سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والصوت. ومع ذلك ، قد يكون ويندوز 10 المستخدمين في بعض الأحيان لمواجهة مشكلة عندما سكايب لا يعمل أو لا يمكن تأسيس اتصال.
هناك العديد من الأسباب المحتملة لماذا سكايب قد لا تعمل على ويندوز 10. قد يكون أحد الأسباب مرتبطا بوجود أخطاء في البرنامج نفسه. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحدث مشاكل الاتصال بسبب مشاكل في اتصال الإنترنت أو إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
لحل المشكلة عندما لا يعمل سكايب على ويندوز 10 ، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات. أولا ، فمن المستحسن للتحقق من وجود تحديثات لبرنامج سكايب وتثبيتها ، إن وجدت. ثانيا ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات ، وربما تحتاج إلى تكوين بحيث لا تمنع سكايب. ثالثا ، يجب عليك التحقق من إعدادات اتصال الإنترنت والتأكد من صحتها.
إذا لم تحل جميع الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تشغيل سكايب. إذا كانت المشكلة لا تزال غير ثابتة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب أو التشاور مع المستخدمين ذوي الخبرة على المنتديات والمجتمعات ذات الصلة.
تقول الفقرة الإخراج أن المشكلة مع سكايب على ويندوز 10 ليس من غير المألوف. ومع ذلك ، هناك حلول تساعد في القضاء على أسباب عطل البرنامج. بعد التوصيات والتحقق من عدة جوانب ، وسوف يكون المستخدمون قادرين على التمتع التواصل مع الأصدقاء والزملاء عبر سكايب على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم تشغيل نظام التشغيل ويندوز 10 مرة أخرى.
- المشكلة مع سكايب على فوز 10: لم يتم تأسيس اتصال
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من إعدادات الأمان
- تحديث سكايب ونظام التشغيل
- إعادة تثبيت سكايب
مشكلة مع سكايب على الفوز 10: لم يتم تأسيس اتصال
إذا كان لديك مشكلة مع سكايب على ويندوز 10 ولا يمكنك إنشاء اتصال ، في هذه المقالة سوف ننظر في الحلول الممكنة لهذه المشكلة.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت:
- تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت وأن الشبكة تعمل بشكل صحيح.
- قم بتشغيل تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بخطأ في الشبكة.
2. تحديث سكايب:
- افتح متجر ميكروسوفت واكتب "سكايب" في شريط البحث.
- حدد "تحديث" بجوار سكايب لتثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
3. تحقق من إعدادات جدار الحماية:
- افتح " لوحة التحكم "وحدد"النظام والأمان".
- حدد "ويندوز ديفندر جدار الحماية مركز التحكم".
- تأكد من أن سكايب يسمح الاتصالات الواردة والصادرة في إعدادات جدار الحماية.
4. أغلق جميع البرامج الأخرى:
- قد تتعارض بعض البرامج مع سكايب وتمنع الاتصال.
- أغلق جميع التطبيقات باستثناء سكايب لاستبعاد إمكانية البرامج الأخرى التي تؤثر على تشغيل سكايب.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر:
- في بعض الأحيان إعادة تشغيل الكمبيوتر يمكن أن تحل المشكلة مع اتصال سكايب.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
إذا ، بعد تطبيق كل هذه الحلول ، لم يتم حل المشكلة مع اتصال سكايب على ويندوز 10 ، قد يكون من المفيد محاولة إعادة تثبيت البرنامج أو الاتصال الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل حل المشكلة مع سكايب لا يعمل على ويندوز 10 ، تحتاج إلى التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. قد يكون نقص الاتصال أحد الأسباب التي تجعل سكايب لا يمكنه إنشاء اتصال. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من اتصالك:
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت:
تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بشبكة إنترنت نشطة. تحقق من الاتصال الفعلي لكابل إيثرنت أو شبكة واي فاي اللاسلكية. إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة. إذا كان لديك جهاز آخر متصل بالإنترنت (على سبيل المثال ، هاتف ذكي أو جهاز لوحي) ، فتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على هذا الجهاز.
2. تحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت:
افتح أي متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول فتح أي صفحة ويب. إذا لم تفتح الصفحة أو ظهرت رسالة خطأ ، فهذا يعني أنه ليس لديك اتصال بالإنترنت. في هذه الحالة ، لا تتعلق المشكلة بسكايب ، ولكن باتصالك بالإنترنت.
3. أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم:
إذا كنت متأكدا من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك على شبكة الإنترنت ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك (جهاز التوجيه) والمودم. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيلها لبضع ثوان ، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى. انتظر بعض الوقت بالنسبة لهم لبدء والاتصال بالإنترنت مرة أخرى. ثم حاول إطلاق سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل.
إذا ، بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سكايب لا يزال لا يعمل ولا يمكن تأسيس الاتصال ، فمن الممكن أن المشكلة تكمن في شيء آخر ويتطلب تحليلا أكثر تفصيلا. في هذه الحالة ، راجع طرق أخرى لحل المشكلة أو اتصل بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات الأمان
إذا كان لديك مشاكل في إنشاء اتصال سكايب ، والتحقق من إعدادات الأمان من نظام التشغيل ويندوز 10 الخاص بك. قد تمنع بعض إعدادات الأمان سكايب وتمنع إنشاء الاتصال. فيما يلي بعض الفحوصات المهمة التي يمكن إجراؤها:
- تأكد من أن سكايب لديه إذن من جدار حماية ويندوز. افتح إعدادات ويندوز ، وابحث عن أمان ويندوز ، وحدد جدار الحماية وحماية الشبكة. تأكد من تضمين سكايب في قائمة التطبيقات المسموح بها للشبكات الخاصة والعامة.
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات اتصال سكايب بسبب تحديد خاطئ للتطبيق على أنه يحتمل أن يكون خطيرا. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتأكد من عدم حظر سكايب.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية. إذا كان لديك جدار حماية آخر مثبت إلى جانب جدار حماية ويندوز ، والتحقق من إعداداته وتأكد من أن يسمح سكايب للوصول إلى الشبكة.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم ملقم وكيل للاتصال بالإنترنت ، تأكد من أن إعدادات الخادم الوكيل في سكايب صحيحة. افتح إعدادات سكايب ، وانتقل إلى قسم الاتصال وحدد إعدادات الخادم الوكيل لرؤية إعدادات الخادم الوكيل أو تغييرها.
إذا استمرت مشكلة الاتصال بسكايب بعد هذه الفحوصات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو مشغل اتصال الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث سكايب ونظام التشغيل
لحل المشكلة مع سكايب يعمل على ويندوز 10 وإنشاء اتصال ، يجب عليك تحديث برنامج سكايب ونظام التشغيل الخاص بك.
1. تحديث سكايب:
- افتح برنامج سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر فوق الزر" مساعدة " في القائمة أعلاه.
- حدد "حول سكايب" من القائمة المنسدلة.
— في النافذة التي تفتح ، ابحث عن الزر" التحقق من وجود تحديثات " وانقر عليه.
- في حالة توفر تحديث ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
2. تحديث نظام التشغيل ويندوز 10:
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد "الإعدادات" من قائمة التطبيقات المتاحة.
— في النافذة التي تفتح ، حدد"التحديث والأمان".
- انقر فوق "التحقق من وجود تحديثات" للبحث عن التحديثات المتاحة.
- في حالة توفر أي تحديثات ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.
بعد تحديث سكايب ونظام التشغيل ، في محاولة لبدء سكايب مرة أخرى ومعرفة ما اذا كان يعمل وإذا كان يمكن تأسيس الاتصال. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
إعادة تثبيت سكايب
1. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
2. بعد اكتمال التنزيل ، افتح الملف الذي تم تنزيله واتبع تعليمات معالج التثبيت.
3. إذا كان لديك بالفعل إصدار سابق من سكايب مثبتا ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيته قبل تثبيت إصدار جديد. ابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد "إلغاء التثبيت".
4. أكمل عملية إلغاء تثبيت سكايب وأعد تشغيل الكمبيوتر إذا تمت مطالبتك بذلك.
5. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتثبيت الإصدار الذي تم تنزيله من سكايب باتباع إرشادات معالج التثبيت.
6. بعد التثبيت ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك ومحاولة تسجيل الدخول إلى سكايب.
7. إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح موجه الأوامر ، اكتب "كلينمغر" واضغط على إنتر. حدد محرك الأقراص حيث تم تثبيت سكايب وتنظيف الملفات المؤقتة.
إذا ، بعد كل هذه الخطوات ، لا تزال المشكلة مع سكايب على ويندوز 10 لم تحل ، اتصل دعم سكايب لمزيد من المساعدة.