الخلاف هو منصة شعبية توفر العديد من الأدوات المفيدة للمناقشات الجماعية والتعاون. إذا كنت المسؤول أو المشرف على خادم الخلاف ، فمن المرجح أنك واجهت الحاجة إلى إدارة طلبات الدعم وطلبات المستخدم. هنا ، يأتي نظام التذاكر للإنقاذ ، والذي يسمح لك بتتبع وتنظيم الطلبات من المستخدمين وحلها في شكل أكثر تنظيما.
روبوتات تذاكر الخلاف هي روبوتات خاصة تعمل على أتمتة عملية إنشاء التذاكر وإدارتها. بدلا من قيام المستخدمين ببساطة بكتابة الرسائل إلى قناة معينة ، يسمح لهم روبوت التذاكر بإنشاء تذاكر يمكن تتبعها والتعليق عليها وإغلاقها.
في دليل المبتدئين المفصل هذا ، سنوضح لك كيفية إعداد واستخدام تذكرة روبوت الخلاف على الخادم الخاص بك. بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من إدارة الطلبات من المستخدمين بشكل فعال وتوفير حل أسرع وأكثر تنظيما لمشاكلهم.
- تثبيت بوت وإنشاء خادم
- توصيل الروبوت بالخادم
- إعداد الفئات والأدوار
- إنشاء أوامر للمستخدم
تثبيت بوت وإنشاء خادم
قبل إعداد تذكرة بوت على خادم الخلاف ، تحتاج إلى تثبيته. فيما يلي تعليمات خطوة بخطوة لتثبيت الروبوت:
- انتقل إلى موقع الخلاف وقم بتسجيل الدخول. إذا لم يكن لديك حساب ، فقم بإنشاء حساب.
- بعد تسجيل الدخول ، انتقل إلى صفحة مطوري الخلاف على https://discord.com/developers/applications .
- انقر فوق الزر" تطبيق جديد " وأدخل اسم الروبوت الخاص بك.
- في صفحة الروبوت الخاص بك ، انقر فوق "روبوت" في القائمة الموجودة على اليسار وانقر فوق الزر "إضافة روبوت".
- ضمن" نوايا البوابة المميزة "، قم بتمكين خياري" نية التواجد "و" نية أعضاء الخادم".
- انسخ "الرمز المميز" للبوت الخاص بك الذي ستستخدمه للتفاعل معه.
الآن بعد أن تم تثبيت الروبوت ، يمكنك إنشاء خادم خلاف جديد وإضافته إليه.
- انتقل إلى صفحة الخلاف وانقر على "+" في قسم "الخوادم".
- حدد" إنشاء خادم " وأدخل اسم الخادم.
- قم بدعوة الروبوت إلى الخادم عن طريق نسخ الرابط أوث 2 من الروبوت وإضافته إلى المتصفح.
- حدد الخادم حيث تريد إضافة الروبوت وانقر على"تخويل".
- في صفحة الخلاف ، حدد الخادم الذي أضفت إليه الروبوت وانتقل إلى قسم" إعدادات الخادم".
- انتقل إلى علامة التبويب" الأدوار " وأنشئ دورا جديدا لروبوتك.
- في علامة التبويب" الأعضاء " ، ابحث عن الروبوت في قائمة المشاركين وقم بتعيين الدور الذي تم إنشاؤه.
الآن بعد أن تم تثبيت الروبوت وتكوينه على الخادم الخاص بك ، يمكنك البدء في تكوين نظام التذاكر والوظائف الأخرى لبوت الخلاف الخاص بك.
توصيل الروبوت بالخادم
لبدء استخدام تذكرة الروبوت على خادم الخلاف الخاص بك ، ستحتاج إلى توصيل الروبوت بالخادم باتباع هذه الخطوات البسيطة:
- انتقل إلى صفحة مطور الخلاف وقم بتسجيل الدخول إلى حساب المطور الخاص بك.
