بوابة الخدمات العامة هي منصة مريحة ويمكن الوصول إليها للحصول على مختلف الخدمات العامة عبر الإنترنت. إنه يبسط بشكل كبير تفاعل المواطنين مع الوكالات الحكومية ويسمح لهم بتلقي المعلومات والخدمات الإدارية اللازمة دون الحاجة إلى زيارة المكاتب والفروع.
لاستخدام بوابة الخدمات العامة ، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التسجيل في البوابة ، مع تقديم تفاصيل جواز السفر ومعلومات الاتصال الخاصة بك. بعد ذلك ، سيتم تعيين رقم تعريف فريد لك سيتم استخدامه للوصول إلى بياناتك الشخصية وتقديم الخدمات.
بعد التسجيل على البوابة ، ستتمكن من الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات التي تقدمها الوكالات الحكومية. سوف تكون قادرة على تقديم طلب للحصول على وثائق مختلفة ، ودفع الفوائد ، وتسجيل قطع الأراضي وأكثر من ذلك بكثير. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تحديد الخدمة المطلوبة على البوابة واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
تتيح لك بوابة الخدمات العامة أيضا تلقي معلومات حول حالة تطبيقاتك ومراقبة توقيت النظر فيها والتفاعل عبر الإنترنت مع الوكالات الحكومية. هذا هو أكثر ملاءمة وأسرع وأكثر اقتصادا من الاتصال بمكاتب الوكالات الحكومية. بالإضافة إلى ذلك ، تضمن بوابة الخدمات العامة سرية وحماية بياناتك الشخصية.
يعد استخدام بوابة الخدمات العامة طريقة بسيطة ومريحة لتلقي الخدمات العامة. نسيان طوابير طويلة والوقت الضائع-استخدام بوابة الخدمات العامة وتوفير الوقت والأعصاب!
- بوابة الخدمات العامة: دليل المستخدم
- التسجيل في بوابة الخدمات العامة
- التفويض على بوابة الخدمات العامة
- اختيار الخدمات المتاحة
- ملء الطلبات الإلكترونية
- تتبع حالة التطبيق
- الحصول على نتائج الخدمة
بوابة الخدمات العامة: دليل المستخدم
1. التسجيل على البوابة
لبدء استخدام بوابة الخدمات العامة ، يجب عليك إكمال عملية التسجيل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة;
- انقر فوق الزر "تسجيل" ;
- املأ النموذج المقترح بالبيانات التالية: الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، عنوان البريد الإلكتروني ، إلخ.;
- الخروج مع كلمة مرور قوية وأدخله;
- قم بتأكيد التسجيل باتباع التعليمات المقدمة.
2. تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
بعد التسجيل الناجح ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، قم بما يلي:
- افتح الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة;
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة ، ابحث عن الزر " تسجيل الدخول;
- أدخل اسم المستخدم (عنوان البريد الإلكتروني) وكلمة المرور;
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول".
3. استخدام وظيفة البوابة
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي ، ستتمكن من استخدام وظائف مختلفة لبوابة الخدمات العامة، مثل:
- الحصول على معلومات حول الخدمات العامة المتاحة;
- موعد عبر الإنترنت مع المتخصصين;
- تقديم الطلبات والوثائق في شكل إلكتروني;
- تتبع حالة مراجعة الوثيقة;
- دفع الخدمات العامة والغرامات;
- وأكثر من ذلك بكثير.
4. أمن البيانات
نظرا لأهمية البيانات الشخصية ، توفر بوابة الخدمات العامة مستوى عال من الأمان لمعلومات المستخدم. من المهم مراعاة الاحتياطات التالية:
- إنشاء كلمة مرور قوية تتكون من 8 أحرف على الأقل ، بما في ذلك الأرقام والحروف من حالة مختلفة;
- لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص ولا تخزنها بنص عادي;
- تحقق بعناية من عنوان موقع الويب قبل إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور;
- لا تفتح روابط أو ملفات مشبوهة وردت من بوابة الخدمات العامة;
- قم بتغيير كلمة المرور بشكل دوري لزيادة الأمان.
5. المساعدة والدعم
إذا كان لديك أي مشاكل أو أسئلة عند استخدام بوابة الخدمات العامة ، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم. لهذا:
- على الموقع الإلكتروني لبوابة الخدمات العامة ، ابحث عن قسم " الدعم;
- اختر طريقة ملائمة للاتصال بك: البريد الإلكتروني والهاتف وما إلى ذلك.;
- صف مشكلتك أو سؤالك بالتفصيل;
- انتظر استجابة من موظفي الدعم.
باستخدام هذه التعليمات ، ستتمكن من استخدام بوابة الخدمات العامة بنجاح وتلقي الخدمات العامة اللازمة عبر الإنترنت.
التسجيل في بوابة الخدمات العامة
لاستخدام جميع ميزات بوابة الخدمات العامة ، تحتاج إلى التسجيل. عملية التسجيل بسيطة للغاية ولن تستغرق سوى بضع دقائق.
للتسجيل ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة على https://gosuslugi.ru .
- في الصفحة الرئيسية ، انقر فوق الزر "تسجيل" الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- في نموذج التسجيل الذي يظهر ، أدخل بياناتك الشخصية ، مثل اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- تعال وأدخل كلمة مرور قوية للوصول إلى حسابك. تذكر أن كلمة المرور يجب أن تتكون من أحرف الأبجدية اللاتينية والأرقام ، وكذلك تحتوي على أحرف خاصة.
- تأكيد التسجيل الخاص بك عن طريق تمرير التحقق البشري (كلمة التحقق).
- بعد إدخال جميع البيانات اللازمة وتأكيد التسجيل ، ستتلقى بريدا إلكترونيا على عنوان البريد الإلكتروني المحدد لتأكيد التسجيل.
- افتح البريد الإلكتروني وانقر على الرابط لتأكيد التسجيل.
- بعد تأكيد التسجيل ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على بوابة الخدمات العامة باستخدام البيانات التي تم إدخالها أثناء التسجيل.
من المهم أن تتذكر أن التسجيل في بوابة الخدمات العامة هو شرط أساسي لاستخدام العديد من الخدمات الحكومية والبلدية عبر الإنترنت. بعد التسجيل ، ستتمكن من الوصول إلى خدمات الوكالات الحكومية دون زيارة مكاتبها ، مما يوفر وقتك وجهدك.
التفويض على بوابة الخدمات العامة
للوصول إلى جميع الخدمات العامة عبر الإنترنت ، يجب عليك إكمال إجراء التفويض على بوابة الخدمات العامة.
لتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات العامة ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة على: www.gosuslugi.ru
- في الصفحة الرئيسية ، ابحث عن زر "تسجيل الدخول" وانقر عليه.
- في الصفحة التي تفتح ، سترى نموذجا لإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- إذا كان لديك حساب بالفعل ، فأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المناسبة وانقر على "تسجيل الدخول".
- إذا لم يكن لديك حساب بعد ، فانقر على رابط "تسجيل" أسفل نموذج تسجيل الدخول.
بعد النقر على زر" تسجيل " ، سيتم نقلك إلى صفحة التسجيل ، حيث سيطلب منك إدخال بياناتك الشخصية ، مثل الاسم الكامل وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
بعد الحصول على إذن ناجح على بوابة الخدمات العامة ، ستتمكن من الاستفادة من جميع ميزاتها ، مثل تقديم الطلبات وتلقي معلومات حول الخدمات العامة ودفع رسوم الدولة وغير ذلك الكثير.
اختيار الخدمات المتاحة
بعد الحصول على إذن ناجح على بوابة الخدمات العامة ، يصل المستخدم إلى الصفحة الرئيسية ، حيث تتوفر له الخدمات المختلفة التي تقدمها المؤسسات الحكومية من خلال هذه البوابة.
لتحديد الخدمة المطلوبة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- في الصفحة الرئيسية لبوابة الخدمات العامة ، سترى أقساما بها فئات الخدمات.
- حدد الفئة التي تحتاجها من خلال النقر على الرابط أو الاسم المقابل.
- في قائمة الخدمات التي تفتح ، حدد الخدمة التي تهتم بها.
- بعد اختيار الخدمة ، سيتم تقديم أقسام إضافية تتعلق بهذه الخدمة ، على سبيل المثال ، قائمة بالوثائق والمعلومات الضرورية حول توقيت الخدمة.
- اقرأ المعلومات بعناية وقم بإعداد جميع المستندات اللازمة لتقديمها.
- انقر فوق الزر" الخروج "أو" تلقي " لبدء عملية التسجيل أو استلام الخدمة المحددة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى الحصول على معلومات إضافية ، فيمكنك الاتصال بخدمة الدعم في بوابة الخدمات العامة باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة.
ملء الطلبات الإلكترونية
من أجل تسهيل الاتصال بالخدمات العامة ، توفر بوابة الخدمات العامة الفرصة لملء وإرسال الطلبات الإلكترونية. لاستخدام هذه الخدمة ، اتبع الخطوات أدناه.
- إعداد الوثائق اللازمة:
- جواز سفر أو وثيقة هوية أخرى;
- المستندات التي تؤكد المعلومات المحددة في الطلب (على سبيل المثال ، شهادة الميلاد ، سجل العمل ، إلخ.).
- التسجيل في بوابة الخدمات العامة:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لبوابة الخدمات العامة باتباع الرابط www.gosuslugi.ru;
- انقر فوق الزر" تسجيل "أو" تسجيل الدخول " (إذا كان لديك حساب بالفعل);
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة عن طريق ملء الحقول المطلوبة (على سبيل المثال ، أدخل اسمك الكامل وتاريخ ميلادك ورقم جواز سفرك وما إلى ذلك.);
- الخروج مع كلمة مرور قوية وأدخله;
- قم بتأكيد التسجيل باتباع التعليمات الموجودة على الصفحة.
