يمكن أن تكون مشاكل الكمبيوتر مختلفة ، وقد يكون أحدها لوحة مفاتيح مكسورة. هذه المشكلة شائعة بشكل خاص للمستخدمين الذين قاموا بتثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. قد يكون ظهور هذه المشكلة محبطا للغاية وغير مريح عند العمل على جهاز كمبيوتر.
كاسبيرسكي هو منتج برامج مكافحة الفيروسات المعروفة التي وضعتها كاسبرسكي لاب. أنها تحظى بشعبية كبيرة بسبب فعاليتها ومجموعة من الوظائف لمكافحة البرامج الضارة. ومع ذلك ، عند تثبيت كاسبيرسكي على جهاز كمبيوتر ، في كثير من الأحيان هناك مشكلة مع لوحة المفاتيح ، والتي يمكن أن تؤدي إلى صعوبات في استخدام الكمبيوتر.
واحدة من الطرق الممكنة لحل المشكلة مع لوحة مفاتيح مكسورة بعد تثبيت كاسبيرسكي هو تغيير إعدادات البرنامج. في بعض الحالات ، قد تقوم كاسبيرسكي بحظر بعض وظائف النظام ، بما في ذلك تشغيل لوحة المفاتيح. لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك فتح إعدادات كاسبيرسكي والتحقق مما إذا كان هناك أي أقفال أو قيود على لوحة المفاتيح. إذا وجدت مثل هذه الإعدادات ، فقم بتعطيلها وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم يؤد تغيير إعدادات البرنامج إلى حل المشكلة ، فمن الممكن أن يؤدي تثبيت كاسبيرسكي إلى تعارض مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات تماما وإعادة تثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في القضاء على التعارضات المحتملة واستعادة تشغيل لوحة المفاتيح.
وتجدر الإشارة إلى أنه قبل تنفيذ أي إجراءات تتعلق بتغيير إعدادات البرنامج أو حذف وإعادة تثبيت كاسبيرسكي ، فمن المستحسن لإنشاء نسخة احتياطية من البيانات وحفظ جميع الملفات الهامة. سيساعد ذلك على تجنب فقدان المعلومات وتسهيل عملية الاسترداد في حالة حدوث مشاكل.
في الختام ، يمكن حل مشكلة لوحة المفاتيح المكسورة بعد تثبيت كاسبيرسكي عن طريق تغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو حذف كاسبيرسكي وإعادة تثبيته بالكامل. ومع ذلك ، قبل تنفيذ هذه الإجراءات ، يوصى باتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لتجنب فقدان البيانات. إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق هذه الطرق ، فمن المستحسن الاتصال بالمتخصصين للحصول على مساعدة إضافية وحل هذه المشكلة.
- كيف يمكنني استعادة لوحة المفاتيح بعد تثبيت كاسبيرسكي?
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
- تعطيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات مؤقتا
- تحقق من إعدادات لوحة المفاتيح
- قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل لوحة المفاتيح وإعادة تثبيته
- الاتصال كاسبرسكي الدعم الفني
كيف يمكنني استعادة لوحة المفاتيح بعد تثبيت كاسبيرسكي?
بعد تثبيت برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة عندما تتوقف لوحة المفاتيح عن العمل. عادة ما ترتبط هذه المشكلة بتكوين غير صحيح لمكافحة الفيروسات ، والذي يمنع الوصول إلى لوحة المفاتيح. في هذه الحالة ، يوصى باتباع الخطوات التالية لاستعادة تشغيل لوحة المفاتيح.
1. أعد تشغيل الكمبيوتر
حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولا. هذا يمكن أن يساعد في استعادة عملية لوحة المفاتيح العادية بعد تثبيت كاسبيرسكي.
