سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والصوت والرسائل الفورية والمؤتمرات. ولكن ماذا لو لم يتم تشغيل سكايب? يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة ، من المشاكل الفنية إلى الأخطاء في الإعدادات. في هذا الدليل ، ونحن سوف ننظر في الخطوات الأساسية التي سوف تساعدك على حل المشكلة والحصول على سكايب العودة إلى العمل.
أولا ، من المهم التحقق من اتصالك بالإنترنت. سكايب يتطلب اتصال مستقر وموثوق بها للعمل. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وتحقق من سرعة اتصالك. إذا لزم الأمر ، أعد تشغيل جهاز التوجيه أو محول الشبكة.
إذا لم تكن المشكلة في اتصال الإنترنت ، فقد لا يبدأ سكايب بسبب عطل فني. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديث برنامج سكايب. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته من موقع المطور الرسمي.
إذا استمرت المشكلة ولا يزال سكايب لا يبدأ ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الكمبيوتر أو أن برنامج مكافحة الفيروسات يتدخل. تحقق من إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات للتأكد من أن سكايب غير محظور ولديه حق الوصول إلى الشبكة. إذا لزم الأمر ، إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات الموثوق بها في إعدادات مكافحة الفيروسات.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون عدم وجود اتصال بالإنترنت هو السبب الرئيسي لعدم تشغيل سكايب. تحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت وتأكد من استقرار الاتصال. هناك عدة طرق للقيام بذلك:
- تحقق من جهاز التوجيه أو المودم ، وتأكد من تشغيلهما ويعملان بشكل صحيح.
- الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام كابل الإفراط في الهواء للقضاء على إمكانية حدوث مشاكل مع الشبكة الحالية.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. اتصال بطيء يمكن أن يؤدي إلى مشاكل بدء سكايب. يمكنك استخدام الخدمات عبر الإنترنت للتحقق من سرعة الإنترنت لديك.
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو توقف الاتصال ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل مشكلة الاتصال.
أعد تشغيل الجهاز
إذا كنت تواجه مشكلات في بدء تشغيل سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. قد يساعد هذا في إصلاح بعض الأخطاء والمشاكل المؤقتة المتعلقة بتشغيل البرنامج.
تعد إعادة تشغيل الجهاز طريقة سهلة لتحديث وإعادة تشغيل جميع عمليات النظام. يمكنك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن إذا كنت تستخدم جهازا محمولا ، فقد يكون ذلك كافيا لإعادة تشغيله.
لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "ابدأ" ، وتحديد "إيقاف التشغيل" أو "إعادة التشغيل" والانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما. ثم قم بتشغيله مرة أخرى وحاول بدء سكايب.
إذا كان لديك جهاز محمول ، لإعادة تشغيله ، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان وحدد خيار إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. بعد إيقاف تشغيل الجهاز تماما ، قم بتشغيله مرة أخرى وتحقق من عملية سكايب.
إعادة تشغيل الجهاز هو الخطوة الأولى لحل المشاكل مع سكايب ، لذلك لا تتردد في استخدام هذه الطريقة ومعرفة ما اذا كان سوف تساعدك على إطلاق التطبيق.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كنت تواجه مشاكل في بدء سكايب ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى لحل المشكلة هي تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. غالبا ما تتضمن الإصدارات الجديدة من سكايب إصلاحات للأخطاء وتحسينات يمكن أن تساعد في إصلاح المشكلات التي نشأت.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب على جهازك.
- في القائمة العلوية ، حدد قسم المساعدة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- سكايب سوف تحقق تلقائيا للحصول على التحديثات ، وإذا كانت متوفرة ، يطالبك لتثبيتها.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التثبيت.
بعد تثبيت التحديثات ، وسوف تحتاج إلى إعادة تشغيل سكايب للتغييرات نافذة المفعول. حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا استمرت مشكلة بدء تشغيل سكايب بعد الترقية إلى أحدث إصدار ، فقد تكون هناك عوامل أخرى مسؤولة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة أو استخدام مجتمعات المستخدمين الرسمية للعثور على إجابات لأسئلتك.
تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات
إذا لم يبدأ سكايب ، فمن الممكن أن مكافحة الفيروسات الخاص بك قد منعت عملها. لحل المشكلة:
1. افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
2. تحقق مما إذا كان سكايب ليس في قائمة البرامج المحظورة. إذا سكايب هناك ، والسماح لها بالعمل.
3. تأكد من أن إعدادات مكافحة الفيروسات لا تمنع الوصول إلى الإنترنت لسكايب. تحقق من قائمة البرامج أو الاستثناءات المسموح بها وأضف سكايب إليها إذا كانت مفقودة.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى.