سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال عبر الإنترنت ومكالمات الفيديو. يستخدم على نطاق واسع من قبل كل من المستخدمين الشخصيين والشركات التجارية. ومع ذلك ، بعد تحديث نظام التشغيل ويندوز 7 ، يجد بعض المستخدمين أن سكايب قد توقفت عن العمل بشكل صحيح. في هذه المقالة ، سننظر في عدة طرق لحل المشكلة.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي التحقق من ملاءمة إصدار سكايب. ربما ، بعد تحديث نظام التشغيل ، أصبح البرنامج غير متوافق مع الإصدار القديم. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج. تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما اذا كان سكايب يعمل بعد ذلك. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة الثانية التي يجب القيام بها هي التحقق من إعدادات جدار الحماية. ربما ، بعد تحديث نظام التشغيل ، يقوم جدار الحماية بحظر سكايب. لحل هذه المشكلة ، انتقل إلى" لوحة التحكم "- > "النظام والأمن" - > "جدار حماية ويندوز" والسماح سكايب الوصول إلى الإنترنت. إذا لم يساعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة الثالثة التي يجب اتخاذها هي التحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فمن الممكن أنه بعد تحديث نظام التشغيل ، حصلت على برنامج ضار على الكمبيوتر الذي يمنع عمل سكايب. قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وقم بإجراء فحص كامل للنظام. إذا تم العثور على برامج ضارة ، فقم بإزالتها وأعد تشغيل الكمبيوتر. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
- مشكلة مع سكايب العمل على ويندوز 7 بعد الترقية إلى أحدث إصدار
- خطأ "لا يمكن بدء سكايب"
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بي
- مشكلة في الميكروفون أو الصوت في سكايب
- 1. تحقق من إعدادات الصوت في سكايب
- 2. تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل
- 3. تحقق من برامج تشغيل جهاز الصوت
- 4. تحقق من وجود تحديثات سكايب
- باستخدام الإصدار القديم من سكايب
- إعادة تعيين إعدادات سكايب وإعادة تثبيت البرنامج
مشكلة مع سكايب العمل على ويندوز 7 بعد الترقية إلى أحدث إصدار
واجه العديد من مستخدمي نظام التشغيل ويندوز 7 مشاكل تتعلق بتشغيل تطبيق سكايب بعد تحديثه إلى أحدث إصدار. ربما تكون قد واجهت إحدى المشكلات التالية:
- سكايب لا يبدأ بعد التحديث;
- سكايب يعطي خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك;
- سكايب يتجمد أو يعمل ببطء بعد التحديث.
قبل البدء في حل المشكلة ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، تحميل وتثبيته من موقع سكايب الرسمي.
إذا لم يبدأ سكايب بعد التحديث ، فجرب الخطوات التالية:
- تحقق مما إذا تم حظر سكايب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب في الوضع الآمن. إذا بدأ سكايب في الوضع الآمن ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن تعارض مع البرامج الأخرى المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول تعطيل أو حذف هذه البرامج ، ثم حاول تشغيل سكايب مرة أخرى.
- قم بتحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت الخاصة بك. في بعض الأحيان يمكن أن تتسبب مشاكل الصوت في حدوث أعطال عند بدء تشغيل سكايب. قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لبطاقة الصوت وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل.
- إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول حذف سكايب وتثبيته مرة أخرى. تأكد من تنزيل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي.
إذا أعطى سكايب خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك ، فاتبع هذه التوصيات:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالشبكة وأن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح.
- تحقق من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. تأكد من إدخال المعلومات بشكل صحيح ولم يتم تمكين مفتاح قفل قبعات الخاص بك.
- حاول إعادة تعيين كلمة المرور لحساب سكايب الخاص بك. اتبع التعليمات الموجودة على موقع سكايب لاستعادة الوصول إلى حسابك.
إذا كان سكايب بطيئا أو يتجمد بعد التحديث ، فإليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعد:
- أغلق جميع البرامج غير الضرورية أو علامات تبويب المتصفح لتحرير موارد جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم لتحديث اتصالك بالإنترنت.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب. للقيام بذلك ، افتح إعدادات سكايب ، انتقل إلى علامة التبويب "الخصوصية" وانقر على زر "مسح المحفوظات". بعد ذلك ، أعد تشغيل سكايب.
- إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
قد تكون قادرة على حل المشكلة مع سكايب يعمل على ويندوز 7 بعد الترقية إلى أحدث إصدار باتباع هذه النصائح. حظاً موفّقاً!
الخطأ "لا يمكن بدء سكايب"
سكايب هو برنامج اتصال فيديو وصوت شائع. في بعض الحالات ، بعد تحديث نظام التشغيل ويندوز 7 ، يواجه المستخدمون الخطأ "سكايب لا يمكن أن تبدأ". لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك تجربة الحلول التالية.
