سكايب هي واحدة من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال والاتصالات الفيديو. ومع ذلك ، قد يكون العديد من المستخدمين على دراية بمشكلة التسجيل في هذا البرنامج. إذا كنت تواجه مثل هذا الموقف ولا تعرف كيفية حلها ، فسيساعدك هذا الدليل في معرفة المشكلة.
بادئ ذي بدء ، تأكد من إدخال المعلومات الصحيحة عند التسجيل. يجب إدخال بيانات الاعتماد مثل اسم المستخدم وكلمة المرور بدون أخطاء إملائية. لاحظ أيضا أن كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف ، لذا تأكد من إدخالها بالطريقة التي تم تعيينها بها.
إذا كنت متأكدا من صحة البيانات التي أدخلتها ، ولكنك لا تزال غير قادر على التسجيل ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. في صفحة تسجيل الدخول سكايب, العثور على الرابط " نسيت كلمة المرور?"واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. قد تحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المقدم أثناء التسجيل. اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك وحاول التسجيل مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاشتراك في سكايب بعد كل هذه الخطوات ، فيرجى الاتصال بالدعم. على موقع سكايب الرسمي ، ستجد معلومات الاتصال للاتصال بممثلي الدعم. صف المشكلة بالتفصيل وأرفق لقطات الشاشة إن أمكن. وهناك فريق سكايب المهنية تكون قادرة على مساعدتك في إيجاد حل لمشكلة التسجيل الخاصة بك وتساعدك على البدء في استخدام هذا البرنامج شعبية.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من إدخال البيانات الصحيحة
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
- تحقق مما إذا كان لديك حساب ميكروسوفت
- استعادة حساب سكايب الخاص بك
- اتصل بدعم سكايب
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل الاستمرار في حل مشاكل تسجيل سكايب ، من المهم التأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت نشط. عدم وجود الوصول إلى الشبكة يمكن أن يسبب مشاكل عند تسجيل الدخول إلى سكايب.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل واي فاي أو كبل الشبكة بالجهاز بشكل صحيح.
- تحقق من حالة واي فاي أو اتصال الشبكة على جهازك. عادة ، يمكن العثور على إعدادات واي فاي في قسم" الإعدادات "أو" الشبكة والإنترنت".
- إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف المحمول للوصول إلى الإنترنت ، فتأكد من أن لديك حركة مرور مخصصة كافية وإشارة خلوية.
- حاول فتح أي صفحة ويب في متصفحك. إذا لم يتم تحميل الصفحة ، فقد يشير ذلك إلى مشاكل في اتصالك.
إذا وجدت مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو الدعم الفني لحل هذه المشكلات.
إذا كان اتصال الإنترنت على جهازك يعمل بشكل صحيح ، ولكن المشكلة مع تسجيل سكايب لا يزال موجودا ، انتقل إلى الخطوة التالية لإيجاد حل ممكن.
تأكد من إدخال البيانات الصحيحة
غالبا ما تحدث أخطاء تسجيل سكايب بسبب إدخال البيانات بشكل غير صحيح.
قبل المتابعة ، تأكد من إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح. تحقق من كل حرف للقضاء على إمكانية الأخطاء المطبعية. يرجى ملاحظة أن سكايب حساس لحالة الأحرف ، لذا تأكد من إدخال كلمة المرور بنفس الطريقة عند التسجيل.
إذا كنت تواجه مشكلات في إدخال البيانات ، فحاول إدخالها يدويا بدلا من نسخها من مصدر آخر. في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي النسخ إلى خطأ بسبب وجود أحرف أو مسافات غير مرئية.
إذا كنت متأكدا من إدخال البيانات بشكل صحيح ، لكنها لا تزال غير مقبولة ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو استعادة حسابك. قد يؤدي تجاهل هذه الخطوة إلى مزيد من الصعوبات أثناء التسجيل.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
إذا كنت تواجه مشاكل الاشتراك في سكايب ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة. تخزن ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط البيانات المؤقتة المستخدمة عند زيارة مواقع الويب. يتيح لك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الحصول على نسخة جديدة من موقع الويب بدون بيانات محفوظة ، والتي يمكن أن تساعد في إصلاح مشاكل التسجيل.
إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفحات المختلفة:
| المتصفح | تعليمات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط |
|---|---|
| جوجل كروم |
|
| موزيلا فايرفوكس |
|
| مايكروسوفت إيدج |
|
| أبل سفاري |
|
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، أغلق المتصفح وأعد تشغيله ، ثم حاول التسجيل باستخدام سكايب مرة أخرى. سيساعد هذا في إنشاء جلسة جديدة وقد يصلح مشكلة التسجيل.
تحقق مما إذا كان لديك حساب ميكروسوفت
قبل الاشتراك في سكايب ، تأكد من أن لديك بالفعل حساب مايكروسوفت. إذا كان لديك بريد إلكتروني على Outlook.com , Hotmail.com أو Live.com هذا يعني أن لديك بالفعل حساب ميكروسوفت ، لأن خدمات البريد الإلكتروني هذه تنتمي إلى ميكروسوفت.
إذا لم يكن لديك حساب مايكروسوفت حتى الآن ، يمكنك إنشاء واحد. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى موقع مايكروسوفت الرسمي واتبع التعليمات لإنشاء حساب جديد. املأ جميع الحقول المطلوبة ، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
عند إنشاء حساب ميكروسوفت ، قد تحتاج إلى تأكيد عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح والنشط لتلقي رمز التأكيد.
إذا كان لديك حساب ميكروسوفت ولكن لا يمكنك تسجيل الدخول إليه ، تأكد من إدخال معلومات تسجيل الدخول الصحيحة. إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك, يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك من خلال النقر على الرابط "نسيت كلمة المرور?"واتباع التعليمات المقدمة.
بعد أن يكون لديك حساب ميكروسوفت أو تتذكر تفاصيل تسجيل الدخول لحساب موجود ، سوف تكون على استعداد لبدء التسجيل على سكايب.
استعادة حساب سكايب الخاص بك
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو واجهت مشاكل أخرى في تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك ، فيمكنك استعادة الوصول إليها باتباع الخطوات البسيطة:
- افتح موقع سكايب في متصفحك.
- انقر على رابط" تسجيل الدخول " في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
- في صفحة تسجيل الدخول في الأسفل, انقر على الرابط " لا يمكن تسجيل الدخول إلى حسابك?".
- حدد أحد الخيارات لاستعادة الوصول. يمكنك استعادة حسابك عن طريق رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم.
- أدخل التفاصيل المتعلقة بالخيار المحدد وانقر فوق التالي.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحقق من هويتك وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- بعد استعادة الوصول إلى حساب سكايب الخاص بك بنجاح ، سوف تكون قادرا على تسجيل الدخول مرة أخرى واستخدام جميع وظائفها.
إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم عملاء سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بدعم سكايب
إذا لم يتم حل مشكلة التسجيل باستخدام سكايب بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب.
لهذا:
- افتح موقع سكايب الرسمي.
- انتقل إلى صفحة" خدمة الدعم".
- انقر فوق الزر" اتصل بنا "أو" الدعم".
- حدد قسم" مشكلات التسجيل".
- وصف مشكلتك وتوفير جميع البيانات اللازمة.
بعد إرسال رسالة إلى الدعم الفني سكايب ، انتظر الرد. سيعمل موظفو الدعم على حل مشكلتك وسيتصلون بك في أقرب وقت ممكن.
لا ننسى أن الدعم الفني سكايب قد تتطلب تفاصيل إضافية أو معلومات منك ، وذلك في محاولة لتوفير جميع المعلومات اللازمة لتسريع عملية حل المشكلة.
يوصى أيضا بالتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المقدم أثناء التسجيل للحصول على بريد إلكتروني من سكايب مع إرشادات حول كيفية استعادة الوصول إلى حسابك.
إذا لم تكن قد تلقيت ردا من الدعم الفني سكايب في غضون أيام عمل قليلة ، يمكنك محاولة إعادة إرسال الطلب أو الاتصال الشبكات الاجتماعية سكايب (على سبيل المثال ، الفيسبوك أو تويتر.) ، حيث توجد حسابات الدعم الرسمية.
عن طريق الاتصال بدعم سكايب ، سوف تتلقى مساعدة مهنية وحل لمشكلة تسجيل سكايب الخاص بك.