- قم بإنشاء تطبيق جديد بالنقر فوق الزر" تطبيق جديد". أدخل اسم التطبيق الخاص بك ، ثم انقر فوق "إنشاء".
- في صفحة التطبيق ، حدد علامة التبويب " بوت "في القائمة على اليسار وانقر على"إضافة بوت". قم بتأكيد الإجراء الخاص بك بالنقر فوق " نعم ، افعلها!".
- قم بتخصيص الروبوت وفقا لتفضيلاتك عن طريق تعيين لقبه وأيقونته وامتيازاته.
- انسخ رمز الروبوت الخاص بك بالنقر فوق الزر "نسخ" بجوار حقل "الرمز المميز". ستحتاج إلى هذا الرمز المميز لتوصيل الروبوت بالخادم.
- انقر على الرابط في الجزء السفلي في قسم "أوث 2 ورل مولد" وحدد الأذونات اللازمة ل بوت الخاص بك.
- انسخ الرابط الذي تم إنشاؤه وافتحه في علامة تبويب جديدة. اتبع التعليمات الموجودة على الصفحة لدعوة الروبوت إلى خادم الخلاف الخاص بك.
ملاحظة: يجب أن يتمتع الروبوت بامتيازات (أدوار) كافية على الخادم لأداء وظائفه ، على سبيل المثال ، إنشاء التذاكر وإغلاقها. تأكد من تعيين الحقوق المناسبة للبوت عند دعوته إلى الخادم.
بعد توصيل الروبوت بخادم الخلاف ، تكون مستعدا لإعداد واستخدام تذكرة الروبوت لتبسيط تنظيم الدعم الفني أو الاتصالات الأخرى في مجتمعك.
إعداد الفئات والأدوار
للبدء ، قم بتسجيل الدخول إلى خادم الخلاف الخاص بك وافتح قسم "إعدادات الخادم". في اللوحة اليمنى ، حدد"الفئات والأدوار".
بعد ذلك ، انقر فوق الزر "إنشاء فئة" لإضافة فئة جديدة للتذاكر. امنح الفئة اسما واضحا يعكس الغرض منها ، على سبيل المثال ، "الدعم الفني".
يمكن أن يكون لكل فئة مجموعة الأدوار وحقوق الوصول الخاصة بها. لإنشاء دور جديد ، انقر فوق الزر" إنشاء دور " ، وحدد اسم الدور وقم بتعيين الأذونات التي تحتاجها لهذا الدور.
بعد إنشاء دور ، يمكنك إضافته إلى فئة معينة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى سحب الدور من القائمة الموجودة في اللوحة اليمنى إلى الفئة الموجودة في اللوحة المركزية.
الآن بعد أن أصبح لديك فئة تم إنشاؤها ودور مرتبط بها ، يمكنك البدء في إعداد التذاكر. يمكنك قراءة المزيد حول إعداد واستخدام روبوت تذكرة الخلاف في الكتيبات ذات الصلة.
إنشاء أوامر للمستخدم
لإنشاء أوامر ، تحتاج إلى استخدام بناء جملة خاص في رمز الروبوت. على سبيل المثال ، لإنشاء أمر "مرحبا" ، تحتاج إلى تحديد الوظيفة التالية:
| الفريق | الوصف | |
| مرحبا كود | يرسل رسالة ترحيب |
في هذا المثال ، سيستجيب الروبوت لرسالة مستخدم تحتوي على الأمر "مرحبا". ردا على ذلك ، سيتم إرسال رسالة "مرحبا! كيف يمكنني المساعدة?"
وبالتالي ، يمكنك إنشاء عدة أوامر حتى يتمكن روبوت التذاكر الخاص بك من تنفيذ إجراءات مختلفة اعتمادا على الأمر الذي أدخله المستخدم. تذكر تقديم معلومات مفيدة ومساعدة المستخدمين من خلال الأوامر.