ويندوز 10"
- تضمين أنيديسك في القائمة البيضاء لمكافحة الفيروسات
- تحقق من وجود اتصال إنترنت نشط
- تعطيل جدار الحماية أو تكوين قواعد الوصول
- تحقق من وجود تحديثات أنيديسك
- أعد تشغيل الكمبيوتر والجهاز
- تثبيت أحدث إصدار من أنيديسك
- اتصل بدعم أنيديسك
حل المشكلة "أنيديسك ويندوز 10 غير متصل بالشبكة"
أنيديسك هو تطبيق شعبية للوصول عن بعد إلى جهاز كمبيوتر. ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة "أنيديسك ويندوز 10 قطع الاتصال بالشبكة" عندما يرون رسالة خطأ عند بدء أنيديسك ، مشيرا إلى أن التطبيق لا يمكن الاتصال بالإنترنت. يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة ، ولكن غالبا ما يمكن حلها بسهولة باتباع بعض الخطوات البسيطة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت بشكل صحيح. تحقق من أن التطبيقات الأخرى التي تتطلب اتصالا بالإنترنت تعمل بشكل صحيح.
تحقق من إعدادات جدار الحماية. جدار الحماية الخاص بك يمكن أن يكون قد حظر أنيديسك ومنعها من الاتصال بالإنترنت. تأكد من أن أييسمح بوصول المكتب إلى الشبكة في إعدادات جدار الحماية.
تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم خادم وكيل للاتصال بالإنترنت ، فتأكد من تحديد إعدادات الخادم الوكيل بشكل صحيح في أي إعدادات المكتب. تحقق من إعدادات الوكيل وقم بتحديثها إذا لزم الأمر.
إعادة تثبيت أنيديسك. إذا لم تساعد جميع الخطوات الأخرى ، فحاول إعادة تثبيت أنيديسك. حذف التثبيت الحالي من أنيديسك ثم تحميل وتثبيت التطبيق مرة أخرى.
اتصل بدعم أنيديسك. إذا لم يساعدك أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بأي دعم مكتب. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة وتوصيات إضافية حول كيفية حل المشكلة.
بعد هذه الخطوات البسيطة ، سوف تكون قادرة على حل "أنيديسك ويندوز 10 قطع من الشبكة" المشكلة والاستمرار في استخدام أنيديسك للوصول عن بعد جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تضمين أنيديسك في القائمة البيضاء لمكافحة الفيروسات
إذا كان لديك مشكلة قطع الاتصال من أنيديسك الشبكة على ويندوز 10 ، قد يكون راجعا إلى مكافحة الفيروسات حظر البرنامج. في هذه الحالة ، قد يكون حل المشكلة هو إضافة أيمكتب إلى القائمة البيضاء لمكافحة الفيروسات. ستساعدك الإرشادات أدناه على إجراء هذه العملية.
- افتح برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى إعدادات مكافحة الفيروسات أو الأمان.
- ابحث عن قسم" القائمة البيضاء "أو" الاستثناءات "أو" التطبيقات الموثوقة " في إعدادات مكافحة الفيروسات.
- انقر فوق الزر" إضافة "أو" إضافة تطبيق".
- حدد أنيديسك من قائمة البرامج المثبتة أو العثور عليه في مدير الملفات. عادة ما يكون المسار إلى أنيديسك على ويندوز 10 كما يلي: C:\Program الملفات (إكس 86)\أنيديسك \ أنيديسك.إكس.
- تأكيد اختيار أيمكتب وحفظ التغييرات.
الآن يجب إضافة أنيديسك إلى القائمة البيضاء لمكافحة الفيروسات ، والتي سوف تسمح للبرنامج للعمل دون مشاكل. إذا كانت المشكلة مع تعطيل أيمكتب لا يزال قائما ، فمن المستحسن أن تتصل بخدمة الدعم من برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من وجود اتصال إنترنت نشط
قد تحدث مشكلة" قطع الاتصال من أنيديسك ويندوز 10 شبكة " بسبب عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت نشطا. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بشكل صحيح بالموجه أو المودم عبر كابل إيثرنت أو واي فاي. تحقق مما إذا كان محول الشبكة ممكنا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حاول فتح أي صفحة ويب في متصفحك. إذا لم تفتح الصفحة ، فقد تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واكتشف ما إذا كان لديهم أي مشكلات أو صيانة معروفة.
- إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو ضمن نطاق واي فاي ولديه إشارة كافية. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه و/أو المودم لتحديث الاتصال.
إذا كنت متأكدا من أن لديك اتصال إنترنت يعمل ، ولكن لا تزال تتلقى الرسالة "قطع الاتصال من أيمكتب ويندوز 10 شبكة" ، ثم قد تكون المشكلة تتعلق تكوين الشبكة أو الإعدادات. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بفني الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
تعطيل جدار الحماية أو تكوين قواعد الوصول
إذا كنت تواجه مشكلة" قطع الاتصال من أيمكتب ويندوز 10 شبكة " ، قد يكون أحد الحلول الممكنة لتعطيل جدار الحماية أو تكوين قواعد الوصول.
1. تعطيل جدار الحماية:
- افتح " لوحة التحكم "وابحث عن قسم" النظام والأمان".
- حدد "مركز إدارة أمان ويندوز".
- على الجانب الأيسر من النافذة ، حدد "إعدادات جدار حماية ويندوز".
- في الصفحة التي تفتح ، حدد علامة التبويب " ملف تعريف الشبكة العامة "وانقر على"تعطيل جدار الحماية".
2. إعداد قواعد الوصول:
- افتح " لوحة التحكم "وابحث عن قسم" الشبكة والإنترنت".
- حدد "مركز الشبكة والمشاركة".
- على الجانب الأيسر من النافذة ، حدد"تغيير إعدادات المحول".
- ابحث عن محول الشبكة المناسب وانقر عليه بزر الماوس الأيمن.
- حدد " خصائص "والعثور على"بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (تكب/إيبف 4)".
- انقر فوق "خصائص" وفي قسم "خيارات متقدمة" ، حدد المنفذ المطلوب لأيمكتب.
- بعد ذلك ، احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول الاتصال بأيمكتب مرة أخرى. إذا كان "قطع من أنيديسك ويندوز 10 شبكة" المشكلة لا تزال قائمة ، فمن الممكن أن المشكلة تتعلق إعدادات أخرى أو تعارض البرامج. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بأيمتخصصين مكتب أو الدعم الفني للمساعدة.
تحقق من وجود تحديثات أنيديسك
إذا كان لديك مشكلة قطع الاتصال من الشبكة عند استخدام أنيديسك على نظام التشغيل ويندوز 10 ، فإن الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة هي للتحقق من وجود تحديثات ل أنيديسك.
أنيديسك تطلق باستمرار التحديثات التي إصلاح الخلل الكشف وتحسين أداء البرنامج. لذلك ، إذا كنت تستخدم نسخة قديمة من أيمكتب ، فمن الممكن أن المشكلة مع قطع الاتصال من الشبكة قد تكون ذات صلة بهذا.
للتحقق من وجود تحديثات لأي مكتب ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل أنيديسك إذا لم يكن قيد التشغيل.
- افتح قائمة الإعدادات بالنقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة أي مكتب في شريط المهام وتحديد"الإعدادات".
- في قائمة الإعدادات ، حدد علامة التبويب" التحديثات".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات " وانتظر أيمكتب للتحقق من إصدار جديد.
إذا اكتشف أي مكتب إصدارا جديدا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث.
| ملاحظة: | قد تحتاج إلى حقوق المسؤول لتثبيت أيتحديثات المكتب. إذا لم يكن لديك حقوق المسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فاتصل بمسؤول النظام للحصول على المساعدة. |
بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتشغيل أيمكتب مرة أخرى. تحقق مما إذا استمرت مشكلة قطع الاتصال بالشبكة.
إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية بحثا عن حل للمشكلة.
أعد تشغيل الكمبيوتر والجهاز
إذا كان لديك مشكلة في الاتصال بأيمكتب على ويندوز 10 ، واحدة من الخطوات الأولى يستحق المحاولة هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر والجهاز.
