سكايب هو واحد من تطبيقات الاتصالات الأكثر شعبية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما تقارير سكايب أنه لا يوجد اتصال. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض النصائح والحلول التي ستساعدك في حل هذه المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت. من الممكن أن تكون مشكلة الاتصال بسكايب ناتجة عن مشاكل في اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، أو حاول فتح مواقع ويب أخرى أو استخدام خدمات الإنترنت الأخرى. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت.
تحقق من إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات. في بعض الأحيان ، يمكن لجدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات حظر اتصال سكايب. تحقق من إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات للتأكد من أن سكايب لديه إذن لاستخدام الإنترنت. يمكنك أيضا تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا والتحقق مما إذا كان ذلك سيساعد في حل المشكلة.
نصيحة: إذا قمت بتغيير إعدادات جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات ، فاحرص على عدم تعطيل الحماية دون الثقة في أنك تستخدم اتصالا موثوقا به.
تحديث سكايب. ربما يكون سبب مشكلة الاتصال بسكايب هو الإصدار القديم من البرنامج. قم بتثبيت أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي وتحقق مما إذا كان قد ساعد في حل المشكلة. تأكد أيضا من تثبيت تحديثات لنظام التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل. في بعض الأحيان مشاكل مع الاتصال سكايب يمكن أن يكون سببها مشاكل في نظام التشغيل. تحقق مما إذا كانت التحديثات الجديدة متاحة لنظام التشغيل الخاص بك وقم بتثبيتها إن أمكن. يمكن أن يساعد أيضا في إصلاح مشاكل الاتصال.
استخدام النصائح والحلول المذكورة أعلاه لحل المشكلة مع عدم وجود اتصال سكايب. إذا لم يساعد أي من الحلول المدرجة ، فاتصل بالدعم الفني لسكايب أو حاول استخدام برنامج آخر للاتصال.
- ماذا علي أن أفعل إذا يقول سكايب أنه لا يوجد اتصال?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل برنامج سكايب
- تحقق من إعدادات الميكروفون والكاميرا
- تعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل
- تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية
- حاول تحديث سكايب أو إعادة تثبيته
ماذا علي أن أفعل إذا يقول سكايب أنه لا يوجد اتصال?
1. تحقق من اتصال الإنترنت:
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ويعمل. تأكد من أن المودم أو جهاز التوجيه متصل بالإنترنت ويعمل بشكل صحيح. إذا كانت لديك أجهزة أخرى على نفس اتصال الإنترنت وتعمل بشكل جيد ، فمن المرجح ألا تكون المشكلة على الشبكة.
2. تحقق من إعدادات البرنامج:
تأكد من تحديد إعدادات سكايب بشكل صحيح. انتقل إلى قائمة الإعدادات وتحقق من علامة التبويب الصوت والفيديو. تأكد من تحديد الميكروفون ومكبر الصوت الصحيحين ، وتحقق أيضا من إعدادات الكاميرا إذا كنت تستخدم الفيديو. إذا تم تحديد إعدادات البرنامج بشكل غير صحيح ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة.
3. إعادة تشغيل سكايب والكمبيوتر:
في بعض الأحيان سكايب يمكن أن تفشل أو الحصول على حظر. حاول إعادة تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يعمل الآن. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإعادة تعيين جميع الإعدادات المؤقتة.
4. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية:
يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية حظر سكايب وتؤدي إلى الخطأ"لا يوجد اتصال". تأكد من إضافة سكايب إلى قائمة الاستبعاد في برنامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأضفه إلى القائمة للسماح لسكايب بالعمل من خلال برامج الأمان.
إذا لم تساعد جميع النصائح المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة متعلقة بمزود خدمة الإنترنت أو الشبكة. في هذه الحالة ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واكتشف ما إذا كان بإمكانهم المساعدة في حل المشكلة.
تذكر أن المشاكل التقنية يمكن أن تنشأ ، وأهم نصيحة هي التحلي بالصبر وليس اليأس.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في حل المشكلة مع سكايب ، من المهم التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. اتبع هذه التوصيات للتحقق من الاتصال وحل المشكلة:
- قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز بالإنترنت عبر كابل إيثرنت أو عبر اتصال واي فاي لاسلكي.
- افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب مختلفة للتأكد من أنه يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بالإنترنت ، فتحقق من وظائفها. إذا كانت جميع الأجهزة الأخرى تعمل بشكل جيد ، فقد تكون المشكلة خاصة بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، وانتظر بضع دقائق ، ثم حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت بعد إكمال هذه الخطوات ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية وتشخيص المشكلة.
أعد تشغيل برنامج سكايب
واحدة من أبسط الطرق لحل المشكلة مع سكايب ، إذا لم يكن لديك اتصال ، هو ببساطة إعادة تشغيل البرنامج. في بعض الأحيان ، بسبب الأعطال ، قد تفقد سكايب اتصالها بالإنترنت ، وسوف تساعد إعادة التشغيل في استعادته.
