عند الاتصال واتس اب ، لا يتم تشغيل الشاشة على سامسونج: كيفية حل المشكلة

واتس اب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية التي تسمح لك أيضا لإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، يواجه بعض مستخدمي سامسونج مشكلة: عند الاتصال بالواتساب ، لا يتم تشغيل الشاشة. قد يكون هذا مزعجا للغاية حيث لا يمكنك رؤية المتصل أو الضغط على الأزرار الموجودة على الشاشة.

هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم تشغيل الشاشة عند الاتصال واتس اب على سامسونج. واحد منهم هو إغلاق التطبيق أو قفل الشاشة ، مما يمنعك من رؤية المكالمات الواردة. السبب الثاني هو مشاكل مع مستشعر القرب على الجهاز ، والتي قد لا تستجيب بشكل صحيح لمكالمات واتس اب.

لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. أولا ، تأكد من أن تطبيق واتساب يعمل في الخلفية وليس مغلقا. ثم تحقق من إعدادات شاشة القفل وتأكد من عدم حظرها للمكالمات الواردة. إذا استمرت المشكلة ، فحاول معايرة مستشعر القرب على الجهاز.

إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، يجب عليك الاتصال بدعم سامسونج أو محاولة تحديث إصدار واتس اب. في بعض الأحيان يكمن سبب المشكلة في الأخطاء في التطبيق أو في الجهاز نفسه ، والتي يتم تطويرها وإصلاحها من قبل الشركات المصنعة.

بشكل عام ، إذا كانت لديك مشكلة عند عدم تشغيل الشاشة عند الاتصال واتس اب على سامسونج ، فقد يكون سببها عوامل مختلفة. باتباع التوصيات الواردة في هذه المقالة ، ستتمكن من حل هذه المشكلة والاستمرار في استخدام برنامج المراسلة الشهير بسلاسة.

1. عند الاتصال واتس اب ، لا يتم تشغيل الشاشة على سامسونج: الحلول الممكنة
2. تحقق من نشاط الشاشة
3. أعد تشغيل جهازك
4. تأكد من تنشيط وظيفة اللمس
5. تحقق من إعدادات توفير الطاقة
6. تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
7. تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل
8. الاتصال سامسونج الدعم الفني

عند الاتصال واتس اب ، لا يتم تشغيل الشاشة على سامسونج: الحلول الممكنة

إذا كان لديك مشكلة عندما لا يتم تشغيل الشاشة عند إجراء مكالمة واتس اب على جهاز سامسونج الخاص بك ، لا داعي للذعر. ربما يمكن حل المشكلة بسهولة من خلال بضع خطوات بسيطة.

فيما يلي بعض الحلول الممكنة التي ستساعدك في هذه الحالة:

1. تحقق من إعدادات توفير الطاقة:

انتقل إلى الإعدادات > الجهاز > البطارية. تأكد من عدم تمكين وضع توفير الطاقة أو عدم تقييد تشغيل تطبيق واتساب. إذا تم تنشيط وضع توفير الطاقة ، فقم بإيقاف تشغيله أو قم بتغيير الإعدادات وفقا لمتطلبات التطبيق.

2. تحقق من إعدادات الشاشة:

انتقل إلى الإعدادات > الشاشة وتحقق مما إذا كان وضع" دائما على الشاشة " ممكنا لـ واتساب. إذا تم تمكين هذا الوضع ، فقم بإيقاف تشغيله بحيث يتم تشغيل الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب.

3. تحديث واتس اب:

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق واتساب من متجر جوجل بلاي. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الشاشة. قم بتحديث التطبيق وتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.

4. أعد تشغيل الجهاز:

في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في حل المشكلات والمشكلات المتعلقة بالتطبيقات. حاول إعادة تشغيل جهاز سامسونج الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كانت الشاشة تعمل عند إجراء مكالمة واتساب.

5. اتصل بالدعم الفني:

إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للواتساب أو الشركة المصنعة لسامسونج للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.

