سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال الصوتي والفيديو ، ولكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يستجيب النظام عند طلب رقم أو إرسال مكالمة. في مثل هذه الحالات ، من المهم معرفة الأسباب المحتملة لهذه المشكلة وإيجاد حل لإصلاحها.
قد يكون أحد أسباب عدم اتصال سكايب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال شبكة ثابت. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فتأكد من أنك في منطقة تغطية الشبكة وتحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.
قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة هو إعدادات معدات الصوت أو الفيديو غير الصحيحة. تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت تعمل بشكل صحيح ومتصلة بشكل صحيح إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل وفي برنامج سكايب.
قد تكون المشكلة أيضا بسبب تكوين سكايب الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح. تحقق من إعدادات الخصوصية والأمان للبرنامج ، ربما فاتتك بعض الأذونات أو الأقفال المهمة. حاول إعادة تشغيل البرنامج أو إعادة تثبيته لإصلاح أخطاء التكوين المحتملة.
سكايب هو أداة عظيمة للاتصال ، ولكن في بعض الأحيان هناك مشاكل مع وظائفه. لا ننسى أن عوامل أخرى قد تكون السبب في عدم وجود مكالمة ، على سبيل المثال ، مشاكل مع المعدات أو خوادم سكايب. إذا لم يتم حل مشكلتك بعد التحقق من المشكلات المذكورة أعلاه وتصحيحها ، فمن الأفضل الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على مساعدة احترافية.
- أسباب المشاكل مع مكالمات سكايب
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- مشاكل في إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
- عملية غير صحيحة من برامج مكافحة الفيروسات
- حظر المنافذ على جهاز التوجيه
- لا توجد تحديثات سكايب
- مشاكل على خادم سكايب
أسباب المشاكل مع مكالمات سكايب
سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للمكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل تسبب عدم إجراء المكالمات. دعونا نلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لهذه المشاكل والطرق الممكنة لحلها.
مشاكل في إعدادات جهاز الصوت.
إذا لم يعمل الصوت في سكايب ، فمن الممكن أن المشكلة تكمن في إعدادات أجهزة الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل وتأكد من تحديد إخراج الصوت الصحيح سكايب وجهاز الإدخال.
يجدر أيضا التحقق من مستوى الصوت على جهازك وعلى سكايب نفسه. يمكن ضبط مستوى الصوت على الحد الأدنى أو يمكن إيقاف تشغيل الصوت.
مشاكل مع إعدادات الأمان وجدار الحماية.
قد تكون بعض المشاكل مع مكالمات سكايب ذات الصلة إلى إعدادات الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جدار الحماية. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات.
يجب عليك أيضا التحقق من وجود تحديثات لسكايب ونظام التشغيل ، والتحديثات يمكن إصلاح المشاكل القائمة.
مشاكل في حسابك أو جهة الاتصال.
إذا تم إعداد كل شيء بشكل صحيح ، ولكن المكالمات لا تزال لا تعمل ، فقد تكون المشكلة متعلقة بحسابك أو جهة اتصال سكايب الخاصة بك. حاول تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى ، وكذلك التحقق من وجود تحديثات للبرنامج.
إذا كنت تحاول الاتصال بجهة اتصال معينة ولا يمكنك الوصول إليها ، فتأكد من عدم وجود مشاكل في اتصال الإنترنت وأجهزة الصوت.
وبالنظر إلى هذه الأسباب والطرق الممكنة لحل المشاكل ، سوف تكون قادرة على نهج أكثر وعيا استكشاف الأخطاء وإصلاحها من مكالمات سكايب.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
إذا لم يتمكن سكايب على جهازك من إجراء مكالمات ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق من النقاط التالية:
- واي فاي أو اتصال الشبكة: تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي مستقرة أو لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت عبر بيانات الجوال.
- مزود خدمة الإنترنت: تحقق مما إذا كان مزود خدمة الإنترنت معطلا.
- جهاز التوجيه والمودم: أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم لتحديث الاتصال. ربما سيساعد هذا في حل المشكلة.
