من أكثر المشكلات شيوعا التي يواجهها المستخدمون عند توصيل الطابعة الخطأ 11 ب. يمكن أن يحدث لأسباب مختلفة ويتداخل مع التشغيل السليم للجهاز. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لهذا الخطأ ، وكذلك نقترح عدة طرق لحلها.
يشير الخطأ 11 ب إلى وجود مشكلة في توصيل كبل الطابعة. يمكن أن يحدث إذا لم يتم توصيل الكبل بالكامل بالكمبيوتر أو الطابعة ، وكذلك إذا كان تالفا. أيضا ، قد تنشأ مشاكل بسبب الاختيار الخاطئ لنوع الكابل أو عدم توافقه مع الأجهزة.
إذا واجهت خطأ 11 ب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من حالة الكابل. تأكد من إدخاله بالكامل في المنفذ على كل من الكمبيوتر والطابعة. تحقق من وجود تلف في الكابل ، مثل تقشير العزل أو قلب مقطوع. إذا كنت تستخدم محولا أو سلك تمديد ، فتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح ولا تسبب مشاكل.
إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق فحص الكبل ، فقد يكون من المفيد التحقق من توافق الكبل والأجهزة. تأكد من أن الكبل يلبي المتطلبات الفنية للطابعة والكمبيوتر. أيضا ، والانتباه إلى تنسيق الاتصال – أوسب 2.0 أو 3.0 ، على سبيل المثال. في حالة عدم التوافق ، حاول استبدال الكبل بآخر متوافق أو اتصل بالشركة المصنعة للحصول على توصيات.
- خطأ 11 ب عند توصيل الطابعة
- ما هو الخطأ 11 ب?
- أسباب الخطأ 11 ب
- لا يوجد اتصال واي فاي
- مشاكل مع برامج تشغيل الطابعة
- يتعارض مع الأجهزة الأخرى
- إعدادات الطابعة غير صحيحة
- طرق حل الخطأ 11 ب
- فحص وإعادة تشغيل خدمة الواي فاي
خطأ 11 ب عند توصيل الطابعة
يعد الخطأ 11 ب عند توصيل الطابعة مشكلة شائعة يواجهها العديد من المستخدمين عند تثبيت الطابعة وتكوينها. يمكن أن يحدث هذا الخطأ لأسباب مختلفة ويتطلب حلا سريعا لاستعادة التشغيل العادي للجهاز.
أسباب الخطأ 11 ب:
- اتصال غير صحيح للطابعة بالكمبيوتر. تحقق من توصيل الكبل بشكل صحيح بالطابعة ومنافذ الكمبيوتر.
- غياب أو عدم توافق برنامج تشغيل الطابعة. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من برنامج التشغيل متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
- إعدادات الشبكة غير صحيحة. تحقق من إعدادات اتصال الشبكة بالطابعة وتأكد من أنها تلبي متطلبات شبكتك.
- مشاكل مع البرنامج. قم بتحديث برنامج الطابعة ونظام التشغيل.
طرق حل الخطأ 11 ب:
- أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة. يمكن إصلاح بعض حالات الفشل المؤقتة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الأجهزة.
- تأكد من توصيل الكبل بشكل صحيح. تأكد من توصيل الكبل بالمنافذ المناسبة.
- قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وأعد تثبيته. انتقل إلى قائمة الأجهزة والطابعات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وابحث عن الطابعة التي بها المشكلة وحذفها. ثم قم بتثبيت برنامج التشغيل مرة أخرى.
- تحقق من إعدادات الشبكة. تأكد من أن إعدادات شبكة الطابعة تفي بمتطلبات شبكتك ، بما في ذلك عناوين إب الصحيحة وإعدادات الخادم الوكيل.
- قم بتحديث برنامج الطابعة ونظام التشغيل. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من برنامج الطابعة ونظام التشغيل.
- اتصل بالشركة المصنعة للطابعة. إذا لم تحل جميع الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني للشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة.
باتباع هذه التوصيات ، ستتمكن من إصلاح الخطأ 11 ب وإعادة الطابعة إلى حالة العمل. إذا استمرت المشكلة ، فمن الضروري الاتصال بالمحترفين للحصول على تشخيصات إضافية وإصلاح الجهاز.
ما هو الخطأ 11 ب?
