واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية التي تسمح لك لتبادل الرسائل ، وإجراء المكالمات ودردشة الفيديو مع الأصدقاء والعائلة. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يبلغ ، عند محاولة تشغيل تطبيق ، أن الإصدار قديم وأن التحديث مطلوب.
لحسن الحظ ، هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة. أولا ، يمكنك التحقق من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. للقيام بذلك ، افتح المتجر على جهازك (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لالروبوت) ، والعثور على ال واتساب ومعرفة ما اذا كان التحديث هو متاح. إذا كان متوفرا ، قم بتثبيته.
إذا لم يحل التحديث المشكلة ، يمكنك محاولة إيقاف تشغيل جهازك وتشغيله. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في استعادة التشغيل العادي لتطبيق واتس اب.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت. تحقق مما إذا كنت متصلا بالإنترنت وما إذا كان جهازك يحتوي على اتصال ثابت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير شبكة واي فاي لإصلاح مشاكل الاتصال المحتملة.
لماذا يقول واتس اب أن الإصدار قديم
قد تكون القدرة على استخدام واتساب ماسنجر على جهازك محدودة أو مستحيلة بسبب عدم التوافق مع إصدار نظام التشغيل الخاص بك.
يقوم واتساب ، مثل العديد من التطبيقات الأخرى ، بإصدار تحديثات بانتظام لتحسين الأمان وإصلاح الأخطاء وإضافة ميزات جديدة. ومع ذلك ، تتطلب هذه التحديثات خصائص معينة لجهازك حتى يمكن تثبيتها بنجاح.
في بعض الحالات ، قد يكون جهازك قديما جدا أو يحتوي على إصدار قديم من نظام التشغيل لم يعد مدعوما بواتساب. في هذه الحالة ، عند محاولة تحديث برنامج المراسلة ، ستتلقى رسالة مفادها أن إصدار واتساب الخاص بك قديم ولم يعد مدعوما.
إذا تلقيت مثل هذه الرسالة ، فهناك عدة طرق لحل المشكلة:
- قم بتحديث نظام تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار. عادة ، تحتوي تحديثات نظام التشغيل على إصلاحات وتحسينات تسمح لك باستخدام إصدارات جديدة من التطبيقات بنجاح.
- تحقق من وجود تحديثات للواتس اب في متجر التطبيقات الرسمي. في حالة توفر إصدار جديد من واتساب ، حاول تحديثه إلى أحدث إصدار متاح.
- إذا كان جهازك قديما جدا ولا يمكنه دعم أحدث نظام تشغيل أو تحديثات واتساب ، فسيتعين عليك اللجوء إلى طرق أخرى للتواصل ، مثل استخدام برامج المراسلة البديلة أو تحديث الجهاز نفسه.
على أي حال ، إذا كان إصدار واتساب الخاص بك قديما ولا يمكنك استخدام التطبيق ، فإن الحل الأكثر فعالية هو تحديث نظام تشغيل جهازك.
كيفية حل المشكلة مع إصدار قديم من واتس اب
إذا أبلغك واتساب أن نسختك قديمة ، فهناك عدة طرق لحل هذه المشكلة:
- قم بتحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار: انتقل إلى متجر التطبيقات الرسمي على جهازك (على سبيل المثال ، متجر التطبيقات للآيفون أو جوجل بلاي للأندرويد) وتحقق مما إذا كان التحديث متاحا للواتساب. إذا كان التحديث متاحا ، فقم بتثبيته. هذا قد يحل المشكلة مع الإصدار القديم.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب: إذا لم يكن التحديث متاحا أو لم يحل المشكلة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب على جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى "إعدادات" جهازك ، والعثور على ال واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة ، انتقل إلى إعداداته وحدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". سيساعد هذا في حذف الملفات المؤقتة وربما حل المشكلة.
- أعد تثبيت واتساب: إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول إزالة واتساب من جهازك وإعادة تثبيته. قد يساعد هذا إذا كانت المشكلة تتعلق بخطأ في التطبيق المثبت.
إذا لم يساعد أي من هذه الإجراءات ، فقد لا تكون المشكلة مرتبطة بجهازك ، ولكن بخوادم واتساب. في هذه الحالة ، يجب عليك الانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى لاحقا. تأكد أيضا من أن لديك اتصال إنترنت نشط ، حيث يتطلب واتساب اتصالا بالإنترنت للتحديث.
إذا لم تحل أي من هذه الطرق مشكلة الإصدار القديم من واتساب ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم واتساب أو زيارة منتدى الدعم الرسمي للحصول على مساعدة إضافية.