يساعد إجراء إعادة التشغيل على تنظيف الملفات المؤقتة ، وكذلك إصلاح بعض المشكلات في نظام التشغيل.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ عملك.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد الخيار" إيقاف "أو" إعادة التشغيل " ، حسب رغبتك.
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما أو إعادة تشغيله.
بعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ، حاول فتح أيمكتب وتحقق مما إذا كنت قادرا على الاتصال بالشبكة. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت أيمكتب أو الاتصال بالدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.
تثبيت أحدث إصدار من أنيديسك
أنيديسك هو برنامج الوصول عن بعد التي تسمح للمستخدمين بالاتصال وإدارة أجهزة الكمبيوتر من أي مكان. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يواجه المستخدمون مشكلة قطع الاتصال من شبكة أنيديسك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز 10.
إذا كانت لديك هذه المشكلة ، فإن إحدى الطرق الأولى والأسهل لحلها هي تثبيت أحدث إصدار من أنيديسك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يحتوي أحدث إصدار من البرنامج ، والذي يتوفر للتنزيل على موقع أنيديسك الرسمي ، على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء وميزات جديدة يمكن أن تساعدك في حل مشكلة قطع الاتصال بالشبكة.
لتثبيت الإصدار الجديد من أنيديسك على جهاز كمبيوتر ويندوز 10 ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع أنيديسك الرسمي.
- انقر فوق الزر" تنزيل " لتنزيل ملف تثبيت أي مكتب.
- بعد اكتمال التحميل ، افتح الملف واتبع التعليمات من معالج التثبيت أنيديسك.
- بعد اكتمال التثبيت ، قم بتشغيل أنيديسك وأدخل المعرف وكلمة المرور للاتصال بالكمبيوتر البعيد أو السماح للمستخدمين الآخرين بالاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- إذا استمرت مشكلة قطع الاتصال من شبكة أنيديسك ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتباع الخطوات مرة أخرى لتثبيت البرنامج مرة أخرى.
تثبيت أحدث إصدار من أييمكن أن يساعدك مكتب في حل مشكلة قطع الاتصال بالشبكة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز 10. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بأيدعم المكتب للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية حول كيفية حل هذه المشكلة.
اتصل بدعم أنيديسك
إذا كان لديك مشكلة في توصيل أنيديسك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز 10 ولا يمكنك حلها بنفسك ، نوصي بالاتصال بدعم أنيديسك للمساعدة.
يقدم فريق دعم أنيديسك المساعدة المهنية وحل المشكلات مع أي مشاكل فنية تتعلق باستخدام أنيديسك. لديهم خبرة في العمل مع أنظمة مختلفة ويمكنهم مساعدتك في إيجاد حل لمشكلتك.
هناك عدة طرق للاتصال بأيدعم المكتب:
- قم بزيارة موقع أنيديسك الرسمي وابحث عن قسم" الدعم "أو" جهات الاتصال". هناك ستتمكن من العثور على خيارات للاتصال بخدمة الدعم ، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت.
- استخدم محرك البحث للعثور على أيمعلومات الاتصال بدعم مكتب. أدخل استعلام مثل" كيفية الاتصال بأيدعم مكتب " وعرض نتائج البحث. قد تجد موقعا رسميا أو موارد أخرى تحتوي على معلومات الاتصال.
عندما تجد معلومات الاتصال من أيمكتب الدعم ، فقط اتصل بهم ووصف مشكلتك. تأكد من توفير جميع المعلومات الضرورية ، مثل إصدار نظام التشغيل ويندوز 10 ، وإصدار أنيديسك ، ووصف المشكلة. لمزيد من المعلومات التي تقدمها ، وأسرع وأكثر كفاءة خدمة الدعم سوف تكون قادرة على مساعدتك.
لا تنس أن فريق دعم أنيديسك يقدم المساعدة للمستخدمين من جميع أنحاء العالم ، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت للحصول على إجابة. ومع ذلك ، تطمئن — أنها سوف تفعل كل ما هو ممكن لمساعدتك في حل مشكلتك والحصول على أنيديسك العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع نظام التشغيل ويندوز 10.