2. تعطيل حماية لوحة المفاتيح في إعدادات كاسبيرسكي
إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فافتح نافذة برنامج كاسبيرسكي وابحث عن قسم الإعدادات. في إعدادات مكافحة الفيروسات ، ابحث عن الخيار المسؤول عن حماية لوحة المفاتيح وتعطيلها مؤقتا. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل بشكل صحيح. إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل ، يمكنك ضبط إعدادات كاسبيرسكي لمنع حدوث المشكلة مرة أخرى.
3. تحقق من توافق إصدارات كاسبيرسكي ونظام التشغيل
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من كاسبيرسكي وأنه متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك. قد يتسبب إصدار قديم أو غير متوافق في حدوث مشكلات في لوحة المفاتيح والأجهزة الأخرى.
4. اتصل بدعم كاسبرسكي
إذا لم تساعد أي من الخطوات السابقة في استعادة لوحة المفاتيح ، نوصي بالاتصال بدعم كاسبيرسكي. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة إضافية وحل مشكلة لوحة المفاتيح بعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
هام: قبل إجراء أي تغييرات على إعدادات مكافحة الفيروسات ، يوصى بحفظ تكوين النظام للكمبيوتر وإنشاء نقطة استعادة. سيسمح لك ذلك بالعودة إلى الحالة السابقة للنظام في حالة حدوث مشاكل.
تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
إذا توقفت لوحة المفاتيح عن العمل بعد تثبيت برنامج كاسبيرسكي ، فمن المهم التأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار.
غالبا ما تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء وتحسينات لأجهزة مختلفة ، بما في ذلك لوحة المفاتيح. من الممكن أن تكون المشكلة في لوحة المفاتيح ناتجة عن عدم التوافق بين الإصدار المثبت من نظام التشغيل وبرنامج كاسبيرسكي.
للتحقق من تحديثات نظام التشغيل ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح قائمة ابدأ. |
| 2. | حدد" الإعدادات "أو"لوحة التحكم". |
| 3. | اعتمادا على نظام التشغيل الخاص بك ، ابحث عن "التحديث والأمان" أو "تحديث ويندوز"وحدده. |
| 4. | انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات". |
| 5. | انتظر حتى تكتمل عملية البحث عن التحديث. |
| 6. | إذا كانت التحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها. |
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من تشغيل لوحة المفاتيح. من المحتمل أن يساعد تحديث نظام التشغيل في حل المشكلة.
إذا استمرت مشكلة لوحة المفاتيح بعد تحديث نظام التشغيل ، فيجب عليك الاتصال بدعم كاسبيرسكي للحصول على المساعدة الفردية.
تعطيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات مؤقتا
إذا توقفت لوحة المفاتيح عن العمل بعد تثبيت برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، فقد يكون ذلك بسبب تعارض بين برنامج مكافحة الفيروسات ونظام التشغيل. في هذه الحالة ، قد يكون الحل هو ببساطة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة كاسبيرسكي في علبة النظام (شريط المهام في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة).
- في قائمة السياق التي تفتح ، حدد "إيقاف الحماية مؤقتا".
- حدد مدة الاغلاق المؤقت لمكافحة الفيروسات-على سبيل المثال ، 15 دقيقة أو 1 ساعة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق من تشغيل لوحة المفاتيح. إذا تم حل المشكلة وبدأت لوحة المفاتيح في العمل ، فإن السبب هو بالضبط الصراع بين كاسبيرسكي ونظام التشغيل. في هذه الحالة ، من أجل حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل كامل ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني كاسبيرسكي لمزيد من التعليمات والمساعدة في حل حالات الصراع.
تحقق من إعدادات لوحة المفاتيح
إذا توقفت لوحة المفاتيح عن العمل بعد تثبيت برنامج كاسبيرسكي ، فقد يكون من المفيد التحقق من إعدادات لوحة المفاتيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
- تأكد من إيقاف تشغيل مفتاح قفل القبعات. إذا تم تمكينه ، فسيتم عرض جميع الأحرف بأحرف كبيرة.
- تحقق من لغة الإدخال على لوحة المفاتيح. ربما تم تغيير اللغة بعد تثبيت كاسبيرسكي. يمكنك التحقق من اللغة الحالية عن طريق الضغط على البديل+التحول (أو التحول+البديل) تركيبة المفاتيح. إذا كانت اللغة غير صحيحة ، فقم بتغييرها إلى اللغة المطلوبة.
- حاول توصيل لوحة مفاتيح أخرى بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت المشكلة هي البرامج أو الأجهزة.
- تحقق من تحديثات برنامج تشغيل لوحة المفاتيح. قد تحدث بعض مشكلات التوافق بعد تثبيت كاسبيرسكي ، وقد يؤدي تحديث برامج التشغيل إلى حل هذه المشكلة.
- إذا فشل كل شيء آخر ، قم بتعطيل كاسبيرسكي مؤقتا وتحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل بدونها. إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل بشكل جيد بعد تعطيل كاسبيرسكي ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم كاسبيرسكي للحصول على مساعدة إضافية أو التفكير في تثبيت برنامج آخر للحماية من الفيروسات.
فحص وتكوين لوحة المفاتيح يمكن أن تساعد في حل المشكلة مع عملها بعد تثبيت كاسبيرسكي. جرب هذه الخطوات البسيطة قبل طلب مساعدة إضافية.
قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل لوحة المفاتيح وإعادة تثبيته
إذا توقفت لوحة المفاتيح عن العمل بعد تثبيت برنامج كاسبيرسكي ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت برنامج تشغيل لوحة المفاتيح وإعادة تثبيته. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة:
- انتقل إلى إدارة الأجهزة أو إدارة الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في قسم" لوحات المفاتيح " ، ابحث عن جهاز لوحة المفاتيح وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
- حدد "حذف"أو" حذف الجهاز".
- قم بتأكيد إزالة برنامج تشغيل لوحة المفاتيح.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، ويندوز تلقائيا كشف وتثبيت برنامج تشغيل لوحة المفاتيح مرة أخرى.
- إذا لم يتم تثبيت برنامج التشغيل تلقائيا ، فيمكنك تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للوحة المفاتيح وتثبيته يدويا.
إزالة وإعادة تثبيت برنامج تشغيل لوحة المفاتيح قد يحل المشكلة مع لوحة المفاتيح بعد تثبيت كاسبيرسكي. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم كاسبيرسكي للحصول على مزيد من المساعدة.
الاتصال كاسبرسكي الدعم الفني
إذا كان لديك مشاكل مع لوحة المفاتيح بعد تثبيت كاسبيرسكي ، فمن المستحسن أن تتصل الدعم الفني كاسبيرسكي للحصول على المساعدة.
يتكون الدعم الفني كاسبيرسكي من المتخصصين ذوي الخبرة الذين هم على استعداد لمساعدتك في حل المشكلة. يمكنهم تزويدك بتعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو مساعدتك في إعداد البرنامج عن بعد.
يمكنك الاتصال بالدعم الفني من كاسبرسكي بالطرق التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لكاسبرسكي وابحث عن قسم الدعم أو جهات اتصال الدعم. هنا يمكنك العثور على رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني حيث يمكنك الاتصال بالدعم الفني.
- استخدام الدردشة على شبكة الإنترنت على موقع كاسبيرسكي ، إذا تم توفير واحد. في الدردشة عبر الإنترنت ، ستتمكن من التواصل مباشرة مع ممثل الدعم الفني والحصول على إجابات فورية لأسئلتك.
- إذا كان لديك التطبيق المحمول كاسبيرسكي تثبيت ، يمكنك استخدام المدمج في وظيفة ردود الفعل أو الدردشة داخل التطبيق.
لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني كاسبيرسكي ، فهي دائما على استعداد لتقديم المساعدة المهنية وحل مشاكل لوحة المفاتيح بعد تثبيت برامج مكافحة الفيروسات الخاصة بهم.