الخطأ 11 ب هو أحد الأخطاء الأكثر شيوعا التي تحدث عند توصيل الطابعة بجهاز كمبيوتر أو شبكة. قد يشير إلى مشاكل مختلفة تتعلق بإعدادات الطابعة أو الكمبيوتر ، بالإضافة إلى مشاكل في برامج التشغيل أو تحديثات البرامج. في معظم الحالات ، يمكن إصلاح الخطأ 11 ب بسهولة ببعض الإجراءات البسيطة.
أحد الأسباب الرئيسية للخطأ 11 ب هو الاتصال غير الصحيح للطابعة بالكمبيوتر. في هذه الحالة ، فمن المستحسن للتحقق من جميع الاتصالات والتأكد من أن الطابعة متصلة بشكل صحيح إلى الكمبيوتر عن طريق كابل أوسب أو كابل الشبكة.
قد يكون سبب آخر للخطأ 11 ب هو عدم تثبيت برنامج الطابعة بشكل صحيح. لإصلاح هذه المشكلة ، نوصي بإعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة أو تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
أيضا ، قد يكون الخطأ 11 ب ناتجا عن عدم التوافق بين الطابعة ونظام تشغيل الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من توافق الطابعة مع نظام التشغيل ، وإذا لزم الأمر ، قم بتثبيت برامج تشغيل أو برامج إضافية.
في بعض الأحيان يمكن أن يحدث الخطأ 11 ب بسبب مشاكل على جانب الشبكة. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من إعدادات الشبكة والتأكد من أن الطابعة متصلة بالشبكة الصحيحة ولديها حق الوصول إلى الموارد اللازمة. يجدر أيضا التحقق من تحديثات برنامج تشغيل الشبكة أو إعدادات الشبكة.
بشكل عام ، قد يكون للخطأ 11 ب أسباب مختلفة ويتطلب حلولا مختلفة. من المهم البدء في البحث عن السبب وتصحيح الخطأ فور حدوثه لتقليل وقت التوقف عن العمل والمضايقات المرتبطة بتشغيل الطابعة.
أسباب الخطأ 11 ب
يمكن أن يحدث الخطأ 11 ب عند توصيل الطابعة لعدة أسباب:
- مشاكل اتصال الشبكة. إذا تعذر على الطابعة الاتصال بالواي فاي أو كان هناك فشل في الشبكة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ 11 ب.
- إعدادات الشبكة غير صحيحة. إذا كانت إعدادات شبكة الواي فاي غير صحيحة أو كانت الطابعة تستخدم بيانات اعتماد غير صحيحة للاتصال ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ 11 ب.
- مشاكل مع برامج تشغيل الطابعة. إذا كان لديك برامج تشغيل طابعة قديمة أو تالفة مثبتة ، فقد يؤدي ذلك إلى الخطأ 11 ب.
- مشاكل في الاتصال المادي. في حالة تلف الكابلات المستخدمة لتوصيل الطابعة أو توصيلها بشكل غير صحيح ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ 11 ب.
- صراع عنوان إب. إذا كان هناك تعارض في عنوان إب على شبكتك ولم تتلقى الطابعة عنوان إب فريدا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ 11 ب.
بمعرفة الأسباب المحتملة للخطأ 11 ب ، يمكنك تشخيص مشكلة اتصال الطابعة وحلها بشكل أكثر فعالية.
لا يوجد اتصال واي فاي
خطأ 11 ب عند توصيل الطابعة قد يكون سببه عدم وجود اتصال واي فاي. في هذه الحالة ، لا يمكن للطابعة الاتصال بالشبكة وتنفيذ المهام الضرورية.
لحل مشكلة عدم وجود اتصال واي فاي ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق مما إذا كان هناك اتصال واي فاي نشط على الطابعة. للقيام بذلك ، راجع تعليمات تشغيل الطابعة لمعرفة كيفية التحقق من حالة اتصال واي فاي.
- تأكد من أن جهاز التوجيه واي فاي يعمل بشكل صحيح. إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، والتحقق من إعدادات واي فاي ، وتأكد من أن إشارة واي فاي قوية بما فيه الكفاية لتوصيل الطابعة.
- إعداد اتصال واي فاي جديد على الطابعة. في قائمة إعدادات الطابعة ، ابحث عن عنصر" الاتصال بالواي فاي " واتبع الخطوات اللازمة لإعداد اتصال بشبكتك. إذا لزم الأمر ، أدخل كلمة مرور شبكة واي فاي.
