سكايب هو أحد أكثر التطبيقات شيوعا للمكالمات الصوتية والمرئية ، ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عندما لا تمر المكالمات ببساطة. إذا واجهت هذه المشكلة ، لا اليأس ، في هذه المقالة سوف ننظر في الأسباب الرئيسية لماذا سكايب قد لا تعمل ، فضلا عن تقديم العديد من الحلول لإصلاح المشكلة.
1. مشاكل في الاتصال بالإنترنت. قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لمكالمات سكايب المعطلة اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر. تحقق من سرعة الإنترنت لديك وتأكد من أنها تلبي متطلبات سكايب. إذا كان اتصالك بطيئا أو غير مستقر ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت.
2. مشاكل في إعدادات الصوت. إذا لم تصل إليك مكالمات سكايب أو لم تسمع محاورك ، فربما تكمن المشكلة في إعدادات الصوت. تأكد من تمكين الإعدادات الصحيحة على أجهزتك ، مثل الميكروفون ومكبرات الصوت ، وأنها تعمل. تحقق أيضا مما إذا كانت هناك أي جهات اتصال محظورة في برنامج سكايب أو اضبط مستوى الصوت على الحد الأقصى.
3. مشاكل في تحديث التطبيق. في بعض الأحيان قد يكون سبب المشكلة مرتبطا بتطبيق سكايب نفسه. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق ، حيث قد يحتوي على إصلاحات وتحسينات قد تحل المشكلة. إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت أحدث إصدار ، في محاولة لإلغاء وإعادة تثبيت سكايب لإصلاح الأخطاء المحتملة.
ملاحظة: إذا كنت لا تزال غير قادر على معرفة المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب ، الذي سيكون قادرا على مساعدتك وحل مشكلتك.
بشكل عام ، يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب للمكالمات سكايب غير العاملة. ومع ذلك ، من خلال التحقق من العوامل المذكورة أعلاه وتطبيق الحلول المناسبة ، ستزيد من فرصك في إجراء مكالمات ناجحة ومستقرة في هذا التطبيق.
- أسباب فشل اتصال سكايب
- اتصال إنترنت غير متصل
- مشاكل الحساب
- يتعارض مع البرامج الأخرى
- إعدادات الصوت والفيديو غير صحيحة
- جودة اتصال إنترنت رديئة
- أخطاء سكايب الفنية
أسباب فشل اتصال سكايب
مشاكل مع الاتصال سكايب يمكن أن يكون سببها أسباب مختلفة. دعونا ننظر إلى بعض منهم:
2. مشاكل الكمبيوتر قد تكون بعض المشاكل مع الاتصال سكايب ذات الصلة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. قد يحدث هذا بسبب وجود برامج ضارة أو برامج متعارضة أو إعدادات أمان ، بالإضافة إلى إعدادات الصوت أو الكاميرا غير الصحيحة على الكمبيوتر. |
3. مشاكل في المساحة الحرة على الجهاز إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على الجهاز المثبت عليه سكايب ، فقد يتسبب ذلك في فشل الاتصال. من الضروري التحقق من مساحة القرص المتاحة وتحريرها إذا لزم الأمر. |
4. مشاكل الحساب في بعض الأحيان قد تكون مشاكل الاتصال بسكايب مرتبطة بمشاكل في حساب المستخدم نفسه. قد يحدث هذا بسبب اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة أو مشاكل في قائمة جهات الاتصال أو إعدادات الإشعارات. |
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال سكايب ، فمن المستحسن للتحقق وإصلاح الأسباب المذكورة أعلاه. إذا حدثت المشكلة بانتظام ولا يمكن حلها ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
اتصال إنترنت غير متصل
للتأكد من أن المشكلة تتعلق باتصال الإنترنت ، تحتاج إلى التحقق من حالة الاتصال. تأكد من تنشيط اتصال واي فاي الخاص بك أو أن كابل الشبكة متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتأكد من أن لديك ما يكفي من المال في حسابك أو حركة المرور للمكالمات. تأكد أيضا من أن إشارة الإنترنت عبر الهاتف المحمول قوية ومستقرة بدرجة كافية.
إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بالإنترنت ، فتحقق من وظائفها. إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت على جميع الأجهزة ، فمن المرجح أن تكمن المشكلة في جانب مزود الإنترنت الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة وتوضيح سبب انقطاع الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن أن يقوم جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات بحظر الاتصال بالإنترنت على المنفذ الذي يستخدم سكايب. تحقق من إعدادات أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من السماح سكايب في قائمة البرامج المسموح بها.
هام: إذا كانت المشكلة هي اتصال إنترنت غير متصل ، فإن الحل يعتمد على مزود الإنترنت الخاص بك وإعداداته. اتبع تعليمات الموفر أو اتصل بدعم العملاء للحصول على إرشادات أكثر دقة.
مشاكل الحساب
إذا واجهت مشكلة لا تمر بها مكالمات سكايب ، فربما يكمن السبب في مشاكل في حسابك. فيما يلي بعض المشكلات الشائعة التي قد تحدث:
- اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة: تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. تأكد من أنك لم تكتب الأحرف الخاطئة عن طريق الخطأ أو نسيت تشغيل قفل الأحرف الكبيرة أو إيقاف تشغيله.
- الحساب المحظور: إذا أدخلت اسم المستخدم أو كلمة المرور بشكل غير صحيح عدة مرات متتالية ، فقد يتم حظر حسابك لفترة من الوقت. حاول الانتظار لفترة من الوقت وحاول مرة أخرى.
- كلمة المرور منتهية الصلاحية: إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك لفترة طويلة ، فمن المحتمل أن تكون كلمة المرور الخاصة بك قد انتهت صلاحيتها. حاول إعادة تعيين أو تغيير كلمة المرور الخاصة بك على موقع سكايب الرسمي.
- مشاكل في تنشيط الحساب: إذا كنت قد أنشأت حسابا جديدا للتو ، فقد تحتاج إلى تنشيطه أو الخضوع للتحقق الإضافي. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من سكايب.
- مشاكل مع الاشتراك: إذا كان لديك اشتراك مدفوع أو دقائق على سكايب ، فتأكد من أن لديك أموالا كافية في حسابك أو أن اشتراكك نشط.
إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلة الحساب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
يتعارض مع البرامج الأخرى
قد تكون أسباب هذه النزاعات مختلفة:
1. تستخدم البرامج الأخرى برنامج تشغيل الصوت. إذا كانت البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تستخدم برنامج تشغيل الصوت ، فقد تتعارض مع سكايب ، ونتيجة لذلك قد لا تمر المكالمات. الحل للمشكلة: أغلق جميع البرامج الأخرى التي قد تستخدم الصوت ، أو حاول تبديلها إلى الوضع "الصامت" أثناء المكالمة.
2. تمنع برامج مكافحة الفيروسات الاتصال. تحتوي بعض برامج مكافحة الفيروسات على وظائف لحظر اتصالات معينة ، بما في ذلك مكالمات الصوت أو الفيديو. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، وإذا لزم الأمر ، إضافة سكايب إلى قائمة الاستثناءات.
3. تمنع جدران الحماية الوصول. قد تمنع جدران الحماية أو جدران الحماية اتصالات سكايب. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية أو جدار الحماية.
4. تستخدم البرامج الأخرى اتصالا بالإنترنت. إذا كانت البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تستخدم كل عرض النطاق الترددي المتاح للاتصال بالإنترنت ، ثم سكايب قد لا يكون ما يكفي من الموارد لإجراء المكالمات. أغلق جميع البرامج غير الضرورية أو حاول إنشاء اتصال إنترنت أكثر استقرارا وأسرع.
إذا كان لديك مشاكل مع مكالمات سكايب ، تحقق من وجود تعارضات مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتطبيق الحلول المناسبة للمشكلة.
إعدادات الصوت والفيديو غير صحيحة
1. تحقق من الميكروفون ومكبرات الصوت.
تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت متصلة بشكل صحيح بالكمبيوتر وتعمل بشكل صحيح. تحقق من مستوى الصوت على إعدادات نظام التشغيل وفي سكايب نفسها. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات الميكروفون أو السماعة غير الصحيحة.
2. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو في سكايب.
افتح إعدادات سكايب وحدد "الصوت وفي > الصوت الوارد" للتحقق مما إذا كان جهاز إدخال الصوت الصحيح محددا. تحقق أيضا من إعدادات" حجم الصوت "و" حجم صوت النظام".
في قسم الفيديو ، تأكد من تحديد الكاميرا الصحيحة وتمكين دفق الفيديو. إذا كانت الكاميرا لا تعمل عند تشغيلها ، فحاول التبديل إلى كاميرا أخرى إن أمكن.
3. إعادة تشغيل سكايب والكمبيوتر.
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مؤقتة ويمكن أن تساعد إعادة تشغيل التطبيق أو الكمبيوتر في حلها. أغلق سكايب ، انتظر بضع ثوان ثم أعد تشغيل التطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون إعادة تشغيل الكمبيوتر ضرورية.
باتباع هذه التوصيات ، ستتمكن من تصحيح إعدادات الصوت والفيديو غير الصحيحة في سكايب ، وستنجح المكالمات مرة أخرى.
جودة اتصال إنترنت رديئة
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لمشاكل إجراء مكالمات سكايب هو ضعف جودة اتصال الإنترنت. غالبا ما يكمن سبب هذه المشكلة في عدم كفاية النطاق الترددي أو عدم استقرار اتصال الإنترنت.
إذا واجهت مشاكل في الاتصال أثناء المكالمات ، فعليك التحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت في وقت المكالمة. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الخدمات الخاصة عبر الإنترنت التي تجري اختبار السرعة.
يجدر أيضا الانتباه إلى عدم استقرار اتصال الإنترنت. إذا كنت غالبا ما تفقد الإنترنت أو تعاني من انقطاع في العمل ، فقد يكون هذا هو سبب مشاكل مكالمات سكايب.
| إجراءات لتحسين جودة الاتصال بالإنترنت: |
| 1. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الأجهزة إلى إصلاح المشكلات المؤقتة في اتصال الإنترنت. |
| 2. إذا كنت تستخدم اتصال واي فاي ، حاول الاتصال عبر كابل إيثرنت مباشرة إلى جهاز التوجيه. قد يكون الاتصال السلكي أكثر استقرارا من الاتصال اللاسلكي. |
| 3. تحقق من وجود تطبيقات أو أجهزة نشطة أخرى قد تستهلك جزءا كبيرا من النطاق الترددي للإنترنت. إذا كانت هناك مثل هذه التطبيقات ، فحاول إغلاقها أو إيقاف تشغيل أجهزتك. |
| 4. اتصل بمزود اتصال الإنترنت الخاص بك لمعرفة مشاكل الشبكة المحتملة. ربما يقوم المزود بعمل فني يؤثر مؤقتا على جودة الإنترنت. |
باتباع هذه الخطوات ، يمكنك تحسين جودة اتصالك بالإنترنت وربما حل مشاكل مكالمات سكايب.
أخطاء سكايب الفنية
- غالبا ما يحدث خطأ" لا صوت " بسبب إعدادات جهاز الصوت غير الصحيحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تحديد أجهزة الصوت الصحيحة في إعدادات سكايب.
- قد يكون الخطأ "لا يمكن إنشاء الاتصال" ناتجا عن مشاكل في اتصال الإنترنت أو إعدادات جدار الحماية. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ويتم تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية.
- يحدث الخطأ" غير قادر على دعوة المشاركين " عندما تكون هناك مشاكل مع خوادم سكايب أو المشاركين الذين تحاول الاتصال بهم. حاول دعوة المشاركين لاحقا أو اطلب منهم إعادة تشغيل سكايب.
- قد يكون الخطأ "الكاميرا لا تعمل" ناتجا عن خلل في الكاميرا أو تعارض مع البرامج الأخرى. تأكد من أن الكاميرا متصلة وتعمل بشكل صحيح ، وأغلق البرامج الأخرى التي قد تسبب تعارضات.
- قد يكون الخطأ "اتصال الفيديو غير متوفر" مرتبطا بقيود نظام الكمبيوتر الخاص بك ، على سبيل المثال ، إذا كان نظام التشغيل الخاص بك قديما أو غير متوافق مع سكايب. قم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك وتحقق مما إذا كان متوافقا مع سكايب.
إذا واجهت أيا من هذه الأخطاء ، فتحقق من الإعدادات المناسبة واتبع التوصيات لإصلاحها. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت سكايب أو الاتصال بخدمة دعم البرنامج.