سكايب هو واحد من برامج الاتصالات الصوتية والفيديو الأكثر شعبية في العالم. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلات عندما يتعذر على سكايب إنشاء اتصال. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، وقد يتطلب حل المشكلة بعض الإجراءات من جانب المستخدم.
أولا ، يجدر التحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا كان اتصال الشبكة غير مستقر أو بطيء جدا ، قد يكون سكايب صعوبة في إنشاء اتصال. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك والتحقق من سرعة الإنترنت لديك. إذا كان كل شيء على ما يرام مع الإنترنت ، فمن المحتمل أن تكمن المشكلة في مكان آخر.
ثانيا ، قد تكون المشكلة متعلقة بجدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض جدران الحماية اتصال سكايب بسبب إعدادات الأمان الخاصة بها. حاول تعطيل جدار الحماية مؤقتا أو إضافة سكايب إلى قائمة الاستبعاد. ومن الجدير أيضا التحقق من إعدادات برامج مكافحة الفيروسات ، وإذا لزم الأمر ، والسماح سكايب الوصول إلى الشبكة.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بأحدث إصدار من سكايب أو نظام التشغيل الخاص بك. حاول تحديث البرنامج ونظام التشغيل إلى أحدث الإصدارات. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
لا داعي للذعر إذا سكايب لا يمكن إنشاء اتصال. هناك طرق مختلفة لحل هذه المشكلة ، وغالبا ما يمكن إصلاحها دون صعوبة كبيرة. بعد فترة ، ستتمكن من الاستمتاع بالدردشة مع أصدقائك وعائلتك عبر سكايب مرة أخرى.
- مشاكل الاتصال سكايب: ماذا يمكنني أن أفعل?
- الأسباب والحلول المحتملة
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من إعدادات برنامج الأمان
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
مشاكل اتصال سكايب: ما الذي يمكن عمله?
الخطوة الأولى في حل مشكلة اتصال سكايب هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وسرعة الاتصال عالية بما يكفي للعمل مع سكايب. إذا كان اتصالك غير مستقر أو بطيء ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح ، ولكن لا تزال مشكلة الاتصال قائمة ، فتحقق من إعدادات برنامج الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فإنه يمكن منع وصول سكايب إلى الإنترنت أو منع الاتصال من أن تنشأ. قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتا وحاول إعادة الاتصال.
إذا حدثت مشكلة الاتصال فقط مع جهة اتصال معينة ، فتحقق مما إذا كانت جهة الاتصال هذه محظورة في سكايب الخاص بك. تحقق من القائمة السوداء وتأكد من أن جهة الاتصال ليست فيها. إذا كان هناك جهة اتصال في القائمة السوداء ، فاحذفها منها وحاول الاتصال مرة أخرى.
أيضا ، قد تحدث مشكلة الاتصال بسبب تحديثات سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. إذا لم يكن كذلك ، تحميل وتثبيت أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي. قد يؤدي تحديث البرنامج إلى حل مشاكل الاتصال.
إذا تعذر حل مشكلات اتصال سكايب باستخدام الطرق السابقة ، فحاول حذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح تلف البرنامج المحتمل الذي يمنع إنشاء الاتصال. تأكد من أنك قمت بنسخ جهات الاتصال والرسائل احتياطيا قبل حذف سكايب.
إذا لم تساعد أي من الطرق المقترحة في حل مشكلة اتصال سكايب ، فاتصل بدعم سكايب. سيكونون قادرين على إجراء دراسة أكثر تفصيلا للمشكلة وتقديم حلول مخصصة.
نأمل أن هذه القائمة من التوصيات سوف تساعدك على حل مشاكل الاتصال سكايب والاستمرار في استخدام كل إمكانياتها للاتصال والتواصل مع الناس دون عقبات.
الأسباب والحلول المحتملة
إذا لم تتمكن سكايب من إنشاء اتصال ، فقد يكون سببه عدة أسباب.
1. مشاكل في الاتصال بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وعالي الجودة. تأكد من أنك لا تواجه مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت أو معدات الشبكة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.
2. مشاكل على جانب خادم سكايب. يمكن أن تتسبب الأعطال أو المشكلات على خوادم سكايب في حدوث مشكلات في الاتصال. عادة ما يتم حل هذه المشكلات عن طريق الانتظار ومحاولة الاتصال مرة أخرى لاحقا.
3. جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض جدران الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات اتصال سكايب. تأكد من أن سكايب مسموح به في قواعد جدار الحماية أو إضافته إلى قائمة البرامج الموثوقة في برنامج مكافحة الفيروسات.