أعد تشغيل الكمبيوتر
إعادة التشغيل يمكن أن تساعد في استعادة سكايب إلى التشغيل العادي بعد تحديث نظام التشغيل. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
التحقق من وجود تحديثات لسكايب
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. افتح البرنامج وحدد " مساعدة "في القائمة العلوية ، ثم"حول سكايب". إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.
تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل
تأكد من أن لديك كافة التحديثات الأخيرة لنظام التشغيل ويندوز 7 مثبتة. للقيام بذلك ، افتح "لوحة التحكم" ، وحدد "التحديث والأمان" وانقر على زر "التحقق من وجود تحديثات". قم بتثبيت التحديثات المتاحة وأعد تشغيل الكمبيوتر.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول بدء سكايب مرة أخرى. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب أو تمنعه من البدء.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول حذف سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم إعادة تثبيته من الموقع الرسمي. لا تنس حفظ بياناتك وإعداداتك إذا لزم الأمر.
اتصل بدعم سكايب
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم سكايب. يمكنهم تقديم مساعدة شخصية مصممة خصيصا لموقفك المحدد.
نأمل أن واحدة من هذه الحلول سوف تساعدك على إطلاق بنجاح سكايب والاستمرار في استخدامه دون أخطاء.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
الأسباب المحتملة لمشاكل الاتصال بالإنترنت في سكايب على ويندوز 7 بعد التحديث:
- عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصال الشبكة وتأكد من أن التطبيقات الأخرى يمكنها الوصول إلى الإنترنت.
- مشاكل مع برامج تشغيل الشبكة. تأكد من أن لديك أحدث برامج التشغيل المثبتة لبطاقة الشبكة أو محول واي فاي.
- يقوم جدار النار أو برنامج مكافحة الفيروسات بحظر الاتصال. تحقق من إعدادات جدار النار الخاص بك أو مكافحة الفيروسات والسماح سكايب الوصول إلى الإنترنت.
- جهاز التوجيه أو المودم لديه مشاكل. حاول إعادة تشغيل هذه الأجهزة وتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
- عدد غير كاف من عناوين بروتوكول الإنترنت المتاحة. إذا كانت شبكتك تستخدم عناوين إب ديناميكية ، فتحقق مما إذا كانت هناك عناوين كافية متاحة لجميع الأجهزة على الشبكة.
- مشاكل مع خادم نظام أسماء النطاقات. حاول تغيير إعدادات خادم نظام أسماء النطاقات في نظام التشغيل الخاص بك إلى خوادم عامة مثل 8.8.8.8 أو 1.1.1.1.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من جميع الأسباب المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو مزود خدمة الإنترنت. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بي
إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك بعد الترقية إلى ويندوز 7 ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى بيانات اعتماد تسجيل الدخول غير صحيحة ، اتصال إنترنت إشكالية ، أو خطأ في برنامج سكايب. فيما يلي بعض التوصيات التي يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة:
- تحقق من إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح: تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. بيانات الاعتماد حساسة لحالة الأحرف ، لذا تأكد من عدم الضغط على مفتاح قفل قبعات.
- إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك: إذا لم تكن متأكدا مما إذا كنت قد أدخلت كلمة المرور بشكل صحيح ، فحاول إعادة تعيينها باستخدام " نسيت كلمة المرور?"وظيفة على صفحة تسجيل الدخول سكايب.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط ومستقر. إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير موقع الاتصال.
- تحقق من توافر خوادم سكايب: تحقق من حالة خوادم سكايب من خلال زيارة موقع سكايب الرسمي أو مجتمع دعم سكايب. إذا كانت الخوادم محملة بشكل زائد أو غير متوفرة ، فحاول تسجيل الدخول لاحقا.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تسجيل الدخول إلى حسابك.
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب: إذا لم تساعد جميع الخطوات السابقة ، فحاول حذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تثبيته مرة أخرى. عند حذف سكايب ، احذف أيضا جميع الملفات والمجلدات المؤقتة المرتبطة بالبرنامج لتجنب البيانات المتبقية المحتملة التي قد تؤدي إلى مشاكل.
إذا لم تساعدك أي من هذه التوصيات في تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر دقة وشخصية بشأن مشكلتك المحددة.
مشكلة في الميكروفون أو الصوت في سكايب
إذا كان لديك مشاكل مع الميكروفون أو الصوت في سكايب بعد تحديث نظام التشغيل ويندوز 7 ، وسوف تحتاج إلى إكمال عدة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي التوصيات التي ستساعدك على حل هذه المشكلة.
1. تحقق من إعدادات الصوت في سكايب
بادئ ذي بدء ، تحقق من إعدادات الصوت في سكايب. تأكد من تحديد الميكروفون ومكبرات الصوت بشكل صحيح. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- افتح قائمة الأدوات وحدد الإعدادات.
- انتقل إلى علامة التبويب" أجهزة الصوت".
- تأكد من تحديد مصدر إدخال الصوت الصحيح في حقل الميكروفون.
- تأكد من تحديد جهاز إخراج الصوت الصحيح في حقل مكبرات الصوت.
2. تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل
إذا تم تعيين إعدادات الصوت في سكايب بشكل صحيح ، ولكن المشكلة مع الميكروفون أو الصوت لا يزال قائما ، والتحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل ويندوز 7. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت على شريط المهام وحدد" الأصوات "أو"خيارات الصوت".
- انتقل إلى علامة التبويب" التسجيل " وتأكد من تشغيل الميكروفون وتكوينه بشكل صحيح.
- انتقل إلى علامة التبويب تشغيل وتأكد من تحديد الجهاز الصحيح لتشغيل الصوت.
3. تحقق من برامج تشغيل جهاز الصوت
إذا تم تعيين إعدادات الصوت في سكايب ونظام التشغيل ويندوز 7 بشكل صحيح ، ولكن المشكلة مع الميكروفون أو الصوت لا يزال قائما ، قد تكون هناك مشكلة مع برامج تشغيل أجهزة الصوت. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة" جهاز الكمبيوتر "على سطح المكتب وحدد"خصائص".
- انتقل إلى علامة التبويب إدارة الجهاز وابحث عن قسم الصوت والفيديو والألعاب.
- تحقق من أن جميع أجهزة الصوت تعمل بشكل صحيح. إذا كانت الأجهزة لا تعمل أو تواجه مشكلات ، فقم بتحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل لهذه الأجهزة.
4. تحقق من وجود تحديثات سكايب
إذا لم تحل جميع الخطوات المذكورة أعلاه مشكلة الميكروفون أو الصوت في سكايب ، فحاول التحقق من وجود تحديثات لسكايب وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- افتح قائمة التعليمات وحدد التحقق من وجود تحديثات.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
- أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان الميكروفون والصوت يعملان بشكل صحيح.
إذا لم يتم حل مشكلة الميكروفون أو الصوت في سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائيي الدعم الفني سكايب للحصول على المساعدة أو إجراء بحث إضافي حول هذه المشكلة.
باستخدام الإصدار القديم من سكايب
إذا توقفت سكايب عن العمل بعد تحديث نظام التشغيل ويندوز 7 ، قد يكون أحد الحلول الممكنة للمشكلة هو استخدام إصدار أقدم من البرنامج.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن أن تساعدك في استخدام الإصدار القديم من سكايب:
- أولا وقبل كل شيء ، تحتاج إلى حذف الإصدار الحالي من سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى "لوحة التحكم" -> "البرامج" -> "إلغاء تثبيت برنامج" ، حدد سكايب من قائمة البرامج وانقر على زر "إلغاء التثبيت".
- بعد حذف الإصدار الحالي من سكايب ، تحتاج إلى تحميل الإصدار القديم من البرنامج. ويمكن القيام بذلك على موقع سكايب الرسمي في قسم "تحميل سكايب" أو على المواقع المتخصصة حيث يمكنك العثور على المحفوظات مع الإصدارات القديمة من البرنامج.
- عند تنزيل الإصدار القديم من سكايب ، تحتاج إلى تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. عادة ، تثبيت سكايب لا يسبب صعوبات ويتطلب سوى عدد قليل من النقرات.
- بعد تثبيت الإصدار القديم من سكايب ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن. للقيام بذلك ، قم بتشغيل سكايب وأدخل حسابك وكلمة المرور.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يكون لديك الإصدار القديم من سكايب يعمل على نظام التشغيل ويندوز 7. إذا استمرت المشاكل ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول الحلول الممكنة للمشكلة.
إعادة تعيين إعدادات سكايب وإعادة تثبيت البرنامج
إذا توقف سكايب الخاص بك عن العمل بعد الترقية إلى ويندوز 7 ، فقد تكون المشكلة متعلقة بملفات البرامج التالفة أو الإعدادات غير الصحيحة. لحل هذه المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين البرنامج وإعادة تثبيته. إليك كيفية القيام بذلك:
- أغلق سكايب وتأكد من إيقاف تشغيله تماما.
- فتح مستكشف ويندوز ، انتقل إلى المجلد مع برنامج سكايب المثبتة. يقع عادة على طول المسار: C:\Program ملفات (س 86) \ سكايب.
- احذف جميع الملفات والمجلدات باستثناء مجلد البيانات. يرجى ملاحظة أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع بياناتك المحلية ، بما في ذلك سجل الدردشة الخاص بك ، لكن جهات الاتصال الخاصة بك ستبقى آمنة.
- بعد حذف الملفات والمجلدات ، قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب من موقع مايكروسوفت الرسمي.
- تثبيت سكايب باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. أثناء التثبيت ، يمكنك تحديد المعلمات والإعدادات المطلوبة ، ولكن يوصى بترك القيم الافتراضية.
- بعد اكتمال التثبيت ، وإطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد إعادة ضبط الإعدادات وإعادة تثبيت البرنامج ، يجب أن تبدأ سكايب العمل بشكل طبيعي. إذا بقيت المشاكل ، فحاول الاتصال بدعم سكايب أو اتصل بأخصائي للحصول على المساعدة.