فايبر رسول هي واحدة من التطبيقات الأكثر شعبية للرسائل والمكالمات عبر الإنترنت. نظرا لبساطته وسهولة استخدامه ، فقد اكتسب الثقة والشعبية بين ملايين المستخدمين حول العالم. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، يمكن أن يواجه فايبر أحيانا مشاكل ، بما في ذلك عدم عرض جهات الاتصال.
إذا أصبحت على علم بأن جهات الاتصال الخاصة بك لا يتم عرضها في فايبر ، لا داعي للذعر. ربما يكمن سبب هذه المشكلة في الإعدادات غير الصحيحة أو المشكلات الفنية التي يمكن إصلاحها بسهولة. قبل البدء في حل المشكلة ، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من فايبر وأن جهازك متصل بالإنترنت.
الخطوة الأولى في حل مشكلة عرض جهات الاتصال في فايبر هي التحقق من إعداداتك. تأكد من تمكين ميزة" الوصول إلى جهات الاتصال " في إعدادات التطبيق وأنك سمحت لفايبر بالوصول إلى دفتر العناوين الخاص بك. إذا تم تعطيل هذه الإعدادات ، فلن يتمكن التطبيق من الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، مما سيؤدي إلى فقدان العرض.
- تحقق من أهمية التطبيق
- تحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- استعادة الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك
- تحقق من المزامنة مع دفتر العناوين
- حذف وإضافة جهات الاتصال مرة أخرى
- اتصل بالدعم الفني
تحقق من أهمية التطبيق
إذا لم يتم عرض جهات الاتصال في فايبر ، فمن الممكن أن يكون الإصدار القديم من التطبيق هو السبب. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من تثبيت أحدث إصدار محدث من فايبر.
لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك. في حالة أندرويد ، هذا هو سوق غوغل بلاي ، وبالنسبة لأجهزة أبل ، متجر التطبيقات.
- أدخل "فايبر" في شريط البحث.
- حدد تطبيق فايبر الرسمي وانقر على زر" تحديث "أو" تثبيت".
بعد تثبيت أو تحديث التطبيق فايبر ، إطلاقه ومعرفة ما اذا كان يتم عرض جميع جهات الاتصال الخاصة بك الآن. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.
تحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك
إذا لم يتم عرض جهات الاتصال الخاصة بك في فايبر ، فقد تحتاج إلى تحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في التطبيق. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لمحاولة إصلاح هذه المشكلة:
- أعد تشغيل تطبيق فايبر. أغلق التطبيق تماما ثم افتحه مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إعادة الاتصال بقائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
- تحديث التطبيق فايبر إلى أحدث إصدار. تحقق مما إذا كان تحديث فايبر متاحا في متجر التطبيقات الخاص بك. قد يؤدي تثبيت أحدث إصدار من التطبيق إلى حل مشكلات عرض جهات الاتصال.
- تحقق من إعدادات الأذونات. تأكد من أن يسمح التطبيق فايبر للوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك. يمكنك التحقق من ذلك في إعدادات جهازك.
- مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك. حاول مزامنة جهات الاتصال في تطبيق فايبر. للقيام بذلك ، افتح التطبيق ، وانتقل إلى قسم "جهات الاتصال" وابحث عن خيار "مزامنة جهات الاتصال".
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا لم يتم عرض جهات الاتصال في فايبر ، فقد يكون الأمر يتعلق بإعدادات الخصوصية. يمكن تكوينها بطريقة لا يمكن للتطبيق الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك أو لا يمكن عرضها.
للتحقق من إعدادات الخصوصية في فايبر وتغييرها ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات " (عادة ما يمثله رمز الترس).
- حدد خيار" الملف الشخصي".
- مرر لأسفل إلى قسم "الخصوصية".
- تأكد من تشغيل مفتاح" الوصول إلى جهات الاتصال " (ستظهر الحالة الممكنة على اليمين).
إذا تم إيقاف تشغيل مفتاح "الوصول إلى جهات الاتصال" ، فلن يتمكن تطبيق فايبر من الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك ولن يتم عرضها.
إذا كان المفتاح قيد التشغيل ، ولكن لا تزال جهات الاتصال غير معروضة ، فمن المحتمل أن يتم تعطيل إعدادات الخصوصية الأخرى في التطبيق ، مما قد يؤثر على عرض جهات الاتصال.
تحقق من إعدادات الخصوصية الأخرى في تطبيق فايبر ، مثل" رؤية الحالة عبر الإنترنت "و" إظهار صورة ملفي الشخصي " وغيرها ، وتأكد من تكوينها كما يحلو لك.
إذا لم يتم عرض جهات الاتصال في تطبيق فايبر بعد التحقق من إعدادات الخصوصية وتغييرها ، فمن المستحسن تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار أو الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
استعادة الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك
إذا لم يتم عرض جهات الاتصال الخاصة بك في فايبر ، فقد تحتاج إلى تنفيذ عدد من الإجراءات لاستعادة الوصول إليها. فيما يلي الخطوات التي يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال واي فاي نشط أو بيانات الجوال. إذا لم يكن هناك اتصال ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز أو تحديث إعدادات الاتصال.