يرجى ملاحظة أن الحلول الموصوفة قد لا تعمل في جميع الحالات ، وقد تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى. إذا لم تكن متأكدا من مهاراتك في التعامل مع المعدات ، فننصحك بالتشاور مع المحترفين.

تحقق من نشاط الشاشة

إذا لم يتم تشغيل شاشة سامسونج عند الاتصال عبر الواتساب ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات تنشيط الشاشة على جهازك. فيما يلي بعض التوصيات التي يمكن أن تساعد في حل المشكلة:

1. تأكد من عدم تنشيط وظيفة" القفل التلقائي "أو" قفل/تشغيل الشاشة " على جهازك. للتحقق من ذلك ، انتقل إلى إعدادات هاتفك ، وحدد "الأمان" أو "حماية الشاشة" وقم بتعطيل الوظائف المقابلة.

2. تحقق من إعدادات توفير الطاقة على جهازك. قد تقوم بعض أوضاع توفير الطاقة بإيقاف تشغيل الشاشة تلقائيا عند إجراء المكالمات. لتغيير هذه الإعدادات ، انتقل إلى الإعدادات-الجهاز-توفير الطاقة وتعطيل الأوضاع التي قد تؤثر على نشاط الشاشة.

3. تحقق من إعدادات تطبيق واتس اب. ربما قمت عن طريق الخطأ بتشغيل ميزة قفل الشاشة في تطبيق واتساب. للتحقق من ذلك ، افتح واتساب ، انتقل إلى "الإعدادات" — "الخصوصية" — "قفل الشاشة" وتأكد من تعطيل خيار "قفل الشاشة".

إذا لم يحل أي من الحلول المذكورة أعلاه المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني من سامسونج للحصول على مساعدة إضافية.

أعد تشغيل جهازك

لإعادة تشغيل جهاز سامسونج ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بالجهاز.
2. في القائمة التي تظهر ، حدد خيار" إعادة التشغيل".
3. قم بتأكيد إعادة التشغيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

بعد إعادة تشغيل الجهاز ، حاول تشغيل مكالمة واتساب مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت الشاشة تعمل بشكل صحيح.

إذا لم تؤد إعادة تشغيل الجهاز إلى حل المشكلة ، فيمكنك تجربة حلول أخرى ، مثل تحديث التطبيق أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تثبيت واتساب.

ملاحظة: قد تستغرق إعادة تشغيل الجهاز عدة دقائق وقد تؤدي إلى فقدان البيانات المؤقتة التي لم يتم حفظها. تأكد من حفظ جميع البيانات الضرورية قبل إعادة التشغيل.

تأكد من تنشيط وظيفة اللمس

إذا لم يتم تشغيل الشاشة على جهاز سامسونج الخاص بك عند الاتصال عبر واتس اب ، أولا وقبل كل شيء ، تأكد من تنشيط وظيفة اللمس. قد يكون هذا أحد أسباب بقاء الشاشة مغلقة أثناء المكالمة.

للتأكد من تمكين وظيفة اللمس:

1. افتح إعدادات جهاز سامسونج الخاص بك.
2. حدد "الشاشة والقفل".
3. قم بالتمرير لأسفل وابحث عن خيار" اللمس".
4. إذا تم تعطيل خيار" اللمس " ، فقم بتشغيله.

بعد تشغيل وظيفة اللمس ، حاول إجراء مكالمة عبر واتساب مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت الشاشة قيد التشغيل أثناء المكالمة. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية للحصول على حلول إضافية ممكنة.

تحقق من إعدادات توفير الطاقة

إذا لم يتم تشغيل شاشة واتساب عند الاتصال بجهاز سامسونج ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات توفير الطاقة. إليك ما يمكنك القيام به للتحقق من ذلك:

• افتح الإعدادات على جهاز سامسونج.
• قم بالتمرير لأسفل وحدد" الجهاز "أو" البطارية " ، اعتمادا على طراز جهازك.
• حدد" تحسين البطارية "أو"وضع توفير الطاقة".
• ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات وتأكد من عدم تمكين وضع توفير الطاقة أو قيود نشاط الخلفية له.

إذا تم تمكين وضع توفير الطاقة لـ واتساب ، حاول تعطيله وتحقق مما إذا كانت مشكلة تشغيل الشاشة عند الاتصال قد تم إصلاحها. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

تحديث واتساب إلى أحدث إصدار

قد يكون أحد أسباب الأداء غير الصحيح للشاشة عند إجراء مكالمة واتساب على أجهزة سامسونج هو إصدار قديم من التطبيق. في هذه الحالة ، قد يكون حل المشكلة هو تحديث واتساب إلى أحدث إصدار.

لتثبيت الإصدار الجديد من واتساب على جهاز سامسونج ، اتبع الخطوات التالية:

1. فتح متجر اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك.
2. ابحث عن مربع البحث واكتب "واتساب".
3. انقر على تطبيق واتساب في نتيجة البحث.
4. في حالة توفر تحديث ، سترى زر" تحديث". اضغط عليها.
5. بعد اكتمال التحديث ، سيكون لديك أحدث إصدار من واتس اب.

بعد تحديث التطبيق ، تحقق مما إذا كانت الشاشة تعمل بشكل صحيح عند الاتصال على واتساب. إذا استمرت المشكلة ، فقد تواجه مشكلات أخرى تتعلق بالإعدادات أو خصائص الأجهزة لجهاز سامسونج. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سامسونج أو واتساب للحصول على مساعدة إضافية.

تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل

إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب على سامسونج ، فمن المستحسن التحقق من وجود تحديثات لنظام تشغيل جهازك. قد تكون هناك مشكلة معروفة تم حلها في الإصدارات الأخيرة من نظام التشغيل ، وأصدر موفر التحديث إصلاحا لهذه المشكلة.

اتبع التعليمات البسيطة للتحقق من وجود تحديثات:

1. افتح إعدادات جهاز سامسونج.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم" تحديث البرنامج " أو قسم مشابه.
3. انقر فوق هذا القسم.
4. انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
5. إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.

بعد تثبيت التحديثات لنظام التشغيل ، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كانت الشاشة تعمل الآن عند إجراء مكالمة واتساب. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة التحقق من وجود تحديثات لتطبيق واتساب نفسه من خلال متجر تطبيقات جوجل بلاي.

يمكن أن يساعد تثبيت التحديثات في إصلاح المشكلات المعروفة التي قد تؤثر على الأداء السليم للشاشة عند إجراء مكالمة واتساب على أجهزة سامسونج.

الاتصال سامسونج الدعم الفني

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع شاشة غير نشطة عند إجراء مكالمة واتساب على جهاز سامسونج الخاص بك ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني من سامسونج للحصول على المساعدة. فيما يلي عدة طرق للتواصل:

• الهاتف: يمكنك الاتصال بالدعم الفني من سامسونج على الرقم المدرج في دليل المستخدم لجهاز سامسونج الخاص بك. سيكون مشغلو الدعم الفني جاهزين للإجابة على أسئلتك والمساعدة في حل المشكلة مع الشاشة غير النشطة.
• الدردشة على شبكة الإنترنت: يمكنك أيضا استخدام الدردشة عبر الإنترنت على الموقع الرسمي لسامسونج للتواصل مع ممثل الدعم الفني. سيكونون قادرين على تقديم إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو التوصية بإجراءات إضافية.
• الشبكة الاجتماعية: يمكنك الاتصال بالدعم الفني من سامسونج عبر وسائل التواصل الاجتماعي Facebook مثل فيسبوك أو تويتر. غالبا ما يتم نشر التحديثات والحلول للمشاكل على صفحات سامسونج الرسمية ، ويمكن للمشغلين أيضا الإجابة على أسئلة المستخدمين.

لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني من سامسونج للحصول على المساعدة. لديهم المعرفة والخبرة اللازمة لمساعدتك في حل مشكلة الشاشة غير النشطة عند إجراء مكالمة واتس اب على جهاز سامسونج الخاص بك.