سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والرسائل النصية ، لذلك هو مزعج جدا عندما يبدأ في الفشل. إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، لا داعي للذعر. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم عن عدة أسباب مشتركة لماذا سكايب قد لا تعمل ، وسوف نقدم لكم حلول للقضاء عليها. لاحظ أن هذه التوصيات هي مناسبة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز ، فضلا عن نظام التشغيل ماك.
أحد الأسباب سكايب قد لا تعمل على الكمبيوتر المحمول الخاص بك هو مشاكل مع اتصال الإنترنت الخاص بك. تحقق مما إذا كان اتصال الواي فاي أو الكابل الخاص بك يعمل. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحقق مما إذا كنت متصلا بالشبكة بشكل صحيح. إذا كان لديك اتصال كبل ، فتأكد من توصيل الكبل بإحكام بالكمبيوتر والمودم. إذا لم تكن هناك مشكلة في اتصال الإنترنت ، فتحقق مما إذا كان الوصول إلى سكايب محظورا بواسطة جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. يجب عليك إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المسموح بها أو تعطيل الحماية من الفيروسات مؤقتا للتحقق.
مشكلة أخرى شائعة هي النسخة القديمة من سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. افتح سكايب بالنقر فوق الرمز المقابل على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ. ثم حدد " مساعدة "في اللوحة العلوية وانقر على"التحقق من وجود تحديثات". سكايب سوف تحقق من وجود تحديثات ويطالبك لتحديث البرنامج إذا كان هناك أي. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث.
إذا لم تساعد إعادة تثبيت سكايب ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت أو تحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. برامج التشغيل غير صحيحة يمكن أن يسبب مشاكل مع سكايب. لتحديث برامج التشغيل ، انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول ، وابحث عن صفحة دعم برنامج التشغيل وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل لنظام التشغيل الخاص بك. قم بتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفقا للتعليمات. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك الاتصال بمتخصصي دعم سكايب أو الدعم الفني من الشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول للحصول على المساعدة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق مما إذا كان لديك حساب نشط
- تحقق من إعدادات الخصوصية والأمان
- تحقق من وجود جهاز الرد على المكالمات وإعادة التوجيه
- إعادة تثبيت سكايب ومسح التسجيل
تحقق من اتصالك بالإنترنت
أول شيء يجب فعله إذا كان سكايب لا يعمل على الكمبيوتر المحمول هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. لهذا:
- تأكد من توصيل الكمبيوتر المحمول بالإنترنت. تحقق مما إذا كان لديك وصول إلى مواقع أو تطبيقات أخرى تتطلب اتصالا بالإنترنت.
- إذا كان لديك الوصول إلى مواقع أخرى ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، والتحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. قد يكون اتصال بطيء سبب مشاكل مع سكايب. يمكنك استخدام الخدمات عبر الإنترنت للتحقق من سرعة الإنترنت لديك لمعرفة ما إذا كان اتصالك يعمل بشكل صحيح.
- إذا كان اتصالك بالإنترنت طبيعيا ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلة.
- إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول استخدام اتصال مختلف. إذا كنت تستطيع الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول أو غيرها من شبكة واي فاي ، حاول القيام بذلك ومعرفة ما اذا كان سكايب يعمل على اتصال جديد.
إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل بعد كل هذه الإجراءات ، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل أخرى. انتقل إلى القسم التالي لحل الأسباب المحتملة الأخرى للمشكلة مع سكايب على الكمبيوتر المحمول.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا لم يعمل سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج. توفر تحديثات سكايب العادية وظائف محسنة وتصلح الأخطاء المحتملة ، لذلك من المهم دائما استخدام أحدث إصدار من التطبيق.
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على الكمبيوتر المحمول.
- انقر فوق قائمة المساعدة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
سكايب سوف تحقق تلقائيا للحصول على التحديثات المتاحة وتقديم لتثبيتها ، إن وجدت. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحديث.
بعد تحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
ملاحظة: إذا سكايب لا يزال لا يعمل بعد التحديث ، فمن المستحسن للتحقق من أحدث برامج التشغيل لكاميرا ويب وبطاقة الصوت ، وأيضا التأكد من أن اتصال الإنترنت الخاص بك هو مستقر.
