سكايب هو واحد من أكثر الرسل شعبية ويسمح لك بالتواصل مع الأصدقاء والزملاء والأحباء عبر مسافات طويلة. ومع ذلك ، هناك حالات عندما لا يفتح اختصار سكايب ، ويبدأ المستخدمون في مواجهة المشاكل.
هناك عدة أسباب لعدم فتح اختصار سكايب. إصدار غير عامل من البرنامج ، تصميم تسمية غير صحيح ، برنامج مكافحة الفيروسات ، مشاكل التسجيل - كل هذا يمكن أن يسبب مشاكل مع اختصار سكايب. لا داعي للذعر ، لأن المشكلة يمكن حلها بنفسك.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديث إصدار البرنامج. تحميل النسخة الجديدة من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته وفقا للتعليمات. إذا لم يساعد التحديث ، فحاول التحقق من الملصق بحثا عن أخطاء التصميم. حذف الاختصار وإنشائه مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فقد يكون لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمنع تشغيل البرنامج.
إذا كان لديك برنامج مكافحة الفيروسات المثبتة ، والتحقق من إعداداته والسماح سكايب للوصول إلى الإنترنت.
إذا لم يتم حل المشكلة مع اختصار سكايب بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، قد تحتاج إلى التحقق من سجل ويندوز عن الأخطاء. للقيام بذلك ، قم بتشغيل الأداة المساعدة نظام رجديت والتحقق من مفاتيح التسجيل المسؤولة عن عملية سكايب. من الممكن أن تتسبب القيمة غير الصحيحة لبعض المفاتيح في حدوث مشكلة في الملصق.
إذا لم تساعد جميع التوصيات المذكورة أعلاه في حل المشكلة مع تسمية سكايب ، فمن المستحسن طلب المساعدة من المتخصصين في الدعم الفني سكايب أو الاتصال بالمنتدى المناسب للحصول على تعليمات ونصائح أكثر تحديدا.
- تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- تحقق من توافق إصدار التطبيق مع نظام التشغيل
- اتصل بدعم سكايب
تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
إذا لم يتم فتح اختصار سكايب ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تحاول فتح سكايب متصل واي فاي أو لديه اتصال شبكة نشط.
- حاول فتح أي صفحة ويب أو تطبيق آخر للتأكد من أن لديك حقا إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كان لديك الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي مع الإنترنت عبر الهاتف النقال ، حاول فتح سكايب على ذلك لمعرفة ما إذا كان يمكن أن يكون سبب المشكلة عن طريق منزلك واي فاي.
- إذا كنت تستخدم اتصال واي فاي لاسلكي ، تأكد من أن إشارة قوية ومستقرة بما فيه الكفاية للتطبيق للعمل بشكل صحيح.
إذا كنت مقتنعا ، بعد التحقق من الاتصال ، بأن المشكلة لا تتعلق باتصال الإنترنت ، فانتقل إلى الخطوة التالية لحل المشكلة باستخدام اختصار سكايب.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا لم يتم فتح اختصار سكايب ، فمن المحتمل حدوث خطأ في التطبيق أو تلف الملفات. في هذه الحالة ، يوصى بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.
لإلغاء تثبيت التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار سكايب وحدد"حذف".
- قم بتأكيد إزالة التطبيق في حالة ظهور رسالة مقابلة.
بعد حذف التطبيق ، تابع إعادة تثبيته:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- ابحث عن قسم التنزيلات وحدد الإصدار المناسب من التطبيق لنظام التشغيل الخاص بك.
- قم بتنزيل ملف تثبيت سكايب.
- قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التطبيق.
بعد تثبيت التطبيق ، يجب أن يظهر اختصار جديد على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ. الآن يمكنك بدء سكايب واستخدامه كالمعتاد.
تحقق من توافق إصدار التطبيق مع نظام التشغيل
إذا لم يفتح سكايب ، فمن الممكن أن المشكلة تكمن في عدم توافق إصدار التطبيق مع نظام التشغيل الخاص بك. ستساعدك الخطوات التالية في حل هذه المشكلة:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. يمكنك تحميل البرنامج من موقع سكايب الرسمي واتبع تعليمات التثبيت.
- تحقق مما إذا كان نظام التشغيل الخاص بك يدعم هذا الإصدار من سكايب. قد لا تدعم بعض أنظمة التشغيل القديمة أحدث إصدارات التطبيقات.
- إذا كان لديك نظام تشغيل قديم ، فقم بتحديثه إلى أحدث إصدار إن أمكن. قد يعمل التحديث على إصلاح مشكلات التوافق.
- إذا لم يكن تحديث نظام التشغيل ممكنا ، فحاول تثبيت إصدار أقدم من سكايب متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
اتصل بدعم سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل خطيرة في فتح اختصار سكايب ، ولم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المستحسن بشدة الاتصال بدعم سكايب. هذه هي القناة الرسمية للتواصل مع مطوري البرنامج ، الذين سيكونون قادرين على مساعدتك في العثور على سبب المشكلة وحله.
للاتصال بدعم سكايب ، تحتاج إلى تقديم معلومات حول مشكلتك. من المستحسن تقديم وصف مفصل للموقف ، مع الإشارة إلى جميع الخطوات التي اتخذتها بالفعل لحل المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون من المفيد تقديم معلومات إضافية ، مثل لقطات شاشة لرسائل الخطأ أو سجلات أحداث الكمبيوتر.
للاتصال بدعم سكايب ، تحتاج إلى الذهاب إلى موقع سكايب الرسمي والذهاب إلى صفحة "الدعم". هناك يمكنك العثور على قسم" اتصل بدعم العملاء " أو ما شابه ذلك. عادة ، تقدم هذه الصفحات عدة طرق للاتصال بخدمة الدعم ، على سبيل المثال ، ملء نموذج ملاحظات أو إرسال بريد إلكتروني أو استخدام دردشة عبر الإنترنت.
عند الاتصال بدعم سكايب ، لا تنس تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك للاتصال بك. يوصى أيضا بالإشارة إلى إلحاح المشكلة إذا كانت تتطلب حقا حلا فوريا.
بعد الاتصال بدعم سكايب ، توقع استجابة من المتخصصين. عادة ما يستجيبون في غضون أيام عمل قليلة. قد تقدم رسالة واحدة أكثر من حل لمشكلة ما أو تطلب معلومات إضافية لتحليل مفصل للمشكلة.
تم تصميم خدمة دعم سكايب لمساعدة مستخدمي البرنامج على حل أي مشاكل. لذلك ، لا تتردد في طلب المساعدة إذا واجهت صعوبات لا يمكنك حلها بنفسك.