واتساب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية في العالم التي تسمح للأشخاص بتبادل الرسائل وإجراء المكالمات وإرسال الصور ومقاطع الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشاكل عندما لا يستطيعون استخدام واتس اب عند الاتصال بشبكة واي فاي عبر جهاز توجيه. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الأسباب الأكثر شيوعا لظهور مثل هذه المشاكل ، ونتعرف على الطرق الممكنة لحلها.
أحد الأسباب المحتملة لعدم عمل واتساب من خلال جهاز التوجيه هو حظر المنفذ. يمكن لأجهزة التوجيه حظر منافذ معينة لحماية الشبكة من البرامج الضارة أو الوصول غير المصرح به. إذا كان واتساب يستخدم منفذا محظورا ، فقد لا يكون متاحا من خلال جهاز التوجيه. لحل هذه المشكلة ، قد تحتاج إلى تغيير تكوين جهاز التوجيه أو الاتصال بمسؤول الشبكة لإلغاء قفل المنافذ المستخدمة بواسطة واتساب.
سبب آخر محتمل قد يكون استخدام اتصال فين. الشبكة الافتراضية الخاصة (الشبكة الافتراضية الخاصة) هي تقنية تسمح لك بإنشاء اتصال آمن عبر شبكة عامة مثل الإنترنت. قد تمنع بعض أجهزة التوجيه الوصول إلى اتصالات الشبكة الافتراضية الخاصة لأسباب أمنية. إذا كنت تستخدم اتصال فين ولا يمكنك الاتصال بواتساب ، فحاول تعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة أو تغيير إعداداتها. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة تشغيل التطبيق عبر جهاز التوجيه.
إذا استمرت المشكلة مع واتس اب ، يجدر التحقق من وجود تحديثات على جهاز التوجيه والتأكد من أن لديك أحدث إصدار من البرنامج الثابت. يمكن أن تؤدي البرامج الثابتة لجهاز التوجيه القديم إلى تشغيل شبكة غير مستقر. قد يختلف إجراء تحديث البرنامج الثابت اعتمادا على طراز جهاز التوجيه ، لذلك يوصى بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة لجهاز التوجيه واتباع التعليمات الخاصة بتحديث البرنامج الثابت.
- أسباب خلل واتس اب عبر جهاز التوجيه
- قيود تصفية حركة المرور
- مشاكل مع نات
- إعدادات المنفذ غير صحيحة
- تقييد الوصول إلى بعض عناوين بروتوكول الإنترنت
أسباب خلل واتس اب عبر جهاز التوجيه
هناك عدة أسباب لعدم عمل واتساب من خلال جهاز التوجيه:
- حجب المنفذ: قد تقوم بعض أجهزة التوجيه أو الشبكات بحظر منافذ معينة يستخدمها واتساب لعمله. قد يحدث هذا بسبب إعدادات الأمان أو القيود المفروضة على مزود خدمة الإنترنت.
- جدار الحماية: يمكن تكوين جهاز التوجيه باستخدام جدار حماية يمنع حركة المرور من وإلى واتساب. قد يحدث هذا بسبب مشاكل في الإعدادات أو جدار الحماية أو أمان الشبكة.
- اتصال بطيء: إذا كانت سرعة اتصال الشبكة أقل من متطلبات واتساب ، فقد يكون التطبيق بطيئا أو معطلا. يمكن أن يحدث هذا عند استخدام شبكة ذات نطاق ترددي منخفض أو اتصال غير مستقر.
- تعارضات الشبكة الأخرى: قد تواجه بعض أجهزة التوجيه مشكلات في إعدادات الشبكة ، مما قد يتسبب في حدوث تعارضات مع التطبيقات أو الأجهزة الأخرى على الشبكة. قد يتسبب هذا في حدوث خلل أو خلل في واتساب.
- التحديثات والأخطاء في التطبيق: قد يواجه واتساب مشكلات في الأداء تتعلق بتحديثات التطبيق أو أخطاء البرامج. في هذه الحالة ، يمكن حل المشكلة عن طريق تحديث التطبيق أو انتظار الإصلاحات من المطورين.
إذا لم يعمل واتس اب من خلال جهاز التوجيه ، فمن المستحسن التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه وتطبيق الحلول المناسبة. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى مساعدة من الدعم الفني من مزود خدمة الإنترنت أو مطوري واتساب لحل المشكلة.
قيود تصفية حركة المرور
تحتوي بعض أجهزة التوجيه على وظائف تصفية حركة المرور المضمنة التي يمكن أن تقيد تشغيل التطبيقات ، بما في ذلك واتساب. قد تكون هذه هي الأسباب التي قد تجعلك تواجه مشكلات عند استخدام واتساب من خلال جهاز التوجيه الخاص بك.
يمكن إجراء تصفية حركة المرور بناء على المنافذ وعناوين بروتوكول الإنترنت والبروتوكولات ومعايير أخرى. إذا تم تكوين جهاز التوجيه الخاص بك لحظر المنافذ أو عناوين بروتوكول الإنترنت الضرورية ، فقد يواجه واتساب مشكلة في الاتصال ولن يكون قادرا على العمل بشكل صحيح.
لحل مشكلة الحد من تصفية حركة المرور في واتساب ، يمكنك تجربة الطرق التالية:
- تكوين جهاز التوجيه بحيث لا يمنع المنافذ وعناوين إب المستخدمة من قبل واتس اب. عادة ما تكون هذه المنافذ 80 و 443 وعناوين بروتوكول الإنترنت المرتبطة بخوادم واتساب.
- اتصل بمزود اتصال الإنترنت الخاص بك واسأل عما إذا كانت هناك أي قيود على استخدام واتساب عبر شبكتهم. يمكنهم أن يقدموا لك إعدادات أو حلولا بديلة لجعل واتساب يعمل.
- إذا كنت تستخدم جهاز توجيه غير قياسي ، فتأكد من أنه يدعم العمل مع تطبيقات مثل واتساب. قد تحتاج إلى تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه أو استبدالها بطراز متوافق.
من المهم أن تتذكر أن تصفية حركة المرور يمكن أن تكون مفيدة لضمان أمان شبكتك والحماية من البرامج الضارة. لذلك ، قبل تغيير إعدادات جهاز التوجيه ، تأكد من فهم العواقب والتشاور مع المتخصصين في هذا المجال.
مشاكل مع نات
إذا لم يتم تكوين دعم نات في جهاز التوجيه ، ثم عناوين إب الداخلية لن تكون قادرة على نقلها إلى عناوين خارجية ، الأمر الذي سيؤدي إلى خلل في واتس اب. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعداد نات في جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لحل المشكلة.
سبب آخر محتمل للمشاكل مع نات هو وجود اثنين من أجهزة التوجيه على الشبكة. إذا كان لديك جهازي توجيه مثبتين ، فقد يتسبب جهاز التوجيه الداخلي في حدوث تعارض مع إعدادات نات ، مما قد يتسبب في حدوث خلل في واتساب. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تكوين نات على كل من أجهزة التوجيه أو إزالة جهاز التوجيه الإضافي من الشبكة.
أيضا ، يمكن أن تحدث مشاكل مع نات عند استخدام إعدادات المنفذ غير صحيحة في جهاز التوجيه. إذا تم حظر المنافذ المطلوبة لعمل واتساب أو تكوينها بشكل غير صحيح ، فقد لا يعمل التطبيق. فمن المستحسن للتحقق من إعدادات المنفذ في جهاز التوجيه والتأكد من أنها تتوافق مع توصيات مطوري ال واتساب.
إعدادات المنفذ غير صحيحة
إذا واجهت مشكلة في عدم عمل واتساب من خلال جهاز التوجيه الخاص بك ، فقد تحتاج إلى التحقق من إعدادات المنفذ وضبطها على جهاز التوجيه الخاص بك:
- قم بتسجيل الدخول إلى اللوحة الإدارية لجهاز التوجيه الخاص بك ، عادة عبر متصفح الويب.
- ابحث عن إعدادات المنفذ أو قسم إعادة توجيه المنفذ.
- تأكد من فتح المنافذ التي يستخدمها واتساب أو إعادة توجيهها إلى جهازك.
- يستخدم واتساب عادة منفذ تكب 443 ومنافذ أودب 3478 و 3479 و 3480.
بعد التحقق من إعدادات المنفذ وتعديلها على جهاز التوجيه ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والتحقق من عملية واتساب. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو دعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
تقييد الوصول إلى بعض عناوين بروتوكول الإنترنت
في بعض الحالات ، قد لا يعمل واتساب من خلال جهاز التوجيه بسبب القيود المفروضة على الوصول إلى عناوين إب معينة. قد يكون هذا بسبب إعدادات جهاز التوجيه نفسه أو قيود الشبكة لمزود الإنترنت الخاص بك.
للتحقق مما إذا كانت هناك قيود على الوصول إلى عناوين إب معينة ، يمكنك استخدام الأمر بينغ. افتح موجه الأوامر على جهاز كمبيوتر متصل بنفس جهاز التوجيه وقم بتشغيل أمر بينغ باستخدام عنوان خادم واتساب. إذا تلقيت ردودا من الخادم ، فربما لا توجد قيود على الوصول. إذا لم تتلق ردودا أو تتلقى رسالة خطأ ، فمن المحتمل أن تكون هناك قيود على الوصول إلى خوادم واتساب.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك محاولة تغيير إعدادات جهاز التوجيه. للقيام بذلك ، انتقل إلى القسم الإداري لجهاز التوجيه (متوفر عادة على 192.168.0.1 أو 192.168.1.1) وتحقق من إعدادات حظر عناوين إب أو تصفية حركة المرور. إذا وجدت أن عناوين خادم واتساب محظورة ، فقم بإلغاء حظرها أو أضفها إلى قائمة العناوين الموثوقة. بعد إجراء التغييرات ، احفظ الإعدادات وأعد تشغيل جهاز التوجيه.
إذا لم يؤد تغيير إعدادات جهاز التوجيه إلى حل المشكلة ، فربما يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بتطبيق قيود الوصول على عناوين إب معينة. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالمزود ومعرفة ما إذا كان قد حظر خوادم واتس اب. إذا كانت العوائق موجودة ، فاطلب من المزود تعطيلها أو تجاوزها. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى الاتصال عبر شبكة خاصة افتراضية (فين) لتجاوز القيود.