- فحص سرعة الإنترنت: تحقق من سرعة الإنترنت للتأكد من أنها كافية لاستخدام سكايب. يمكن أن تتسبب سرعة الإنترنت المنخفضة في حدوث مشكلات في اتصالات الصوت والفيديو.
- تقييد حركة المرور: إذا كان لديك حد لحركة المرور من مزود الخدمة الخاص بك ، فتأكد من أنك لم تتجاوز الحد. إذا تجاوزت الحد، فقد يحد مزود خدمة الإنترنت من اتصالك بالإنترنت أو يبطئه.
إذا كنت متأكدا من أن المشكلة لا تتعلق بعدم وجود اتصال بالإنترنت ، فقد تكون لديك مشكلة مختلفة ، ويجب أن تفكر في الأسباب والحلول المحتملة الأخرى لعدم الاستجابة في سكايب.
مشاكل في إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
إذا لم يكن سكايب يتصل، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت غير الصحيحة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز. وفيما يلي بعض المشاكل والحلول الممكنة:
تم إيقاف تشغيل الميكروفون أو مكبر الصوت: تحقق من توصيل الميكروفون ومكبر الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيلهما. تأكد من عدم تعطيلها في إعدادات نظام التشغيل.
إعدادات مستوى الصوت غير الصحيحة: تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يكون مستوى صوت الميكروفون ومكبرات الصوت كافيا حتى تتمكن من السماع والاستماع. تحقق أيضا من عدم ضبط هذه المستويات على الحد الأدنى أو تعطيلها.
إعدادات الميكروفون غير صحيحة في سكايب: افتح إعدادات سكايب وتأكد من تحديد الجهاز الذي تستخدمه باستخدام الميكروفون الصحيح. قم بإجراء مكالمة اختبار للتأكد من أن الميكروفون يعمل بشكل صحيح.
إعدادات السماعة غير الصحيحة في سكايب: تحقق أيضا من إعدادات السماعة في سكايب وتأكد من تحديد الجهاز الصحيح لتشغيل الصوت. اضبط مستوى الصوت المناسب للسماعات.
مشاكل مع برامج تشغيل أجهزة الصوت: تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل لأجهزة الصوت. إذا كنت تواجه مشكلات في تثبيت برامج التشغيل ، فحاول تحديثها أو إعادة تثبيتها.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن الممكن أن تكون المشكلة في سكايب نفسها أو اتصالك بالإنترنت. من المستحسن أن تتصل بدعم سكايب أو مزود الإنترنت الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة وحل للمشكلة.
عملية غير صحيحة من برامج مكافحة الفيروسات
برامج مكافحة الفيروسات (أبو) قد يسبب مشاكل مع سكايب. في بعض الحالات ، قد يمنع المكتب البرلماني العربي سكايب ويمنعه من إنشاء اتصال أو نقل الصوت والفيديو.
وهنا بعض الحلول الممكنة للمشكلة المرتبطة عملية غير صحيحة من أبو:
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد من أن سكايب مسموح به في القائمة البيضاء للبرامج المسموح باستخدامها. إذا كانت سكايب مدرجة في القائمة السوداء ، فاحذفها من هناك.
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا. تحتوي بعض برامج مكافحة الفيروسات على وظيفة إيقاف مؤقت. حاول تعطيل أبو لفترة من الوقت وبدء سكايب.
- استبعاد سكايب من المسح بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. إذا كان ذلك ممكنا ، تكوين أبو بحيث لا تفحص سكايب أو المجلدات والملفات. هذا يمكن أن يساعد في القضاء على مشكلة حظر الاتصال.
- قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. في حالة إصدار قديم من أبو ، قد تكون هناك مشاكل التوافق المعروفة مع سكايب. تحقق من وجود تحديثات وتثبيتها إذا كانت متوفرة.
إذا ، بعد تطبيق هذه الحلول ، استمرت المشكلة مع عملية غير صحيحة من أبو ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم برامج مكافحة الفيروسات للحصول على مساعدة إضافية والمشورة.
