سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، قد تكون هناك مشاكل في تشغيله. إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب على ويندوز 10 ، لا تقلق ، ونحن سوف تساعدك على معرفة هذه المشكلة.
هناك العديد من الأسباب الشائعة لماذا سكايب قد لا تعمل على ويندوز 10. قد تكون المشكلة متعلقة بملف تثبيت تالف أو تحديثات نظام التشغيل. قد تكون هناك أيضا مشكلة في توافق سكايب مع التطبيقات الأخرى أو مع إعدادات الأمان.
لحل المشاكل مع تشغيل سكايب على ويندوز 10 ، وهناك العديد من الخيارات.
- أولا ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا كان لديك بالفعل أحدث إصدار مثبت ، فحاول إعادة تثبيت البرنامج.
- إذا حدثت المشكلة مع سكايب بعد تحديث نظام التشغيل ، تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لنظام التشغيل ويندوز 10. قد يؤدي تثبيت آخر التحديثات إلى حل المشكلة.
- ومن الجدير أيضا التحقق من توافق سكايب مع التطبيقات الأخرى التي قمت بتثبيتها. ربما بعض التطبيقات تمنع سكايب. حاول تعطيل هذه البرامج أو إلغاء تثبيتها مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب قد بدأ.
- إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول التحقق من إعدادات الأمان الخاصة بك. من الممكن أن يقوم برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية بحظر سكايب. تحقق من إعدادات هذه البرامج وتأكد من أن سكايب مسموح به في قائمة الاستثناءات.
إذا سكايب لا يزال لا يعمل على ويندوز 10 بعد كل هذه الأنشطة ، قد تحتاج إلى الاتصال سكايب أو نظام التشغيل الدعم الفني.
نأمل أن هذه النصائح سوف تساعدك على حل المشكلة والتمتع الاتصالات سكايب على ويندوز 10 مرة أخرى!
- مشاكل تشغيل سكايب على ويندوز 10
- 1. خطأ عند بدء سكايب
- 2. سكايب لا يفتح بعد تحديث ويندوز
- 3. برامج مكافحة الفيروسات تمنع تشغيل سكايب
- الحلول المقترحة
مشاكل تشغيل سكايب على ويندوز 10
سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ويندوز 10 المستخدمين قد تواجه مشاكل عند تشغيل هذا البرنامج. في هذا القسم ، سنلقي نظرة على بعض المشكلات الأكثر شيوعا ونقدم توصيات حول كيفية حلها.
1. خطأ عند بدء سكايب
إذا تلقيت خطأ عند محاولة بدء سكايب ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديث سكايب إلى أحدث إصدار وحاول تشغيله مرة أخرى.
إذا لم يحل التحديث المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت سكايب. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- إغلاق سكايب تماما ، بما في ذلك جميع عملياتها.
- حذف سكايب من قائمة البرامج المثبتة عبر "لوحة التحكم".
- تحميل أحدث نسخة من سكايب من الموقع الرسمي وتشغيل التثبيت.
- بعد اكتمال التثبيت ، حاول بدء سكايب مرة أخرى.
2. سكايب لا يفتح بعد تحديث ويندوز
إذا توقفت سكايب فتح بعد تحديث نظام التشغيل ويندوز 10 ، قد يكون السبب تعارض مع التحديث أو عدم توافق سكايب مع إصدار نظام التشغيل الجديد. لحل هذه المشكلة ، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- تحقق من وجود تحديثات سكايب. في حالة توفر تحديث جديد ، قم بتثبيته وحاول تشغيل البرنامج.
- حاول تشغيل سكايب في وضع التوافق مع الإصدار السابق من ويندوز. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار سكايب ، حدد "خصائص" ، انتقل إلى علامة التبويب "التوافق" وحدد المربع بجوار "تشغيل البرنامج في وضع التوافق" وحدد الإصدار السابق من ويندوز من القائمة.
- إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول إزالة آخر تحديثات ويندوز التي ربما تسببت في المشكلة. للقيام بذلك ، افتح "إعدادات ويندوز" ، حدد "التحديث والأمان" ، ثم "عرض محفوظات التحديث" وانقر على "التحديثات المثبتة". العثور على آخر التحديثات التي تم تثبيتها وبعد ذلك توقف سكايب العمل ، وحذفها.
3. برامج مكافحة الفيروسات تمنع تشغيل سكايب
في بعض الأحيان ، يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية حظر سكايب لأنها تعتبره تطبيقا ضارا أو مشبوها. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات الموثوقة أو استبعادها من فحوصات مكافحة الفيروسات. قد تختلف خيارات تنفيذ هذا الإجراء اعتمادا على برنامج مكافحة الفيروسات المستخدم ، لذلك يجب عليك الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بمكافحة الفيروسات أو مزود الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا واجهت مشاكل عند بدء سكايب على ويندوز 10 ، ويمكن لهذه التوصيات تساعدك على حل المشكلة. في حالة عدم مساعدة أي من الحلول المذكورة أعلاه ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
الحلول المقترحة
إذا كنت تواجه صعوبة في تشغيل سكايب على نظام التشغيل ويندوز 10 ، يمكن أن تساعدك الحلول التالية:
- تحقق من وجود تحديثات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. للقيام بذلك ، افتح متجر ميكروسوفت ، والعثور على سكايب وتأكد من أن لديك أحدث إصدار مثبت.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، ببساطة إعادة تشغيل النظام يساعد على حل المشكلة. أغلق سكايب وأعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
- تحقق من وجود فيروسات. يمكن أن تتداخل البرامج الضارة مع تشغيل سكايب. تحقق من النظام بحثا عن الفيروسات باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات وقم بإزالة جميع التهديدات المكتشفة.
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول بدء سكايب. إذا كان هذا يحل المشكلة ، فمن الممكن أن برنامج مكافحة الفيروسات هو حظر سكايب. في هذه الحالة ، حاول إعداد استثناءات لسكايب أو اتصل بخدمة دعم برامج مكافحة الفيروسات لمزيد من المساعدة.
- إعادة تثبيت سكايب. إذا لم تساعد جميع الطرق الأخرى ، فحاول إعادة تثبيت سكايب. إلغاء تثبيت الإصدار الحالي من سكايب باستخدام لوحة التحكم ، تحميل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته.
انتباه ! قبل حذف سكايب ، تأكد من حفظ الرسائل والملفات. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء نسخة احتياطية من بيانات سكايب الخاصة بك.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو طلب المساعدة في منتدى سكايب الرسمي. سيكون خبراء سكايب قادرين على تزويدك بالمساعدة المؤهلة وتقديم حل فردي للمشكلة.