سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال في الوقت الحقيقي. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يستطيعون فتح سكايب على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. في هذا المقال سنتحدث عن بعض أسباب وطرق حل هذه المشكلة.
أول شيء يجب التحقق منه هو الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال بالشبكة ، ثم سكايب لن تكون قادرة على العمل. تأكد من أن لديك اتصال مستقر ويعمل ومحاولة فتح سكايب مرة أخرى.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن سكايب لا يزال غير مفتوح ، فقد تكون هناك مشكلة في التطبيق نفسه. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم إعادة فتح سكايب. إذا كان هذا لا يساعد ، ثم حاول تحديث سكايب إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيته.
إذا لم يتم حل مشكلة فتح سكايب ، فربما يكمن السبب في بعض الملفات أو الإعدادات المحددة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول التحقق من أخطاء الملف أو تشغيل التطبيق باستخدام التوافق مع الإصدارات السابقة من ويندوز. إذا لم يساعد أي من هذا ، فاتصل بأخصائي أو دعم سكايب للحصول على المساعدة.
- لماذا لا يمكنني فتح سكايب على هذا الكمبيوتر?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث برنامج سكايب
- تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
- تحقق مما إذا كان هناك قفل في جدار الحماية
- أعد تثبيت برنامج سكايب
لماذا لا يمكنني فتح سكايب على هذا الكمبيوتر?
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح سكايب على هذا الكمبيوتر ، فقد يكون سببها عدة أسباب:
| المشكلة | حل ممكن |
| لا يوجد اتصال بالإنترنت | تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل بثبات. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. |
| مشاكل الحساب | تأكد من استخدام بيانات الاعتماد الصحيحة (اسم المستخدم وكلمة المرور) عند تسجيل الدخول إلى سكايب. حاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا نسيتها. |
| نسخة قديمة من سكايب | تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. |
| مشاكل في نظام التشغيل | تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك متوافق مع الإصدار الحالي من سكايب. تحقق من متطلبات النظام على موقع سكايب الرسمي. |
| يتعارض مع البرامج الأخرى | تحقق مما إذا كان هناك أي تعارض مع البرامج المثبتة الأخرى. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا للتحقق. |
| تلف ملفات سكايب | حاول إعادة تثبيت سكايب لإصلاح تلف الملف المحتمل. أولا ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق ، ثم قم بتنزيله وتثبيته مرة أخرى. |
إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم تتمكن من فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من أن جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك يعمل بشكل صحيح وأنك متصل بالشبكة. إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بنفس الشبكة ، فتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل عليها.
إذا كانت لديك مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم. انتظر بضع دقائق حتى يتم تشغيل الأجهزة والاتصال بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لمعرفة مشاكل الاتصال المحتملة.
إذا كان اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح ، ولكن سكايب لا يزال لا يفتح ، وربما تكمن المشكلة في برنامج سكايب نفسه. حاول إعادة تثبيت سكايب أو التحقق من وجود تحديثات. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحديث برنامج سكايب
يمكن أن يساعد تحديث برنامج سكايب في إصلاح الأخطاء والمشكلات المختلفة التي تحدث عند بدء تشغيل البرنامج. قد تكون بعض هذه المشكلات مرتبطة بالإصدارات القديمة من البرنامج غير المتوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك أو التي تواجه مشكلات.
سوف تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتحديث سكايب. قم بتشغيل البرنامج وتسجيل الدخول إلى حسابك. إذا كان تحديث البرنامج متاحا ، فسترى إشعارا مطابقا على الشاشة.
لتحديث سكايب ، انقر على الإخطار واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. إذا لم يكن لديك إشعار حول تحديث متاح ، فيمكنك التحقق من وجود تحديثات بنفسك.
للقيام بذلك ، حدد "مساعدة" من قائمة البرنامج ثم "التحقق من وجود تحديثات". إذا كان التحديث متاحا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل أحدث إصدار من سكايب وتثبيته.
من المهم أن تتذكر أن التحديثات المنتظمة لبرنامج سكايب ستسمح لك باستخدام ميزات جديدة وتحسين سلامة العمل وإصلاح الأخطاء المحتملة التي قد تحدث عند تشغيل البرنامج. إذا واجهت مشاكل فنية مع برنامج سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني مايكروسوفت.
تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو وجود برنامج مكافحة الفيروسات الذي يمنع الوصول إلى التطبيق.
برامج مكافحة الفيروسات قد تنظر سكايب لتكون خطرة أو البرامج الضارة ، وبالتالي منع عملها. للتحقق من ذلك ، افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وتأكد من السماح لسكايب بالعمل أو إضافته إلى قائمة التطبيقات الموثوقة.
إذا سكايب موجود بالفعل في قائمة البرامج الموثوق بها ، حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومحاولة فتح سكايب مرة أخرى. إذا سكايب يعمل بشكل جيد بعد ذلك ، ثم تم حظر المشكلة عن طريق برامج مكافحة الفيروسات.
إذا لم تتمكن من تعطيل أو تغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، فاتصل بالشركة المصنعة للبرنامج أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية السماح بالوصول إلى سكايب.
تحقق مما إذا كان هناك قفل في جدار الحماية
لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع التعليمات التالية:
- افتح قائمة ابدأ واكتب" جدار الحماية " في شريط البحث. انقر على "جدار حماية ويندوز" في نتائج البحث.
- في نافذة جدار حماية ويندوز التي تفتح ، انقر على الرابط" السماح أو حظر برامج معينة " في شريط التنقل الأيسر.
- انقر فوق الزر" السماح بمزيد من التطبيقات "أو" تغيير الإعدادات " (إذا كنت قد أضفت سكايب بالفعل إلى قائمة البرامج المسموح بها).
- في مربع الحوار إذن التطبيق ، ابحث عن سكايب في القائمة وتأكد من وجود علامة اختيار بجانبه.
- إذا لم يتم تحديد مربع الاختيار ، فحدد سكايب وانقر فوق موافق.
الآن حاول فتح سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فتحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات محظورا أو اتصل بمسؤول النظام للحصول على المساعدة.
أعد تثبيت برنامج سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون إعادة تثبيت البرنامج مفيدة. لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- أغلق جميع مثيلات سكايب قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في لوحة التحكم ، ابحث عن" البرامج "وحدد"إلغاء تثبيت برنامج".
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج وحدده.
- انقر بزر الماوس الأيمن على سكايب وحدد حذف.
- قم بتأكيد الإجراء باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد حذف سكايب ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
- تثبيت سكايب باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- إطلاق سكايب وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، يجب أن تكون قادرا على فتح البرنامج بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، اتصل الدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة.