برقية هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والتي توفر فرصا واسعة للاتصال وتبادل المعلومات. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يجد التطبيق جهات اتصال. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على 5 أسباب شائعة لحدوث هذا الموقف ، وكيفية إصلاح هذه المشكلة.
- 1. عدم وجود أذونات للوصول إلى جهات الاتصال
- 2. جهات اتصال غير متزامنة
- 3. مشاكل في البرامج الثابتة للجهاز
- 4. قيود إعدادات الخصوصية
- 5. المشاكل الفنية للخادم
- لا يتم عرض الرسائل
- السبب 1: عدم الوصول إلى جهات الاتصال
- السبب 2: إعدادات الخصوصية غير الصحيحة
- السبب 3: مشاكل في إصدار التطبيق
1. عدم وجود أذونات للوصول إلى جهات الاتصال
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم تمكن تيليجرام من العثور على جهات الاتصال الخاصة بك هو عدم وجود أذونات للوصول إليها. لكي يقوم التطبيق بمسح دفتر العناوين الخاص بك والعثور على جهات الاتصال فيه ، يجب عليك توفير الأذونات المناسبة. عادة ، عند الإطلاق الأول ، تطلب برقية إذنا للوصول إلى جهات الاتصال. إذا لم تمنح هذا الإذن أو رفضت ، فستحتاج إلى تمكينه يدويا في إعدادات جهازك.
2. جهات اتصال غير متزامنة
سبب آخر لعدم تمكن تيليجرام من العثور على جهات الاتصال الخاصة بك هو عدم وجود مزامنة بين جهازك وحساب المراسلة. إذا قمت بإجراء تغييرات على معلومات الاتصال الخاصة بك (على سبيل المثال ، إضافة أرقام هواتف جديدة أو عناوين بريد إلكتروني) ولم تنعكس هذه التغييرات في البرقية ، فقد تحتاج إلى مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك في التطبيق. وعادة ما يتم ذلك تلقائيا ، ولكن إذا لم يحدث هذا ، ثم يمكنك محاولة القيام بذلك يدويا في إعدادات برقية.
3. مشاكل في البرامج الثابتة للجهاز
إذا كان لديك نسخة قديمة أو قديمة من نظام التشغيل على جهازك ، وهذا قد يسبب مشاكل مع برقية. قد لا يتمكن التطبيق من المزامنة بشكل صحيح مع دفتر العناوين الخاص بك وبالتالي لن يجد جهات اتصال. يوصى بتحديث البرنامج الثابت للجهاز إلى أحدث إصدار لإصلاح هذه المشكلة.
4. قيود إعدادات الخصوصية
تقدم برقية مجموعة واسعة من إعدادات الخصوصية التي تسمح للمستخدم بالتحكم في الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بهم. إذا قمت بتنشيط قيود معينة على الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك ، فقد لا يعثر عليها التطبيق. تحقق من إعدادات الخصوصية في برقية وتأكد من أنها لا تتداخل مع البحث عن جهات الاتصال.
5. المشاكل الفنية للخادم
في بعض الأحيان مشاكل مع العثور على جهات الاتصال في برقية قد تكون ذات صلة المشاكل التقنية على الخادم. إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن يكون خادم المراسلة غير متوفر مؤقتا أو يعاني من مشاكل فنية. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى لاحقا.
في الختام ، إذا برقية لا تجد جهات الاتصال الخاصة بك ، لا داعي للذعر. على الأرجح ، يمكن حل المشكلة بإجراءات بسيطة ، مثل منح أذونات للوصول إلى جهات الاتصال أو مزامنة جهات الاتصال أو تحديث البرنامج الثابت للجهاز. إذا لم يساعد أي شيء ، فربما يكون السبب هو المشكلات الفنية على الخادم ، وبعد ذلك سيتعين عليك الانتظار. في أي حال ، لا ينبغي أن يكون حل المشكلة صعبا ، وستتمكن قريبا من الاستمتاع بالتواصل مع جهات اتصال برقية.
لا يتم عرض الرسائل
الوضع عندما لا يتم عرض الرسائل في برقية يمكن أن تكون غير سارة للغاية. ومع ذلك ، قد يكون هناك عدة أسباب لذلك ويمكن القضاء عليها بسرعة. فيما يلي بعض الأسباب والطرق الأكثر شيوعا لحلها:
تحديث برقية. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق تيليجرام. من الممكن أن يتم إيقاف عرض الرسائل بسبب إصدار قديم.
تحتاج إلى إعادة تشغيل التطبيق. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات عرض الرسائل بسبب التعارضات أو الأخطاء في تشغيل التطبيق نفسه. حاول إغلاق وإعادة فتح برقية لإعادة تشغيله وإصلاح الأخطاء المحتملة.
مشاكل مع ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. مسح ذاكرة التخزين المؤقت تطبيق برقية يمكن أن تساعد في استعادة عرض الرسائل. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، والعثور على قسم التطبيقات ، حدد برقية وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
حجب المرسل. ربما تكون قد حظرت مرسل الرسائل. تحقق من القائمة السوداء لجهات الاتصال في إعدادات برقية وتأكد من عدم حظر المرسل.
إذا لم يتم حل مشكلة عرض الرسائل بعد اتباع هذه التوصيات ، فحاول الاتصال بدعم تيليجرام للحصول على مساعدة إضافية.
السبب 1: عدم الوصول إلى جهات الاتصال
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم العثور على جهات اتصال برقية هو عدم الوصول إلى قائمة جهات الاتصال على الجهاز. عندما تطلب تيليجرام الوصول إلى جهات الاتصال ، يجب على المستخدم السماح له بتلقي هذه المعلومات.
إذا كانت لديك مشكلة في الوصول إلى جهات اتصال تيليجرام ، فتحقق من الإعدادات التالية:
- تأكد من أن تيليجرام لديه إذن للوصول إلى جهات الاتصال على جهازك.
- افتح إعدادات الجهاز وابحث عن قسم" التطبيقات".
- حدد برقية من قائمة التطبيقات المثبتة.
- تأكد من تمكين إذن الوصول إلى جهة الاتصال.
إذا تم تعطيل إذن ، تمكينه بحيث برقية يمكن أن يكون الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد تمكين الوصول إلى جهات الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل تطبيق تيليجرام وتحقق مما إذا كانت وظيفة البحث عن جهات الاتصال تعمل الآن.
إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تكمن في الوصول إلى جهات الاتصال ، ومن الجدير معالجة الأسباب المحتملة الأخرى.
السبب 2: إعدادات الخصوصية غير الصحيحة
والسبب الثاني لماذا برقية قد لا تجد جهات الاتصال ويرجع ذلك إلى إعدادات الخصوصية غير صحيحة.
عند تثبيت تيليجرام على هاتفك الذكي أو أي جهاز آخر ، قد يطلب التطبيق الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك. إذا لم تكن قد أعطيت الإذن للوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك أو رفض الوصول عن طريق الخطأ ، برقية لن تكون قادرة على عرض جهات الاتصال الخاصة بك أو أرقام هواتفهم.
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات الخصوصية في برقية والسماح بالوصول إلى جهات الاتصال:
- افتح تطبيق تيليجرام.
- انتقل إلى الإعدادات بالنقر فوق رمز القائمة (عادة ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد "الإعدادات"أو " الإعدادات".
- بعد ذلك ، ابحث عن قسم "الخصوصية" أو "الخصوصية".
- انتقل إلى قسم" جهات الاتصال "أو" جهات الاتصال".
- تأكد من أن استخدام جهات الاتصال مسموح به. إذا لم يتم منح الإذن ، فقم بتشغيله عن طريق تحريك المفتاح إلى وضع "تمكين" أو "السماح".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن تبدأ تيليجرام في عرض جهات الاتصال الخاصة بك وأرقام هواتفهم.
السبب 3: مشاكل في إصدار التطبيق
سبب آخر لعدم العثور على جهات اتصال برقية هو مشاكل في إصدار التطبيق. قد يكون لديك نسخة قديمة من برقية مثبتة ، والتي لا تدعم بعض الوظائف أو لديها أخطاء تتعلق بالبحث عن جهات الاتصال.
لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. في المتجر على جهازك ، والتحقق من وجود تحديثات برقية وتثبيتها إذا كانت متوفرة.
بعد تحديث التطبيق ، أعد تشغيل الجهاز ، قم بتشغيل برقية وتحقق مما إذا تم العثور على أي جهات اتصال. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فجرب الخطوات التالية:
- إلغاء تثبيت التطبيق برقية من جهازك.
- أعد تشغيل الجهاز.
- تثبيت برقية مرة أخرى من المتجر.
- قم بتشغيل التطبيق وتحقق من جهات الاتصال.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم تيليجرام للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات.