واتس اب هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يتم عرض شاشة سوداء فقط على الشاشة عند إجراء مكالمة ، ولا تظهر صورة المحاور. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، تتراوح من المشكلات الفنية إلى إعدادات الجهاز. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقدم حلولا لإصلاحها.
قد يكون أحد أسباب عدم عرض الشاشة عند الاتصال واتس اب مشكلة في التطبيق نفسه. ومع ذلك ، قبل البحث عن السبب في البرنامج ، يجدر التحقق من إعدادات الجهاز. ربما تكون قد عطلت عن طريق الخطأ الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون لواتساب. في هذه الحالة ، يمكن حل المشكلة عن طريق السماح بالوصول إلى التطبيق في إعدادات الجهاز.
قد يكون سبب آخر للمشكلة هو عطل فني في الكاميرا أو الميكروفون على جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من تشغيل الكاميرا والميكروفون في تطبيقات أخرى أو تسجيل فيديو اختبار أو تسجيل صوتي. إذا كانت الكاميرا أو الميكروفون لا يعملان في تطبيقات أخرى ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بالمعدات وتتطلب الإصلاح أو الاستبدال.
قد تكون إعدادات التطبيق غير الصحيحة سببا آخر لمشكلة عرض الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب. يوصى بالتحقق من تحديثات التطبيق وتثبيتها ، وكذلك التأكد من أن التطبيق يحتوي على جميع الأذونات والإعدادات اللازمة مثبتة بشكل صحيح.
- أسباب وحلول المشكلة: لا يتم عرض الشاشة في واتساب
- شاشة هاتف مقفلة
- إعدادات توفير الطاقة
- عدم وجود تحديثات
- يتعارض مع التطبيقات الأخرى
- مشاكل مع التطبيق نفسه
أسباب وحلول المشكلة: لا يتم عرض الشاشة في واتساب
- إعدادات التطبيق غير صحيحة
- مشاكل في نظام التشغيل
- عدم التوافق مع التطبيقات المثبتة
- نقص موارد الجهاز
1. إعدادات التطبيق غير صحيحة
السبب الأول والأكثر شيوعا لعدم عرض الشاشة في واتساب هو إعدادات التطبيق غير الصحيحة. تأكد من إعداد الوصول إلى الميكروفون والكاميرا على الجهاز بشكل صحيح. تأكد من تمكين الأذونات اللازمة في إعدادات تطبيق واتساب.
2. مشاكل في نظام التشغيل
إذا كان جهازك يعمل على إصدار قديم من نظام التشغيل ، فقد تكون هناك مشكلة في عرض الشاشة في واتساب. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من نظام التشغيل والتطبيق واتساب. إذا لم يحل التحديث المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق واتساب وإعادة تثبيته.
3. عدم التوافق مع التطبيقات المثبتة
في بعض الأحيان هناك مشاكل مع عرض الشاشة في واتس اب بسبب عدم التوافق مع التطبيقات المثبتة على الجهاز. تحقق مما إذا كانت هناك تطبيقات أخرى على جهازك قد تتعارض مع واتساب. حاول إلغاء تثبيت هذه التطبيقات مؤقتا وتحقق مما إذا كانت شاشة العرض تظهر في واتساب.
4. نقص موارد الجهاز
إذا كان جهازك ينفد من الموارد ، فقد يصبح هذا عقبة أمام عرض الشاشة في واتساب. أغلق جميع التطبيقات غير الضرورية ، وحرر الذاكرة وحاول فتح واتساب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى ترقية جهازك أو استبداله بجهاز أكثر قوة.
في النهاية ، إذا لم يتم عرض شاشتك في واتساب ، يجب عليك التحقق من إعدادات التطبيق وتحديث نظام التشغيل والتطبيق وحذف التطبيقات غير المتوافقة مؤقتا وتحرير موارد الجهاز. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو الاتصال بأخصائي الدعم الفني.
شاشة هاتف مقفلة
إذا كانت شاشة الهاتف مقفلة أثناء مكالمة واتساب ، فقد تكون هناك عدة أسباب لحدوث ذلك. وهنا بعض منها وطرق حلها:
- الهاتف مقفل بكلمة مرور أو بصمة إصبع: إذا كانت شاشة هاتفك مقفلة بكلمة مرور ، فسيكون من الصعب الاتصال بواتساب ، حيث ستحتاج إلى إلغاء قفل الهاتف للوصول إلى التطبيق. تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة أو استخدام بصمة الإصبع الصحيحة.
- قد تمنع إعدادات شاشة القفل المكالمات: من الممكن أن يتم تكوين إعدادات شاشة القفل بطريقة تمنع مكالمات واتساب. تحقق من إعدادات شاشة القفل وتأكد من أنها لا تحظر المكالمات في التطبيق.
- مشاكل البرامج: في بعض الأحيان قد تكون المشكلة متعلقة ببرنامج هاتفك. في مثل هذه الحالات ، قد تحتاج إلى تحديث البرنامج أو إعادة تعيين الإعدادات إلى إعدادات المصنع لحل المشكلة.
- مشاكل مع تطبيق واتس اب نفسه: في بعض الأحيان قد تكون المشكلة تتعلق بتطبيق واتس اب نفسه. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق وحاول إعادة تثبيته لإصلاح المشكلات المحتملة.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو الشركة المصنعة للهاتف للحصول على مساعدة إضافية.
إعدادات توفير الطاقة
قد تتسبب إعدادات توفير الطاقة في حدوث مشكلات في عرض الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب. وذلك لأن بعض ميزات توفير الطاقة قد تحد من تشغيل التطبيق في الخلفية أو تقلل من أداء الجهاز.
فيما يلي بعض الأسباب والحلول للمشكلة في إعدادات توفير الطاقة:
- وضع توفير الطاقة: إذا كان جهازك في وضع توفير الطاقة ، فقد يكون تطبيق واتساب محدودا في استخدام الذاكرة والمعالج. الحل: تحقق من إعدادات توفير الطاقة وقم بتعطيل الوضع إذا تم تمكينه.
- تحسين التطبيق: تحتوي بعض الأجهزة على ميزة تحسين التطبيق التي تحد تلقائيا من تشغيل التطبيقات في الخلفية. الحل: تحقق من إعدادات تحسين التطبيق وتأكد من أن واتس اب لا يقتصر في العملية.
- التطبيقات المثبتة لتوفير الطاقة: قد تحد بعض التطبيقات الموفرة للطاقة من تشغيل التطبيقات في الخلفية. الحل: تحقق من قائمة التطبيقات المثبتة وحذف تلك التي قد تؤثر على تشغيل واتس اب.
- إعدادات اتصال الشبكة: في بعض الحالات ، قد تتسبب القيود المفروضة على إعدادات اتصال الشبكة (على سبيل المثال ، الحد من نقل البيانات في الخلفية) في حدوث مشكلات في عرض الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب. الحل: تحقق من إعدادات اتصال الشبكة وتأكد من أنها لا تقيد نقل البيانات إلى تطبيق واتساب.
إذا بقيت مشكلة عرض الشاشة عند الاتصال بالواتساب بعد التحقق من إعدادات توفير الطاقة وتغييرها ، فربما يكمن السبب في إعدادات الجهاز الأخرى أو في التطبيق نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني للواتساب للحصول على مساعدة إضافية.
عدم وجود تحديثات
إذا لم يتم عرض الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب هو عدم وجود التحديثات اللازمة. يقوم واتساب باستمرار بإصدار إصدارات جديدة من تطبيقه تحتوي على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء. إذا كان لديك إصدار قديم من التطبيق ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في عرض الشاشة عند الاتصال.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من تحديثات واتساب وتثبيت أحدث إصدار من التطبيق. إليك كيفية القيام بذلك:
- فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت) على الهاتف الذكي الخاص بك.
- أدخل "واتس اب" في شريط البحث.
- إذا كان لديك إصدار قديم من التطبيق مثبتا ، فسيتم عرض الزر" تحديث " بجوار اسم واتساب. اضغط عليها.
- انتظر حتى تكتمل عملية تحديث التطبيق.
بعد تثبيت أحدث إصدار من واتساب ، حاول إجراء مكالمة مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت الشاشة معروضة.
إذا استمرت المشكلة ، فقد لا يكون سببها نقص التحديثات. يوصى بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
يتعارض مع التطبيقات الأخرى
إذا لم يتم عرض الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالتعارضات مع التطبيقات الأخرى على جهازك.
فيما يلي بعض الأسباب لوجود تعارضات مع التطبيقات الأخرى:
- يستخدم تطبيق آخر كاميرا ويب أو ميكروفون-إذا كان تطبيق آخر يستخدم بالفعل كاميرا ويب أو ميكروفون ، فقد يتم حظر واتساب من الوصول إليها. تأكد من إغلاق جميع التطبيقات الأخرى التي يمكنها استخدام كاميرا الويب أو الميكروفون قبل إجراء مكالمة واتساب.
- موارد الجهاز غير كافية-إذا كان جهازك يعمل ببطء شديد أو لا يحتوي على ذاكرة وصول عشوائي كافية ، فقد يؤدي ذلك إلى تعارض مع التطبيقات الأخرى ، بما في ذلك واتساب. في هذه الحالة ، يوصى بإغلاق جميع التطبيقات غير الضرورية وإعادة تشغيل الجهاز قبل استخدام واتساب.
- مشاكل مع تحديثات التطبيق-في بعض الأحيان التحديثات إلى تطبيقات أخرى يمكن أن تخلق الصراعات مع ال واتساب. تأكد من تحديث جميع التطبيقات ، بما في ذلك واتساب ، إلى أحدث إصدار. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت واتساب وتثبيته مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لواتساب أو التحقق من إعدادات جهازك.
مشاكل مع التطبيق نفسه
في بعض الأحيان مشاكل مع عرض الشاشة عند إجراء مكالمة واتس اب قد تكون ذات صلة مشاكل في التطبيق نفسه. فيما يلي بعض المشكلات الشائعة وطرق حلها:
- تحديث التطبيق: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. ربما أصدر المطورون تحديثا أدى إلى إصلاح هذه المشكلة.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتس اب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات هاتفك ، وابحث عن قسم التطبيقات أو تطبيق واتساب ، ثم حدد خيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت: إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق واتساب ثم أعد تثبيته من متجر التطبيقات الرسمي.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.