- تحقق من إعدادات أمان شبكة واي فاي. إذا كانت شبكتك تستخدم إعدادات أمان معينة أو تصفية عنوان ماك ، فتأكد من تكوين هذه الإعدادات بشكل صحيح لتوصيل الطابعة.
- حاول توصيل الطابعة بشبكة واي فاي أخرى. في حالة استمرار حدوث الخطأ 11 ب ، فقد تكون المشكلة في الطابعة نفسها. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.
يرجى ملاحظة أن الخطوات الموضحة أعلاه هي توصيات عامة وقد تختلف اعتمادا على طراز الطابعة المحدد وجهاز توجيه واي فاي.
من المهم أن تتذكر أن اتصال الطابعة بشبكة واي فاي قد ينقطع مؤقتا أو غير متاح لأسباب مختلفة ، مثل انقطاع التيار الكهربائي ، ومشاكل في جهاز التوجيه ، وإعدادات الشبكة ، وما إلى ذلك. في حالة حدوث الخطأ 11 ب ، يوصى بالتحقق بعناية من جميع الاتصالات والإعدادات ، وإذا لزم الأمر ، اطلب المساعدة من أحد المتخصصين.
مشاكل مع برامج تشغيل الطابعة
أحد الأسباب المحتملة للخطأ 11 ب عند توصيل الطابعة هو مشاكل برامج تشغيل الطابعة المثبتة. برامج التشغيل هي برامج تسمح لنظام التشغيل والطابعة بالتواصل مع بعضهما البعض.
إذا تم تثبيت برامج تشغيل الطابعة بشكل غير صحيح أو قديمة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ 11 ب ولا يمكن توصيل الطابعة بالكمبيوتر. في هذه الحالة ، يلزم اتخاذ الإجراءات التالية:
- تحقق من الإصدار الحالي من برامج تشغيل الطابعة. يمكن القيام بذلك عادة على الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة ، حيث تتوفر أحدث إصدارات برامج التشغيل.
- قم بتنزيل وتثبيت أحدث برامج تشغيل الطابعة. في الوقت نفسه ، تحتاج إلى التأكد من تحديد إصدار برنامج تشغيل متوافق لنظام التشغيل المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- عند تثبيت برامج التشغيل ، اتبع تعليمات الشركة المصنعة لتجنب الأخطاء المحتملة. في أغلب الأحيان ، تتكون عملية التثبيت من تشغيل الملف الذي تم تنزيله وتأكيد الإجراءات اللازمة بالتتابع.
بعد تحديث برامج تشغيل الطابعة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول توصيل الطابعة مرة أخرى. إذا كانت مشكلة الخطأ 11 ب مرتبطة على وجه التحديد بمشكلات برنامج التشغيل ، فيجب أن يكون الاتصال ناجحا بعد تحديثها.
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث برامج التشغيل ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الرسمي للشركة المصنعة للطابعة لمزيد من التشخيص وإيجاد حل للمشكلة. ومن الجدير أيضا النظر في أن الخطأ 11 ب يمكن أن يكون سببه أسباب أخرى ، على سبيل المثال ، خلل في كابل أوسب أو مشكلة مع الطابعة نفسها.
يتعارض مع الأجهزة الأخرى
قد يكون أحد أسباب الخطأ 11 ب عند توصيل الطابعة تعارضا مع الأجهزة الأخرى.
قد تنشأ التعارضات بسبب استخدام نفس المورد (على سبيل المثال ، منفذ أوسب) من قبل العديد من الأجهزة في نفس الوقت ، أو بسبب عدم توافق البرامج بين الطابعة والأجهزة الأخرى.
لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- افصل جميع الأجهزة الأخرى المتصلة بالكمبيوتر باستثناء الطابعة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
- تحقق من وجود تحديثات لبرنامج تشغيل الطابعة وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- قم بإزالة جميع الأجهزة المتصلة بالكمبيوتر ، باستثناء الطابعة ، من قائمة الأجهزة في قائمة إدارة الكمبيوتر.
- قم بتوصيل الطابعة بمنفذ مختلف أو استخدم كبل مختلف للاتصال.
- تأكد من أن برنامج الطابعة متوافق مع نظام التشغيل.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فاتصل بمركز خدمة الشركة المصنعة للطابعة أو اطلب المساعدة من متخصص.