تحقق مما إذا كان لديك حساب نشط
قبل المضي قدما ، تأكد من أن لديك حساب سكايب نشط. ربما نسيت تسجيل الدخول إلى حسابك أو تم تعطيله لسبب ما.
للتحقق من أن لديك حساب نشط ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على الكمبيوتر المحمول.
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول "أو" تسجيل الدخول".
- أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك ، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إذا واجهت مشاكل في تسجيل الدخول إلى حسابك ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو استعادة حسابك باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- إذا لم يتم العثور على الحساب ، فقم بالتسجيل في سكايب لإنشاء حساب نشط جديد.
بعد التأكد من أن لديك حساب سكايب نشط ، حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
تحقق من إعدادات الخصوصية والأمان
إذا لم يعمل سكايب على جهاز كمبيوتر محمول ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الخصوصية والأمان غير الصحيحة. فيما يلي بعض التوصيات التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة:
| 1. | تحقق من دقة الكاميرا والميكروفون. |
| 2. | تأكد من أن سكايب لديه الوصول إلى الإنترنت. |
| 3. | تحقق من إعدادات خصوصية سكايب وتأكد من تمكين جميع الخيارات الضرورية. |
| 4. | إذا كان لديك برنامج مكافحة الفيروسات مثبتا ، فتحقق من إعداداته وتأكد من عدم حظر سكايب. |
| 5. | تحديث سكايب إلى أحدث إصدار وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو الحصول على مساعدة من أخصائي تكنولوجيا الكمبيوتر.
تحقق من وجود جهاز الرد على المكالمات وإعادة التوجيه
إذا كان سكايب لا يعمل على الكمبيوتر المحمول ، فتأكد من عدم تمكين جهاز الرد على المكالمات أو إعادة توجيه المكالمات.
يمكن إعداد جهاز الرد على المكالمات وإعادة التوجيه إلى جهاز أو رقم آخر ، مما قد يؤدي إلى عدم تلقي مكالمات أو رسائل على سكايب.
تحقق من جهاز الرد على المكالمات وإعدادات إعادة التوجيه على جهازك أو مع مزود خدمة الاتصال الخاص بك. تأكد من تعطيلها أو تكوينها بشكل صحيح للعمل مع سكايب.
بعد التحقق من إعداد جهاز الرد على المكالمات وإعادة توجيهه ، أعد تشغيل سكايب للتأكد من حل مشكلة نقص العمل.
إعادة تثبيت سكايب ومسح التسجيل
إذا سكايب لا يزال لا يعمل على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج ومسح التسجيل. اتبع هذه الخطوات لإكمال هذه العملية:
- أغلق سكايب وتأكد من أن البرنامج لا يعمل في الخلفية. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في شريط المهام وحدد "تسجيل الخروج".
- افتح قسم الإعدادات على الكمبيوتر المحمول وحدد النظام.
- في" النظام "، حدد"التطبيقات والوظائف".
- البحث سكايب في قائمة البرامج المثبتة وانقر على ذلك لتسليط الضوء عليه.
- انقر فوق الزر" حذف " وقم بتأكيد الإجراء.
- لمسح التسجيل ، اضغط على اختصار لوحة المفاتيح "وين + ص "لفتح نافذة" تشغيل".
- اكتب " رجديت "وانقر على" موافق " لفتح محرر التسجيل.
- في محرر التسجيل ، حدد تحرير من القائمة العلوية وحدد بحث.
- اكتب " سكايب "في مربع البحث وانقر على"بحث عن التالي".
- عندما يجد محرر التسجيل الإدخالات ذات الصلة سكايب ، حذفها عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن واختيار حذف.
- بعد حذف جميع إدخالات سكايب من التسجيل ، أغلق محرر التسجيل.
- تحميل أحدث نسخة من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ومسح التسجيل ، يجب أن يعمل البرنامج دون مشاكل. محاولة إطلاق سكايب ومعرفة ما اذا كان يعمل بشكل صحيح.