سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال والتواصل عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما يكون من المستحيل تشغيل سكايب أو بدء تشغيله. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت ، أو التعارض مع البرامج الأخرى ، أو وجود خطأ في سكايب نفسه.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، لا تيأس. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الحلول الممكنة لإصلاح المشكلة وتمكين سكايب.
أولا ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. ربما تكون المشكلة مرتبطة بالجودة الرديئة أو نقص الإنترنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والتحقق من الاتصال مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول الاتصال بشبكة أخرى أو استخدام كبل شبكة بدلا من واي فاي.
من المهم أيضا التأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قم بتحديث البرنامج بانتظام لتجنب الأخطاء والأعطال المحتملة. إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، وهذا قد يؤدي إلى مشاكل عند إطلاق البرنامج.
إذا لم يساعد تحديث سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان قد تتعطل البرامج أو تفشل في البدء بسبب التشغيل غير الصحيح لنظام التشغيل. بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل سكايب مرة أخرى.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أغلق جميع عمليات سكايب
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
- حذف وإعادة تثبيت سكايب
- الاتصال سكايب الدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها إذا تعذر تمكين سكايب هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت ولديه اتصال مستقر.
يمكنك التحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت عن طريق فتح متصفح ويب ومحاولة فتح عدة مواقع ويب مختلفة. إذا كانت هذه المواقع مفتوحة بشكل طبيعي ويمكنك عرض المحتوى دون تأخير ، وهذا قد يشير إلى مشاكل محتملة مع سكايب الخاص بك.
إذا كان لديك أجهزة أخرى متصلة بالإنترنت ، حاول فتح سكايب عليها. إذا كان سكايب يعمل على أجهزة أخرى ، ولكن ليس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يشير ذلك إلى مشاكل محددة في جهاز الكمبيوتر أو البرنامج.
أغلق جميع عمليات سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في بدء تشغيل سكايب أو تشغيله ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو إغلاق جميع عمليات سكايب.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على إغلاق جميع عمليات سكايب:
- صحافة السيطرة + تحول + خروج لفتح إدارة المهام من نظام التشغيل.
- في قسم التطبيقات ، ابحث عن العمليات المتعلقة بسكايب. وعادة ما يطلق عليهم" سكايب "أو " سكايب".إكس".
- قم بتمييز كل عملية سكايب بالنقر بزر الماوس الأيمن وحدد عنصر القائمة" إكمال المهمة".
بعد الانتهاء من جميع عمليات سكايب ، حاول إعادة تشغيل سكايب. ربما كانت المشكلة ناتجة عن تعارض بين العديد من عمليات سكايب.
إذا استمرت المشكلة بعد إغلاق جميع عمليات سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة سكايب إلى التشغيل العادي.
أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
إذا كنت تواجه مشاكل في بدء سكايب ، فإن إحدى الخطوات الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز. هذا إجراء بسيط للغاية وفعال أيضا يمكن أن يساعد في التغلب على الكثير من المشاكل.
تتيح لك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز إغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل وتحرير موارد النظام وتحديث الإعدادات. في كثير من الحالات ، وهذا يحل مشاكل البرامج ويسمح لك لتشغيل سكايب دون إجراءات إضافية.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز ، اتبع التعليمات البسيطة:
- أغلق جميع البرامج واحفظ المعلومات الضرورية.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد" إيقاف "أو"إعادة التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز تماما.
- اضغط على زر الطاقة لتشغيل الكمبيوتر أو الجهاز.
بعد إعادة التشغيل ، حاول بدء سكايب وتحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية لحل المشكلة.
حذف وإعادة تثبيت سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب أو لا يستجيب ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. هنا هو دليل خطوة بخطوة حول كيفية إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب:
- الخطوة 1: إغلاق سكايب.
بعد تثبيت سكايب بنجاح ، يمكنك محاولة تشغيله مرة أخرى والتأكد من أن المشاكل مع عملها قد تم إصلاحها.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك ولم تنجح جميع الطرق السابقة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب. يمكنهم مساعدتك في حل المشكلات التي لم يتم حلها بالطرق القياسية. قد تحتاج إلى مساعدتهم في الحالات التالية:
- إذا كانت لديك مشاكل فنية لا يمكن حلها بالإجراءات الأساسية مثل إعادة تشغيل البرنامج أو إعادة تثبيته.
- إذا كان لديك مشاكل في دفع أو الاشتراك في خدمات سكايب وتحتاج إلى مساعدة مع المبالغ المستردة أو إعداد المدفوعات.
- إذا واجهت أخطاء أو إخفاقات تمنعك من استخدام الوظائف الأساسية لسكايب ، على سبيل المثال ، عدم القدرة على إجراء أو استقبال المكالمات ، مشاكل في الفيديو أو الصوت ، إلخ
. للاتصال بالدعم الفني سكايب ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- زيارة موقع سكايب الرسمي والعثور على معلومات الاتصال على صفحة الدعم.
- اتصل بالخط الساخن للدعم الفني من سكايب المدرج على موقعه على الويب. كن مستعدا لتقديم تفاصيل حسابك ووصف المشكلة بالتفصيل.
- إرسال بريد إلكتروني مع وصف المشكلة إلى عنوان الدعم الفني سكايب.
- استخدم الدردشة عبر الإنترنت إذا كانت هذه الطريقة متاحة على موقع سكايب الرسمي.
في أي حال ، قبل الاتصال بالدعم الفني ، تأكد من أن لديك حق الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني الذي استخدمته عند إنشاء حساب سكايب الخاص بك ، حيث قد تحتاج إلى بيانات للتحقق من هويتك.
قد تحتاج إلى دعم فني سكايب لحل المشاكل المعقدة ، لذلك لا تتردد في طلب المساعدة المؤهلة إذا لم تتمكن من تشغيل سكايب بنفسك أو حل مشاكل أخرى مع البرنامج.