واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يستخدم من قبل الملايين من الناس على التواصل ونقل الملفات. يتم تحديث التطبيق بانتظام من قبل المطورين لتحسين وظائفه وأمانه. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة التحديثات المفقودة في واتس اب. ماذا علي أن أفعل في مثل هذه الحالة?
أولا ، يجدر التحقق مما إذا كان الإصدار الحالي من البرنامج مثبتا على جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى المتجر (لفون) أو جوجل اللعب (لالروبوت) والعثور على التطبيق ال واتساب. إذا تم عرض الزر" تحديث " هناك ، فهذا يعني أن نسختك قديمة وأن التحديث مطلوب.
إذا لم يكن هناك زر "تحديث" ، فهذا يعني أن إصدار واتساب الخاص بك هو بالفعل أحدث إصدار. في هذه الحالة ، يجدر التحقق من إعدادات تحديثات التطبيق التلقائية على جهازك المحمول. قد تكون معطلة أو محدودة الوقت. تأكد من تثبيت خيار" تحديث التطبيقات " وحدد الإعدادات الأكثر ملاءمة لك.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن جهازك لا يدعم آخر تحديثات واتساب. في هذه الحالة ، سيتعين عليك الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو محاولة استخدام إصدار أقدم من برنامج المراسلة.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحديث واتس اب?
- تحقق من أحدث إصدار من التطبيق
- تحقق من الوصول إلى الإنترنت
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- أعد تثبيت تطبيق واتساب
ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحديث واتس اب?
إذا واجهت مشكلة مع عدم وجود تحديثات في واتس اب ، استخدم التوصيات التالية:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. تحقق من وجود تحديثات في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك وقم بتحديثه إذا لزم الأمر.
- تحقق من توفر أحدث إصدار من واتساب لجهازك. من المحتمل أنه لم يتم إصدار إصدار جديد لنظام التشغيل أو طراز الهاتف الذكي الخاص بك. انتظر لفترة من الوقت وحاول التحديث مرة أخرى.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر لتنزيل تحديث واتساب بنجاح. إذا كانت لديك مشاكل مع الإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب. في إعدادات هاتفك ، ابحث عن قسم التطبيقات أو إدارة التطبيقات وابحث عن واتساب. انقر فوقه وحدد"مسح ذاكرة التخزين المؤقت". ثم أعد تشغيل واتس اب وتحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات.
- حاول إعادة تثبيت واتس اب. احذف التطبيق من جهازك وقم بتنزيله مرة أخرى من متجر التطبيقات الرسمي (على سبيل المثال ، متجر التطبيقات للآيفون أو جوجل بلاي للأندرويد). بعد التثبيت ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وتحقق من وجود تحديثات.
- اتصل بدعم واتس اب. إذا لم تحل جميع الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، فاتصل بفريق دعم واتساب ووصف مشكلتك. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة وتوصيات إضافية.
باتباع هذه التوصيات ، ستتمكن من حل مشكلة عدم وجود تحديثات في واتس اب والاستمرار في استخدام التطبيق مع الميزات والتحسينات الحالية.
تحقق من أحدث إصدار من التطبيق
إذا كنت لا تتلقى تحديثا على واتساب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من التطبيق مثبتا. قد تكون التحديثات متاحة ، ولكن قد لا يتم تثبيتها تلقائيا على جهازك.
للتحقق من أحدث إصدار من التطبيق على جهاز الأندرويد الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح متجر جوجل بلاي على جهازك. |
| 2. | انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة. |
| 3. | حدد "تطبيقاتي وألعابي". |
| 4. | قم بالتمرير لأسفل وابحث عن واتس اب في القائمة. |
| 5. | في حالة توفر تحديث ، سترى زر" تحديث". انقر فوقه لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق. |
إذا كان لديك تطبيق واتساب مثبتا على الآيفون الخاص بك ، فاتبع هذه الخطوات للتحقق من أحدث إصدار:
| 1. | افتح متجر التطبيقات على جهازك. |
| 2. | انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة. |
| 3. | قم بالتمرير لأسفل وابحث عن واتس اب في القائمة. |
| 4. | في حالة توفر تحديث ، سترى زر" تحديث " بجوار اسم التطبيق. انقر فوقه لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق. |
تحقق من الإصدار الحالي من التطبيق وقم بتحديثه إذا كان متاحا. هذا يمكن أن يساعد في حل مشكلة التحديثات المفقودة في واتس اب.
تحقق من الوصول إلى الإنترنت
إذا لم تتلق تحديثا على واتس اب ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من الوصول إلى الإنترنت.
تحقق مما إذا كنت متصلا واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول. تأكد من أن لديك اتصال مستقر وموثوق.
إذا كنت متصلا واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير شبكة واي فاي.
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| لا يوجد اتصال بالإنترنت | تحقق من اتصال واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول. |
| جودة اتصال إنترنت رديئة | الاتصال بشبكة أكثر موثوقية أو تحسين جودة اتصالك الحالي. |
| انقطاع مؤقت للشبكة | انتظر لفترة وحاول تحديث واتس اب مرة أخرى. |
من خلال التحقق من الوصول إلى الإنترنت الخاص بك وإصلاح المشاكل المحتملة ، يمكنك التأكد من أنك ستتلقى تحديث واتساب.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات جهازك.
- ابحث عن قسم التطبيقات وحدده.
- ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وحدده.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب ، حاول التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى. إذا لم يظهر التحديث بعد ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهازك أو إعدادات الشبكة. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك أو التحقق من اتصالك بالإنترنت.
أعد تثبيت تطبيق واتساب
إذا لم يكن لديك تحديث في واتساب ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق:
- أولا ، احذف الإصدار الحالي من واتساب من جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "التطبيقات والإشعارات" ، ثم ابحث عن واتساب وانقر على الزر "حذف".
- بعد حذف التطبيق ، افتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت).
- أدخل "واتساب" في شريط البحث في متجر التطبيقات.
- حدد تطبيق واتس اب من قائمة نتائج البحث وانقر على زر" تثبيت".
- بعد اكتمال التثبيت ، افتح تطبيق واتساب وأدخل رقم هاتفك للحصول على إذن.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة البيانات المحفوظة مسبقا وتخصيص التطبيق حسب رغبتك.
بعد إعادة تثبيت التطبيق ، يجب أن تحصل على أحدث إصدار من واتساب مع التحديثات.