إذا كنت من مستخدمي سكايب ، فربما تكون قد واجهت موقفا لا يجد فيه البرنامج المشترك الذي تحتاجه. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، وقد يتطلب حل المشكلة بعض الإجراءات من جانبك. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم بالتفصيل ما يجب القيام به إذا سكايب لا تجد المشتركين ، وتوفر لك توصيات وإرشادات حول كيفية إصلاح هذه المشكلة.
الخطوة الأولى في حل المشكلة مع سكايب ، والتي لا تجد المشتركين ، هو التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن اتصالك يعمل بشكل صحيح. إذا كانت لديك مشاكل مع الإنترنت ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة في العثور على جهات اتصال على سكايب.
من المهم أيضا التحقق مما إذا كنت قد أدخلت تفاصيل الاتصال بالمشترك الذي تحاول العثور عليه بشكل صحيح. تأكد من إدخال اسم المستخدم أو رقم الهاتف الخاص به بشكل صحيح. إذا تم إدخال البيانات بشكل غير صحيح ، سكايب لن تكون قادرة على العثور على المشترك الذي تحتاجه.
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد تواجه مشكلات مع سكايب نفسها. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيته. تحقق أيضا من توفر وتحديث برامج تشغيل الكمبيوتر الضرورية.
لذلك ، الآن أنت تعرف ماذا تفعل إذا لم يجد سكايب المشتركين. تحقق من اتصالك بالإنترنت وصحة معلومات الاتصال المدخلة وتحديث البرنامج-وستتمكن من استخدام سكايب دون أي مشاكل في العثور على المشتركين.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من وجود تحديثات البرنامج
- تحقق من هجاء تسجيل الدخول
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- تحقق من حظر المشترك في الإعدادات
- تحقق من تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
- تحقق من عملية جدار الحماية / جدار الحماية
- تحقق من وجود مشاكل فنية على جانب سكايب
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم يجد سكايب المشتركين ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. فيما يلي بعض التوصيات:
1. تأكد من أن اتصال واي فاي أو كابل يعمل بشكل صحيح. للقيام بذلك ، تحقق من مواقع الويب الأخرى أو حاول الاتصال بتطبيقات أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
2. إذا كان اتصالك يعمل بشكل جيد ، فتحقق من سرعة الإنترنت لديك. انخفاض سرعة الإنترنت يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع سكايب. يمكنك استخدام خدمات التحقق من السرعة عبر الإنترنت لتحديد ما إذا لم يكن لديك اتصال سريع بما يكفي.
3. إذا كان اتصالك بالإنترنت مستقرا وكانت السرعة تلبي المتطلبات الضرورية ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد على إعادة الاتصال مع سكايب.
4. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، تأكد من أنك قريب بما فيه الكفاية لجهاز التوجيه. إشارة واي فاي يصبح أضعف على مسافات طويلة ، والتي يمكن أن تؤدي إلى مشاكل مع الاتصالات سكايب.
إذا بقيت المشكلة مع الاتصالات سكايب بعد كل هذه الخطوات ، فمن الممكن أن المشكلة قد تكون على جانب المشتركين تحاول الاتصال. فمن المستحسن الاتصال بهم ومعرفة ما إذا كان لديهم مشاكل مع سكايب أو اتصال بالإنترنت.
تحقق من وجود تحديثات البرنامج
إذا لم تتمكن سكايب من العثور على مشترك ، فقد تكون الخطوة الأولى لحل المشكلة هي التحقق من تحديثات البرنامج. أثناء تثبيت التحديثات ، قد تكون بعض وظائف التطبيق غير متوفرة مؤقتا ، بما في ذلك القدرة على البحث عن المشتركين.
للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب على جهازك.
- انقر على أيقونة "القائمة" الموجودة أعلى نافذة التطبيق (عادة ما تبدو مثل ثلاثة خطوط أفقية).
