سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للمكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، قد يواجه مشاكل فنية. قد تكون إحدى هذه المشكلات هي نقص الصوت أثناء المكالمة أو مؤتمر الفيديو.
هناك العديد من الأسباب المحتملة لماذا سكايب قد لا تلعب الصوت. أولا ، قد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات جهاز الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ربما تكون قد حددت الجهاز الخطأ لتشغيل الصوت في إعدادات سكايب ، أو أن جهاز الصوت الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح.
ثانيا ، قد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات مستوى الصوت في سكايب نفسها. إذا تم ضبط مستويات الصوت على مستوى منخفض جدا أو تم كتم الصوت ، فلن تسمع المشاركين الآخرين في المكالمة. يجدر أيضا التحقق مما إذا كان وضع" كتم الصوت " ممكنا في إعدادات سكايب.
لحل مشكلة نقص الصوت في سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات جهاز الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديد الجهاز الصحيح لتشغيل الصوت. إذا لم يتم حل المشكلة ، يجدر التحقق من إعدادات مستوى الصوت في سكايب والتأكد من عدم كتم الصوت. إذا كان أي شيء يساعد ، حاول إعادة تثبيت سكايب أو تحديثه إلى أحدث إصدار.
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة ناتجة عن تعارض مع برامج أو برامج تشغيل أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، حاول إغلاق جميع البرامج الأخرى وكرر المكالمة. يجدر أيضا التأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل لجهاز الصوت الخاص بك.
إذا لم تساعد جميع الحلول الموضحة أعلاه في حل المشكلة ، فيجب عليك الاتصال بدعم سكايب أو الاتصال بأخصائي يمكنه مساعدتك في تحديد سبب المشكلة والقضاء عليه.
- ماذا علي أن أفعل إذا سكايب لا يلعب الصوت?
- مشكلة برامج تشغيل أجهزة الصوت
- الميكروفونات غير النشطة أو التي تم تكوينها بشكل غير صحيح
ماذا علي أن أفعل إذا سكايب لا يلعب الصوت?
إذا لم يكن هناك صوت اللعب على سكايب ، وهذا قد يكون راجعا إلى عدة أسباب. وهنا بعض منها وطرق حلها:
| السبب | مقرر |
|---|---|
| إعدادات الصوت غير صحيحة في سكايب | افتح إعدادات الصوت في سكايب وتأكد من تحديد تشغيل الصوت الصحيح وجهاز التسجيل. |
| مشاكل مع برامج تشغيل بطاقة الصوت | قم بتحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت إلى أحدث إصدار أو أعد تثبيتها. |
| مشاكل في إعدادات نظام التشغيل | تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل وتأكد من تكوينها بشكل صحيح. |
| مشاكل في الميكروفون أو سماعات الرأس | تحقق من اتصال ووظائف الميكروفون أو سماعات الرأس ، وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. |
| جدار الحماية أو قيود برامج مكافحة الفيروسات | تحقق مما إذا كان هناك أي أقفال أو قيود في إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات التي قد تمنع نقل الصوت على سكايب. |
| مشاكل على جانب المحاور | تأكد من أن المشكلة لا تتعلق بإعدادات الصوت للمحاور الخاص بك. اطلب منهم التحقق من إعدادات الصوت الخاصة بهم وإجراء مكالمة اختبار. |
إذا لم يتم حل المشكلة مع تشغيل الصوت سكايب بعد تطبيق الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
مشكلة برامج تشغيل أجهزة الصوت
قد يكون لديك برامج تشغيل قديمة أو تالفة مثبتة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل جهاز الصوت.
أولا ، يمكنك التحقق مما إذا كانت برامج التشغيل الخاصة بك محدثة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح إدارة الأجهزة. |
| 2. | قم بتوسيع قسم "الصوت والفيديو والألعاب". |
| 3. | ابحث عن جهاز الصوت الذي تستخدمه. |
| 4. | انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت وحدد"تحديث برنامج التشغيل". |
| 5. | حدد الخيار" البحث التلقائي عن برنامج التشغيل المحدث " وانتظر حتى يكتمل البحث عن التحديثات وتثبيتها. |
إذا لم يتم حل المشكلة بعد تحديث برامج التشغيل ، فيجب أن تحاول إعادة تثبيت برامج تشغيل جهاز الصوت. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح إدارة الأجهزة. |
| 2. | قم بتوسيع قسم "الصوت والفيديو والألعاب". |
| 3. | انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت الذي يسبب المشكلة وحدد"حذف الجهاز". |
| 4. | اقبل التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر. |
| 5. | بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، سيقوم النظام تلقائيا بتثبيت برامج تشغيل جهاز الصوت. إذا لم يحدث ذلك ، فستحتاج إلى تنزيل أحدث برامج التشغيل وتثبيتها من الموقع الرسمي للشركة المصنعة لجهاز الصوت. |
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل ، فمن المستحسن الاتصال المتخصصين أو دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
الميكروفونات غير النشطة أو التي تم تكوينها بشكل غير صحيح
إذا لم يتم تشغيل الصوت على سكايب ، فقد يكون ذلك بسبب ميكروفون غير نشط أو تم تكوينه بشكل غير صحيح.
ستساعدك الخطوات التالية في التحقق من المشكلة وحلها:
- تأكد من توصيل الميكروفون بالكمبيوتر وتشغيله. تحقق مما إذا تم إدخاله بشكل صحيح في مقبس الصوت.
- تحقق مما إذا كان الميكروفون مغلقا في إعدادات نظام التشغيل. في ويندوز ، انتقل إلى" إعدادات الصوت " وتأكد من تنشيط الميكروفون.
- على سكايب ، افتح قائمة " الإعدادات "وحدد"الصوت والفيديو". تحقق مما إذا كان الميكروفون الصحيح محددا في قسم الصوت الوارد.
- تأكد من ضبط مستوى صوت الميكروفون بشكل صحيح. في إعدادات الصوت من نظام التشغيل أو في إعدادات سكايب ، وزيادة حجم الميكروفون إذا كان منخفضا جدا.
- إذا كان لديك أجهزة صوت خارجية متصلة ، مثل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت ، فتحقق مما إذا كان الميكروفون ومكبرات الصوت قد تم إعدادهما بشكل صحيح.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ سكايب مرة أخرى. في بعض الأحيان يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلة.
- إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول توصيل ميكروفون آخر أو التحقق من تشغيل الميكروفون الحالي على جهاز آخر. سيساعدك هذا على فهم سبب المشكلة.
إذا لم تحل أي من هذه الخطوات مشكلة الصوت ، فاتصل بالدعم الفني لسكايب أو أخصائي الكمبيوتر وجهاز الصوت للحصول على المساعدة.