حظر المنافذ على جهاز التوجيه
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعطل سكايب هو حظر المنفذ على جهاز التوجيه. جهاز التوجيه يؤدي وظيفة نقل البيانات بين الشبكات المختلفة ، لذلك إذا تم حظر المنافذ المستخدمة من قبل سكايب على جهاز التوجيه ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع الاتصال والمكالمات.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تكوين جهاز التوجيه بحيث يسمح بنقل البيانات عبر المنافذ الضرورية. للقيام بذلك ، يمكنك القيام بما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى الواجهة الإدارية لجهاز التوجيه. للقيام بذلك ، أدخل عنوان إب الخاص بالموجه في شريط عنوان المتصفح (على سبيل المثال ، 192.168.0.1) واضغط أدخل.
- أدخل إعدادات تصفية الأمان أو المنفذ.
- تأكد من عدم حظر المنافذ المستخدمة بواسطة سكايب. وعادة ما تستخدم المنافذ التالية لسكايب: تكب 80 ، 443 ، 445 ، 5060-5062 ، 8000-8200 و أودب 50000-60000.
- إذا تم حظر أي من المنافذ المحددة ، فقم بإنشاء قاعدة للسماح بنقل البيانات عبر هذه المنافذ. حدد البروتوكول (تكب أو أودب) والمنافذ وإعدادات الوصول (السماح أو السماح للجميع).
- احفظ إعدادات جهاز التوجيه وأعد تشغيله لتطبيق التغييرات.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق من كيفية عمل سكايب. إذا لم يتم حل مشكلة المكالمات بعد ، فربما يكمن السبب في الإعدادات الأخرى لجهاز التوجيه أو الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو مزود اتصال بالإنترنت لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.
لا توجد تحديثات سكايب
قد يكون السبب المحتمل للمشكلة مع عدم وجود مكالمات سكايب نسخة قديمة من البرنامج. إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، وهذا قد يسبب مشاكل ومنع المكالمات.
لإصلاح هذه المشكلة ، من المهم تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. يمكنك التحقق من توفر التحديثات باتباع الإرشادات أدناه:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على أيقونة القائمة في الجزء العلوي من نافذة سكايب.
- حدد "مساعدة" أو "تحديثات" من القائمة المنسدلة.
- إذا كان التحديث متاحا ، فسيطالبك سكايب بتثبيته. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحديث.
بعد نجاح تحديث سكايب ، حاول إجراء مكالمة للتأكد من حل المشكلة.
إذا ، بعد تحديث سكايب ، لا تزال المشكلة مع عدم وجود مكالمات ، ثم ربما يجب عليك الاتصال الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
مشاكل على خادم سكايب
عندما لا يرن سكايب ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة مشكلة على خادم سكايب. في هذه الحالة ، قد يواجه المستخدمون مشكلات مختلفة عند محاولة إجراء مكالمة أو تلقيها:
- لا يوجد اتصال بالخادم: إذا تعذر على سكايب الاتصال بالخادم ، فقد يجد المستخدمون أن حالة الاتصال الخاصة بهم يتم عرضها على أنها "غير متصل" أو "غير متوفر". في هذه الحالة ، حاول التحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من إمكانية الوصول إلى مواقع الويب الأخرى.
- تأخير معالجة المكالمات: يمكن أن يزيد وقت استجابة سكايب بشكل كبير عندما يكون الخادم تحت الحمل بسبب عدد كبير من المستخدمين النشطين. إذا لاحظت تأخيرا في المكالمات أو صعوبة في إنشاء اتصال ، فانتظر بعض الوقت وحاول مرة أخرى لاحقا.
- إيقاف تشغيل الخادم: في بعض الأحيان سكايب قد تغلق مؤقتا خوادمها للصيانة المجدولة أو في حالة حدوث مشاكل غير متوقعة. في مثل هذه الحالات ، قد يواجه المستخدمون عدم توفر سكايب أو مشاكل في أداء وظائف معينة. لمعرفة المزيد عن العمل المخطط له أو المشاكل العاجلة على خادم سكايب ، يمكنك التحقق من موقع سكايب الرسمي أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي سكايب.
إذا استمرت مشكلة عدم الاستجابة للمكالمات ولم يتم حلها بأي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة.