سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو ، والذي يستخدم من قبل الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشاكل في تشغيل هذا البرنامج. عدم القدرة على الاتصال ، مشاكل جودة الصوت أو الفيديو ليست سوى بعض الأخطاء التي يمكن مواجهتها. لكن لا تيأس! في هذه المقالة, ونحن سوف ننظر في بعض الأخطاء الشائعة وتقديم الحلول التي من شأنها أن تساعدك على الحصول على سكايب العودة إلى وضعها الطبيعي.
بادئ ذي بدء ، إذا لم يعمل سكايب ، فإنه يستحق التحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا لم يكن هناك اتصال ، سكايب لا يعمل. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ولديه سرعة كافية. إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت.
إذا كان اتصالك بالإنترنت على ما يرام ، فتأكد من تحديث إصدار سكايب الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح. مايكروسوفت تطلق بانتظام التحديثات التي إصلاح الخلل وتحسين ميزات البرنامج. يمكنك التحقق من وجود تحديثات في قائمة التعليمات أو تحديث سكايب تلقائيا في إعدادات البرنامج.
- سكايب لا يعمل: 7 أخطاء محتملة وحلولها
- الخطأ الأول: "سكايب لا يفتح" - ماذا علي أن أفعل?
- الخطأ الثاني: "مشكلة تثبيت سكايب" - كيفية إصلاحه?
- الخطأ الثالث: "لا يوجد صوت على سكايب" - كيفية إنشاء اتصال?
- الخطأ الرابع: "جودة الصوت في سكايب سيئة" - ماذا يجب أن تحقق?
- الخطأ الخامس: "لا يوجد فيديو على سكايب" - ماذا علي أن أفعل?
- الخطأ السادس: "تعطل سكايب" - كيفية إصلاح فشل البرنامج?
- 1. تحديث البرنامج
- 2. التحقق من الفيروسات
- 3. فحص المعدات
- 4. التحقق من اتصال الإنترنت
- 5. إعادة تثبيت سكايب
- الخطأ السابع: "لا أستطيع تسجيل الدخول إلى سكايب" - كيفية معرفة المشكلة?
سكايب لا يعمل: 7 أخطاء محتملة وحلولها
سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية التي تسمح لك التواصل مع الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، سكايب يمكن أن تواجه أحيانا أخطاء مختلفة. في هذا القسم ، سننظر في 7 مشاكل محتملة ونقترح حلولا لها.
المشكلة: لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي.
الحل: تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور المدخلين. ربما تكون قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك-في هذه الحالة ، استخدم خيار استرداد كلمة المرور على موقع سكايب.
المشكلة: لا توجد صورة أثناء مكالمة الفيديو.
الحل: تأكد من توصيل كاميرا الويب الخاصة بك وتعمل بشكل صحيح. تحقق من إعدادات الفيديو في سكايب ، قد لا يتم تكوينها بشكل صحيح. أيضا ، تأكد من أنك لم تمنع الوصول إلى كاميرا ويب لتطبيق سكايب في إعدادات الأمان من نظام التشغيل الخاص بك.
المشكلة: تعطل البرنامج عند بدء أو استخدام.
الحل: أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من سكايب وأن نظام التشغيل الخاص بك متوافق مع البرنامج.
المشكلة: المكالمات معلقة أو يتم قطع المكالمات.
الحل: تحقق من سرعة واستقرار اتصالك بالإنترنت. قد تكون المشكلة مرتبطة بانخفاض السرعة أو انقطاع الإنترنت. أيضا ، تأكد من أن لديك ما يكفي من ذاكرة الوصول العشوائي الحرة والمعالج لتشغيل البرنامج.
المشكلة: لا تمر المكالمات عبر جهاز التوجيه.
الحل: تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. تأكد من أن المنفذ الذي يستخدمه سكايب للمكالمات مفتوح وغير محظور من قبل مزود خدمة الإنترنت أو جدار الحماية. إذا كنت لا تعرف كيفية إعداد جهاز التوجيه ، فيرجى الرجوع إلى الوثائق أو الدعم الفني لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
المشكلة: المكالمات الواردة لا تعمل.
مقرر: تحقق من إعدادات الخصوصية سكايب الخاص بك. تأكد من عدم ضبط البرنامج على الوضع "غير المرئي" أو حظر المكالمات الواردة من جهات اتصال معينة. تأكد أيضا من عدم تثبيت أي برامج أو إعدادات أمان يمكنها حظر المكالمات الواردة.
إذا واجهت خطأ آخر أو لم يساعدك أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
الخطأ الأول: "سكايب لا يفتح" - ماذا علي أن أفعل?
إذا كان لديك خطأ "سكايب لا يفتح" ، وهناك العديد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة:
- أعد تشغيل الكمبيوتر والبرنامج. في بعض الأحيان يمكن أن يكون سبب المشكلة مع فتح سكايب من عملية غير صحيحة من نظام التشغيل أو البرنامج نفسه. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر والبرنامج في استعادة سكايب إلى التشغيل العادي.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط ، كما يتطلب سكايب اتصال بالإنترنت للعمل. حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن اتصالك يعمل بشكل صحيح.
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل فتح سكايب مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج. تحقق من وجود تحديثات سكايب وتثبيت أحدث إصدار ، إذا كان متوفرا.
- تحقق من وجود برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب من العمل أو فتحه. تأكد من إضافة سكايب إلى استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا للتحقق.
- إعادة تثبيت سكايب. إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول حذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد هذا في إصلاح أي أخطاء قد تكون حدثت أثناء عملية التثبيت.
إذا لم يساعد أي من هذه الإجراءات في حل المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة للحصول على توصيات إضافية وحل المشكلة مع فتح سكايب.
الخطأ الثاني: "مشكلة تثبيت سكايب" - كيفية إصلاحه?
في حالة حدوث مشاكل عند محاولة تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وهناك عدة طرق لإصلاح هذا الخطأ:
- تحقق من متطلبات النظام: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي المواصفات المطلوبة لتثبيت سكايب. تحقق من إصدار نظام التشغيل ، والمقدار المتاح لمساحة القرص الثابت المجانية ، وتوافر برامج التشغيل الضرورية ومتطلبات النظام الأخرى.
- تأكد من أن لديك حقوق المسؤول: حقوق المسؤول مطلوبة لتثبيت سكايب بنجاح. إذا لم تكن مسؤولا عن الكمبيوتر ، فاتصل بشخص لديه هذه السلطة.
- مسح مجلد التنزيلات: في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل مع تثبيت سكايب بسبب الصراعات مع التنزيلات السابقة. امسح مجلد التنزيلات عن طريق حذف جميع التنزيلات السابقة ، ثم حاول تثبيت سكايب مرة أخرى.
- استخدام المثبت الرسمي: لتجنب المشاكل مع تثبيت سكايب ، فمن المستحسن لتحميل واستخدام المثبت الرسمي من موقع سكايب الرسمي. لا تستخدم مصادر تنزيل تابعة لجهات خارجية ، لأنها قد تحتوي على برامج ضارة.
إذا لم تساعد الطرق المذكورة أعلاه في حل مشكلة تثبيت سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو الاتصال بأخصائي مختص للحصول على مساعدة إضافية.
الخطأ الثالث: "لا يوجد صوت على سكايب" - كيفية إقامة اتصال?
القدرة على التواصل عن طريق الصوت هي واحدة من الوظائف الرئيسية لسكايب ، وبالتالي فإن عدم وجود الصوت في البرنامج يمكن أن يكون مشكلة خطيرة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن أن تساعد في إنشاء اتصال وإعادة الصوت على سكايب:
تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تأكد من ضبط مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول على مستوى كاف وعدم إيقاف تشغيله. تأكد أيضا من تحديد جهاز الصوت الصحيح لتشغيل الصوت في إعدادات نظام التشغيل. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب سماعات الرأس أو مكبرات الصوت الخارجية المتصلة في حدوث تعارض مع جهاز صوت سكايب.
تحقق من إعدادات الصوت على سكايب.
افتح سكايب وانتقل إلى الإعدادات. في قسم الصوت والفيديو ، تأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح لتشغيل الصوت. إذا كان لديك العديد من أجهزة الصوت ، فحاول تغيير الجهاز المحدد وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل بعد ذلك.
تحقق من إعدادات الميكروفون على سكايب.
إذا تم تشغيل صوت الصوت الوارد ، ولكن لم يتم سماعك من قبل المحاورين ، فربما تكمن المشكلة في إعدادات الميكروفون. انتقل إلى قسم الصوت والفيديو في إعدادات سكايب وتأكد من تحديد الميكروفون الصحيح لتسجيل الصوت.
تحقق من وجود تحديثات سكايب.
في بعض الأحيان مشاكل مع سكايب الصوت قد تكون ذات صلة إلى إصدار قديم من البرنامج. تحقق من وجود تحديثات متوفرة ، وإذا كان هناك أي منها ، فقم بتثبيتها. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح الأخطاء وتحسين أداء البرنامج.
إعادة تثبيت سكايب.
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في استعادة الصوت في سكايب ، فحاول إلغاء تثبيت البرنامج وتنزيله مرة أخرى من الموقع الرسمي. تثبيت نسخة جديدة من سكايب ومعرفة ما اذا كان قد تم حل مشاكل الصوت.
إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة مع عدم وجود صوت في سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
الخطأ الرابع: "جودة الصوت في سكايب سيئة" - ماذا يجب أن تحقق?
إذا كان لديك مشاكل مع جودة الصوت أثناء استخدام سكايب ، يجب عليك التحقق من النقاط التالية:
- تحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. قد يكون اتصال الإنترنت البطيء أو غير المستقر سببا في ضعف جودة الصوت. تأكد من أن لديك إشارة واي فاي قوية بما فيه الكفاية ومستقرة أو اتصال إنترنت سلكي.
- تحقق من التنزيلات غير المكتملة أو العمليات النشطة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أوقف جميع التنزيلات وأغلق البرامج غير الضرورية التي قد تستهلك موارد اتصالك بالإنترنت.
- تأكد من توصيل الميكروفون ومكبرات الصوت بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتكوينها على سكايب. تحقق من مستوى الصوت وجودة الصوت في إعدادات البرنامج.
- تحقق من وجود تحديثات سكايب. يمكن إصلاح بعض مشكلات جودة الصوت عن طريق تثبيت أحدث إصدار من البرنامج أو التصحيحات.
- إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو ميكروفون خارجي ، فتحقق من حالتها. حاول توصيل سماعات رأس أو ميكروفون آخر للتأكد من أن المشكلة ليست في الجهاز نفسه.
إذا كنت قد تحققت من جميع النقاط المذكورة أعلاه ، ولكن المشكلة مع جودة الصوت لا تزال قائمة ، وربما تكمن المشكلة في برنامج سكايب نفسه. اتصل بدعم سكايب أو حاول تثبيت برامج بديلة لمكالمات الفيديو والصوت.
الخطأ الخامس: "لا يوجد فيديو على سكايب" - ماذا علي أن أفعل?
في بعض الأحيان يواجه مستخدمو سكايب موقفا عندما لا يرون فيديو المحاور. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، وفي هذا القسم سننظر في العديد من الحلول لهذه المشكلة.
- تأكد من أن لديك كاميرا ويب تعمل متصلة ويتم تكوينه بشكل صحيح. تأكد من أن الكاميرا قيد التشغيل وتعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك العديد من الكاميرات ، فقد تحتاج إلى تحديد الكاميرا التي تحتاجها في إعدادات سكايب.
- تحقق من أحدث إصدار من سكايب. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل الفيديو مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
- إطلاق سكايب مع دعم تسريع الفيديو الأجهزة. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى إعدادات سكايب والتحقق من تمكين الخيار "استخدام تسريع الفيديو الأجهزة".
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. ربما تكون قد رفضت عن طريق الخطأ وصول سكايب إلى الكاميرا. تحقق من إعدادات الأمان في النظام والسماح سكايب لاستخدام كاميرا ويب.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وسكايب. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تحديث البرنامج أو إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى حل مشكلة فقدان الفيديو.
