واتس اب هو أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح للمستخدمين إرسال الرسائل وإجراء المكالمات وإجراء محادثات الفيديو مجانا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم عرض مكالمة واردة على واتساب. قد يكون هذا محبطا للغاية ، خاصة إذا كان من المهم ألا تفوتك مكالمة مهمة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الأسباب الأكثر شيوعا لحدوث مثل هذه المشكلة.
نفس الحسابات على أجهزة متعددة. إذا كنت تستخدم نفس الحساب على أجهزة متعددة (على سبيل المثال ، على هاتف ذكي وجهاز لوحي) ، فلا يمكن عرض مكالمة واردة إلا على أحدها. وذلك لأن واتساب يسمح لك فقط باستخدام حسابك على جهاز واحد في كل مرة. إذا جاءت المكالمة إلى جهاز لا تقيم فيه ، فلن تتمكن من ملاحظة ذلك.
مشاكل في تثبيت وتحديث التطبيق. قد يتسبب إصدار غير محدث أو تالف من واتساب في حدوث مشكلات في عرض المكالمات الواردة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق وأنه يعمل بشكل صحيح. إذا وجدت أي مشاكل مع التطبيق ، في محاولة لإلغاء تثبيته وتثبيته مرة أخرى.
ملاحظة: لا تنس عمل نسخة احتياطية من محادثاتك قبل حذف واتساب.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر ، فيمكنك تخطي مكالمة واردة. واتساب يتطلب اتصال إنترنت موثوق وسريع لعرض المكالمات الواردة بشكل صحيح. تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي أو لديه إنترنت محمول جيد.
- إعدادات الإخطار غير صحيحة
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- مشاكل الحساب
- تطبيق غير نشط
- حظر المكالمات على مستوى نظام التشغيل
- مشاكل مع جهة الاتصال
- الأعطال الفنية على الخادم
- تحديث التطبيق
إعدادات الإخطار غير صحيحة
إذا لم يتم عرض مكالمة واردة على واتساب ، فمن الممكن أن يتم تكوين الإشعارات بشكل غير صحيح. تحقق من المعلمات التالية:
- تأكد من تمكين إشعارات واتساب في إعدادات جهازك. انتقل إلى قسم الإشعارات وتأكد من أنه مسموح لك بتلقي إشعارات من واتساب.
- تأكد من تكوين إشعارات واتساب للمكالمات الواردة. تحقق من إعدادات إعلام واتساب وتأكد من تعيين إشعار للمكالمات الواردة.
- تحقق مما إذا كان جهازك يحظر الإشعارات من واتساب. في بعض الحالات ، قد تمنع تطبيقات إدارة الطاقة أو برامج مكافحة الفيروسات الإشعارات.
- تأكد من أن لديك ذاكرة كافية على جهازك لتلقي الإشعارات من واتساب. إذا كانت الذاكرة ممتلئة أو قريبة من الامتلاء ، فقد تتأخر الإشعارات أو لا يتم عرضها.
- تحقق من إعدادات الصوت والاهتزاز لإشعارات واتساب. تأكد من ضبط جهازك لتشغيل الصوت أو الاهتزاز عند تلقي إشعارات من واتساب.
إذا قمت بفحص كل هذه المعلمات ولم يتم حل المشكلة بعد ، فمن المحتمل أن تحاول إعادة تثبيت تطبيق واتساب أو الاتصال بالدعم.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
مقرر:
من أجل تلقي المكالمات الواردة على واتس اب ، تأكد من أن جهازك لديه الوصول إلى الإنترنت.
يمكنك التحقق من اتصالك بالإنترنت عن طريق فتح متصفح ويب ومحاولة فتح أي صفحة ويب. إذا لم يتم تحميل صفحة الويب أو تحميلها ببطء شديد ، فستواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت.
إذا كانت لديك بيانات جوال ، فتأكد من تمكينها ونشاطها بدرجة كافية. إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بشبكة العمل والحصول على إشارة جيدة بما فيه الكفاية.
إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت ، ولكن لا تزال المكالمة الواردة غير معروضة على واتساب ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق أو الجهاز ، فقد يساعد ذلك في حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي المكالمات الواردة على واتساب ، فربما تكمن المشكلة في التطبيق نفسه. تحقق من تثبيت أحدث إصدار من واتساب وحاول تحديثه إن أمكن.
مشاكل الحساب
إذا كنت لا ترى مكالمة واردة على واتساب ، فقد تواجه مشكلات في حسابك. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة:
1. تم تعطيل الحساب. إذا تم تعطيل حسابك بسبب انتهاكات شروط استخدام واتساب ، فلن تتمكن من تلقي المكالمات الواردة. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على إشعارات واتساب واتبع التعليمات لاستعادة حسابك.
2. لا يوجد اتصال بالإنترنت. واتس اب يتطلب اتصال بالإنترنت للعمل. تأكد من أنك في منطقة تغطية واي فاي أو لديك اتصال إنترنت محمول نشط.
3. مشاكل مع الجهاز المحمول. إذا كانت لديك مشاكل مع جهازك المحمول ، على سبيل المثال ، ذاكرة غير كافية أو إعدادات غير مناسبة ، فقد يتسبب ذلك في عدم عرض المكالمة الواردة على واتساب. تحقق من إعدادات الجهاز وتأكد من استيفاء جميع متطلبات واتساب.
4. تحديث التطبيق. قد يتسبب إصدار قديم من واتساب في حدوث مشكلات في عرض المكالمات الواردة. تحقق من وجود تحديثات متوفرة في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيت أحدث إصدار من واتساب.
5. مشاكل في إعدادات الحساب. إذا قمت بتغيير بعض إعدادات الخصوصية في واتساب ، فقد يؤثر ذلك على عرض المكالمات الواردة. تحقق من إعدادات حسابك وتأكد من السماح بالمكالمات الواردة ومكالمات الفيديو لجميع جهات الاتصال أو جهات الاتصال التي تحتاجها.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من كل هذه الأسباب المحتملة ، فيجب عليك الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
تطبيق غير نشط
إذا لم يتم عرض مكالمة واردة على واتس اب ، قد يكون أحد الأسباب تطبيق غير نشط. في هذه الحالة ، تحقق مما إذا كان التطبيق قد تم إغلاقه أم أنه ليس في الخلفية.
للتحقق من نشاط التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | افتح شريط المهام أو شاشة تعدد المهام على جهازك. |
| الخطوة 2: | قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وابحث عن واتساب. |
| الخطوة 3: | إذا كان التطبيق نشطا ، فما عليك سوى الرجوع إلى واتساب لمعرفة ما إذا كانت مكالمة واردة قد ظهرت. |
| الخطوة 4: | إذا كان التطبيق غير نشط ، فانقر على أيقونة واتساب لتشغيله. |
إذا لم يتم عرض المكالمة الواردة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تكون المشكلة أكثر تعقيدا وتتطلب بحثا إضافيا أو الاتصال بدعم واتساب.
حظر المكالمات على مستوى نظام التشغيل
في بعض الحالات ، قد يكون سبب عدم الإخطار بمكالمة واردة على واتساب هو حظر المكالمات على مستوى نظام التشغيل بجهازك. يمكن أن يحدث هذا إذا كان لديك إعداد خاص لا يمكن للتطبيق فيه تلقي إشعارات حول المكالمات أو الرسائل.
للتحقق من حظر المكالمات وتكوينه على مستوى نظام التشغيل ، ستحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات جهازك. اعتمادا على نظام تشغيل جهازك ، قد تختلف العملية قليلا:
لأجهزة الروبوت:
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قسم" الصوت والإشعارات "أو" الإشعارات".
- ابحث عن إعدادات حظر المكالمات وتأكد من السماح لواتساب بتلقي إشعارات حول المكالمات الواردة.
لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية:
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قسم الإشعارات.
- ابحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات وتأكد من السماح للتطبيق الإشكالي بإرسال إشعارات حول المكالمات الواردة.
بعد التحقق من حظر المكالمات وتكوينه على مستوى نظام التشغيل ، أعد تشغيل واتساب وتحقق مما إذا كانت إشعارات المكالمات الواردة تظهر الآن. إذا لم يتم حل المشكلة ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في إعدادات أخرى أو قد تكون المشكلة مرتبطة بخادم واتساب.
يرجى ملاحظة أن هذا القسم من المقالة مخصص لأغراض إعلامية فقط وقد لا يحل مشكلة فقدان إشعارات المكالمات الواردة على واتساب في موقف معين. إذا لزم الأمر ، اتصل بمصادر دعم واتساب الرسمية أو قم بإجراء بحث إضافي.
مشاكل مع جهة الاتصال
إذا لم يتم عرض مكالمات واتساب الواردة ، فقد تكون هناك مشكلة في جهة الاتصال التي تحاول الاتصال بها. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعلك تواجه مثل هذه المشكلة:
رقم الهاتف غير مسجل على واتساب من أجل رؤية المكالمات الواردة على واتساب ، يجب تسجيل كلا جهات الاتصال على المنصة. إذا كانت جهة الاتصال الخاصة بك لا تستخدم واتساب أو غير مسجلة عليها ، فلن تتمكن من رؤية مكالماته الواردة. |
لقد حظرتك جهة الاتصال الخاصة بك إذا كانت جهة الاتصال الخاصة بك قد حظرتك على واتساب ، فلن ترى مكالماته الواردة. تحقق مما إذا كان هناك رمز قفل بجوار اسم جهة الاتصال الخاصة بك في تطبيق واتساب. |
مشاكل في الاتصال بالإنترنت من أجل رؤية المكالمات الواردة على واتس اب ، يجب أن تكون جهات الاتصال متصلة بالإنترنت. تحقق مما إذا كان لديك أنت وجهات الاتصال الخاصة بك اتصال إنترنت مستقر. |
إعدادات خصوصية غير صحيحة إذا وضعت أنت أو جهة الاتصال الخاصة بك قيودا على قبول المكالمات الواردة ، فقد لا تراها على شاشة المكالمات الواردة في واتساب. تحقق من إعدادات خصوصية حسابك وإعدادات خصوصية جهة الاتصال. |
هذه ليست سوى عدد قليل من الأسباب المحتملة لعدم عرض مكالمة واردة على واتساب. يوصى بالتحقق من العوامل المذكورة أعلاه والقضاء على المشكلات المحتملة لضمان عرض المكالمات الواردة بشكل صحيح.
الأعطال الفنية على الخادم
قد يكون أحد أسباب عدم عرض مكالمة واردة على واتساب هو خلل فني في خادم التطبيق. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، بسبب ارتفاع تحميل الخادم أو أخطاء البرامج أو مشاكل اتصال الشبكة.
في مثل هذه الحالات ، عندما تكون هناك أعطال فنية على خادم واتساب ، قد يواجه المستخدمون مشاكل في تلقي المكالمات الواردة. قد لا تصل المكالمة إلى التطبيق أو يتم عرضها مع تأخير.
لسوء الحظ ، يحتاج المستخدمون إلى انتظار المطورين لإصلاح المشكلات الفنية على الخادم. عادة ، يتم حل هذه الإخفاقات في أقرب وقت ممكن لضمان استمرارية التطبيق.
إذا كانت مشكلة عرض مكالمة واردة على واتساب تتعلق بعطل فني على الخادم ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو التحقق من قنوات الاتصال الرسمية مثل صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية أو مدونة واتساب.
تحديث التطبيق
قد يكون أحد أسباب عدم عرض مكالمة واردة على واتساب هو الحاجة إلى تحديث التطبيق. إذا كان لديك إصدار قديم من التطبيق مثبتا ، فقد لا يدعم بعض الوظائف أو يواجه مشكلات فنية قد تؤدي إلى عرض غير صحيح للمكالمات.
للتحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح لتطبيقك ، افتح متجر التطبيقات (لأجهزة الآيفون) أو متجر جوجل بلاي (لأجهزة الأندرويد) وابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة. إذا كان التحديث متاحا ، فسيكون لديك خيار تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
تحديث التطبيق يمكن إصلاح الأخطاء والمشاكل المختلفة المتعلقة بعرض المكالمات الواردة على واتس اب. لذلك ، إذا كنت لا ترى مكالمة واردة ، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق وتحديثه إذا لزم الأمر.