4. يتم حظر المنفذ. مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو معدات الشبكة على الجانب الخاص بك قد منع المنافذ اللازمة لسكايب للعمل. تحتاج إلى التأكد من أن المنافذ 80 و 443 مفتوحة وغير محظورة.
5. تحديث سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل الاتصال بسبب الإصدارات القديمة من البرنامج.
6. البرامج النشطة الأخرى. يمكن أن يتسبب وجود برامج نشطة أخرى تستخدم معظم النطاق الترددي للشبكة في حدوث مشكلات في الاتصال. حاول إغلاق أو تعليق جميع البرامج الأخرى باستخدام الإنترنت وتحقق من الاتصال مرة أخرى.
إذا كنت قد تحققت من جميع المشكلات المذكورة أعلاه وما زالت المشكلة قائمة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا تعذر على سكايب إنشاء اتصال ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وأن معدل نقل البيانات يكفي لاستخدام سكايب.
هناك عدة طرق للتحقق من اتصالك بالإنترنت:
1. الاتصال عبر الكابل:
إذا كنت تستخدم اتصال كبل ، فتأكد من توصيل الكبل بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه. حاول تحديث صفحة متصفح الويب أو فتح خدمات أخرى عبر الإنترنت للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت يعمل.
2. اتصال واي فاي:
إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز متصل بشبكة واي فاي الصحيحة. حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو باستخدام اتصال مباشر بالموجه عبر كابل إيثرنت للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت يعمل.
3. التحقق من توافر المواقع:
حاول فتح العديد من مواقع الويب للتحقق مما إذا كانت تعرض بشكل طبيعي. إذا لم يتم فتح أي من مواقع الويب ، فمن المحتمل أن المشكلة ليست في سكايب ، ولكن في اتصال الإنترنت نفسه.
إذا لم يتم حل مشكلة سكايب بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فربما تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات شبكة معينة أو حظر سكايب من قبل الموفر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لمزود الإنترنت أو محاولة استخدام سكايب من جهاز آخر أو من شبكة أخرى.
يعد التحقق من اتصال الإنترنت خطوة مهمة في حل المشكلات باستخدام سكايب ، حيث يمكن أن يتسبب الاتصال غير المستقر أو منخفض السرعة في حدوث مشكلات عند إنشاء اتصالات الصوت والفيديو والحفاظ عليها.
تحقق من إعدادات برنامج الأمان
إذا كان لديك برنامج أمان مثبت ، مثل برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية ، فقد يمنع أو يقيد وصول سكايب إلى الشبكة. تحقق من إعدادات برنامج الأمان وتأكد من السماح لسكايب بنقل البيانات عبر الإنترنت.
في حالة استخدام برنامج مكافحة الفيروسات:
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وابحث عن قسم" جدار الحماية "أو" حماية الشبكة".
- تأكد من عدم حظر سكايب في قائمة التطبيقات المسموح بها.
- إذا تم حظر سكايب ، اسمح للبرنامج بالوصول إلى الإنترنت أو تعيين القاعدة المناسبة.
- إعادة تشغيل سكايب وإعادة الاتصال.
إذا كان لديك جدار حماية مثبتا ، فتحقق من إعداداته:
- افتح إعدادات جدار الحماية وابحث عن قسم" التطبيقات المسموح بها "أو" الاستثناءات".
- تأكد من إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات المسموح بها.
- إذا سكايب ليست في القائمة ، إضافة يدويا عن طريق تحديد المسار إلى الملف القابل للتنفيذ من البرنامج.
- حفظ التغييرات وإعادة تشغيل سكايب لتطبيق الإعدادات الجديدة.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من إعدادات برنامج الأمان ، فحاول تعطيل أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتا للتحقق مما إذا كانا يحظران الوصول إلى سكايب.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كنت تواجه مشاكل مع اتصال سكايب ، قد يكون أحد الحلول لتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار متاح. مطوري سكايب بانتظام الافراج عن التحديثات الجديدة التي إصلاح الخلل وتحسين الأداء.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة المساعدة ، الموجودة أعلى نافذة البرنامج.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل أحدث إصدار من سكايب وتثبيته.
- بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان الاتصال يعمل.
إذا لم يتم حل مشكلات الاتصال بعد ، فحاول اتباع الخطوات الإضافية الموضحة في الأقسام الأخرى من هذه المقالة.