- في القائمة التي تفتح ، حدد "المساعدة والتحديثات".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
سكايب سوف تحقق تلقائيا للحصول على التحديثات المتاحة وتقديم لتثبيتها إذا تم العثور عليها. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تحديث البرنامج.
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت مشكلة العثور على المشتركين قد تم حلها. إذا ظلت المشكلة ذات صلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية الموصى بها.
تحقق من هجاء تسجيل الدخول
عند إدخال تسجيل الدخول ، يجب مراعاة النقاط التالية:
- انقل لوحة المفاتيح إلى التخطيط المطلوب. إذا كنت تستخدم تخطيطا غير روسي ، فتأكد من ضبط لوحة المفاتيح على الروسية.
- الأحرف الكبيرة والصغيرة مهمة. يجب أن يتطابق اسم المستخدم الذي تم إدخاله تماما مع الحالة التي تم إنشاؤه بها.
- تحقق من وجود مسافات أو أحرف إضافية أخرى قبل أو بعد تسجيل الدخول. حتى مساحة واحدة يمكن أن تتسبب في عدم تشغيل تسجيل الدخول.
تحقق من تهجئة اسم المستخدم ، وإذا لزم الأمر ، حاول مرة أخرى ، مع مراعاة جميع التوصيات المذكورة أعلاه.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا كنت تواجه مشاكل في العثور على المشتركين على سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو تكوين إعدادات الخصوصية بشكل غير صحيح. تحقق من الإعدادات التالية:
1. تحقق من حالة الرؤية الخاصة بك:
تأكد من تعيين رؤية حالتك على "متصل" أو "مرئي للجميع". إذا تم تعيين الحالة على" غير مرئي "أو" غير متوفر " ، فلن يتمكن المستخدمون الآخرون من العثور عليك عند البحث.
2. تحقق من إعدادات الخصوصية في ملفك الشخصي:
افتح ملف تعريف سكايب الخاص بك وانتقل إلى قسم "الخصوصية". تأكد من ضبط إعدادات الخصوصية على "السماح للجميع" أو "السماح بجهات الاتصال". إذا تم ضبط الإعدادات على" حظر الكل "أو" حظر جهات الاتصال " ، فلن يتمكن المستخدمون الآخرون من العثور عليك عند البحث.
3. تأكد من إضافة المشترك المناسب إلى جهات الاتصال الخاصة بك:
إذا لم تتمكن من العثور على متصل معين ، فتأكد من إضافته إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. إذا لم يكن في القائمة ، فأضفه لتتمكن من التواصل.
تحليل وتحرير هذه الإعدادات ، إذا لزم الأمر ، بحيث يمكن للمستخدمين الآخرين تجد لك على سكايب. انتبه أيضا إلى إعدادات الخصوصية للمشتركين الذين تحاول العثور عليهم ، حيث قد يقيدون أيضا الوصول إلى ملفهم الشخصي.
تحقق من حظر المشترك في الإعدادات
إذا لم يعثر سكايب على مشترك ، فربما تكون قد حظرته عن طريق الخطأ. للتحقق مما إذا كان المشترك محظورا في حسابك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح برنامج سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر فوق عنصر قائمة المساعدة الموجود أعلى شريط التنقل وحدد الإعدادات.
- في النافذة التي تفتح ، حدد علامة التبويب الخصوصية.
- اعرض قائمة المستخدمين الذين تم حظرهم من حسابك. إذا رأيت اسم أو عنوان المشترك الذي تريد إلغاء حظره ، فحدده وانقر فوق الزر" إلغاء الحظر".
بعد فتح المشترك ، حاول العثور عليه على سكايب مرة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة ، فمن الممكن أن تكمن المشكلة في حساب المشترك أو إعدادات الشبكة.
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات ، يرجى الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
إذا لم تتمكن سكايب من العثور على مشتركين ، فقد يكون ذلك بسبب حظر البرنامج بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات في كثير من الأحيان منع وظائف معينة من البرامج ، بما في ذلك سكايب ، للحماية من البرامج الضارة والتهديدات المحتملة.