لإعادة تشغيل سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق برنامج سكايب تماما.
- انتظر بضع ثوان للتأكد من اكتمال جميع عمليات البرنامج.
- افتح سكايب مرة أخرى وأدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.
- تحقق مما إذا كان الاتصال قد ظهر وما إذا كان سكايب يعمل بشكل صحيح.
إذا استمرت مشكلة اتصال سكايب بعد إعادة التشغيل ، فحاول استخدام حلول أخرى ، والتي سيتم وصفها في الأقسام التالية من المقالة.
تحقق من إعدادات الميكروفون والكاميرا
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال سكايب ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من إعدادات الميكروفون والكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في حل هذه المشكلة:
- تأكد من توصيل الميكروفون والكاميرا بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيلهما.
- انتقل إلى إعدادات سكايب عن طريق تحديد "إعدادات" في القائمة الرئيسية للتطبيق.
- في علامة التبويب الصوت ، تأكد من تحديد أجهزة الإدخال والإخراج الصحيحة للميكروفون ومكبرات الصوت.
- تحقق من حجم الميكروفون وحجم الصوت في إعدادات سكايب. تأكد من أنها ليست في الحد الأدنى.
- في علامة التبويب الفيديو ، حدد الكاميرا الصحيحة لمكالمات الفيديو وتحقق من جودة الصورة.
- إذا كانت لديك مشاكل في الفيديو ، فتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من برامج تشغيل الكاميرا.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من أخصائي أو دعم سكايب.
تعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل
إذا قال سكايب أنه ليس لديك اتصال ، فقد يكون ذلك بسبب الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل. كقاعدة عامة ، يمكن أن يتسبب الاتصال عبر شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل في حدوث مشكلات في سكايب.
في هذه الحالة ، حاول تعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل وحاول إعادة تشغيل سكايب. لتعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة ، ابحث عن البرنامج المناسب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتعطيله. إذا كنت تستخدم خادما وكيلا ، فيمكنك تعطيله في إعدادات متصفح الإنترنت لديك.
بعد تعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل الآن. في معظم الحالات ، بعد تعطيل فين أو خادم وكيل ، سكايب يجب الاتصال بشكل طبيعي والعمل دون مشاكل.
تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية
للتأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جدار الحماية.
- تأكد من أن يسمح سكايب لاستخدامها في إعدادات جدار الحماية. إذا تم تعطيل سكايب أو حظره ، حدد الخيار "السماح" أو إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المسموح بها.
- إذا كنت تستخدم جدار حماية ويندوز ، تحقق من أن سكايب لديه إذن لتمرير من خلال جدار الحماية. للقيام بذلك ، افتح "إعدادات الأمان" في لوحة التحكم ، حدد "جدار حماية ويندوز" وانتقل إلى علامة التبويب "تمرير إذن" أو "استثناءات". تأكد من أن يتم وضع علامة سكايب للحصول على إذن لتمرير من خلال جدار الحماية.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول الاتصال بسكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان البرنامج يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فمن الممكن أن يكون لديك سبب آخر لمشكلة الاتصال ، ويجب عليك الاتصال بالدعم الفني سكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
حاول تحديث سكايب أو إعادة تثبيته
إذا لم يكن لديك اتصال سكايب ، طريقة واحدة لحل المشكلة قد يكون لتحديث أو إعادة تثبيت البرنامج. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
1. تحقق من وجود تحديثات
قبل إعادة تثبيت سكايب ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة المساعدة وحدد "التحقق من وجود تحديثات". في حالة توفر تحديث ، اتبع الإرشادات لتثبيته.
2. إعادة تثبيت سكايب
إذا لم يساعد التحديث ، حاول إعادة تثبيت سكايب تماما. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق سكايب وتأكد من إيقاف تشغيل البرنامج تماما.
- افتح قائمة ابدأ وابحث عن عنصر لوحة التحكم.
- في" لوحة التحكم "، حدد" البرامج والميزات "أو"إضافة أو إزالة البرامج".
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة وحدد الخيار" إلغاء التثبيت "أو" تغييره/حذفه"."
- اتبع التعليمات لإكمال عملية الإزالة.
- بعد حذف سكايب ، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج من الموقع الرسمي وقم بتثبيته مرة أخرى.
- إطلاق سكايب وأدخل حسابك لتسجيل الدخول.
3. اتصل بدعم العملاء
إذا لم يحل التحديث أو إعادة التثبيت المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية. صف المشكلة التي تواجهها واطلب المساعدة.
حاول اتباع هذه الخطوات لتحديث سكايب أو إعادة تثبيته وحل مشكلة عدم الاتصال.