إعدادات الطابعة غير صحيحة
قد يكون سبب آخر للخطأ 11 ب عند توصيل الطابعة هو التكوين غير الصحيح للجهاز نفسه. فيما يلي بعض الأمثلة التي يمكن أن تؤدي إلى هذه المشكلة:
منفذ اتصال محدد بشكل غير صحيح: إذا قمت بتحديد منفذ اتصال غير مناسب ، على سبيل المثال ، أوسب بدلا من إيثرنت أو العكس بالعكس ، لن يتم توصيل الطابعة بنجاح إلى الكمبيوتر أو الشبكة. تأكد من تطابق المنفذ الذي حددته مع إمكانيات الطابعة والنظام الذي تستخدمه.
إعدادات الشبكة غير متوفرة: إذا كنت تحاول توصيل الطابعة بشبكة ، فتأكد من أن الجهاز يحتوي على إعدادات الشبكة الصحيحة. يتضمن ذلك عناوين إب التي تم تكوينها بشكل صحيح وعناوين مزيفة وعرض النطاق الترددي والمعلمات الأخرى اللازمة للاتصال بشبكتك المحلية.
برامج تشغيل مفقودة أو برامج تشغيل قديمة: إذا كنت تحاول تثبيت الطابعة بدون برامج التشغيل الضرورية أو باستخدام إصدارات قديمة من برامج التشغيل ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ 11 ب عند الاتصال. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من برنامج التشغيل متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك وقم بتثبيته قبل محاولة توصيل الطابعة.
إذا واجهت خطأ 11 ب عند توصيل الطابعة ، فمن المستحسن أن تتحقق من الإعدادات الصحيحة لجهازك. إذا لم تكن متأكدا مما يجب فعله ، فاستشر دليل مستخدم الطابعة أو اتصل بالدعم الفني للشركة المصنعة.
طرق حل الخطأ 11 ب
قد يحدث خطأ 11 ب عند توصيل الطابعة لأسباب مختلفة. في هذا القسم ، سننظر في عدة طرق لحل هذه المشكلة:
- تحقق من اتصال الطابعة: تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر أو الشبكة بشكل صحيح. افحص الكابلات وتأكد من توصيلها بإحكام.
- أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر: في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الأجهزة ببساطة في إصلاح الخطأ. حاول إيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر ، وانتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيلهما مرة أخرى.
- تحديث برامج تشغيل الطابعة: قم بتثبيت أحدث برامج التشغيل للطابعة. يمكنك العثور عليها على الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة أو استخدام ميزة التحديث التلقائي لبرنامج التشغيل في نظام التشغيل.
- تحقق من وجود تحديثات للنظام: قد يكون الخطأ 11 ب مرتبطا بمشاكل في نظام التشغيل. تأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار لإصلاح الأخطاء المحتملة.
- تغيير إعدادات الشبكة: إذا كانت الطابعة متصلة بشبكة ، فحاول التحقق من إعدادات اتصال الشبكة وتغييرها. تأكد من أن الطابعة على نفس الشبكة مثل الكمبيوتر ولها عناوين إب الصحيحة والمنافذ.
- أعد تثبيت الطابعة: إذا لم تساعد جميع الطرق السابقة ، فحاول إزالة الطابعة تماما من النظام ثم أعد تثبيتها. قبل إزالة الطابعة ، احفظ أو اطبع جميع المستندات الضرورية.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بالشركة المصنعة للطابعة أو أخصائي مؤهل للحصول على مساعدة إضافية.
فحص وإعادة تشغيل خدمة الواي فاي
قد يحدث خطأ 11 ب عند توصيل الطابعة بسبب مشاكل في اتصال واي فاي. للتحقق من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل الطابعة والكمبيوتر بنفس شبكة الواي فاي.
- تحقق من إعدادات واي فاي على الطابعة. تأكد من أن يتم تشغيل واي فاي و سكونفيغورواني هو الصحيح.
- إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي الخاص بك. للقيام بذلك ، افصله عن مصدر الطاقة ، وانتظر بضع ثوان ، ثم أعد توصيله بمصدر الطاقة.
- انتظر بضع دقائق بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه حتى يتم تشغيله تماما.
- تحقق مما إذا كانت الطابعة قادرة على الاتصال بشبكة واي فاي بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول توصيل الطابعة بشبكة واي فاي أخرى أو باستخدام كبل يو اس بي لاستخدام الطابعة.