سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال الصوتي والفيديو ، ويستخدم هذا التطبيق على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، مثل أي برنامج كمبيوتر آخر ، قد يكون سكايب مشاكل الاتصال ، والتي يمكن أن تكون مزعجة جدا.
إذا واجهت مشكلة في الاتصال سكايب ، لا اليأس ، لأن هناك عدة خطوات بسيطة من شأنها أن تساعدك على حل هذه المشكلة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على 5 خطوات ستساعدك على العودة إلى الدردشة مع الأصدقاء والزملاء على سكايب.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. بادئ ذي بدء ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. حاول فتح موقع ويب آخر أو تشغيل تطبيقات أخرى للتحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل في الاتصال بشكل عام. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود الخدمة لإصلاح هذه المشكلة.
- إعادة تشغيل سكايب. في بعض الأحيان سكايب قد تتوقف عن العمل بشكل صحيح بسبب مشاكل فنية مؤقتة. حاول إغلاق سكايب وإعادة تشغيله. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح العديد من مشكلات الاتصال.
- تحقق من وجود تحديثات سكايب. قد تكون مشكلة الاتصال مرتبطة بإصدار قديم من سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. للتحقق من وجود تحديثات ، افتح سكايب وانتقل إلى قائمة المساعدة. ثم حدد" التحقق من وجود تحديثات " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت جميع التحديثات المتاحة.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية. جدار الحماية الخاص بك قد يكون حظر اتصال سكايب الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة ، تحقق من إعدادات جدار الحماية وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت. إذا لم يتم العثور على سكايب في قائمة البرامج المسموح بها ، قم بإضافته يدويا.
- تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات. قد مكافحة الفيروسات أيضا منع اتصال سكايب الخاص بك. تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات وتأكد من أن يسمح سكايب للوصول إلى الإنترنت. إذا تم حظر سكايب من قبل مكافحة الفيروسات ، إضافته إلى قائمة الاستبعاد.
بعد هذه الخطوات البسيطة 5 ، سوف تكون قادرة على حل المشكلة مع الاتصال سكايب والاستمرار في التواصل مع عائلتك وأصدقائك. إذا لم تساعد هذه الخطوات ، فحاول الاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق من إعدادات جدار الحماية
- تغيير المنافذ للاتصال سكايب
- تحقق من وجود برامج حظر سكايب
تحقق من اتصالك بالإنترنت
اتبع هذه الخطوات للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح:
| 1 | تأكد من تشغيل جهاز التوجيه أو المودم وتوصيله بمصدر الطاقة. |
| 2 | تحقق من كابل إيثرنت (إذا كنت تستخدم اتصال سلكي) أو واي فاي (إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي). تأكد من أن الكابل غير تالف ومتصل بشكل صحيح. |
| 3 | حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من فتح مواقع ويب أو تطبيقات أخرى ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لإصلاح المشكلة. |
| 4 | تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. قد يتم حظر اتصال سكايب. قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وحاول الاتصال بسكايب مرة أخرى. |
| 5 | إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الاتصال ، يرجى الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة. |
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
تحديثات سكايب الدورية مهمة لضمان التشغيل المستقر للبرنامج وتوسيع وظائفه. لحل مشكلة الاتصال بسكايب ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهازك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" إعدادات الحساب".
- حدد علامة التبويب" تحديث "أو" تحديث سكايب".
- تحقق من وجود تحديثات جديدة. إذا كان هناك أي منها ، فاتبع التعليمات لتثبيتها.
- بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل سكايب.
تحديث سكايب سيساعد على القضاء على الأخطاء المحتملة ومشاكل الاتصال. أيضا ، قد يقدم الإصدار الجديد من البرنامج ميزات وتحسينات جديدة تجعل استخدام سكايب أكثر راحة وملاءمة.
لا تنسى للتحقق من وجود تحديثات سكايب بانتظام وتثبيتها للحفاظ على ما يصل إلى موعد مع جميع أحدث التغييرات والتحسينات على البرنامج.
تحقق من إعدادات جدار الحماية
للتحقق من إعدادات جدار الحماية وتغييرها ، اتبع الخطوات البسيطة:
- افتح "لوحة التحكم" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد قسم" النظام والأمان".
- انتقل إلى قسم جدار حماية ويندوز.
- انقر على الرابط"السماح للتطبيق من خلال جدار الحماية".
- ابحث عن سكايب في قائمة التطبيقات وتأكد من وضع علامة على حالته مع مربع الاختيار "المسموح به". إذا لم يتم تحديده ، انقر على مربع الاختيار لإضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات المسموح بها.
بعد التحقق من إعدادات جدار الحماية وتغييرها ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الاتصال بسكايب مرة أخرى. في معظم الحالات ، وتكوين جدار الحماية بشكل صحيح القضاء على المشكلة مع الاتصال سكايب.
تغيير المنافذ للاتصال سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بسكايب ، فقد يكون أحد الحلول هو تغيير المنافذ التي تستخدمها سكايب لعملها. يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلات حظر المنفذ أو التعارض مع التطبيقات الأخرى.
هنا 5 خطوات بسيطة لمساعدتك على تغيير المنافذ للاتصال سكايب:
| الخطوة 1: | إطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك. |
| الخطوة 2: | افتح قائمة الأدوات وحدد الإعدادات. |
| الخطوة 3: | في اللوحة اليمنى ، حدد" اتصال "وانتقل إلى علامة التبويب" المنافذ". |
| الخطوة 4: | حدد خيار" استخدام منافذ بديلة " وأدخل قيما جديدة للمنافذ. |
| الخطوة 5: | انقر فوق الزر" حفظ " وأعد تشغيل سكايب حتى تصبح التغييرات سارية المفعول. |
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سوف سكايب استخدام منافذ جديدة للاتصال ، والتي قد تساعد في حل مشاكل الاتصال. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من وجود برامج حظر سكايب
قد يكون أحد أسباب مشاكل الاتصال بسكايب هو وجود برامج تمنع تشغيله. بعض برامج مكافحة الفيروسات ، والجدران النارية ، أو غيرها من التطبيقات قد تنظر سكايب يحتمل أن تكون خطرة أو منع الوصول إليها.
للتحقق من وجود مثل هذه البرامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- برنامج مكافحة الفيروسات: تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتأكد من عدم إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات المحظورة أو المشبوهة. إذا سكايب موجود هناك ، تغيير الإعدادات للسماح لها بالعمل.
- جدار الحماية: تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك لا يمنع وصول سكايب إلى الإنترنت. تحقق من إعدادات جدار الحماية والسماح سكايب للوصول إلى الشبكة.
- برامج أخرى: تحقق مما إذا كانت هناك تطبيقات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنها حظر سكايب. فحص إعدادات هذه البرامج وتأكد من أن سكايب يسمح لتشغيل والوصول إلى الشبكة.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من وجود برامج تمنع سكايب ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا لتحديد ما إذا كانت مصدر المشكلة. لا تنس إعادة تشغيلها بعد الاختبار.
ملاحظة: قبل إجراء أي تغييرات على إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، تأكد من فهمك لعواقب هذه الإجراءات واتخاذ تدابير الأمان المناسبة.