إذا لم يكن هناك فيديو بعد كل هذه الإجراءات ، فربما لا تكمن المشكلة في إعدادات سكايب ، ولكن في كاميرا الويب أو برامج التشغيل. حاول توصيل كاميرا أخرى وتثبيت أحدث برامج التشغيل.
الخطأ السادس: "تعطل سكايب" - كيفية إصلاح فشل البرنامج?
إذا كان لديك مشكلة مع المغادرين سكايب, قد يكون راجعا إلى أسباب مختلفة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الحلول الممكنة التي ستساعدك على إصلاح هذا الخطأ.
1. تحديث البرنامج
الخطوة الأولى هي التأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. غالبا ما تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في استقرار البرنامج. للتحقق من وجود تحديثات ، انتقل إلى قائمة المساعدة وحدد حول. في حالة توفر إصدارات جديدة ، اتبع الإرشادات لتثبيتها.
2. التحقق من الفيروسات
بعض الفيروسات أو البرامج الضارة قد يسبب مشاكل مع الاستقرار سكايب. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات ونظف النظام باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. بالإضافة إلى ذلك ، يوصى بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع إمكانية فحص الملفات في الوقت الفعلي.
3. فحص المعدات
في بعض الأحيان قد تكون مشاكل استقرار سكايب مرتبطة بالتشغيل غير الصحيح للمعدات. تأكد من أن لديك أحدث برامج التشغيل لبطاقة الصوت وكاميرا الويب. حاول تعطيل الأجهزة الأخرى التي قد تتعارض مع سكايب (على سبيل المثال ، ميكروفون أو مكبرات صوت). إذا استمرت المشكلة ، حاول استخدام سكايب على جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر.
4. التحقق من اتصال الإنترنت
يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت غير المستقر أو البطيء في حدوث خلل في سكايب. تأكد من أن لديك اتصال مستقر وسريع بما فيه الكفاية. حاول التحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام خدمة خاصة. إذا كانت السرعة منخفضة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لتحسين الخدمة.
5. إعادة تثبيت سكايب
إذا لم تحل جميع الخطوات الأخرى المشكلة ، فحاول حذف سكايب بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد هذا في القضاء على فشل البرنامج. قبل الحذف ، ينصح بإنشاء نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك وسجل الرسائل.
إذا لم يتم حل مشكلة تعطل سكايب بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة وإرشادات أكثر تفصيلا.
الخطأ السابع: "لا أستطيع تسجيل الدخول إلى سكايب" - كيفية معرفة المشكلة?
غالبا ما يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى سكايب. كقاعدة عامة ، تحدث هذه المشكلة لأسباب فنية مختلفة ، ولكن هناك العديد من الخطوات التي يمكن اتخاذها لحلها.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
بادئ ذي بدء ، يجب عليك التأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. تحقق مما إذا كان لديك حق الوصول إلى مواقع الويب والتطبيقات الأخرى. إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحقق من إعدادات الشبكة على جهازك.
تحقق من بيانات الاعتماد
تأكد من إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول سكايب الصحيح. تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تم إدخالهما. إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت البيانات صحيحة ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو إنشاء حساب جديد.
تحقق من آخر التحديثات
يمكن أن تكون أخطاء سكايب مرتبطة أحيانا بإصدار قديم من البرنامج. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. يمكنك التحقق من وجود تحديثات في قسم إعدادات البرنامج أو على الموقع الرسمي.
تحقق من حظر البرامج أو إعدادات الأمان
قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات وإعدادات الأمان سكايب. تحقق مما إذا كان هناك أي من هذه البرامج أو الإعدادات على جهازك. إذا كانت موجودة ، حاول تعطيلها مؤقتا وإعادة تسجيل الدخول إلى سكايب.
اتصل بدعم سكايب
إذا لم يتم حل مشكلة تسجيل الدخول إلى سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب. سيكونون قادرين على تقديم المساعدة الفردية والتوصيات لحل المشكلة.
باتباع هذه الخطوات ، سوف تكون قادرا على معرفة المشكلة وتسجيل الدخول إلى سكايب دون صعوبة. إذا استمرت المشكلة ، لا تتردد في طلب المساعدة من أخصائي.