- اختر الجهة الحكومية المناسبة:
- في الصفحة الرئيسية لبوابة الخدمات العامة ، ابحث عن قسم "الخدمات العامة" أو ما شابه;
- اختر الجهة الحكومية المناسبة من قائمة الجهات المتاحة;
- انقر على اسمها للانتقال إلى الصفحة التي تحتوي على معلومات حول الخدمات المقدمة والمستندات المطلوبة.
- املأ الطلب الإلكتروني:
- في الصفحة التي تحتوي على معلومات حول الوكالة الحكومية ، ابحث عن قسم "الخدمات" أو قسم مشابه;
- حدد الخدمة المطلوبة من قائمة الخدمات المتاحة;
- انقر على اسمها للذهاب إلى صفحة نموذج الطلب;
- اتبع التعليمات الموجودة على الصفحة ، وأدخل المعلومات اللازمة في الحقول المناسبة;
- إذا لزم الأمر ، قم بإرفاق عمليات مسح أو صور للمستندات التي تؤكد المعلومات;
- تحقق من صحة البيانات المكتملة وانقر على زر" إرسال الطلب".
- انتظر حتى تتم مراجعة الطلب:
- بعد إرسال الطلب ، سيتم إرسال طلبك للنظر فيه من قبل الوكالة الحكومية ذات الصلة;
- يمكن مراقبة حالة مراجعة التطبيق في حسابك الشخصي على بوابة الخدمات العامة.
الآن أنت تعرف كيفية ملء طلب إلكتروني على بوابة الخدمات العامة. باستخدام هذه الخدمة ، يمكنك الاتصال بالخدمات الحكومية بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى زيارة المكاتب شخصيا.
تتبع حالة التطبيق
بعد تقديم الطلب من خلال بوابة الخدمات العامة ، يمكنك تتبع حالته. ستحتاج إلى الوصول إلى حسابك الشخصي على البوابة. هنا هو دليل خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك:
1. تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
من أجل تتبع حالة التطبيق ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات العامة. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور المحددين أثناء التسجيل وانقر فوق الزر" تسجيل الدخول".
2. ابحث عن قسم "تطبيقاتي"
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي ، انتقل إلى قسم" تطبيقاتي". يوجد عادة في القائمة العلوية أو الشريط الجانبي.
3. حدد التطبيق المطلوب
في قسم" تطبيقاتي " الذي يفتح ، سترى قائمة بجميع التطبيقات التي قدمتها من خلال البوابة. ابحث عن التطبيق المطلوب في القائمة وانقر عليه لفتح التفاصيل.
4. تحقق من حالة التطبيق
في صفحة تفاصيل التطبيق ، سترى معلومات حول حالته الحالية. عادة ما يتم عرضه كنص أو رمز يشير إلى المرحلة الحالية من معالجة طلبك.
5. تلقي الإخطارات
بالإضافة إلى تتبع حالة التطبيق في حسابك الشخصي ، يمكنك أيضا تلقي إشعارات حول تغييراته عن طريق البريد الإلكتروني أو باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبوابة. للقيام بذلك ، حدد الإعدادات المناسبة في ملف التعريف الخاص بك على البوابة.
باتباع هذه التعليمات ، يمكنك بسهولة تتبع حالة طلبك من خلال بوابة الخدمات العامة. وبالتالي ، لا داعي للقلق وانتظار الرد عبر الهاتف أو البريد — يمكنك الحصول على جميع المعلومات الضرورية عبر الإنترنت في حسابك الشخصي.
الحصول على نتائج الخدمة
بعد تقديم طلب للحصول على الخدمات العامة ، يمكنك الحصول على نتائج خدمتك بالطرق التالية:
- البريد الإلكتروني: إذا قدمت عنوان بريدك الإلكتروني أثناء تسجيل الخدمة ، فيمكن إرسال نتائج الخدمة إليك على هذا العنوان. تحقق من بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك مجلد البريد العشوائي ، حتى لا تفوتك رسالة بريد إلكتروني مهمة.
- الحساب الشخصي: حسابك الشخصي على بوابة الخدمات العامة هو أيضا مكان يمكنك من خلاله الحصول على نتائج الخدمة. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي ، وحدد الخدمة المناسبة من القائمة ، وهناك يمكنك عرض النتائج.
- إشعار الرسائل القصيرة: في بعض الحالات ، يمكن أيضا إرسال نتائج الخدمة إليك عبر الرسائل القصيرة إلى هاتفك المحمول. تحقق من رسائلك حتى لا يفوتك إشعار نهاية الخدمة.
إذا لم تكن قد تلقيت نتائج الخدمة إما عن طريق البريد الإلكتروني أو في حسابك الشخصي ، ولم تتلق إشعارا عبر الرسائل القصيرة ، فتحقق من حالة التطبيق في حسابك الشخصي أو اتصل بخدمة الدعم في بوابة الخدمات العامة لحل المشكلة.