سكايب هو تطبيق شعبية للمكالمات الصوتية والفيديو ، فضلا عن الرسائل. يسمح للناس بالتواصل مع الأقارب والأصدقاء والزملاء ، والتغلب على الحواجز المكانية والزمانية. ومع ذلك ، على بعض أجهزة الكمبيوتر ، هناك مشاكل مع بدء سكايب.
إذا لم يفتح سكايب على جهاز كمبيوتر محمول مع نظام التشغيل ويندوز 7 ، ثم أسباب مختلفة قد يكون السبب. هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة والبدء في استخدام سكايب مرة أخرى.
الخطوة 1. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج. إذا كنت قد قمت بتثبيته بالفعل ، فتأكد من تثبيت جميع التحديثات.
في حالة عدم حل مشاكلك مع إطلاق سكايب ، انتقل إلى الخطوة الثانية.
- ماذا تفعل إذا لم يفتح سكايب
- تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
- أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول
- تحقق من تحديثات سكايب
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
ماذا تفعل إذا لم يفتح سكايب
1. أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان يمكن إعادة تشغيل بسيطة حل مشكلة فتح سكايب. حاول إيقاف تشغيل الكمبيوتر ، وانتظر بضع ثوان وقم بتشغيله مرة أخرى.
2. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من سكايب. قد تحدث بعض المشكلات في تسجيل الدخول بسبب إصدار قديم من البرنامج. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، وإذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثه.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من إعدادات واي فاي الخاص بك أو توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى كابل الشبكة. إذا كان لديك مشاكل مع الإنترنت ، وهذا قد يؤدي إلى مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب.
4. تحقق من وجود تحديثات ويندوز. تأكد من تحديث نظام التشغيل ويندوز الخاص بك إلى أحدث إصدار. تحقق من وجود تحديثات جديدة وقم بتثبيتها ، إن وجدت. يمكن حل بعض مشاكل البرامج بمساعدة تحديثات نظام التشغيل.
5. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات. في حالات نادرة ، قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات سكايب من العمل. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب يفتح. إذا تم فتح سكايب بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد تحتاج إلى إعداد استثناء لسكايب في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
6. إعادة تثبيت سكايب. إذا لم تساعد جميع الخطوات السابقة ، فحاول إعادة تثبيت سكايب. أولا ، إلغاء تثبيت الإصدار الحالي من سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ومن ثم تحميل وتثبيت أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي.
يرجى ملاحظة أن هذه التوصيات تنطبق فقط على ويندوز 7. إذا كان لديك نظام تشغيل مختلف ، فمن المستحسن اتباع التعليمات الخاصة بنظامك.
تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
إليك ما يمكنك فعله للتحقق من اتصالك بالإنترنت:
| 1. | تأكد من أن الكمبيوتر المحمول متصل بشبكة واي فاي أو لديه حق الوصول إلى كابل الشبكة. تأكد من أن مؤشر واي فاي ليد على الكمبيوتر المحمول الخاص بك مضاءة إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي. |
| 2. | افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة مواقع ويب مختلفة. إذا لم يتم فتح أي من مواقع الويب ، فمن المحتمل أنه ليس لديك اتصال بالإنترنت. اتصل بمزود خدمة الإنترنت لإصلاح المشكلة. |
| 3. | أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لتحديث اتصالك بالإنترنت. |
| 4. | إذا كان لديك الوصول إلى جهاز آخر مع اتصال بالإنترنت ، مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي ، تحقق مما إذا كان سكايب يعمل على هذا الجهاز. سيؤدي ذلك إلى القضاء على المشاكل مع خادم سكايب والتأكد من أن المشكلة على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. |
إذا لم تساعد كل هذه الخطوات في حل مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بأخصائي تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة.
أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول
إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول يمكن أن تساعد في إصلاح بعض المشاكل مع فتح سكايب. جرب الخطوات التالية:
- أغلق جميع التطبيقات واحفظ عملك.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل "أو" إعادة التشغيل " من قائمة ابدأ.
- انتظر بضع ثوان واضغط على زر الطاقة في الكمبيوتر المحمول لتشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول ، حاول فتح سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يتم عرضه بشكل صحيح. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من تحديثات سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب على جهاز كمبيوتر محمول مع نظام التشغيل ويندوز 7 ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة نسخة قديمة من البرنامج. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب.
للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب على الكمبيوتر المحمول.
- في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة سكايب ، انقر فوق القائمة مع صورة ثلاث نقاط (...).
- في القائمة المنسدلة ، حدد " مساعدة "ثم"التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها. إذا كانت التحديثات مثبتة بالفعل ، فسترى رسالة مقابلة.
بعد تثبيت التحديثات ، حاول بدء سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان البرنامج قد فتح. في معظم الحالات ، يساعد تحديث البرنامج في حل المشكلة مع إطلاقه.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
إذا لم يفتح سكايب على جهاز كمبيوتر محمول ويندوز 7 ، حاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مع أحدث إصدار.
هنا تعليمات خطوة بخطوة:
- انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد"لوحة التحكم".
- حدد قسم" البرامج "وابحث عن" إلغاء تثبيت برنامج "أو"البرامج والميزات".
- في قائمة البرامج المثبتة ، والعثور على سكايب وانقر بزر الماوس الأيمن على ذلك.
- حدد "حذف" أو "تحرير/حذف" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الحذف.
- بعد حذف سكايب ، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج من موقع سكايب الرسمي.
- تشغيل المثبت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت سكايب مرة أخرى.
- بعد اكتمال التثبيت ، حاول فتح سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.