للتحقق من أداء برنامج مكافحة الفيروسات وتأثيره على سكايب ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ابحث عن قائمة البرامج أو العمليات المحظورة.
- تأكد من عدم إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المحظورة. إذا سكايب موجود في القائمة ، حذفه أو السماح لها بالعمل.
- قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات لفترة من الوقت وتحقق من عملية سكايب. إذا كان سكايب يعمل دون مشاكل ، فقد يعني ذلك أن برنامج مكافحة الفيروسات يحظر وظائفه.
- إذا كان سكايب يعمل بشكل صحيح بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، يرجى الرجوع إلى وثائق برنامج مكافحة الفيروسات أو مزود الخدمة للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية تكوين البرنامج للسماح سكايب للعمل.
تحقق من عملية سكايب بعد كل هذه الخطوات.
تحقق من عملية جدار الحماية / جدار الحماية
- انتقل إلى إعدادات جدار الحماية أو جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى منافذ الإنترنت والشبكة.
- إذا كان لديك برنامج جدار حماية خاص ، أضف سكايب إلى قائمة البرامج أو المنافذ المسموح بها.
- إذا كنت تستخدم شبكة شركة ، فاتصل بمسؤول النظام لمعرفة ما إذا كان يسمح باستخدام سكايب على الشبكة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان سكايب يعمل بعد ذلك.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد تنفيذ كل هذه الإجراءات ، فمن الممكن أن جدار الحماية المثبت على الكمبيوتر صارم جدا أو إعدادات جدار الحماية تؤثر على تشغيل سكايب. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي إعداد الشبكة أو الدعم الفني سكايب للحصول على إرشادات أكثر تفصيلا حول تكوين جدار حماية أو جدار حماية.
تحقق من وجود مشاكل فنية على جانب سكايب
إذا لم يجد سكايب المشتركين وكنت قد استبعدت احتمال وجود مشاكل مع اتصال الإنترنت الخاص بك والحساب ، قد تكون هناك مشاكل فنية على الجانب سكايب. للتحقق من ذلك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. تحقق من حالة سكايب. قبل البدء في استخدام سكايب ، تأكد من أنه يعمل دون مشاكل. للقيام بذلك ، يمكنك زيارة موقع سكايب الرسمي (https://www.skype.com ) وتحقق من وجود تقارير عن أي أعطال فنية على الصفحة الرئيسية.
2. تحقق من حالة خوادم سكايب. يتكون سكايب من الخوادم التي توفر وظائفها. إذا خوادم سكايب غير متوفرة أو تواجه مشاكل, قد يكون هذا هو السبب في أن سكايب لا يمكن العثور على المشتركين. يمكنك استخدام خدمات التحقق من حالة الخادم الخاصة مثل " هل سكايب يعمل?"(https://aaronc.info/skype/?language=ru ).
3. تحقق من مجتمعات ومنتديات سكايب الرسمية. إذا سكايب لديه أي مشاكل ، وعادة ما يتم اكتشافها بسرعة ومناقشتها في المجتمعات سكايب الرسمية والمنتديات. قم بزيارة المنتدى الرسمي أو مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي وتحقق من وجود تقارير عن مشاكل في العثور على المشتركين.
4. اتصل بدعم سكايب. إذا كنت متأكدا من أن مشكلة العثور على المشتركين تتعلق بالمشاكل الفنية على جانب سكايب ، يمكنك الاتصال بدعم سكايب. زيارة موقع سكايب الرسمي والعثور على قسم الدعم لوصف مشكلتك والحصول على مساعدة من المتخصصين.
إذا استمرت مشكلة العثور على المشتركين بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق بمشاكل فنية على جانب سكايب ، ويجب عليك معالجة الأسباب المحتملة الأخرى ، مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الحساب.