أوزون هو واحد من أكبر المتاجر عبر الإنترنت في روسيا ، حيث يمكنك شراء مجموعة واسعة من المنتجات. قد تكون هناك حاجة إلى القدرة على إلغاء طلب الأوزون لأسباب مختلفة: لم يكن المنتج مناسبا ، أو تغيرت الخطط ، أو تم تقديم طلب مؤخرا وظهر بعض الأسف. بغض النظر عن السبب ، فإن عملية الإلغاء بسيطة للغاية وشفافة.
الخطوة الأولى هي الذهاب إلى موقع الأوزون وتسجيل الدخول إلى حسابك. بعد ذلك ، افتح قسم "طلباتي".
الخطوة الثانية هي العثور على الطلب الذي تحتاجه في القائمة والنقر عليه للانتقال إلى صفحة الطلب. في هذه الصفحة سترى تلميحا حول إمكانية إلغاء الطلب.
الخطوة الثالثة هي النقر فوق الزر" إلغاء الطلب". بعد ذلك ، سيتم فتح نافذة مع سؤال حول سبب الإلغاء. حدد الخيار المناسب وقم بتأكيد اختيارك.
الخطوة الرابعة هي الانتظار حتى تتم معالجة طلبك. يتحقق الأوزون تلقائيا من حالة الطلب ويلغيه إذا لزم الأمر. بعد ذلك ، سوف تتلقى إشعارا حول إلغاء الطلب.
من المهم أن تتذكر أن إمكانية إلغاء الطلب تعتمد على حالته. إذا تم شحن المنتج بالفعل أو تم تسليمه ، فلن تتمكن من إلغائه تماما ، ولكن يمكنك التعرف على إجراء إعادة المنتج على موقع الأوزون.
الآن أنت تعرف كيفية إلغاء طلب الأوزون. هذه العملية بسيطة للغاية وتتجنب المشاكل والتكاليف غير الضرورية. تذكر أن الأوزون جاهز دائما للمساعدة في حل أي مشكلات تتعلق بأوامرك.
- الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الأوزون
- الخطوة 2: افتح "أوامري"
- القسم الخطوة 3: حدد الطلب المطلوب وانقر على "إلغاء الطلب"
زر الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الأوزون
انتقل إلى موقع الأوزون الرسمي على الشبكي://www.ozon.ru/. في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة سترى زر" تسجيل الدخول". اضغط عليها.
إذا كان لديك حساب بالفعل ، فأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، ثم انقر فوق الزر "تسجيل الدخول".
إذا لم تكن مسجلا بالفعل في الأوزون ، فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد. للقيام بذلك ، انقر على زر "تسجيل" واتبع التعليمات.
بعد الحصول على إذن ناجح ، ستفتح حسابك الشخصي على الأوزون ، حيث يمكنك إدارة طلباتك.
الخطوة 2: افتح "أوامري"
القسم بعد تسجيل الدخول إلى حساب الأوزون الخاص بك ، تحتاج إلى العثور على قسم "طلباتي" لإلغاء الطلب. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة ، بجوار اسمك ، انقر فوق رمز "القائمة".
- حدد "طلباتي" من القائمة المنسدلة.
الآن سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على قائمة بجميع الطلبات المكتملة والنشطة.
الخطوة 3: حدد الطلب المطلوب وانقر على زر "إلغاء الطلب"
لإلغاء طلب الأوزون ، تحتاج إلى تحديد الطلب المطلوب والنقر على زر" إلغاء الطلب".
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع الأوزون وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك
- انقر فوق ملف التعريف الخاص بك ، الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة
- في القائمة المنسدلة ، حدد قسم " الطلبات
- عرض قائمة طلباتك والعثور على الترتيب الصحيح
- انقر فوق الزر "إلغاء الطلب" الموجود بجوار معلومات الطلب
بعد النقر على زر" إلغاء الطلب " ، سيطالبك نظام الأوزون بتحديد سبب إلغاء الطلب. اختر أحد الأسباب المقترحة أو حدد أسبابك الخاصة.
بعد تحديد سبب إلغاء الطلب ، انقر فوق الزر" تأكيد الإلغاء".
من المهم أن تتذكر أن إمكانية إلغاء الطلب تعتمد على حالته والقواعد التي وضعها البائع. إذا تم شحن الطلب بالفعل من قبل البائع أو كان في طور التسليم ، فقد تكون إمكانية الإلغاء محدودة أو غائبة.