واتس اب هو تطبيق رسول شعبية التي يستخدمها الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، قد يكون لديه مشاكل. ربما تكون قد واجهت مشكلة تعطيل واتساب أثناء المحادثة. قد يكون هذا مزعجا للغاية وغير مريح ، خاصة إذا كنت تناقش قضايا مهمة أو في موقف يتطلب اتصالا سريعا.
إذا كانت لديك مشكلة في تعطيل واتساب أثناء المحادثة ، فهناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها. أولا ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. واتساب يعمل فقط عند الاتصال بالإنترنت ، لذلك تأكد من أن لديك إشارة واي فاي قوية أو اتصال المحمول موثوق بها. إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر ، فحاول الاتصال بنقطة اتصال واي فاي أخرى أو التبديل إلى نقل بيانات الجوال.
إذا لم يتم حل المشكلة باستخدام اتصال إنترنت ثابت ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق. أغلق واتس اب وافتحه مرة أخرى. سيساعد هذا في تحديث التطبيق وربما إصلاح أي أخطاء أو مشاكل قد تكون حدثت. إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول إعادة تشغيل جهازك بالكامل. وهذا سوف يساعد على مسح ذاكرة النظام وإصلاح أي مشاكل قد تؤثر على تشغيل ال واتساب.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل هاتفك
- قم بتثبيت أحدث إصدار من واتساب
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
- الاتصال واتس اب الدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال أثناء محادثة واتساب ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. واتس اب يتطلب اتصال مستقر وسريع لإرسال الرسائل والمكالمات.
إليك بعض الخيارات التي يمكنك تجربتها:
| تحقق من خدمة الواي فاي | تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي موثوقة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز لإصلاح مشاكل الشبكة المحتملة. |
| تحقق من بيانات هاتفك المحمول | إذا لم يكن لديك خدمة الواي فاي ، فتأكد من أن لديك اتصال بيانات جوال نشط. تحقق مما إذا كانت هناك إشارة ولديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة الهاتف المحمول. |
| تحقق من التطبيقات الأخرى | تحقق مما إذا كانت التطبيقات الأخرى التي تتطلب الإنترنت تعمل على جهازك. إذا لم تعمل أيضا ، فقد تكون المشكلة مع مزود خدمة الإنترنت أو جهازك. |
| أعد تشغيل الجهاز | في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهازك ببساطة في استعادة اتصالك بالإنترنت. قم بإيقاف تشغيل جهازك وتشغيله مرة أخرى وتحقق مما إذا كان متصلا بالإنترنت. |
إذا لم يتم حل مشكلة الاتصال بعد كل هذه الخطوات ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الاتصالات للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل هاتفك
لإعادة تشغيل هاتفك ، ما عليك سوى الضغط باستمرار على زر التشغيل/الإيقاف على الجهاز حتى تظهر قائمة بها خيار "إيقاف التشغيل". ثم حدد هذا الخيار وانتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف تماما. بعد ذلك ، قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف.
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الهاتف في إصلاح مواطن الخلل المؤقتة في التطبيق واستعادة أدائه الطبيعي. ومع ذلك ، إذا استمرت مشاكل تعطيل واتساب أثناء المحادثة على الرغم من إعادة التشغيل ، فقد يكون من المفيد الاتصال بأخصائيي الدعم الفني للحصول على مزيد من المساعدة.
قم بتثبيت أحدث إصدار من واتساب
إذا كنت تواجه مشكلة في قطع الاتصال عند التحدث على واتساب ، فقد تعمل مع إصدار أقدم من التطبيق. يصدر واتساب بانتظام تحديثات تحتوي على إصلاحات للأخطاء وميزات جديدة يمكن أن تساعدك في حل مشكلة قطع الاتصال. لتثبيت أحدث إصدار من واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | فتح التطبيق متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت) أو المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية). |
| الخطوة 2: | اكتب "واتساب" في شريط البحث وابحث عن التطبيق. |
| الخطوة 3: | إذا رأيت تحديثا متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث". |
| الخطوة 4: | بعد اكتمال تثبيت التحديث ، قم بتشغيل تطبيق واتساب. |
بعد تثبيت أحدث إصدار من واتساب ، تحقق مما إذا كان التطبيق مستقرا عند التحدث. إذا استمرت مشكلة قطع الاتصال ، يمكنك الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا تم إيقاف تشغيل واتساب أثناء المحادثة ، فربما تكون قد قمت بتعيين إعدادات الخصوصية الخاصة بك بشكل غير صحيح ، مما قد يؤدي إلى حظر التطبيق.
للتحقق من إعدادات الخصوصية ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح تطبيق واتساب على جهازك. |
| 2. | انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة (ثلاث نقاط أو ثلاثة خطوط أفقية). |
| 3. | حدد "الإعدادات". |
| 4. | انتقل إلى علامة التبويب الخصوصية. |
| 5. | تأكد من عدم تمكين الإعدادات التي تمنع وظائف التطبيق. على سبيل المثال ، يجب تعيين "من يمكنه رؤية معلومات ملفي الشخصي" على "الجميع" و "من يمكنه الاتصال بي" على "الجميع". |
إذا تم تغيير إعدادات الخصوصية ، فقم بتغييرها مرة أخرى إلى القيم المطلوبة وتحقق مما إذا كان هذا يحل مشكلة قطع الاتصال عند التحدث على واتساب.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا تم إيقاف تشغيل واتساب أثناء المحادثة واستمرت المشكلة بطرق أخرى ، فحاول حذف التطبيق وتثبيته مرة أخرى. في بعض الحالات ، يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلة وإعادة الرسول إلى التشغيل المستقر.
لحذف تطبيق ، ابحث عن الرمز الخاص به على الشاشة الرئيسية لجهازك. ثم اضغط بإصبعك على أيقونة الواتساب حتى تتمكن من تحريكها أو حذفها. بعد ذلك ، اسحب الرمز إلى رمز "حذف" أو "سلة المهملات".
بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى غوغل بلاي أو متجر التطبيقات وابحث عن واتساب مرة أخرى. انقر على زر" تثبيت " وانتظر حتى يكتمل التثبيت. ثم أدخل رقم هاتفك واتبع التعليمات لإعداد التطبيق واستعادة حسابك.
يرجى ملاحظة أنه عند إلغاء تثبيت التطبيق ، سيتم حذف جميع رسائل واتساب وملفات الوسائط. لذلك ، قبل حذف التطبيق ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من الدردشات والملفات الخاصة بك حتى يمكن استعادتها بعد تثبيت التطبيق مرة أخرى.
تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
قد يكون لتوفر إصدار محدث من نظام التشغيل تأثير على تشغيل تطبيق واتساب. تحقق مما إذا كانت أي تحديثات متاحة لنظام التشغيل الخاص بك.
لمستخدمي دائرة الرقابة الداخلية:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- حدد "أساسي".
- انقر فوق "تحديث البرنامج" للتحقق من التحديثات المتاحة.
- إذا كانت هناك تحديثات ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.
لمستخدمي أندرويد:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- حدد" حول النظام "أو"حول الجهاز".
- انقر فوق" تحديث "أو"التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.
يمكن أن يؤدي تثبيت إصدار محدث من نظام التشغيل إلى حل مشكلات تعطيل واتساب أثناء المحادثة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الاتصال واتس اب الدعم الفني
إذا واجهت مشاكل في تعطيل واتساب أثناء المحادثة ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني واتساب للحصول على مزيد من المساعدة. فيما يلي الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بهم:
| الموقع الرسمي | انتقل إلى موقع واتساب الرسمي وابحث عن قسم" الدعم". هناك يمكنك العثور على إجابات للأسئلة المتداولة ، وكذلك إرسال رسالة إلى خدمة الدعم. |
| البريد الإلكتروني | يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] . حدد المشكلة التي تواجهها وقدم جميع التفاصيل اللازمة. |
| نموذج الملاحظات | يتوفر أيضا نموذج ملاحظات على موقع واتساب الرسمي ، والذي يمكنك ملؤه للاتصال بالدعم الفني. حدد وصفا للمشكلة ومعلومات الاتصال الخاصة بك في ذلك. |
| الشبكة الاجتماعية | واتس اب نشط أيضا على مختلف الشبكات الاجتماعية. يمكنك أن ترسل لهم رسالة مباشرة عبر الفيسبوك أو تويتر للحصول على مساعدة مع مشكلتك... |
عن طريق الاتصال بالدعم الفني واتس اب ، وصف المشكلة بالتفصيل وتقديم جميع التفاصيل اللازمة حتى يتمكنوا من مساعدتك في أسرع وقت ممكن.