- أعد تشغيل تطبيق فايبر. أغلق التطبيق بالكامل وأعد فتحه. يمكن أن يساعد ذلك في حالة حدوث خطأ مؤقت أو خلل في البرنامج.
- تحديث فايبر إلى أحدث إصدار. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. في بعض الأحيان ، قد يتسبب إصدار قديم في حدوث مشكلات في عرض جهات الاتصال.
- مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك. في إعدادات فايبر ، ابحث عن خيار مزامنة جهات الاتصال وقم بتنشيطه. سيسمح هذا للتطبيق بالوصول إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك على الجهاز.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. تأكد من السماح بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك في إعدادات فايبر. في بعض الحالات ، قد تمنع إعدادات الخصوصية الوصول إلى جهات الاتصال.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. في إعدادات الجهاز ، ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات "، وحدد فايبر وانقر على زر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" حذف البيانات". بعد ذلك ، أعد تشغيل التطبيق.
- أعد تثبيت فايبر. إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق. إزالة فايبر من جهازك ، ثم تحميل وتثبيته مرة أخرى من المصدر الرسمي (جوجل اللعب أو المتجر).
إذا لم تساعد أي من هذه الخطوات في استعادة الوصول إلى جهات الاتصال في فايبر ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تحقق من المزامنة مع دفتر العناوين
إذا لم يتم عرض جهات الاتصال في فايبر ، فقد تكون المشكلة هي المزامنة مع دفتر العناوين الخاص بك. في هذه الحالة ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن الوصول إلى دفتر العناوين الخاص بك مسموح به لتطبيق فايبر. للقيام بذلك ، افتح إعدادات هاتفك وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "خيارات متقدمة" ، حيث يمكنك إدارة الأذونات لكل تطبيق. تحقق مما إذا كان فايبر لديه حق الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
- تحقق مما إذا كان دفتر العناوين الخاص بك متزامنا بشكل صحيح مع حساب فايبر الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح تطبيق فايبر ، ثم انتقل إلى الإعدادات أو الملف الشخصي ، حيث يمكنك إدارة حسابك. ابحث عن قسم" مزامنة دفتر العناوين "أو" مزامنة جهات الاتصال " وتأكد من تمكينه.
- تحديث مزامنة البيانات. في بعض الحالات ، إذا كان لديك تحديث أو إصلاح لتطبيق فايبر يؤثر على مزامنة دفتر العناوين ، فقد تحتاج إلى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
حذف وإضافة جهات الاتصال مرة أخرى
إذا لم يتم عرض جهات الاتصال في فايبر ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة للمشكلة هو حذف جهات الاتصال وإعادة إضافتها. هذا يمكن أن يساعد على إعادة الاتصال مع جهات الاتصال الموجودة ونراهم مرة أخرى في قائمة الاتصال فايبر.
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" جهات الاتصال "أو" الأصدقاء " ، اعتمادا على إصدار التطبيق.
- حدد جهة الاتصال التي لم يتم عرضها واسحب إلى اليسار.
- انقر فوق الزر" حذف "أو" حذف جهة الاتصال".
- تأكيد حذف جهة الاتصال.
- ثم انقر فوق الزر" إضافة جهة اتصال "أو" دعوة الأصدقاء".
- أدخل رقم هاتف أو حدد جهة اتصال من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
- انقر فوق الزر" إضافة "أو" إرسال دعوة".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن تظهر جهة الاتصال في قائمة جهات اتصال فايبر. إذا لم يساعد هذا الحل ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز وتكرار عملية حذف جهات الاتصال وإضافتها. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون هناك أسباب أخرى ، مثل مشاكل الشبكة أو إعدادات التطبيق ، ويجب عليك الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بالدعم الفني
إذا لم تكن قادرا على حل مشكلة عرض جهات الاتصال في فايبر ، فاغتنم الفرصة للاتصال بالدعم الفني.
للاتصال بالدعم الفني فايبر ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات " ، والذي يقع عادة في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
- قم بالتمرير خلال قائمة الإعدادات حتى النهاية وابحث عن قسم" الدعم الفني".
- انقر فوق هذا القسم وسيتم تقديم عدة طرق للاتصال بالدعم.
اعتمادا على بلدك وإعدادات التطبيق ، قد يطلب منك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو ملء نموذج عبر الإنترنت أو استخدام برنامج مراسلة مناسب للاتصال بممثلي الدعم.
عند الاتصال بالدعم الفني ، تأكد من وصف المشكلة بالتفصيل وتقديم جميع البيانات اللازمة ، مثل طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار تطبيق فايبر.
من خلال توفير معلومات مفصلة حول مشكلتك ، يمكنك زيادة فرص الحصول على حل سريع وفعال من فايبر الدعم الفني.