ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الحصول على سكايب: نصائح وحلول للمشاكل

سكايب هي واحدة من الخدمات الأكثر شعبية للمكالمات الصوتية والفيديو عبر الإنترنت. ومع ذلك ، حتى المستخدمين الأكثر خبرة يجدون أحيانا صعوبة في إنشاء اتصال مستقر أو الوصول بنجاح إلى محاورهم. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض النصائح والحلول لأولئك الذين لا يستطيعون إجراء مكالمة سكايب.

الخطوة الأولى في حل مشكلة الطلب الهاتفي سكايب للتحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وسريع. إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول الاتصال مباشرة إلى جهاز التوجيه باستخدام كابل الشبكة. هذا يمكن أن يساعد في القضاء على المشكلة مع جودة إشارة منخفضة.

الخطوة الثانية هي التحقق مما إذا كان أحدث إصدار من تطبيق سكايب متاحا على جهازك. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقد لا تتوفر لك بعض الوظائف ، وقد تواجه مشكلات في الاتصال. عادة ، يقدم تطبيق سكايب لتحديث تلقائيا ، ولكن إذا لم يحدث ذلك ، تحقق من وجود تحديثات يدويا.

المجلس: إذا كانت المشكلة مع الاتصال سكايب يحدث فقط لجهة اتصال واحدة محددة ، بالإضافة إلى الإجراءات المذكورة أعلاه ، في محاولة لإزالة هذا الاتصال من القائمة وإضافته مرة أخرى. في بعض الأحيان تحدث أخطاء غير متوقعة يمكن حلها بهذه الخطوة.

1. لا أستطيع الحصول من خلال على سكايب: ما يجب القيام به وكيفية حل المشكلة?
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت
3. قم بتحديث إصدار سكايب وأعد تشغيل جهازك
4. تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون
5. تحقق مما إذا كان لديك اشتراك سكايب نشط
6. قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية
7. تحقق من إعدادات الخادم الوكيل وجدار الحماية

لا أستطيع الحصول من خلال على سكايب: ما يجب القيام به وكيفية حل المشكلة?

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. يمكن أن يتسبب الاتصال البطيء أو غير المستقر في حدوث مشكلات عند استخدام سكايب.
2. تحقق من وجود تحديثات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في بعض الحالات ، قد يتسبب الإصدار القديم من التطبيق في حدوث مشكلات في المكالمات.
3. تحقق من إعدادات الصوت. تأكد من إعداد أجهزة الصوت والميكروفون بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تكون إعدادات الصوت غير الصحيحة هي سبب المشكلة في المكالمات.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر والمودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشاكل مكالمات سكايب بسبب أعطال فنية بسيطة. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر والمودم في استعادة الاتصال.
5. تحقق من إعدادات جدار الحماية. تأكد من السماح لسكايب بالوصول من خلال جدار الحماية لجهاز الكمبيوتر أو الشبكة. إذا حظر جدار الحماية سكايب ، فقد تكون المكالمات غير ناجحة.
6. اتصل بدعم سكايب. إذا لم يساعدك أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب. وسوف تكون قادرة على تقديم مساعدة إضافية وحل مشكلتك.

بعد هذه النصائح ، سوف تكون قادرة على حل المشكلة مع الاتصال سكايب ومواصلة الاتصال مع جهات الاتصال دون انقطاع.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فتحقق من الإشارة وتأكد من أنك بالقرب من جهاز التوجيه أو في منطقة التغطية. في حالة وجود مشاكل مع واي فاي ، حاول الاتصال بالإنترنت عبر اتصال سلكي.

من المهم أيضا التحقق من سرعة الإنترنت. اتصال بطيء يمكن أن يسبب سكايب لعطل. استخدم خدمات خاصة للتحقق من سرعة الإنترنت لديك لمعرفة ما إذا كانت تلبي متطلبات العمل مع سكايب. إذا كانت السرعة غير كافية ، فحاول إنشاء اتصال أسرع.

أيضا ، تأكد من أن مزود الإنترنت الخاص بك لا يمنع المنافذ اللازمة لسكايب للعمل. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه وجدار الحماية ، وتأكد من أن المنافذ المستخدمة من قبل سكايب مسموح بها للاتصالات الواردة والصادرة.

إذا أظهرت جميع الشيكات أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، والمشكلة مع الاتصال سكايب لا يزال ، ثم ربما يستحق الاتصال دعم سكايب لمزيد من المساعدة وحل المشكلة.

قم بتحديث إصدار سكايب وأعد تشغيل جهازك

إذا كان لديك مشاكل مع الاتصال سكايب ، واحدة من الخطوات الأولى لحلها قد يكون لتحديث إصدار البرنامج وإعادة تشغيل الجهاز.

1. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. للقيام بذلك ، افتح التطبيق وحدد "حول سكايب" من قائمة المساعدة. في النافذة التي تفتح ، سترى معلومات حول إصدار البرنامج. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقم بتحديثه إلى أحدث إصدار متاح.

