سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو ، ولكن حتى البرامج الأكثر شعبية يمكن أن يسبب مشاكل في بعض الأحيان. إذا قمت بتحديث ويندوز 10 واجهت مشكلة عندما لا يبدأ سكايب أو لا يعمل بشكل صحيح ، لا داعي للذعر. هناك العديد من الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة.
وهناك سبب محتمل للمشاكل سكايب على ويندوز 10 يتم تثبيت التحديثات بشكل غير صحيح أو تعارض مع البرامج الأخرى. الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، تساعد إعادة التشغيل فقط في التعامل مع التشغيل غير الصحيح للبرنامج.
إذا لم إعادة تشغيل لا تعطي النتائج ، يمكنك محاولة لبدء سكايب في وضع التوافق. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار سكايب وحدد "خصائص". ثم انتقل إلى علامة التبويب التوافق وحدد المربع بجوار "تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق" عن طريق تحديد الإصدار السابق من ويندوز من القائمة المقترحة.
إذا لم تساعد هذه الإجراءات ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بغياب برامج التشغيل أو تثبيتها بشكل غير صحيح. تحقق مما إذا تم تحديث برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديثها يدويا عن طريق تنزيل أحدث الإصدارات من الموقع الرسمي للشركة المصنعة. إذا كان هذا لا يساعد ، يمكنك محاولة حذف سكايب وإعادة تثبيته من الموقع الرسمي. لا تنس عمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال والإعدادات قبل القيام بذلك.
- ماذا تفعل إذا سكايب على ويندوز 10 توقفت عن العمل
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
ماذا تفعل إذا سكايب على ويندوز 10 توقفت عن العمل
إذا توقف سكايب عن العمل ، فحاول أولا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يمكن أن يساعد في استعادة البرنامج.
إذا لم يساعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا تم تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار وحاول تشغيله مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتا. في بعض الأحيان يمكن لهذه البرامج حظر سكايب. إذا كان سكايب يعمل بعد تعطيل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية ، فأنت بحاجة إلى تكوين قواعدها أو استثناءاتها لتجنب حظر البرنامج في المستقبل.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الشبكة. حاول الاتصال بشبكة أخرى أو أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم.
إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول الاتصال بدعم سكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في إيجاد حل للمشكلة وربما اقتراح خيارات أخرى.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا سكايب لا يعمل على ويندوز 10 ، أولا وقبل كل التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. قم بتنزيل أي متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب للتحقق من استقرار وسرعة اتصال الإنترنت.
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاحها:
- تحقق من كبلات الشبكة والأجهزة لضمان الاتصال المناسب.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.
- تحقق من إعدادات اتصال الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من وجود تحديثات لمحول الشبكة.
- حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو باستخدام كابل شبكة للاتصال بالإنترنت.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلة اتصالك بالإنترنت.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، ثم المشكلة مع سكايب مكسورة قد تكون ناجمة عن عوامل أخرى ، وقد تحتاج إلى استكشاف الحلول الممكنة الأخرى.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا لم سكايب يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع نظام التشغيل ويندوز 10 تثبيت ، قد يكون واحدا من الحلول لهذه المشكلة لتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في القائمة العلوية ، حدد "مساعدة".
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- في حالة توفر إصدار جديد من سكايب ، سيطالبك النظام بتثبيته. انقر فوق "تحديث" لبدء عملية التحديث.
- انتظر حتى يكتمل تثبيت التحديث.
بعد تحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، قم بتشغيل البرنامج مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا لم يتم حل المشكلة مع استخدام سكايب بعد التحديث ، والتحقق من مشاكل أخرى وتطبيق حلول إضافية يمكن أن تساعدك.