سكايب هو تطبيق اتصال شائع يسمح للأشخاص بتبادل الرسائل وإجراء المكالمات ورؤية بعضهم البعض عبر كاميرا الويب. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، سكايب يمكن أن يسبب مشاكل في بعض الأحيان. إحدى هذه المشكلات هي برنامج معطل على كمبيوتر آخر. إذا واجهت هذه المشكلة ، لا تيأس. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم ما يجب القيام به إذا سكايب لا يعمل على كمبيوتر آخر واقتراح العديد من الحلول الممكنة.
الخطوة الأولى في حل المشكلة مع سكايب مكسورة على كمبيوتر آخر هو التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وفعال. حاول فتح مواقع ويب أخرى أو تشغيل تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت.
إذا كان اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح ، فقد تكون هناك مشكلة في تثبيت أو تحديث سكايب على كمبيوتر آخر. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب وأنك لم تفوت أي تحديثات. إذا لزم الأمر ، تحميل وتثبيت أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي. إذا كان لديك بالفعل أحدث إصدار مثبت ، فحاول إلغاء تثبيت البرنامج وتثبيته مرة أخرى.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- تحديث برنامج سكايب
- تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- تحقق من جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات
- الاتصال سكايب الدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا واجهت مشكلة مع سكايب تعمل على جهاز كمبيوتر آخر ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يتسبب الاتصال السيئ أو المفقود في تعطل البرنامج.
أولا ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت ولديه اتصال مستقر. تحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من عدم وجود مشاكل مع الموفر أو جهاز التوجيه. للتأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت ، حاول فتح أي موقع ويب في متصفح.
إذا كان لديك أجهزة أخرى متصلة بنفس الشبكة ، تحقق مما إذا كان سكايب يعمل عليها. إذا كان سكايب يعمل على أجهزة أخرى ، فإن المشكلة تكمن على الأرجح في الكمبيوتر الذي حدثت فيه المشاكل. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة على هذا الكمبيوتر أو الاتصال بأخصائي لتشخيص المشكلة وحلها.
أعد تشغيل الكمبيوتر
إذا سكايب لا يعمل على كمبيوتر آخر ، واحدة من أسهل الطرق لحل المشكلة قد يكون لإعادة تشغيل الكمبيوتر. يتيح لك هذا الإجراء مسح ذاكرة الوصول العشوائي وإعادة تشغيل جميع عمليات النظام ، والتي يمكن أن تساعد في إصلاح الأخطاء أو التعارضات المحتملة التي قد تؤدي إلى تشغيل غير صحيح للبرنامج.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ جميع الملفات الضرورية. |
| الخطوة 2: | انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة. |
| الخطوة 3: | حدد خيار" إيقاف التشغيل "أو" إعادة التشغيل " في قائمة السياق. |
| الخطوة 4: | انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما أو إعادة تشغيله. |
| الخطوة 5: | قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وابدأ سكايب. تحقق مما إذا كان البرنامج يعمل بشكل صحيح. |
إذا لم يتم حل مشكلة سكايب بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، يمكنك تجربة طرق أخرى يمكن أن تساعد في استعادة البرنامج.
تحديث برنامج سكايب
إذا لم يعمل سكايب على كمبيوتر آخر ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق سكايب على الكمبيوتر حيث تحدث المشاكل.
- قم بزيارة موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
- تثبيت الإصدار الجديد من سكايب باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد اكتمال التثبيت ، وإطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
سيؤدي تحديث سكايب إلى أحدث إصدار إلى إصلاح الأخطاء والمشاكل المحتملة التي قد تحدث عند استخدام إصدار قديم من البرنامج.
بعد تحديث سكايب ، تحقق من تشغيله على كمبيوتر آخر. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فجرب الطرق الأخرى الموضحة في المقالة.
تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
للتحقق من وجود برامج ضارة ، تحتاج إلى تشغيل برنامج مكافحة فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات وإجراء فحص كامل للنظام.
إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات فيروسا أو برنامجا ضارا ، فاتبع تعليمات البرنامج لإزالة الكائنات المكتشفة.
بعد إزالة البرامج الضارة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من عملية سكايب. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات
قد يمنع جدار الحماية اتصال سكايب ، لذلك تحتاج إلى التحقق من إعدادات جدار الحماية والسماح بالوصول إلى سكايب.
برامج مكافحة الفيروسات يمكن أيضا تصور سكايب كملف يحتمل أن تكون خطرة ومنع عملها. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إضافة سكايب إلى قائمة استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا والتحقق مما إذا كان سكايب يعمل.
إذا سكايب لا يزال لا يعمل بعد التحقق من جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات ، فمن الممكن أن المشكلة تكمن في إعدادات الكمبيوتر الأخرى أو اتصال بالإنترنت. من المستحسن طلب المساعدة من أخصائي أو الاتصال بالدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا لم تساعدك جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة باستخدام سكايب مكسور على جهاز كمبيوتر آخر ، فيمكنك الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على المساعدة.
للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح موقع سكايب الرسمي
- ابحث عن قسم" الدعم "أو" خدمة الدعم"
- اختر طريقة الاتصال بالدعم الفني: إرسال بريد إلكتروني أو دردشة عبر الإنترنت أو مكالمة هاتفية
- صف المشكلة بالتفصيل: ما هو نظام التشغيل لديك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وإصدار سكايب ، والأخطاء التي تراها وجميع الإجراءات التي اتخذتها لحل المشكلة
- توقع استجابة من الدعم الفني. عادة ما يستجيبون في غضون أيام عمل قليلة
سكايب الدعم الفني هو دائما على استعداد لمساعدتك في أي مشاكل تتعلق تشغيل البرنامج. كن مستعدا لتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مشكلتك حتى يتمكنوا من مساعدتك بشكل أكثر فعالية.