2. أعد تشغيل الجهاز الذي تستخدم سكايب عليه. يمكن أن يكون جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي. قد تختلف عملية إعادة التشغيل اعتمادا على جهازك ، ولكنها عادة ما تكون كافية لإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.

3. بعد إعادة تشغيل الجهاز ، بدء سكايب ومحاولة إجراء مكالمة مرة أخرى. إذا كانت المشكلة تتعلق بإصدار قديم من البرنامج أو عطل مؤقت في الجهاز ، فيجب أن يساعد التحديث وإعادة التشغيل في حلها.

إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.

تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون

إذا كنت تواجه مشاكل مع الاتصال سكايب ، فإن الخطوة الأولى لحل المشكلة هي للتحقق من إعدادات الصوت والميكروفون على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ربما تكمن المشكلة في هذه الإعدادات.

فيما يلي بعض التوصيات لمساعدتك في التحقق من إعدادات الصوت والميكروفون:

إذا ، بعد التحقق من إعدادات الصوت والميكروفون ، تبقى المشكلة مع مكالمات سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.

تحقق مما إذا كان لديك اشتراك سكايب نشط

إذا كان لديك مشاكل مع الاتصال سكايب ، فإن أول شيء فعله هو معرفة ما اذا كان لديك اشتراك نشط في هذه الخدمة. اشتراكك قد انتهت وتحتاج إلى تجديده من أجل استخدام كافة الميزات من سكايب.

للتحقق من حالة اشتراكك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" الملف الشخصي".
3. ابحث عن علامة التبويب" الاشتراك "أو" الخدمات المدفوعة".
4. تحقق من حالة اشتراكك. إذا انتهت صلاحيتها ، فستحتاج إلى تجديدها.

إذا كان لديك اشتراك نشط ، ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول ، فحاول الاتصال بالدعم الفني لسكايب. سيساعدك الخبراء في معرفة المشكلة وإيجاد حل.

قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية

إذا كان لديك مشاكل مع الاتصال سكايب ، قد يكون أحد الحلول الممكنة لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتا.

قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية وظائف ومنافذ معينة يستخدمها سكايب لإنشاء اتصالات ونقل البيانات. إذا لم تعمل هذه البرامج بشكل صحيح أو تم تكوينها بشكل غير صحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في الاتصال والاتصال بسكايب.

لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ، قد تحتاج إلى العثور على رمز برنامج مكافحة الفيروسات على شريط المهام ، والنقر بزر الماوس الأيمن وتحديد "تعطيل الحماية" أو "التجميد". بعد ذلك ، حاول سكايب مرة أخرى.

قد يتطلب تعطيل جدار الحماية ، المعروف أيضا باسم جدار الحماية ، الانتقال إلى إعدادات أمان نظام التشغيل الخاص بك. في ويندوز ، على سبيل المثال ، يمكنك فتح لوحة التحكم ، حدد "النظام والأمن" ثم "مركز الشبكة والمشاركة". في هذا القسم ، يمكنك تعطيل جدار الحماية أو تغيير إعداداته.

بعد تعطيل مكافحة الفيروسات وجدار الحماية ، حاول الاتصال سكايب مرة أخرى. إذا تم حل المشكلة ، فهذا يعني أن السبب تم حظره بواسطة برامج الأمان. في هذه الحالة ، يمكنك تكوين مكافحة الفيروسات وجدار الحماية بحيث لا تمنع سكايب ، وتشغيلها مرة أخرى.

تحقق من إعدادات الخادم الوكيل وجدار الحماية

إذا كنت تواجه مشاكل مع الاتصال سكايب ، فمن المهم للتحقق من إعدادات الخادم الوكيل وجدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن للخوادم الوكيلة وجدران الحماية تقييد أو منع الوصول إلى موارد إنترنت معينة ، بما في ذلك سكايب.

الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الخادم الوكيل. انتقل إلى إعدادات سكايب وحدد "أدوات" > "إعدادات" > "اتصال". تأكد من أنك لا تستخدم خادم وكيل أو تحقق من صحة إعداداته إذا كانت هناك حاجة إلى خادم. إذا لم تكن متأكدا من الإعدادات التي يجب استخدامها ، فاتصل بمسؤول النظام أو مزود اتصال الإنترنت.

الخطوة الثانية هي التحقق من إعدادات جدار الحماية. يمكن لجدار الحماية منع الوصول إلى منافذ معينة يستخدمها سكايب لعمله. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية أو تعطيله مؤقتا للتحقق مما إذا كان هذا سيساعد في حل مشكلة الطلب الهاتفي. إذا لم تكن معتادا على إعدادات جدار الحماية ، فمن المستحسن الاتصال بمسؤول النظام أو مزود اتصال الإنترنت للحصول على المساعدة.

فحص وتكوين بشكل صحيح الخادم الوكيل وجدار الحماية يمكن أن تساعد في حل المشاكل مع الاتصال سكايب. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من الضروري الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.