ماذا تفعل إذا أظهر سكايب الخطأ "فشل الاتصال"

سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية اليوم ، والذي يسمح لك التواصل مع الأصدقاء والزملاء والأحباء ، سواء عن طريق النص والفيديو. ومع ذلك ، مثل أي تقنية ، يمكن أن يكون لها مشاكل. واحدة من الأخطاء الأكثر شيوعا التي قد يواجهها مستخدمو سكايب هي الرسالة "تعذر إنشاء اتصال". ماذا علي أن أفعل في هذه الحالة?

الخطوة الأولى هي التحقق من اتصال الإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر وسريع. يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. إذا لم يساعد ذلك ، فربما تكون المشكلة مع سكايب نفسها.

حاول التحقق من الإصدار الحالي من البرنامج. ربما لديك نسخة قديمة من سكايب المثبتة التي لم تعد معتمدة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فأنت بحاجة إلى تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. انتبه أيضا إلى توفر تحديثات نظام التشغيل.

إذا لم يساعد تحديث سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا قد يحل بعض المشاكل المتعلقة بالبرامج. إذا لم تساعد كل هذه الخطوات ، فمن الجدير محاولة استخدام برامج بديلة للاتصال بالفيديو والصوت ، مثل التكبير أو واتس اب.

1. ماذا تفعل إذا لم يتصل سكايب
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت
3. إغلاق وإعادة تشغيل سكايب
4. تحقق من إعدادات جدار الحماية
5. حذف وإعادة تثبيت سكايب
6. تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
7. تحقق من إعدادات الخادم الوكيل
8. اتصل بدعم سكايب

ماذا تفعل إذا لم يتصل سكايب

• تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وسريع. إذا كان الإنترنت لا يعمل بشكل صحيح ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت.
• تحقق من وجود تحديثات. قد تكون عملية سكايب غير الصحيحة مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، وإذا لم يكن كذلك ، قم بتحديث البرنامج.
• قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. في بعض الأحيان قد يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات اتصال سكايب. حاول تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق مما إذا كان قد ساعد.
• تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم خادم وكيل للاتصال بالإنترنت ، فتأكد من تحديد إعدادات الخادم الوكيل بشكل صحيح في إعدادات سكايب.
• إعادة تثبيت سكايب. إذا لم تساعد جميع الطرق الأخرى ، فحاول حذف سكايب وتثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح مشاكل الاتصال.

إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق في استعادة اتصال سكايب الخاص بك ، فاتصل بالدعم الفني لسكايب للحصول على مزيد من المساعدة.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

قد يكون أحد أسباب الخطأ "تعذر إنشاء الاتصال" في سكايب مشكلة في اتصالك بالإنترنت. قبل اتخاذ تدابير أخرى ، يوصى بالتحقق من قابلية تشغيل اتصال الشبكة الخاص بك.

قم بتوصيل جهاز آخر بالإنترنت

أولا ، يمكنك محاولة توصيل جهاز آخر (على سبيل المثال ، هاتف ذكي أو جهاز لوحي) بشبكتك المنزلية والتحقق مما إذا كان يمكنك إنشاء اتصال بالإنترنت على هذا الجهاز. إذا كنت تواجه أيضا مشاكل في الاتصال ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في الشبكة نفسها.

أعد تشغيل جهاز التوجيه

في كثير من الأحيان ، يكون سبب مشكلة الاتصال بالإنترنت هو خلل في جهاز التوجيه الخاص بك. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه عن طريق فصله عن الكهرباء لفترة من الوقت ، ثم أعد تشغيله. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان يمكنك إنشاء اتصال سكايب.

تحقق من الاتصال السلكي

إذا كنت تستخدم اتصالا سلكيا بالإنترنت ، فتأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح وعدم تلفها. حاول التحقق من اتصال الإنترنت عن طريق توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة بالمودم. إذا كان الإنترنت يعمل ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالموجه أو الشبكة.

إذا لم يتم حل مشكلة سكايب بعد كل هذه الإجراءات للتحقق من اتصال الإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في التطبيق نفسه أو في حسابك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب أو محاولة اتباع توصيات أخرى لإصلاح أخطاء سكايب.

إغلاق وإعادة تشغيل سكايب

إذا أظهر سكايب الخطأ" فشل الاتصال " ، فحاول إغلاق البرنامج وإعادة تشغيله. هذا يمكن أن يساعد في حالة وجود مشكلة مؤقتة مع الشبكة أو خادم سكايب.

لإغلاق سكايب ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة البرنامج في شريط المهام (في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة) وحدد "إغلاق". بعد ذلك ، افتح سكايب مرة أخرى وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد هذا في حالة حدوث مشاكل في البرامج أو النظام.

تحقق من إعدادات جدار الحماية

قد يكون أحد أسباب الخطأ "تعذر إنشاء الاتصال" في سكايب تكوين جدار حماية غير صحيح. قد يمنع جدار الحماية اتصال سكايب ، لذلك يجدر التحقق من إعداداته والسماح بالوصول إلى البرنامج.

للتحقق من إعدادات جدار الحماية في ويندوز ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة ابدأ وحدد الخيارات.
2. في النافذة التي تفتح ، حدد قسم" التحديث والأمان".
3. على الجانب الأيسر من النافذة ، حدد "أمان ويندوز".
4. في النافذة التي تفتح ، حدد "جدار الحماية وحماية الشبكة".
5. تأكد من تمكين جدار الحماية. إذا تم إيقاف تشغيله ، قم بتشغيله.
6. إعداد قواعد جدار الحماية لسكايب ، والسماح لها بالوصول إلى الإنترنت.

إذا كنت تستخدم جدار حماية مختلفا (على سبيل المثال ، طرف ثالث أو شركة) ، فاتبع نفس الخطوات للتحقق من إعداداته والسماح بالوصول إلى سكايب.

بعد التحقق من جدار الحماية وتكوينه ، حاول بدء سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم تصحيح الخطأ "تعذر إنشاء الاتصال".

حذف وإعادة تثبيت سكايب

إذا واجهت الخطأ" تعذر إنشاء اتصال " في سكايب ، ثم حاول إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت البرنامج. هذا قد يساعد في حل المشكلة.

المضي قدما على النحو التالي:

1. إغلاق سكايب وتأكد من أن يتم الانتهاء تماما. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق فتح إدارة المهام (انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام ، حدد "إدارة المهام" والعثور على عملية سكايب—سكايب.إيكس أو سكاي أب.إكس). إذا كانت هذه العملية لا تزال قيد التشغيل ، فقم بتمييزها وانقر فوق الزر "إنهاء المهمة".
2. افتح لوحة التحكم ، وحدد" البرامج والميزات "أو" إضافة أو إزالة البرامج " (حسب إصدار نظام التشغيل).
3. البحث سكايب في قائمة البرامج المثبتة ، تسليط الضوء عليه وانقر على زر "حذف".
4. اتبع تعليمات معالج الإزالة لإكمال عملية إزالة سكايب.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من حذف جميع الملفات والسجلات المتبقية المتعلقة بسكايب.
6. تحميل أحدث نسخة من سكايب من الموقع الرسمي (https://www.skype.com/ru/get-skype /) وتثبيته باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
7. بعد التثبيت ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك وتحقق مما إذا كان يعمل بدون أخطاء.

إذا استمر الخطأ" فشل الاتصال " بعد حذف سكايب وإعادة تثبيته ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.

يرجى ملاحظة أن حذف سكايب وإعادة تثبيته قد يؤدي إلى فقدان بعض الإعدادات وسجل المراسلات ، لذلك يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات المهمة قبل الإجراء.

تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا أظهر سكايب الخطأ" فشل الاتصال " ، فقد يكون السبب هو وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن للفيروسات تعطيل تشغيل البرنامج ومنع أدائه الطبيعي.

يوصى باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات للتحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات موثوق به وقم بإجراء فحص كامل للنظام.

إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات الفيروسات ، فاتبع تعليمات البرنامج لإزالة الملفات المصابة وتنظيف النظام من البرامج الضارة. اتبع جميع توصيات برنامج مكافحة الفيروسات بعناية وبعناية لضمان الإزالة الناجحة للفيروسات.

بعد إزالة الفيروسات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ سكايب مرة أخرى. تحقق مما إذا كان البرنامج يعمل بدون أخطاء. إذا استمرت المشكلة ، فاتبع التوصيات الأخرى التي اقترحناها في هذه المقالة لإصلاح الخطأ "فشل الاتصال".

تحقق من إعدادات الخادم الوكيل

إذا لم تتمكن سكايب من إنشاء اتصال ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الخادم الوكيل. تحقق من المعلمات التالية:

بعد التحقق من الخادم الوكيل وتكوينه بشكل صحيح ، حاول إعادة تشغيل سكايب وإعادة الاتصال.

اتصل بدعم سكايب

إذا واجهت الخطأ" تعذر إنشاء الاتصال " ولا يمكنك حل المشكلة بنفسك ، فإن أفضل خيار هو الاتصال بدعم سكايب. سيساعدك المتخصصون المؤهلون في التعامل مع المشكلة وتقديم المساعدة الفنية اللازمة.

للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى موقع سكايب الرسمي وابحث عن قسم الدعم. قد تحتاج إلى التسجيل في الموقع أو تسجيل الدخول إلى حسابك. بعد ذلك ، سوف تكون قادرا على طرح سؤالك أو وصف المشكلة التي تواجهها.

عند الاتصال بدعم سكايب ، حاول تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية حول المشكلة ، على سبيل المثال:

• رسالة الخطأ التي تلقيتها بالضبط
• نظام التشغيل وإصدار سكايب الذي تستخدمه
• ماذا فعلت قبل حدوث الخطأ
• إذا كان لديك خطأ في الاتصال ، فحدد من كنت تحاول الاتصال به (اسم المستخدم ورقم الهاتف وما إلى ذلك.)

أكثر تفصيلا تصف مشكلتك ، وأسرع وأكثر دقة المتخصصين دعم سكايب سوف تكون قادرة على مساعدتك. انتظر استجابة من الدعم واتبع التعليمات التي سيتم توفيرها لك. قد يطلب منك تثبيت تحديث برنامج أو التحقق من إعدادات الشبكة أو تنفيذ إجراءات أخرى لحل المشكلة.

تذكر أنه في حالة وجود خطأ "تعذر إنشاء اتصال" ، خدمة دعم سكايب هو دائما على استعداد لمساعدتك في المشكلة وإيجاد حل. لا تتردد في طلب المساعدة لمواصلة استخدام حساب سكايب الخاص بك دون حالات إشكالية!